UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCION DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
CENTRO LOCAL LARA

Ensayo 1
Aspectos conceptuales y antecedentes históricos de la Responsabilidad Social Empresarial
R.S.E.

Participantes: María José Chirinos M C.I.V- 21.649.078

Julio Cesar Gavidia Aguilar C.I.V-12.435.329
Alfredo Rodríguez C.I.V-13.454.506

(Grupo 3)

Barquisimeto, 07 de octubre de 2019

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Introducción

La responsabilidad social es un área importante, no solamente porque es una tendencia

empresarial del siglo XXI para economías sustentables que garanticen sostenibilidad a largo
plazo, sino también porque al ser tan extenso su contenido cada vez aparecen nuevos
procesos, mecanismos e ideologías diferentes que se pueden aplicar en esta disciplina.

Para la responsabilidad social existen indicios a deducir que, en el siglo XIX aparecen los
primeros documentos que constatan las primeras prácticas de las empresas en pro de sus
trabajadores (EXPOK, 2016). Posteriormente nace la Organización de las Naciones Unidas y
poco tiempo después se crean los derechos humanos, ambos sirven como el fundamento
que aumenta la conciencia social en las personas.

En la búsqueda de crear mayor conciencia social y medioambiental se desarrollan un sin

número de conferencias a nivel mundial, se fundan instituciones de los derechos del medio
ambiente, el cuidado de la tierra y todos los recursos naturales y animales, luego se crean
organizaciones aún vigentes para dar soporte a todo lo que hoy en día se conoce como
Responsabilidad Social Empresarial. Algunos de los acontecimientos más importantes que se
han dado están: en 1971 la Conferencia de Estocolmo, en 1987 el Informe Brundtland, en
1997 el Protocolo de Kyoto, la fundación de grupos civiles como WWF, Amnistía
Internacional, Greenpeace, a nivel empresarial iniciativas como AA1000, SA8000, el Pacto
Mundial y organizaciones como la Global ReportingInitiative o el Instituto Ethos (EXPOK,
2016).

Hoy en día se encuentran institucionalizados los diferentes organismos y reglas que rigen
para los empresarios a nivel mundial (o a nivel país) para la realización de sus operaciones
comerciales, entre los que se puede mencionar el documento del Libro Verde y el Libro
Blanco, guías de directrices de OCDE, así como la ISO16000. La responsabilidad social
jamás puede quedar a un lado, los continuos cambios del mercado, de los consumidores, la
contaminación, la escasez de recursos y materias primas favorecen la búsqueda de nuevas
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maneras para preservar lo que actualmente tienen las empresas en la realización de sus
operaciones comerciales. La responsabilidad social también exige de los empresarios una
capacidad de adaptación y flexibilidad impresionante al propiciar nuevas estrategias
comerciales y de producción en pro del mundo y la preservación del mismo.

Desarrollo

Definiciones de Responsabilidad Social Empresarial

Cada acción generada impacta en todo el sistema en el cual está la Organización; por ello,
crear consciencia de cómo estamos impactando todo el sistema en el que opera la empresa,
la hace exitosa y diferenciadora de las demás en el mercado. De acuerdo con el auge de la
responsabilidad social dentro de las ventajas competitivas para desarrollarse como negocio,
se hace imperioso tener definida, gestionada y mejorada la estrategia de RSE e integrada a
las demás estrategias.

La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico
sostenible por medio de la colaboración con sus empleados, sus familias, la comunidad local
y la sociedad en pleno, con el objetivo de mejorar la calidad de vida. Además, no solo es una
forma de realizar trabajos sociales en la comunidad, se trata más bien de una estrategia de la
empresa, que junto a su gestión de negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como
un caso de negocios más.

Dentro de la estrategia de RSE, hay que considerar la importancia de incluir a todos los
grupos de interés o stakeholders y que su alcance e impacto los abarque a todos, esto para
garantizar que de verdad está integrada a todo el sistema que conforma la Organización y
además para que cumpla con su propósito y ejecución. Por ello es clave para la empresa que
sus beneficios a través de los productos y servicios que ofrece, se extiendan a todos los
stakeholders, con la intención de aumentar su posicionamiento en el mercado. Esta
tendencia de generación de beneficios sociales, como factor de diferenciación, es conocida
como Mercadeo Social.

Este pensamiento empresarial busca replantear los grupos de interés, para construir una
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relación responsable socialmente que lleve consigo conceptos de planificación, democracia
participativa y desarrollo sustentable hacia ellos: Los consumidores o clientes. Los
proveedores. Los empleados y colaboradores. El medio ambiente. La sociedad o la
comunidad, incluida la más vulnerable sin acceso a sus mercados. El sector público. Los
medios de comunicación. Los mercados financieros.

Las empresas que practican responsabilidad social además obtienen otros beneficios como
ser más atractivas para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas; razón por
la cual son más competitivas y pueden obtener mayores ganancias. La responsabilidad
social es la respuesta comercial ante la necesidad de un desarrollo sostenible que protege el
medio ambiente y a las comunidades, sin descuidar los temas económicos.

Metodología para definir la Responsabilidad Social Empresarial:

Diagnóstico, que servirá para identificar necesidades y puntos débiles de la empresa en
materia de Responsabilidad Social.

Autoevaluación de Responsabilidad Social Empresarial, el cual evalúa cinco frentes:

Valores y principios éticos; Condiciones de ambiente de trabajo y empleo; Apoyo a la
comunidad, Protección del medio ambiente y Marketing responsable.

Definir una misión para cada stakeholder (accionistas, proveedores, empleados, medios
de comunicación, instituciones, clientes, etc.). Además, si cada misión persigue unos
objetivos en el tiempo, debe existir un Plan de Acción para desarrollarlos y unos indicadores
que valoren si se están cumpliendo o no.

Alcances de la Responsabilidad Social Empresarial

La RSE como factor de equilibrio, los siguientes alcances como concepto en el desarrollo de
las actividades empresariales:

Alcance social y de desarrollo: La RSE se centra en las actividades realizadas por la

empresa con el fin de contribuir a la sociedad y la comunidad externa a ésta, cumpliendo con
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el sentido del deber y considerando en esto a los grupos más vulnerables.

Alcance solidario e igualitario: La empresa se reconoce como un sistema inserto en uno

mayor, destacándose en la contribución a las oportunidades y la igualdad de las personas, en
este sentido, se reconoce la existencia implícita de derechos y deberes por parte de las
empresas y la sociedad.

Alcance de auto referencia: Considera sólo el interior de la empresa, es decir, la relación

que se produce entre ésta con los accionistas, clientes y trabajadores, sin que haya
responsabilidades de otro tipo hacia la comunidad externa, enfocándose solo al mercado y
visualizando a la empresa como generadora de ganancias.

Alcance ético sistémico: Se considera una visión integral de la empresa en la sociedad,

donde se rescata la responsabilidad de ésta con sus stakeholders o grupos de interés de
manera permanente, de ahí el carácter sistemático de esta noción, por considerar las
acciones socialmente responsables como permanente en el tiempo.

Alcance ético y de valores: ésta noción parte a raíz de lo expuesto en los puntos
anteriores, considerando la RSE como reflejo de la empresa o las personas que están a
cargo de éstas, destacando el énfasis de trabajar bajo valores y difundirlos a todas las áreas,
fomentando el surgimiento de una ética corporativa que va a sustentar el proceso de toma de
decisiones en la empresa y la cultura organizacional.

Beneficios de la RSE
Mejora el desempeño financiero, Aumenta la calidad y productividad, Facilita el acceso a
capital, Aumenta las ventas y la lealtad de los clientes, Reduce la vigilancia, Resalta imagen
y reputación, Aumenta la estabilidad laboral, Reduce costos operativos, Orgullo de trabajar
en Ella.

¿Qué es la responsabilidad social corporativa?

Corporate Social Responsability (CSR) es un término internacional que se utiliza para
referirse a la responsabilidad de las empresas, pero se trata de una definición un poco vaga.
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En esencia, la responsabilidad social corporativa hace referencia a la obligación moral y ética
de las empresas en sus relaciones con los empleados, el medio ambiente, la competencia, la
economía y otras áreas de la vida que una empresa puede invadir.

La responsabilidad social corporativa se entiende como un compromiso asumido

voluntariamente por una empresa con respecto a ciertas reglas que van más allá de sus
obligaciones legales. En este sentido, las empresas que operan de manera responsable y
atienden a la moral, a menudo pueden sacar beneficios de esta responsabilidad social
corporativa. Ha quedado demostrado que aquellas empresas que se comprometen
voluntariamente con una buena causa, mejoran al mismo tiempo su imagen pública.

Antecedentes históricos de la RSE

Otra obra muy significativa es La Ciudad de Dios, escrita por San Agustín (años 412-426), en
la que, en el contexto del cristianismo, se enaltecen la familia, la necesidad de mutuo auxilio
y la justicia. También, en el ámbito que se expone, destaca Utopía, obra publicada en el año
1516. Su autor, Tomás Moro, mártir de la Iglesia Católica, describe en dicha obra un Estado
ideal, localizado en una isla denominada Utopía, en el que las necesidades de los habitantes
tienen que estar siempre satisfechas y el bienestar común garantizado. Como indica
Bidegain (2010), el libro destaca la igualdad lograda en términos de justicia, así como las
condiciones laborales de los habitantes, ya que el número de horas diarias de trabajo por
persona asciende
a seis.

La Revolución Industrial, cuyos orígenes se remontan al siglo XVIII y su consolidación al siglo

XIX, originó cambios profundos en los países europeos. Sin embargo, el desarrollo que la
industrialización experimentó en aquellas décadas, ocasionó graves daños a las condiciones
de vida de los trabajadores. Al respecto, se pueden señalar aspectos como los bajos salarios
percibidos en jornadas laborales que rondaban las catorce horas diarias; el aumento del
trabajo infantil y femenino, y las fuertes medidas disciplinarias (Aldeanueva, 2012). La
situación descrita contribuyó de manera destacada al surgimiento del denominado socialismo
utópico. Esta corriente de pensamiento defendía los intereses del conjunto de la sociedad y
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proponía alternativas para eliminar las flagrantes diferencias sociales. Entre los máximos
exponentes sobresalen el conde de Saint-Simon, Charles Fourier y Robert Owen. Las
propuestas formuladas por estos idealistas no generaron los mismos efectos. Fourier ideó los
denominados falansterios, es decir, comunidades autónomas de producción y consumo en
las que diversas personas habitan en un mismo espacio; que, en la práctica, como señala
Ackerley (2008), constituyeron un auténtico fracaso.

El caso de Owen, fundador del cooperativismo, fue distinto pues sus ideas tuvieron mayor
impacto. Las teorías que planteó las pudo desarrollar en las fábricas de algodón que adquirió
en New Lanark (Escocia) en el año 1799. En esta localidad, como expresa Gordon (1994),
Owen proporcionó dignidad a los trabajadores; prohibió que los niños menores de diez años
fueran empleados; redujo el horario de trabajo de los niños mayores para que pudieran asistir
a clases nocturnas, y fundó una escuela para que los más desfavorecidos pudieran acceder
a la educación, ya que ésta, como señala Lanfranco (2013), suponía para Owen el pilar
fundamental en la formación del carácter humano y en la construcción del nuevo sistema
social.

La Encíclica (León PP. XIII, 1891) explica que los ricos no pueden considerar a los obreros
como esclavos; tienen que respetar su dignidad como personas; los obreros deben percibir
un salario suficiente para sustentarse a sí mismo y a su mujer e hijos; la jornada diaria de
trabajo debe incluir tiempo para el descanso; el derecho de asociación es necesario para
reforzar la protección de los trabajadores, y se deben considerar las exigencias de la religión
para los obreros, entre otras. Además, defiende la propiedad privada y rechaza el socialismo,
argumentando que perjudica a las propias clases obreras, al legitimar el uso de la violencia
contra los legítimos poseedores y agitar a las naciones. Ello está en consonancia con lo
expresado por algunos autores, como Martínez-Echevarría (2003), quien opina que sólo si se
acepta que la plenitud de la vida humana se alcanza en un más allá, es posible elaborar
teorías de la sociedad y del trabajo que sean consecuentes con las capacidades naturales de
las que dispone el hombre, ya que, en caso contrario, esas teorías degenerarán en utopías
como la socialista, que no son más que instrumento de opresión totalitaria.
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También, la eliminación del trabajo infantil en Europa constituyó un hecho determinante para
conseguir avances en los derechos laborales. Los patronos y las cámaras de comercio
trabajaron conjuntamente para evitar que los trabajadores fueran tratados injustamente,
prestando atención a aspectos diversos como la duración de la jornada de trabajo o la
asistencia obligatoria a las escuelas para la población infantil. Además, se empezaron a
organizar cursos en los talleres para aumentar la formación de los trabajadores y se
consolidaron los cuartos de costura para las mujeres como centros de trabajo con mejores
condiciones de seguridad y salud (Aldeanueva, 2012).

En el año 1919 se creó la Organización Internacional del Trabajo, que exigía, ante la cada
vez mayor interdependencia económica internacional, cooperación para alcanzar la igualdad
en las condiciones de trabajo en todos los países. Asimismo, mostraba preocupación por las
injusticias que causaban las normas laborales y la amenaza que ello constituía para la
seguridad de las naciones (Organización Internacional del Trabajo [OIT], 2005).

La crisis de 1929 causó graves estragos en la población mundial, que se prolongaron durante
varios años. Sin embargo, el compromiso con los trabajadores siguió estando presente en las
políticas de varios países. Alemania en la década de 1930, con el Partido Nacional Socialista
gobernando, ofreció avances en este ámbito; como manifiesta Díez (2007), en aquellos años
se produjo una victoria sobre el desempleo; se revalorizó el trabajo manual; aumentaron las
vacaciones pagadas a los trabajadores, y se favoreció la concurrencia de obreros y patronos
en campos de educación social.

La Organización de las Naciones Unidas [ONU], fundada en el año 1945 tras la Segunda
Guerra Mundial por 51 países, pretendió contribuir, en la medida de sus posibilidades, a
mantener la paz y la seguridad en el ámbito internacional, a facilitar la cooperación entre las
naciones y, sobre todo, a promover el progreso social y la mejora de los derechos de las
personas. Una de las mayores aportaciones de la citada organización fue la Declaración
Universal de los Derechos Humanos en 1948, donde se establecieron los derechos humanos
considerados básicos en el ámbito internacional. En dicho año, también se creó la Unión
Internacional para la Conservación de la Naturaleza [UICN]. Un año antes, en 1947, fue
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fundada la Organización Internacional de Normalización [ISO], con el objetivo primordial de
desarrollar normas técnicas para productos manufacturados, contribuyendo así a la
reconstrucción de Europa, que había quedado muy afectada tras la finalización de la
Segunda Guerra Mundial.

Identificar enfoques de gestión empresarial en cuya estrategia y operacionalización se

incorpora la Responsabilidad Social Empresarial.

Mercadona
El proyecto de RSC de la cadena de supermercados se traduce en una política empresarial
enfocada a las personas y al medio ambiente.

Así, en el primer grupo, la compañía ha puesto en marcha programas como la descarga

nocturna silenciosa, para no perjudicar el descanso de los vecinos de sus tiendas, o una
iniciativa de compromiso social, con donaciones periódicas a bancos de alimentos y
organizaciones sin ánimo de lucro.

En el plano de programas sostenibles, la compañía dirigida por Juan Roig creó la llamada
‘tienda ecoeficiente’, en la que se incorporan una serie de mejoras para optimizar el
consumo de energía (reducción de techos, sistemas de recuperación de calor, control
de luces a través de sensores de presencia) o su programa de reutilización de
productos.

Inditex
Una de las insignias empresariales de España en todo el mundo es uno de los máximos
ejemplos de Responsabilidad Social Corporativa, con acciones como la campaña de
recogida de ropa usada sea o no de las marcas del grupo textil para su entrega a
ONGs; la donación de 320 millones de euros a la sanidad pública española para modernizar
equipos oncológicos; o de cerca de 10 millones a proyectos de emergencia, desarrollo
y empleo de Cáritas Médicos sin Fronteras.

Según la propia web de Inditex, la inversión de la compañía en programas sociales durante

2015 superó los 35 millones de euros, lo que supone un 36% más que el año anterior,
beneficiando a más de un millón de personas de 44 países distintos, situándose en dicho
ejercicio como líder del sector retail en la dimensión “filantropía y ciudadanía corporativa” del
Dow Jones Sustainability Index.

Telefónica
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En el caso de Telefónica, su hito para estar incluida dentro de los ejemplos de
Responsabilidad Social Corporativa de España, es su apuesta por ensalzar el papel de los
colaboradores, a quienes concibe como un prioritario grupo de interés, al tiempo que
contribuye al desarrollo de proyectos sociales por todo el mundo. Se trata del programa
Vacaciones Solidarias, donde la compañía de telecomunicaciones ofrece a los
colaboradores la posibilidad de destinar su tiempo de descanso a viajar a otro país y
ayudar a los niños con escasos recursos. La respuesta ha sido un éxito, con cerca de 150
participantes y más de 1.300 beneficiarios en la edición 2017.

Agbar
El Grupo Agbar (Sociedad General de Aguas de Barcelona) desarrolla diferentes programas
de desarrollo sostenible dentro de su plan de RSC. Entre ellos, destaca una iniciativa de
voluntariado corporativo para el apoyo educativo de niños y jóvenes de las zonas en las que
trabaja, para concienciar a la población sobre el correcto uso del agua, o el programa
BiObserva, un proyecto de ciencia ciudadana que implica al personal de la compañía en
agentes clave del desarrollo sostenible del entorno más cercano.

Procter & Gamble España

La delegación española de la compañía ha recibido el reconocimiento de la Fundación Alares
por sus buenas prácticas Responsabilidad Social Corporativa en materia de conciliación
familiar y laboral.
El programa que ha hecho merecedora a la empresa del galardón permite que los empleados
se beneficien de diferentes medidas y herramientas para crear una cultura de conciliación en
la organización, al tiempo que P&G España impulsa el talento femenino, contando con un
equipo de liderazgo que está conformado por hombres y mujeres de cada unidad de negocio,
área y región especialmente enfocado en generar ideas para construir una cultura
inclusiva dentro y fuera de la compañía.

Conclusiones
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Las empresas, al igual que el resto de organizaciones, constituyen un agente fundamental en
los cambios que van experimentando las sociedades. El ámbito empresarial se enfrenta
actualmente a nuevos retos en un entorno inestable que exige cambios continuos para
sobrevivir. Entre ellos, cabe citar la apertura a nuevos mercados y países en los que es
necesaria la obtención de beneficios. Las actuaciones socialmente responsables deben estar
presentes en los numerosos desafíos que las empresas afrontan, siendo así viable la
eliminación o reducción de los impactos negativos que las empresas, en el desarrollo de sus
actividades, causan en el entorno.

La ausencia de referencias en materia de RSC había facilitado la existencia de numerosos

casos de corrupción en diversos países, lo que ponía de manifiesto que ciertas
organizaciones, empresariales y de otra índole, se estaban beneficiando económicamente de
las comunidades en las que desarrollaban sus actividades. Existen diversos estándares
sobre RSC que, aunque no son de obligado cumplimiento para las empresas, pues la
voluntad la genera, establecen las directrices necesarias para que la toma de decisiones
empresarial sea socialmente responsable y para que el consumidor así lo perciba.

Las organizaciones modernas que quieren tener éxito en sus operaciones comerciales deben
tener como prioridad la consideración de la responsabilidad social empresarial dentro de
su gestión, no importa el tamaño ni la naturaleza de la empresa, lo que realmente importa es
que se tome conciencia a todo nivel, desde la alta dirección hasta los más bajos niveles
organizacionales de que la tierra es la que provee de todos los recursos que se utilizan para
la producción, por tanto, se debe cultivar para que las futuras generaciones la disfruten.

Es importante recalcar que las empresas pueden desempeñar un papel muy importante en la
vida de las personas, no solo como proveedoras de empleo y de riqueza, sino como agente
de desarrollo en las comunidades en la que están insertas. Muchas grandes empresas son
conscientes de ello y han tratado de aprovechar las expectativas que genera la
Responsabilidad Social Empresarial para obtener ventajas competitivas y mantener las
relaciones entre los diferentes grupos de interés. Finalmente, la filantropía corporativa ha
dejado de ser una actividad autónoma confiada a una fundación y forma parte, cada vez
más, de las estrategias que contribuyen a realizar el objeto social de la empresa.
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Bibliografía

http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/BibliotecaG
erenciaEstrategica/QueeslaResponsabilidadSocialEmpresarial.aspx

http://fondoeditorial.uneg.edu.ve/strategos/numeros/s12/s12_art06.pdf

https://www.ionos.es/startupguide/gestion/responsabilidad-social-corporativa/

https://capitalismoconsciente.es/blog/6-ejemplos-de-responsabilidad-social-corporativa-en-
espana/