RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

UNIDAD 2
OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE (OVA)
VERSIÓN DESCARGABLE

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD
 RESPONSABILIDAD SOCIAL - UNIDAD 2

UNIDAD 2
OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE (OVA) - VERSIÓN DESCARGABLE
DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD

BOGOTÁ D.C.
2018

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD

Dirección de Virtualidad
 UNIDAD 2
Responsabilidad
Social Empresarial
 En la anterior unidad se reflexionó acerca de la incertidumbre
que rodea a la naturaleza de la actividad de la RSE y se
reconoció lo difícil que resulta definirla, pese a los avances para
establecer valores entre la empresa y la sociedad.
 
En esta segunda unidad se pretende identificar dicha actividad y
considerar los tres principios básicos que, en conjunto, abarcan
toda la actividad de RSE como principales protagonistas de
buenas prácticas en la empresa; estos son: la sostenibilidad,
responsabilidad y transparencia.
 
Es importante tener en cuenta los conceptos y definiciones de la

BIENVENIDA
primera unidad para determinar cómo la RSE afecta el entorno
en formas que no se reflejan en la contabilidad tradicional de

E INTRODUCCIÓN
cada organización, y que por ende, la concepción de
externalidad se refiere a la forma en que los costos y beneficios
se externalizan desde la organización y se imponen a otros.
Para este caso, se hace indispensable reflexionar y ahondar el
General a la Unidad: efecto de la globalización y la importancia de la RSE.
 COMPETENCIAS

Responsabilidad social y Capacidad crítica y Manejo de habilidades

compromiso ciudadano.
autocrítica. cognoscitivas de orden
superior: comprensión,
análisis, manipulación,
síntesis de ideas, conceptos,
principios científicos, entre

BIENVENIDO
otros.

A LA UNIDAD 2
Fuente: Shutterstock

Responsabilidad Social Empresarial

CONTENIDO
TEMÁTICO
TEMAS

Unidad 2

1
LOS PRINCIPIOS
DE LA RSE

1. Los principios de la RSE.

2. Cambio de énfasis en las

empresas.

3. Costos de externalización o
en ingles “outsourcing”.
 RESULTADO DE
APRENDIZAJE
Unidad 2

Al finalizar la asignatura el estudiante estará en capacidad

establecer la responsabilidad social empresarial en
relación con el actuar organizacional desde el ambiente
positivo y socialmente responsable, donde se
implementan políticas y estrategias al interior y exterior
de la empresa, en beneficio de la sociedad y el
consumidor.
Fuente: Shutterstock
PROBLEMATIZACIÓN
Unidad 2
La implementación de la responsabilidad social empresarial es uno de los
temas más importantes para las economías y los mercados colombianos.
Se requieren algunas reglas para determinar con exactitud la relación
existente entre la corporación y la sociedad, ya que aún, es un proceso
complicado.

La implicación es que la responsabilidad social empresarial no es un

proceso simple, sino que también exige la delimitación de un enfoque
estratégico por parte de las empresas, las cuales necesitan adoptar un
comportamiento socialmente responsable, y tomar decisiones
organizacionales para cumplir con estos requerimientos.

El deber de las empresas es servir a sus accionistas a través de la provisión

de productos y servicios adecuados. En la actualidad, la decisión de compra
del cliente no solo está relacionada con el precio y la calidad; en muchas
ocasiones, también se asocia al comportamiento social de la empresa.

Por lo anterior:
¿Cómo se establece la responsabilidad social empresarial en
relación con el actuar organizacional desde el ambiente positivo y
socialmente responsable, donde se implementan políticas y
estrategias al interior y exterior de la empresa, en beneficio de la

Fuente: Shutterstock
sociedad y el consumidor?.
TEMA 1. LA RSE LOS PRINCIPIOS DE

Introducción

En la anterior unidad se establecieron los tres principios primordiales en los que se basa la RSE. Esto representa una base para la
medición y evaluación del desempeño, que al mismo tiempo, brinda flexibilidad para que una organización considere sus propios
factores y planes de importancia tanto social como ambiental, sin tener que compararlos de manera favorable o desfavorable con
organizaciones que tienen diferentes prioridades. En esta unidad se detallarán estos principios con mayor precisión.

El protagonismo de la RSE

En la actualidad, cuanto más crece el interés y la envergadura Mal Ignorar el medio

sobre el tema de la responsabilidad social empresarial (RSE) a comportamiento Tratar a los ambiente y las
nivel académico y organizacional, mayor es su repercusión en la empresarial empleados consecuencias de
vida cotidiana. A continuación, se destacan algunos factores que hacia los injustamente. la acción
han llevado a estimular este interés: clientes. organizativa.

Figura 1. Fuente: elaboración propia.

A partir de esto, otros elementos han incitado la conciencia popular; por ejemplo, las consideraciones sobre el tema del cambio
climático, la emisión de gases de efecto invernadero y particularmente, la concentración del dióxido de carbono en la atmosfera,
generan una especial preocupación sobre la aplicación de la RSE. Hoy en día es bastante común que las personas conozcan y discutan
el tamaño de su huella de carbono, mientras que solo hasta hace tres años, la gente en general, ni siquiera sabía qué era una huella de
carbono.

Otra reflexión que se ha hecho prominente es la preocupación por la cadena de suministro de un negocio; en otras palabras, tiene que
ver con lo que está sucediendo en otras compañías con las que una empresa hace negocios, bien sean sus proveedores y los
proveedores de sus proveedores. De igual modo, las personas sienten incertidumbre por la explotación de personas en países en vías
de desarrollo, especialmente por la problemática de trabajo infantil y las tiendas informales.
Por lo tanto, no es aceptable que una empresa señale que las condiciones bajo las cuales operan sus proveedores están fuera de
su control y, por ello, no son responsables. Los clientes han rechazado dicha afirmación, y han exigido cuentas a las empresas.
Recientemente una cantidad considerable de empresas minoristas de alto perfil han levantado la mano para aceptar la culpa,
tomando medidas muy públicas para cambiar esto.

Curiosamente, la popularidad de las empresas aumenta luego de haber admitido problemas y tomar medidas para corregirlos. Al
hacer esto, están demostrando que la honestidad es la mejor práctica así como que los clientes son seres razonables. La evidencia
sugiere que los clientes individuales son comprensivos y que no esperan la perfección, pero sí la honestidad y transparencia por
parte de las organizaciones. Además de esto, también esperan que las compañías hagan esfuerzos para cambiar su
comportamiento y para tratar de resolver sus problemas de RSE.

TEMA 2. EMPRESARIAL LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Las propias empresas también han cambiado; ya no les Sostenibilidad

preocupa el lavado verde como una simple simulación de un
comportamiento socialmente responsable a través de la
elaboración de informes ingeniosos. Ahora las empresas se
toman muy en serio la RSE, no solo porque entienden que esta
puede ser una clave para el éxito comercial que facilita una
ventaja estratégica, sino también porque las personas que
trabajan en esas organizaciones se preocupan por la
responsabilidad social, creando una imagen positiva.
El tercer principio de la RSE es la sostenibilidad; un término que
repentinamente se generalizó de forma concurrente para los
negocios y para la sociedad. Cada organización menciona la
sostenibilidad, y la mayoría afirma haber desarrollado prácticas
sostenibles. Mucho de esto es solo la retórica de personas de las
que se podría decir, no quieren enfrentar los problemas difíciles
involucrados al ejercicio de la sostenibilidad.

De manera que, sería razonable afirmar que la importancia
creciente de la RSE está siendo impulsada por personas que se
preocupan, pero que no solo son clientes; también pueden
ejercer como empleados, gerentes, propietarios e inversionistas
de una empresa. En gran parte, las organizaciones reaccionan a
presiones externas y en cierto grado, lideran el desarrollo del
comportamiento responsable y la presentación de informes. Así
pues, la responsabilidad, uno de los principios centrales de la
RSE, es mucho más reconocida y se responde a ella
incrementando la transparencia; otro de los principios de la RSE.
Existe el peligro de que la sostenibilidad se haya hecho cargo de
la propia RSE como un objetivo para el lavado verde. Sin
embargo, aunque la relación entre las organizaciones y la
sociedad ha sido objeto de mucho debate, a menudo la
evidencia continúa argumentando que las mejores empresas
tienen un impacto positivo en su entorno.
Igualmente, se ha demostrado que tal comportamiento
socialmente responsable es bueno para las empresas, no solo
en términos éticos sino también en términos financieros; en
otras palabras, que la responsabilidad social empresarial es
buena para las empresas, al igual que para todos sus
accionistas. También, se ha señalado que el comportamiento
ético, y la preocupación por las personas y por el medio
ambiente tienen una correlación positiva con el desempeño
corporativo.
De hecho, los resultados favorables obtenidos por las empresas
con comportamiento socialmente responsable han superado
los cuestionamientos de los gerentes de negocios sobre la
implementación de los mismos. La naturaleza de la
responsabilidad social empresarial es, por tanto, un tema de
actualidad para empresas y académicos.
Reconociendo la RSE
La mayoría de las personas inicialmente piensan que saben qué
es la RSE y cómo comportarse de manera responsable,
afirmando ser capaces de reconocer un comportamiento
socialmente responsable o irresponsable sin que
necesariamente puedan definirlo. Existe un acuerdo general de
que la RSE tiene que ver con la preocupación de una empresa
por hechos como la participación de la comunidad, los
productos y procesos socialmente responsables, la
preservación por el medio ambiente y las relaciones
socialmente responsables con los empleados (Ortiz Martinez &
Crowther, 2006).
Por supuesto, los problemas de comportamiento socialmente
responsable no son nuevos y se pueden encontrar ejemplos en
todo el mundo al menos desde los primeros días de la
Revolución Industrial y la fundación concomitante de grandes
entidades comerciales (Crowther, 2002) y el divorcio entre
propiedad y administración; o el divorcio del riesgo de
recompensas (Crowther 2004). De acuerdo con la Comisión de
la Unión Europea, la RSE se trata de emprender una actividad
voluntaria que demuestra una preocupación por los
stakeholders.
Pero es aquí donde una empresa se enfrenta con la dificultad de
equiparar aspectos significativos sobre: cómo equilibrar las
necesidades y expectativas conflictivas de los diversos grupos
de stakeholders mientras aún están preocupados por los
accionistas, cómo practicar la sostenibilidad, cómo reportar esta
actividad a los interesados, cómo definir si una actividad es
socialmente más responsable que otra, etc.
La situación es compleja y conflictiva, por lo que los
contribuyentes se ocupan de analizar diferentes perspectivas
sobre la RSE, viéndolas desde el punto de vista de la teorización
así como desde la implementación de la RSE en la práctica.
Temas ambientales y sus efectos e implicaciones
Cuando una organización realiza una actividad que impacta en
el entorno externo afecta directamente a ese entorno en formas
que no se reflejan en la contabilidad tradicional de una
organización. Ahora bien, el medio ambiente puede verse
afectado positivamente; por ejemplo, a través de la
implementación de un proyecto de paisajismo, o por el
contrario, puede afectarse negativamente, a través de la
creación de montones de residuos de una operación minera.
Este tipo de acciones contempladas en una organización
suponen costos y beneficios al entorno externo. Estos costos y
beneficios son impuestos por la organización sin consulta y, en
realidad, forman parte de las actividades operativas de la
organización.
Sin embargo, estas acciones están excluidas de la contabilidad tradicional de la empresa y, por consecuencia, de su área de
responsabilidad. Se puede decir que dichos costos y beneficios han sido externalizados. Por lo tanto, el concepto de externalidad
se refiere a la forma en que estos costos y beneficios se externalizan desde la organización y se imponen a otros.

Los costos y beneficios externalizados se han considerado tradicionalmente como una preocupación de la organización y sus
gerentes, es así como se han excluido de su contabilidad. Pese a esto, se debe reconocer que la cuantificación del efecto de dicha
externalización, específicamente desde un punto de vista contable, es problemática y no es fácil de medir. La anterior es quizás una
de las razones más importantes para la exclusión de tales efectos en la contabilidad de la organización. Probablemente sea justo
afirmar que la organización ha externalizado más los costos que los beneficios.

Por consiguiente, una organización típica se ha beneficiado de dicha externalización y la creación de valor informada de una
organización de este tipo, ha sido exagerada por el hecho de no tener en cuenta todos los costos y beneficios.
Lo anterior se logra restringiendo la evaluación contable de la organización a los efectos internos. De hecho, una forma en que una
organización puede informar a través de su contabilidad la creación de valor es, a través de una externalización de los costos, que
están excluidos de la contabilidad de las actividades de la organización.

TEMA 3. “OUTSOURCING” COSTOS DE EXTERNALIZACIÓN O EN INGLÉS

En cuanto a la externalización de los costos en cuestión, es importante destacar que estos pueden ser externalizados tanto espacial
como temporalmente.

Externalización espacial

La externalización espacial describe la forma en la que los costos pueden transferirse a otras entidades en el período de tiempo
actual. Ejemplos de este tipo de externalización espacial incluyen:

La degradación
ambiental a través
de ríos
contaminados y, por Los problemas La eliminación La fabricación
Causar de eliminación del personal de implica costes a
lo tanto, muertos. O, contaminación
por medio del de desechos las tiendas los proveedores
acarrea costos a suponen costos genera costos a al transferirles
aumento del tráfico la sociedad en
que impone costos a a quien se los clientes que los costos de
general. ocupa de dicha deben hacer fila almacenamiento.
la comunidad local a
través de la eliminación. para el servicio.
reducción de la
calidad de vida.

Figura 2. Fuente: elaboración propia.

En un mercado cada vez más global, una de las formas favoritas de externalizar los costos es mediante la transferencia de esos costos
a un país del tercer mundo. Esto puede efectuarse mediante el traspaso de actividades operativas, -o al menos aquellas con impactos
ambientales-, a un país donde el régimen regulatorio es menos exigente. Cabe señalar que los argumentos relativos a la reducción de
los costos de mano de obra se utilizan generalmente para dicha transferencia de actividades operacionales, pero al mismo tiempo
existen también regímenes regulatorios menos exactos.

Externalización temporal

La externalización temporal de los costos describe la forma en que los costos se transfieren del período de tiempo actual a otro: el
futuro. Esto permite, de igual modo, que la creación de valor reportado a través de la contabilidad sea registrada en el presente.
Ejemplos de externalización temporal incluyen:

El agotamiento de
El hecho de no los recursos
Aplazar la naturales finitos o el Eliminar la
inversión a un disponer del capacitación del
material de hecho de no
período de proporcionar personal puede
tiempo futuro y desecho como ahorrar costos en el
se origina y fuentes renovables
aumentar así el de materia prima presente a costa de
valor informado dejar esto como la competitividad
No proporcionar un problema causarán problemas
en el presente. los costos de para la viabilidad La falta de futura.
para el futuro. investigación y el
disposición de Causando futura de la
activos en la organización. desarrollo de
contaminación productos también
evaluación que luego debe
de inversiones de causarán problemas
ser limpiada en para la viabilidad
capital y dejar tales el futuro.
costos para que los futura de la
futuros propietarios organización.
incurran.

Figura 3. Fuente: elaboración propia.

Se puede ver que tales acciones tienen el efecto de aplazar el
tratamiento de los problemas en el futuro, pero no de aliviar la
necesidad de lidiar con tales problemas. En relación con lo
anterior, se debe resaltar que no siempre es evidente en el
presente que dichos costos se están externalizando
temporalmente, ya que pueden no ser reconocidos como un
problema en el momento actual. Por ejemplo, el uso
generalizado de asbestos en los años 1930 a 1960 se consideró
beneficioso en ese momento y solo más tarde se descubrió que
era problemático.
En consideración, esta externalización temporal de los costos, al
ocasionar que los problemas de limpieza y los costos se
aplazaran a un período posterior, se incurrió involuntariamente.
De esta manera, los costos pueden estar en curso al momento
de ser transferidos hacia el futuro, a través de acciones tomadas
en el presente que tendrán consecuencias imprevistas en el
futuro. Ante esto, es razonable sugerir que tales acciones se
pueden tomar en el presente con el fin de minimizar los costos
con poca consideración por los posibles costos futuros.
Por ejemplo, si se considera la industria de generación de
energía nuclear, se acepta generalmente que si los costos
totales de generar energía por este medio, incluyen los costos
de eliminación de desechos nucleares y los costos de
desmantelamiento de los generadores nucleares al final de sus
operaciones. La vida laboral, se había tenido en cuenta
entonces, la idea de la generación de energía por este medio
nunca se habría puesto en funcionamiento.
Sin embargo, la energía nuclear está siendo considerada
nuevamente en muchos países como la única solución realista
para el calentamiento global. Las centrales nucleares emiten
cantidades mínimas de gases de efecto invernadero, por lo que
son bastante atractivas. Por supuesto, nuevamente se ignoran
sus costos futuros y se externalizan temporalmente.
Por esta razón, se determina que si se tiene en cuenta las
externalidades, las decisiones tomadas y las acciones
adoptadas por las empresas; pueden ser muy diferentes.
Igualmente, se evidencia que el reconocimiento del efecto sobre
estas externalidades de las acciones empleadas por una
organización puede tener un impacto significativo en las
actividades de la organización; y que la forma en que una
organización elige internalizar o externalizar sus costos puede
tener un impacto significativo en la organización y en su
desempeño operacional.
Relación Individuo-Sociedad-Gobierno en la RSE
Es imposible que los gobiernos que han existido hasta ahora en
el mundo, hayan comenzado por cualquier otro medio que no
sea una violación total de todo principio sagrado y moral. Los
derechos del hombre (Paine, 1792).
En 1762, Jean-Jacques Rousseau publicó su libro El Contrato
Social el cual fue diseñado para explicar y legitimar la relación
entre individuo y sociedad, y su gobierno. En él, argumentó que
las personas voluntarias renunciaron a ciertos derechos para
que el gobierno del estado pudiera administrar, por el bien de
todos los ciudadanos. Esto es, por supuesto, un marcado
contraste con la retórica enojada de Tom Paine, que se muestra
arriba. Sin embargo, la idea del Contrato Social ha sido
generalmente aceptada.
Últimamente, las premisas descritas en El Contrato Social han
ganado un nuevo protagonismo, ya que se utiliza para explicar
la relación entre una empresa y la sociedad. Desde este punto
de vista, la compañía (u otra organización) tiene obligaciones
hacia otras partes de la sociedad, a cambio de su lugar en la
sociedad.
Lo cual se puede representar de la siguiente manera:

Grupos

Esto, a su vez, condujo al desarrollo de la teoría de los

stakeholders, temática que se analizará en la próxima unidad.

Conclusiones
Individuos Sociedad
La RSE ha ganado importancia en los últimos años y al mismo
La tiempo, ha evolucionado en su naturaleza a medida que
diferentes temas se han vuelto más relevantes. Se han
empresa considerado estos cambios desde el análisis particular de los
problemas medioambientales, y la forma en que los efectos y
los costos asociados pueden ser externalizados lejos de la
propia empresa. Esto es de gran importancia en la siguiente
unidad cuando se considera a los stakeholders como eje
primordial.

Otras Gobierno
empresas

Figura 5. El contrato social – Relación. Fuente: elaboración propia.

Preguntas de autoevaluación

¿Qué ha ¿Qué es la ¿Qué es el

llevado al externalizació contrato social?
¿Qué es el ¿Por qué se ha
interés actual lavado verde? n de costos?
en la RSE? ¿Por qué hecho
sucede? prominente en la
RSE?

Figura 6. Fuente: elaboración propia.

RESUMEN
Unidad 2

En esta segunda unidad se identifica la RSE y los tres principios básicos que, en conjunto, abarcan toda la actividad de RSE como la
sostenibilidad, la responsabilidad y la transparencia que protagonizan las buenas prácticas en la empresa.
 
Es importante tener en cuenta los conceptos y definiciones de la primera unidad para establecer como la RSE afecta el entorno en
formas que no se reflejan en la contabilidad tradicional de cada organización y que por ende, el concepto de externalidad se refiere
a la forma en que los costos y beneficios se externalizan desde la organización y se imponen a otros.
 
La unidad finaliza con el Contrato Social que fue diseñado para explicar, y legitimar la relación entre individuo y sociedad, y su
gobierno. En él, se argumentó que las personas voluntarias renunciaron a ciertos derechos para que el gobierno del estado pudiera
administrar, por el bien de todos los ciudadanos.
 
Una unidad bastante interesante y de contexto reflexivo para ubicar los actores reconocidos mundialmente como stakeholders en
relación con la Responsabilidad Social Empresarial, tema a tratar en la siguiente unidad.
GLOSARIO
Unidad 2

· Externalizado. acción y efecto de externalizar. La externalización de servicio o productos se conoce generalmente por su
denominación en inglés “outsourcing”, esto se refiere a la entrega de actividades propias de esta a otra empresa especializada en el
tema.
 
· Lavado Verde o GreenWashing. es una forma de propaganda en la que se realiza marketing verde de manera engañosa para
promover la percepción de que los productos, objetivos o políticas de una organización son respetuosos con el medio ambiente para
aumentar sus beneficios.
 
· Contrato Social: hace referencia a que las empresas existen a causa de una voluntad expresa por parte de la sociedad.
 
· Sostenibilidad: es un concepto que busca un equilibrio entre lo económico, social y ambiental.
 
· Degradación Ambiental: proceso a través del cual el entorno natural se ve comprometido y se reduce la diversidad biológica o la
salud general del medio.
LECTURAS SUGERIDAS
Unidad 2

Montero Serrano, M. (2012). La responsabilidad social y la norma ISO 26000. Revista de Formación Gerencial, 11 (1), [102-119].
Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3934793

Camacho Solis, Julio. (2015). Las normas de responsabilidad social. Su dimensión en el ámbito laboral de las empresas. Revista
Latinoamericana de Derecho Social, 20, [1870-4670]. Recuperado de http://www.sciencedirect.com/science/article/pi-
i/S1870467015000020

Raufflet, E. (2011) Responsabilidad corporativa y desarrollo sostenible: una perspectiva histórica y conceptual. Cuadernos de
Administración, 26, (43), [23-32]. Recuperado de http://revistas.univalle.edu.co/index.php/cuadernos_de_admi-
nistracion/article/view/422/501
REFERENCIAS
Unidad 2
Crowther, D. (2004). Responsabilidad limitada o responsabilidad limitada. En Crowther, D. & Rayman-Bacchus, L. (Eds.), Perspecti-
vas sobre la Responsabilidad social empresarial (p.p. 42-58) Reino Unido, Aldershot: Ashgate.
 
Ortiz-Martínez, E. & Crowther, D. (2006). ¿Son compatibles con la responsabilidad económica y la responsabilidad social empresa-
rial ?. Harvard Deusto Finanzas y Contabilidad, (71), [2-12].
 
Paine, T. (1792). Los derechos del hombre. Londres, Reino Unido: Jordan.
 CRÉDITOS

Autor de contenido: Oscar Absalón Guevara

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2019
Versión 4.0