Administración del Cambio Organizacional

MATERIA: ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

SEMANA 7

TEMAS SEMANA 7:
a) El proceso del cambio organizacional planeado
b) Reducción de la resistencia
c) Búsqueda de métodos de cambio
d) Implementación del cambio
e) Evaluación y seguimiento

 ¿Cómo podemos reducir la resistencia al cambio?

Cuando se habla de cambio conlleva también hablar de resistencia al cambio.

Se podría decir que más que resistencia la mayor parte de las personas tienen
predisposición. Lo que estaría ocurriendo generalmente es que se tiene
resistencia a la incertidumbre interna y externa lo que resulta en un dilema.
Para que haya avance en la organización se tiene que lograr la adaptación pero
esto genera temores de pérdida de status, estabilidad, tranquilidad y
sobretodo la dificultad mental de interpretar todos estos nuevos cambios.
La reducción de la resistencia al cambio implica la gestión de al menos cuatro
formas de resistencia que pueden ser:

1.- La necesidad de una gestión eficaz de la comunicación.

2.- Aplicar técnicas de formación y educación.
3.- Establecer métodos de gestión de negociaciones de conflictos.
4.- Métodos de gestión del poder político.
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 ¿En que consiste el modelo clásico de gestión del cambio llamado

Modelo de los Tres Pasos propuesto por Lewin?

Lewin define el cambio como una modificación de las fuerzas que mantienen el
comportamiento de un sistema estable, el cual es producto de dos tipos de
fuerzas las que ayudan a que se efectué el cambio (F. Impulsadoras) y las que
impiden que el cambie se produzca (F restrictivas) que desean mantener el
mismo estado de la organización.

Cuando ambas fuerzas están equilibradas, los niveles de comportamiento se

mantienen y se logran según Lewin un equilibrio cuasi estacionario. Para
modificarlo se puede incrementar las fuerzas que propician el cambio o
disminuir la que lo impiden o cambiar ambas tácticas. Lewin propone un plan
de tres fases para llevar a cabo el cambio planeado:

Descongelamiento: implica reducir las fuerzas que mantienen a la

organización en su actual nivel de comportamiento.
Cambio o movimiento: Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o
nuevo nivel dentro de la organización con respecto a patrones de
comportamiento y hábitos, conductas y actitudes.
Recongelamiento: Se estabiliza a la organización en un nuevo estado de
equilibrio donde se acude a la cultura, las normas, políticas y estructura
organizacional.
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 ¿Cuáles son los pasos para implementar un cambio empresarial?

Si queremos realizar un proceso de cambio en la organización es necesario que

tomemos en cuenta y sigamos estos pasos:
Diagnóstico: lo primero que debes hacer es un estudio de las necesidades
que posee la empresa. Se trata de saber por qué es necesario ese cambio, qué
riesgos conlleva y lo que vamos a conseguir con ello.

Preparación: tras conocer la situación de la empresa y valorar si está

preparada para los cambios planteados, es necesario elaborar una estrategia
bien definida en la que se planifiquen los objetivos que se quieren conseguir y
la forma en que vamos a hacerlo.

Ejecución: tras desarrollar la hoja de ruta es momento de implementar todos

las acciones y cambios planteados para conseguir nuestros objetivos. Es
necesario ir controlando todos estos cambios para ver cómo funcionan y todas
la decisiones necesarias.

Mantenimiento: tras realizar los cambios es necesario interiorizarlos y

aplicarlos de forma continua para no volver atrás. En ocasiones, se realizan
cambios, pero en poco tiempo dejan de usarse y se vuelva a la forma de
trabajo de antaño. Hay que evitar estos errores, ya que si hemos aplicado una
serie de cambios es porque creemos que es mejorar para el funcionamiento de
la empresa.
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 ¿Qué importancia tiene el seguimiento del cambio

organizacional?

Esta fase se concentra en evitar que el esfuerzo de cambio de cultura decaiga

o sea absorbido de nuevo por la cultura anterior.

Durante esta fase se fortalece la nueva cultura y se asimila como la cultura

actual.

Es importante fortalecer el esfuerzo con medidas de seguimiento,

aprovechando la comunicación organizacional y considerar la retroalimentación
ya que con esta se pueden generar varias acciones preventivas para que la
organización no vuelva a su estado inicial, para esto se debe nutrir el cambio
resaltando las ventajas competitivas y logros que se han alcanzado y hacerlos
evidentes para mantener la motivación y que se vaya estandarizando el
cambio, fomentando un compromiso por parte de los colaboradores frente a
los aspectos positivos y los incentivos.
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http://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24526w/Planificacion_para_el_c
ambio_organizacional.pdf
https://www.obsbusiness.school/blog/pasos-para-la-implementacion-de-un-
cambio-organizacional
http://culturaempresarialparatodos.blogspot.com/2009/02/32-modelo-de-
proceso-de-cambio.html
https://www.upct.es/~economia/PUBLI-
INO/MODELO%20PARA%20LA%20GESTION%20DEL%20CAMBIO.pdf