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Desglose los 8 pasos de Gestión de cambio según Kotter

Los 8 pasos de Kotter son una guía para promover transformaciones
organizacionales, tecnológicas o de cualquier índole dentro de una empresa,
las cuales son las siguientes:
1.1 Establecer un sentido de urgencia
Para que un cambio pueda ocurrir efectivamente, el primer paso es involucrar a
las personas que van a participar en ese cambio. Desde la alta administración,
pasando por los empleados y llegando a los inversores y clientes.
Es necesario que todas las personas entiendan las razones del cambio, y la
importancia de actuar inmediatamente, para que se despierte la motivación en
cada una de ellas.
1.2 Formar una Coalición
Otro paso fundamental durante la gestión de los cambios es la identificación de
los funcionarios y gestores que pueden servir como agentes del cambio. Estas
personas se pueden elegir no sólo por el cargo que ocupan, sino también por
su status, experiencia en el tema, o incluso por su importancia política.
En la práctica, pueden influenciar a las personas de su círculo durante el
proceso de cambio y ayudar a eliminar problemas antes de que salga a la
superficie.
1.3 Cree una visión para el cambio
Así como las empresas utilizan la visión de futuro para orientar a los equipos en
la búsqueda de los objetivos estratégicos del negocio, estas pueden
aprovechar la misma herramienta para los procesos de cambio.
Aquí, es necesario elaborar una visión con los principales valores relacionados
al cambio, de una forma altamente concisa y objetiva, permitiendo que todos
entiendan rápidamente lo que se debe hacer en el día a día para adecuarse a
la nueva situación.
1.4 Comunicar la Visión
El proceso de gestión de cambios probablemente dividirá la atención del equipo
con muchas otras cuestiones prioritarias en la organización.
Por eso, es fundamental dirigir los esfuerzos para que la visión del cambio se
comunique debidamente a los diferentes niveles organizacionales para
garantizar que todas las personas de la empresa sean conscientes de dicho
cambio.
1.5 Eliminar los obstáculos
Algunos procesos de cambio fallan no sólo por la falta de adhesión de las
personas, sino también porque la empresa no está preparada a la hora de girar
la mesa.
En el quinto paso, Kotter propone que las empresas se cercioren de eliminar
debidamente las barreras humanas, técnicas y normativas, para poder adoptar
las nuevas soluciones sin obstáculos.
1.6 Triunfos a corto plazo
Las personas se sienten más motivadas cuando perciben algún progreso en las
actividades que se ejecutan.
De esta forma, otro importante paso es la creación de metas e incentivos para
los equipos, a corto plazo, con el objetivo de conmemorar los objetivos
alcanzados y dar recompensas para aquellos que actúen en favor del cambio.
Durante la planificación del cambio, este paso también se refiere a la
priorización de las iniciativas, cuyos efectos se pueden sentir inmediatamente,
lo que ayudará a probar cómo el proceso puede ser beneficioso para la
organización.
1.7 Mantener la inercia
Aunque las ganancias a corto plazo son atractivas en un momento inicial, los
cambios verdaderos tardan cierto tiempo hasta que se observan.
Por lo tanto, no pierda el foco en los cambios estructurales y más profundos,
pues sólo estos serán capaces de aportar mejoras continuas para los procesos
y proyectos.
1.8 Haga que el cambio sea parte de la cultura de la organización
Mucho más que pasar por un período de cambio, o hacer una gestión de
cambios, Kotter predica que las empresas necesitan incorporarla en el ADN del
negocio.
Esta iniciativa debe partir del liderazgo, mediante el refuerzo constante sobre
cuáles son las expectativas del nuevo escenario, pero también en su
incorporación a los sistemas formales, evitando que la nueva realidad se deje
de lado por la fuerza del hábito.
Integrar el cambio en la cultura de la empresa, va a preparar a su equipo para
cambios futuros. Cabe a los gestores fomentar un ambiente adecuado para que
las organizaciones pasen por los procesos de cambio sin problemas.
2. Qué aprendemos sobre la Resistencia al cambio y cuáles son las
recomendaciones para la gestión del cambio
La gente se resiste al cambio por miedo a perder poder, posición, comodidad,
por no entender el por que del cambio o por su personalidad.
Para evolucionar hay que cambiar, el cambio es constante, si no cambiamos
para adaptarnos y sobrevivir seremos exterminados por la evolución.
Sobre la Gestión del Cambio, muchas empresas tienen gestores del cambio,
personas encargadas de liderar los equipos que hagan descubrir nuevos
caminos y que garanticen la supervivencia y evolución de la organización, por
eso es muy necesario que este gestor debe inculcar en el personal o
colaboradores el trabajo en equipo, para que los mismos sean participen del
cambio
3. Investigue sobre el Modelo de Cambio de Lewin
El modelo de Lewin define el cambio como una modificación de las fuerzas que
mantienen el comportamiento de un sistema estable, el cual es producto de dos
tipos de fuerzas las que ayudan a que se efectué el cambio (F. Impulsadoras) y
las que impiden que el cambie se produzca (F restrictivas) que desean
mantener el mismo estado de la organización., consiste de tres etapas para
generar cambios en la organización, el descongelamiento, Cambio o
movimiento y el recongelamiento.
3.1 Descongelamiento: implica reducir las fuerzas que mantienen a la
organización en su actual nivel de comportamiento.
3.2 Cambio o movimiento: Consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o
nuevo nivel dentro de la organización con respecto a patrones de
comportamiento y hábitos, conductas y actitudes.
3.3 Recongelamiento: Se estabiliza a la organización en un nuevo estado de
equilibrio donde se acude a la cultura, las normas, políticas y estructura
organizacional
4. Vea el video adjunto y comente el aprendizaje:
Desarrollo organizacional es un proceso planificado desde la alta gerencia con
la finalidad de crear una respuesta adecuadas al cambio.
El desarrollo organizacional establece objetivos que busquen un equilibrio entre
la satisfacción de las personas y del negocio, estos objetivos pueden ser:
- Buen clima organizacional
- El cambio como oportunidad de mejora
- Compromiso
- Metas claras y realizables
- Motivación
- Cooperación
- Cohesión
Para lograrlo se debe primeramente realizar un diagnóstico de la organización
para así poder saber como estamos y que pasos debemos seguir para resolver
los inconvenientes, y como segundo paso es el establecimiento de una
estrategia que lleve a la mejora continua a la organización