Producto.

Dr. Prof. Catalino Nuñez

Bibliografía.
“El plan de negocios” - Borello, Antonio
“Cómo armar un plan de negocios” - Terragno, Danila
“Fundamentos del Marketing” - Kotler/Armstrong (11º edición)
“Dirección de marekting” - Kotler/Keller (14º edición)

Producto.
“Los mercadólogos deben crear y gestionar productos y marcas que se conecten con los
clientes”.
Algo que puede ser ofrecido a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo,
y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Es el medio por el cual se pueden satisfacer las necesidades del consumidor.
Incluyen más que sólo objetos tangibles, como servicios, eventos, personas, lugares,
organizaciones, ideas o una mezcla de éstos.
Cualquier cosa que satisface una esidad o deseo.

Servicios.
Son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios, o satisfacciones que
se ofrecen a la venta, que son esencialmente intangibles y que no dan como resultado la
propiedad de algo.
La planeación de la mezcla de marketing comienza con la construcción de una oferta que
aporte valor a los clientes meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la que la empresa
construye relaciones rentables con los clientes.
Paquete de satisfacción:
 El concepto de producto se puede plantear partiendo de dos enfoques esencialmente
distintos:

 El centrado en el producto en sí mismo . Según el cual, un producto es una asuma

de características o atributos físicos.

 El centrado en las necesidades del consumidor. Este enfoque supone que las
personas compran los productos no por sí mismos, sino por los problemas que
resuelven.

Tangible: Producto físico – satisfactor de – intangible: “Promesa simbólica”.

Las empresas están migrando a un nuevo nivel en la CREACIÓN DE VALOR para sus
clientes.
Más allá de sólo hacer productos y prestar servicios, están creando y gestionando las
EXPERIENCIAS de los clientes con sus marcas o empresa.
Las empresas que COMERCIALIZAN EXPERIENCIAS tienen presente que los CLIENTES
están COMPRANDO MUCHO MÁS QUE SOLO PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Tres niveles de producto. (Cada nivel agrega más valor para el cliente).
 Ampliación del concepto de producto.

 Organizaciones. Marketing Institucional ; Marketing de imagen corporativa.

 Personas. Marketing de Personalidades.

 Lugares.

 Ideas.

Ciclo de vida del producto (CVP).

Curso de VENTAS y UTILIDADES de un producto o servicio a lo largo de su existencia

Estrategias.
Introduccion: Crear conciencia y pruebas del producto.

Crecimiento: Maximizar la participación del mercado.

Madurez: Maximizar las utilidades al tiempo que se defiende la participación de

mercado.
 Declinación: Reducir los gastos y ordeñar la marca.

Desarrollos de nuevos productos.

Causas de fracaso.

- Mercado.

- Diseño.

- Posicionamiento.

- Lanzamiento.

- Publicidad.

- …

Proceso de desarrollo de nuevos productos.

1. Generación de Ideas.

2. Filtracion de ideas. Identificar las buenas y desechar las malas tan pronto como
sea posible.
3. Desarrollo y Prueba de Concepto.

4. Desarrollo de la estrategia de Marketing.

5. Análisis del negocio. Atractivo financiero del nuevo producto.

6. Desarrollo de productos. Prototipos.

7. Marketing de prueba. Información necesaria para tomar la DECISION.

8. Comercialización.