DOCUMENTO DE LECTURA Y SOPORTE PARA LA MATERIA

Generalidades de la Mercadotecnia

La mercadotecnia en sí se define como la serie de actividades al interior de un conjunto de

procesos en los que se identifica necesidades y deseos latentes de un público que se determina
según factores como la edad, el sexo, el entorno socio-económico, psicológico, entre otros; para
así satisfacerlos de forma más adecuada y que beneficie tanto al público como a una empresa o
marca.
“En administración, el término mercadotecnia o mercadeo en otros países, del término inglés marketing12
tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia
moderna),3 es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios»,4 mientras que para la AMA el marketing se
considera como "actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el
intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general" .5 También se le ha
definido como una filosofía de la dirección que sostiene la clave para alcanzar los objetivos de la
organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia”. WIKIPEDIA

La Mercadotecnia se basa en la identificación de las necesidades.

Para hacer dicho rastreo y obtener conclusiones.

De acuerdo con lo que plantea la mercadotecnia se aborda el Marketing Mix.

Objeto de estudio

Es la sobrevivencia de la empresa.

La intención de la Mercadotecnia

Fidelizar y retener a los clientes ya existentes y atraer nuevos. ¡Sí! Ambas cosas al mismo tiempo.

¿Qué pretende?

crear y fortalecer el posicionamiento de una marca (por ende sus productos, servicios e ideas) en
la mente de los consumidores.

NECESIDAD-DESEO-DEMANDA-VALOR

El primer paso para alcanzar el objetivo es encontrar una oportunidad.

Esta oportunidad es mayor si hay muchos consumidores y poca o ninguna competencia.

Para identificar una oportunidad de mercado podemos encontrar las siguientes situaciones:
1. Si algún producto o servicio escasea.

2. Si se tiene la necesidad de mejorar o complementar un producto o servicio que ya existe.

De igual modo.

3. Si existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunque todavía no exista este producto.
4. También existe la oportunidad si se puede crear esta necesidad en los consumidores.

PRECIO:

Es la cantidad que se cobra por un producto o servicio o la suma de los valores que los clientes o
consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio.

CARACTERÍSTICAS

El precio es el único elemento de la mezcla de Marketing que produce ingresos; todos los demás
producen costos.

El precio es el único elemento a diferencia de los productos y comportamiento del canal, que se
puede modificar rápidamente.

El precio se trata como una herramienta estratégica clave para crear y captar el valor del cliente.

PLAZA:

Es una de las variables del marketing que se ocupa de la organización de la distribución física de
los productos. Abarca un conjunto de operaciones necesarias para llevar los productos desde el
lugar de fabricación hasta los lugares de consumo, utilizando un determinado canal.
¿Qué es un canal de distribución?

Formado por personas y compañías que intervienen en la transferencia de la propiedad de un

producto a medida que éste pasa del fabricante al consumidor final o al usuario industrial.

Canales:

PRODUCTOR CONSUMIDOR PRODUCTOR DETALLISTA

CONSUMIDOR

PRODUCTOR MAYORISTA DETALLISTA CONSUMIDOR

PRODUCTOR AGENTE DETALLISTA CONSUMIDOR

PRODUCTO:

Definamos un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

Se prestará atención a los servicios.

¿Qué son los servicios?

Son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la
venta y son básicamente INTANGIBLES ya que no tienen como resultado la obtención de la
propiedad de algo. (Servicios bancarios, hoteleros, aéreos, de asesoría fiscal entre otros.

PROMOCIÓN

Es básicamente un intento de influir en el público. Más exactamente, la promoción es el elemento

de la mezcla de Marketing de una organización, que sirve para informar, persuadir, y recordarle al
mercado la existencia de un producto y/o su venta, con la intención de influir en los sentimientos,
creencias, o comportamientos del receptor o destinatario.

Métodos

La venta personal

La publicidad

La promoción de ventas

Las relaciones públicas

 SEGMENTACIÓN

¿Qué es Segmentación?
Grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de labores de
Marketing. (Kotler y Armstrong) Fundamentos de Marketing.

¿Qué es Mercado Meta

(Kotler y Armstrong), autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado
meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características
comunes a los que la empresa u organización decide servir"

Determinación del mercado Meta.

Proceso de evaluar que tan atractivo es cada segmento de mercado y seleccionar el o los
segmentos a que se integrará.

Kotler y Armstrong
FUENTES

FUNDAMENTOS DE MERKETING, Octava edición. Kotler & Armstrong, Pearson.

Fundamentos de Marketing, 11 edición. Stanton – Etzel – Walker.

https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia

https://marketingdecontenidos.com/que-es-mercadotecnia/

https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/la-mercadotecnia.html