CONCEPTO DE MERCADEO

Según Peter Drucker, autor de La Gerencia En La Sociedad Futura, el mercadeo es todo el negocio
visto desde el punto de vista del resultado final, que es desde el punto de vista del cliente. Por lo
tanto, la preocupación y la responsabilidad de la comercialización deben permear todas las áreas
de la empresa. Por su parte, Kotler, P. y Armstrong, G. expresan en su libro “Marketing” que es el
proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes, y establecen relaciones
sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos.

El mercadeo es una ciencia que se encarga de dar una solución ágil a los problemas que enfrentan
las empresas, mediante un conjunto de operaciones. Crea tiempo, plaza y satisfacción de
necesidades, esto significa colocar el producto en el tiempo preciso, en el lugar indicado y con la
calidad adecuada, para lograr la satisfacción de la necesidad del consumidor.

Drucker, Peter. La Gerencia En La Sociedad Futura. Colombia, Editorial Norma, 2002.

Kotler, P. y Armstrong, G. Marketing. México, Pearson Educación, 2012.

Vega, Víctor Hugo. "Mercadeo Básico" Editorial Universidad Estatal A Distancia; San José, Costa
Rica, 1991.

COMPONENTES DEL CONCEPTO DE MERCADEO

El mercadeo se compone de 7 fases: investigación, innovación, estrategia, clientes, diseño de
producto, comunicación y venta.

Investigación: Estudio y análisis de mercado, competencia y clientes. Consiste en tener la

información necesaria para que el resto del trabajo sea un éxito.

Innovación: El mercadeo es innovar, hoy más que nunca. Crear nuevos proyectos o mejorar los ya
existentes es clave. Mercadeo sin innovación es administración de empresas.

Estrategia: Qué se quiere conseguir, cómo, cuándo, para quién y para qué. Antes que nada hay
que tener clara una estrategia clara de marca, inversión, publicidad, relación con clientes, etc.

Clientes: Analizar y seleccionar el público objetivo, a quién y a dónde te quieres dirigir con el
producto.

Diseño de producto: Hay que dejar claro que la fabricación del producto es parte de producción, y
el diseño y desarrollo de un producto es la labor del mercadeo. En este componente hay que
encargarse de la imagen del producto, el empaquetado, etiquetado, etc.

Comunicación: Realizar una página web, crear redes sociales, buscar material de apoyo comercial;
y todo lo necesario para despertar interés en el público objetivo por el producto o diseño creado.

Venta: Un componente clave del mercadeo. Uno de los grandes objetivos del mercadeo siempre
tiene que ser el conseguir la venta. Un buen departamento de mercadeo debe ser el estratega del
equipo comercial y el auxiliar del departamento comercial, para ayudarles en todo lo que
necesiten para realizar mejor su labor.
Lo siguiente es volver a empezar. De hecho, una vez puesto en marcha este proyecto, estas “fases”
del mercadeo se pueden desarrollar paralelamente.

Martínez, C. “Composición del Marketing” 14 de noviembre de 2018.

https://conradoymas.com/composicion-marketing/ España.

IMPLEMENTACION DEL CONCEPTO DE MERCADEO

Para implementar el concepto de “mercadeo” es necesario seguir un debido proceso, el cual
Kotler y Armstrong desarrollan de maravilla en su libro “Marketing”

En los primeros cuatro pasos, las compañías trabajan para entender a los consumidores, qué es lo
que ellos demandan, para así crear valor para el cliente y establecer relaciones sólidas con éste. En
el último paso, las compañías obtienen las recompensas derivadas de crear un valor superior en el
cliente. Al crear valor para los consumidores, las empresas, a su vez, captan el valor de sus clientes
en forma de ventas, ingresos y activo a largo plazo.

LAS 4 GRANDES POLÍTICAS DEL MERCADEO

Las 4 grandes políticas del mercadeo son la política de producto, de precios, de distribución y de
comunicación.

En la política de producto se plantean estrategias como incluir nuevas características y atributos al

producto, ampliar la línea o lanzar una nueva línea de producto, lanzar una nueva marca o incluir
nuevos servicios.

En la política de precios se plantean estrategias como lanzar al merado un nuevo producto con un
precio bajo, para una rápida acogida. También es pertinente lanzar un producto con un precio
alto, para aprovechar las compras hechas como producto de la novedad, y así crear una sensación
de calidad. Se puede reducir el precio de un producto para atraer mayor clientela y además
reducirlos por debajo de la competencia para bloquearla y ganarle mercado.

En la política de distribución se plantean estrategias como ofrecer nuevos productos vía internet u
otro medio como vistas a domicilio, por ejemplo. Hacer uso de intermediarios es buena opción
para lograr una mayor cobertura de nuestros productos, así como ubicar los productos en los
puntos de venta que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (distribución
selectiva), aunque también se podría ubicar en un solo punto de venta (distribución exclusiva),
esto último siempre depende del tipo de producto que se quiera vender.
En la política de comunicación se plantean estrategias como crear nuevas ofertas (como 2x1 por
ejemplo), ofrecer cupones, dar regalos por la compra de determinado producto, crear sorteos,
colocar anuncios y boletines en diversos medios de comunicación, participar en ferias, crear
puestos de degustación o eventos y patrocinar a alguna institución/persona para llamar más la
atención.

(Peñalver, P. Políticas de marketing I: Análisis DAFO. Objetivos. Estrategias. España, 2010)