República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana

UNEFANB – Núcleo Nueva Esparta

INFORME

Docente: Josefina Barreca

Asignatura: Iniciativa Empresarial I

Realizado por:
Chollett C., Jesús R.
C.I: V- 28.166.628
5S. Administración y Gestión Municipal
Introduccion

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el

cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del
mercado y las oportunidades que debemos aprovechar implementando las estrategias mas aptas.
Para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y
herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de
investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del
producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, La frase clave es conocer el mercado.
Las necesidades del mercado , es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder
definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes asì como dònde y como lo haremos.

1. El reconocimiento de oportunidades

Es un proceso en el que los individuos y las organizaciones buscan activamente, así como perciben,
oportunidades para nuevos productos y servicios. Podría compararse con un estado constante de
intercambio de ideas, donde las empresas siempre están buscando formas de innovar o mejorar. La
mayor parte del reconocimiento de oportunidades nace de una de estas áreas: resolución de
problemas, cambio de tendencias, mantenerse al día con la competencia, innovación orgánica o
avances en tecnología.

El reconocimiento de oportunidades ayuda a un negocio a atraer a los clientes, mantenerse

relevante en un mercado cambiante y crecer. También va de la mano con la innovación (crear cosas
nuevas) y la mejora continua del proceso (mejorar las cosas existentes).

2. Metodologia de analisis de oportunidades

Se deberá examinar información de la oportunidad clave sobre la naturaleza, el objetivo, el papel y

las características principales de la organización en el contexto de su ambiente socioeconómico.
Los trabajos tendrían como base factores y acontecimientos que hayan formado la historia de la
empresa y que puedan ser origen de tradiciones, modos y filosofías profundamente arraigadas,
prácticas de negocio y patrones de comportamiento.

Paso a paso, se ampliará y profundizará el nivel de conocimiento y entendimiento en la gestión de

la empresa, tratando de determinar la relación entre los problemas que se han descubierto. Se
pondrá especial atención a los perfiles y estilos de gestión de personalidades claves y a varias
cuestiones que pudieran quedar amparadas bajo el término “cultura de organización.

Puntos de Análisis:

Actividad: Sector, Productos, Servicios, Perfil (nacional o multinacional), Entorno general y

específico en el que actúa. Complejidad y sofisticación de productos y procesos.

Historia: Fecha de constitución. Modelo de crecimiento. Evolución de la compañía (Etapas).

Acontecimientos clave (adquisiciones, fusiones, Desarrollo nuevos productos…). Personalidades
clave en la historia de la compañía.

Importancia: Volumen de actividad (Cuotas mercado, Volumen Ventas…), Estructura de recursos

(personal, capital, inmovilizado…), Posición y cuota de mercado en el país, sector, región,
comunidad local, internacionalmente. Principales competidores (reparto del mercado y
posicionamiento).

Propiedad: Modelo (privado, público, cooperativa), Forma legal (sociedad anónima, sociedad
limitada,…), Reparto de la propiedad y control.

Influencias: Propietarios mayoritarios, Centros de control, papel del Consejo de Administración,

Influencias sociales y políticas y grupos de presión; Convenios colectivos de empleados y
organizaciones del sector.

Ubicación: Localización, Número y tamaño de las unidades, distancias, comunicaciones, etc.

Recursos humanos: Mercado laboral, Formación, Capacidades técnicas y de negocio, Instalaciones

de formación, etc.

Servicio de Infraestructura del negocio (Tecnoestructura): Contabilidad, auditoria de cuentas,

Consultoría de Alta Dirección, Asesoría legal, Seguros, Servicios bancarios.

Físico: Instalaciones de transporte y producción. Telecomunicaciones.

Cultura de la organización: Valores y tradiciones: Hábitos y rituales; Estilo de gerencia

predominante; Participación de empleados.

Interconexión: Acoplamientos e interdependencias con otras organizaciones.

Gerentes: Personalidades claves.

Estructura de organizacional: Forma de estructura, historia, departamentos, divisiones, toma de

decisiones (Practica aplicada a las principales decisiones).

Coordinación de funciones clave.

Comunicaciones y Canales (formal e informal).

Sistemas de control: Actividad y planes de realización; Control presupuestario y de gastos;

Reporting; Informes.

Nuevas Tecnologías: Usos de las tecnologías de información; Tecnología de comunicación, etc.

3. Busqueda de oportunidades

Lo principal para la búsqueda de oportunidades se da con el planteamiento de objetivos a corto,

mediano y largo plazo; pero más que nada, es concentrarse más en el presente que en el futuro. En
la actualidad el mercado está saturado de productos y servicios; pero eso no debe ser un obstáculo
para que las nuevas empresas desarrollen nuevas concepciones en negocios.

Se dice que para detectar oportunidades de nivel del mercado se debe siempre actuar con astucia,
pero para detectarlas debemos saber que somos capaces de aprovecharlas en el tiempo y lugar
preciso. Si los empresarios no están preparados para tomar riesgos y tener una actitud proactiva
de nada les servirá el detectar oportunidades de hacer negocios.

La preparación consistirá en el análisis de la competencia aplicando un alto grado de

diferenciación de productos o servicios; lo que a la larga nos dará una ventaja competitiva dentro
del mercado; y este último requiere de un enfoque hacia las necesidades, niveles de satisfacción y
comportamiento del cliente. Pero no por solo vivir el presente quiere decir que nos olvidemos del
futuro; al contrario debemos de estar pendientes de las amenazas y oportunidades que están a
nuestro alrededor, así como de las nuevas tendencias que dirigirán el comportamiento del
mercado y sobre todo, las habilidades corporativas de la empresa, sabiendo con exactitud para qué
somos buenos.

4. Recolección de informacion

La recopilación de datos es el proceso de recopilar y medir información sobre variables específicas

en un sistema establecido, que luego permite responder preguntas relevantes y evaluar resultados.

Tipos de recoleccion de informacion

Encuesta

Una encuesta es una serie de preguntas dirigidas a los participantes en la investigación. Las
encuestas pueden ser administradas en persona, por correo, teléfono o electrónicamente (como
correo electrónico o en Internet). También pueden administrarse a un individuo o a un grupo. Las
encuestas son utilizadas para tener información sobre muchas personas y pueden incluir opciónó
múltiple o preguntas abiertas (como información demográfica, salud, conocimiento, opiniones,
creencias, actitudes o habilidades).

Entrevista

Una entrevista es una interacción que involucra al investigador y a un(os) participante(s) en que las
preguntas se formulan en persona, por teléfono o incluso de manera electrónica (correo
electrónico o Internet). Durante una entrevista, se hacen preguntas para obtener información
detallada sobre el participante acerca del tema de estudio. Las preguntas pueden ser similares a
las formuladas en una encuesta.

Prueba

Una prueba es una forma o una tarea física o mental para la cual se ha determinado un estándar
normal, o para la cual se conoce las respuestas correctas. El desempeño de un participante en una
prueba es comparado contra estos estándares y/o respuestas correctas. Las pruebas son usadas en
la investigación para determinar la aptitud, habilidad, conocimiento, estado de salud física o
mental del participante en comparación a la población en general. Las pruebas pueden ser
administradas en persona, por escrito o por un medio electrónico. Un ejemplo de esto serían los
estudiantes haciendo pruebas estandarizadas de desempeño académico (como el SAT, MCAT o
GRE).

Evaluaciones Fisiológicas

Las evaluaciones fisiógicas son medidas en que las características físicas de un participante son
registradas, como la presión arterial, ritmo cardíaco o fortaleza física. En una investigación
relacionada con la salud, la evaluación fisiológica puede utilizarse para determinar el estado de
salud de un participante antes, durante o después de ser parte en un estudio. Un ejemplo sería
hacer que las personas de la tercera edad se toquen los dedos de los pies para evaluar su
flexibilidad y alcance.

Observaciones

Las observaciones son registros tomados que no requieren participación. Estos registros se hacen
mientras los participantes están involucrados en conductas rutinarias y se utilizan como un
indicador de lo que los participantes hacen, en lugar de apoyarse completamente en los relatos de
participantes sobre su propia conducta. Un ejemplo sería un investigador observando los planes
educativos usados en un aula por un maestro de escuela pública.

Revisión de Registros

La revisión de registros tiene lugar cuando un investigador examina y extrae información de

documentos que contienen datos sobre el participante. Los registros revisados en una
investigación pueden ser públicos o privados. Ejemplo de ello es un investigador recolectando
información acerca de un padecimiento a partir de los historiales médicos de los pacientes.

Muestras Biológicas

Las muestras biológicas son substancias (sangre, orina, saliva) que son tomadas de una persona y
se utilizan para medir información fisiológica. Un ejemplo sería hacer un examen de sangre para
determinar el contenido de azúcar en un paciente diabético.

Cualquier tipo de información recudada para un estudio o de la forma en que esta se recolecte, es
extremadamente importante realizar la recaudación de información con precisión (confiabilidad),
exactitud (validez) y un mínimo de errores. La integridad y utilidad de la investigación se verá
mermada (disminuida) si las mediciones del estudio no son correctas.

5. Estrategias de entrada

Es la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante,

aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos y metas.

Para tomar la decisión acerca de la estrategia de entrada, las empresas deben tener en cuenta
factores como:

*Las decisiones de ingreso

*Las formas de ingreso

*La consideración de las alianzas estratégicas.

*La selección del método de entrada.

6. Desarrollo de nuevo producto o servicio

El desarrollo de un nuevo producto se lleva a cabo en el ámbito de los negocios, ingeniería y el

diseño, consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado. Existen
dos aspectos paralelos que se involucran en este proceso: uno implica ingeniería de producto; el
otro, análisis de mercado.

7. Compra de una franquicia

Dado que la compra de una franquicia es una decisión financiera de gran envergadura, debe
evaluar a fondo no sólo la oportunidad de franquicia específica que piensa comprar, sino también
sus propias finanzas y su idoneidad para operar un negocio como franquiciado. Estas son algunas
de las preguntas que debe responder para tomar una decisión bien informada.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de comprar una franquicia?

Venetajas

Es importante conocer tanto los pros como los contras de comprar una franquicia. Si compra una
franquicia bien establecida, los beneficios que obtendrá incluyen el inicio de un negocio con una
marca reconocida, productos y servicios totalmente desarrollados, un sistema establecido de hacer
negocios y formación. Si usted compra un nuevo concepto de franquicia con pocos otros
franquiciados, probablemente habrá menos beneficios    particularmente si el nombre de la marca
no es ampliamente reconocido.

Entre las desventajas de comprar una franquicia se encuentra el hecho de que debe dirigir el
negocio de la manera que dicta el franquiciador, normalmente tendrá que pagar derechos
continuos sobre las ventas y estará atado a un contrato para dirigir el negocio durante el tiempo
especificado en su acuerdo.

9. Explotando el momentum de un producto existente.

Explotando el    momentum de un producto existente; es el aprovechamiento del crecimiento de la

empresa significa que la excelencia de la experiencia del cliente está incorporada en toda tu
empresa. Los empleados, procesos de negocio, políticas y rituales centrados en el cliente juegan el
papel principal.
Las empresas que tendrán éxito en el futuro serán aquellas que dominen a la perfección el trabajo
hacia la excelencia de la experiencia del cliente. Serán aquellas que reconozcan a los equipos de
toda organización por sus avances en prevenir los problemas recurrentes de los clientes y a los que
anticipen las expectativas, y reacciones de los clientes.

Las compañías líderes de la experiencia del cliente en el futuro serán las que:

*Desarrollan comunicacion con el cliente, utilizan las opiniones de la experiencia del cliente como
contexto para las decisiones de cada empleado.

*Integren a este proceso a todas las áreas de la compañía.

*Obtengan ideas brillantes descubriendo patrones.

*Se ganen la confianza interna y externa a través de la colaboración.

*Incorporen el momentum de la experiencia del cliente en todo lo que hacen.

Estas empresas son las que tendrán las trayectorias de crecimiento más rentables en el futuro

9. Oportunidades de mercado y mercadotecnia empresarial

Una oportunidad de mercado puede definirse como aquella necesidad o interés que tiene un
cliente y que una empresa puede aprovechar para satisfacerla de una manera rentable.

Una oportunidad de mercadotecnia empresarial se puede definir como "una determinada

situación en la que existen personas, empresas u organizaciones con una necesidad o deseo, poder
adquisitivo y diposición para comprar; y en el cual, existe una alta probabilidad de que alguien
(persona, empresa u organización) pueda satisfacer esa necesidad o deseo a cambio de obtener un
beneficio o utilidad.

Desglosando esta definición, veamos en que consiste cada elemento:

Necesidad: Objeto, servicio o recurso que es necesario para la supervivencia, bienestar o confort
de una persona, del que le es difícil substraerse [3]. Por ejemplo: Todos necesitamos alimentarnos,
tomar agua, abrigarnos, cobijarnos bajo un techo, etc...

Deseo: El deseo consiste en anhelar los satisfactores específicos para las necesidades [4]. Por
ejemplo, Una hamburguesa McDonald´s a la hora de almorzar, una botella de agua mineralizada
para calmar la sed, etc...

Poder adquisitivo: Se refiere a la capacidad de compra que tenga la persona, empresa u

organización para satisfacer necesidades o deseos específicos. Por ejemplo, Una persona que
necesita desayunar al levantarse puede que tenga el poder adquisitivo para comprar cada mañana:
un botellón de jugo de naranja, huevos y tocino. Pero, al mismo tiempo, puede que no tenga el
poder adquisitivo para comprar un "desayuno ejecutivo" en un hotel 5 estrellas.
Disposición para comprar: Tiene que ver con la capacidad de decidir la compra de un determinado
producto o servicio. Por ejemplo, una persona puede necesitar alimentarse todas la mañanas y
tener el poder adquisitivo para hacerlo en un hotel 5 estrellas; sin embargo, decide desayunar al
aire libre en su jardin. Por lo cual, esa persona no tiene disposición de desayunar en un hotel 5
estrellas, pero si de que le traigan el desayuno a su casa.

Capacidad de provisión: Es el conjunto de elementos (infraestructura, personal, tecnología,

experiencia, recursos, etc...) que hacen posible el que una persona, empresa u organización pueda
satisfacer una necesidad o deseo de forma óptima.

Alta probabilidad de obtener un beneficio: Se refiere principalmente a la obtención de una

utilidad o ganancia económica que permita mantener la operación cubriendo todos sus costos y
dejando un excedente.

10. Mercadeo como filosofia

La filosofía que mueve a la mercadotecnia moderna, consiste en "tener una plena orientación
hacia el cliente asumiendo el compromiso de entregarles valor y satisfacción a cambio de una
utilidad o beneficio para la empresa u organización".

La gerencia de mercadeo

Contribuye al logro de los objetivos en la organización, identifica e incrementa la participación en

el mercado para garantizar la supervivencia de la misma, genera rentabilidad para asegurar el
retorno de la inversión de los socios y fomenta la expansión de los mercados, de tal forma que se
maximice el valor de la empresa.

Creacion de planes de acción

Es un mapa que establece el camino para conseguir las metas que tiene un negocio. Refleja la ruta
que debe seguir una organización con base en una planificación exhaustiva.

Tipos de planes

*Plan de acción para incrementar ventas.

*Plan de acción para mejorar el clima laboral.

*Plan de acción para optimizar los recursos digitales.

*Plan de acción para el manejo de las áreas contables.

*Plan de acción para la distribución de presupuesto.

*Plan de acción para la creación de contenidos.

*Plan de acción para mantener comunicados a los colaboradores del equipo.

*Plan de acción para el reconocimiento de marca.

*Plan de acción para atraer leads.

*Plan de acción para la innovación.

*Plan de acción para la capacitación de los equipos.

Mercados de servicios

Están englobados en el sector terciario de la economía de un país desde una óptica de marketing,
nos estamos refiriendo a aquellos bienes o productos de naturaleza principalmente intangible que
satisfacen la cada vez mayor demanda de este tipo de productos. Por las características típicas de
este mercado, España tiene un importante potencial, aunque para ello se debería profesionalizar
aún más la gestión (por ejemplo, sanidad, formación, turismo, transporte, tercera edad, etc.).

Las nuevas tecnologías y principalmente internet y el e-commerce están teniendo un importante

protagonismo en la economía del país y más concretamente en lo referente a este apartado.

Sus principales características son:

*Dan mayor protagonismo al concepto calidad.

*Los servicios no pueden almacenarse.

*Difícilmente existen dos servicios totalmente iguales.

*Importancia creciente en la aplicación de las diferentes variables del marketing.

*El factor humano adquiere un gran protagonismo.

*El valor añadido es el que marca el diferencial del bien.

*Su desarrollo puede llegar a sustituir, en una balanza de pagos de un determinado país, la
carencia de materias primas.

*Gran potencial en la Europa comunitaria.

*El más desarrollado en internet.

*Etcétera.

La gestión de ventas

Es un proceso mediante el cual se coordina un grupo de personas y recursos para alcanzar las
metas de ventas de una empresa. Involucra una serie de políticas y procedimientos que sirven de
guía para poder realizar toda esta serie de acciones.
Conclusion

Las oportunidades que hemos mencionado atraves de estratégias se promueven bilaterales o

multilaterales, de tipo económico o social, inter empresarias o con profesionales, particulares,
nacionales o internacionales, Entre otras.

Estos sistema de generar alianzas estratégicas múltiples    concibe al crecimiento como un proceso
de abajo hacia arriba, donde el capital intelectual, el capital físico y el trabajo en equipo actúan
como estímulos, para la mejores de las oportunidades; Para terminar, podemos afirmar que la
gestións de mercado de una empresa es eficiente y necesita antes que nada un buen proceso de
reclutamiento y selección de personal. Esto permite contar con profesionales capacitados. Luego,
un proceso de capacitación para que la fuerza de ventas conozca sobre los productos de la
empresa, las políticas implementadas y las técnicas de venta utilizadas.

Además, se requiere mantener motivado al equipo para que se comprometa en el cumplimiento

de las metas. Finalmente, se debe hacer la evaluación del rendimiento para retroalimentar y
fortalecer el cumplimiento del plan.