UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
ASIGNATURA: DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL

ENSAYO N° 2 SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL

PARA LA SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

Integrantes

Medina Alexis C.I – 11.090.343

Peralta Lisandro C.I – 12.138.354
Pérez Margara C.I – 13.721.976
Rojas Sergio C.I – 16.685.104

Facilitador (a):
Msc. Vianney Silva

Maracay, MAYO 2022

 INTRODUCCIÓN

La investigación empresarial es un proceso para adquirir información detallada de

todas las áreas en un negocio y emplearla con objeto de maximizar sus ganancias.
Dicho recurso les permite a las empresas determinar qué estrategias son más
rentables o recomendables. En palabras simples, puede plantearse como la
adquisición de información o conocimiento, con fines profesionales o comerciales, para
que una empresa descubra y aproveche metas y oportunidades.
La investigación sobre la gestión de las organizaciones empresariales busca
entender y darle significado a la creación de valor para el mejoramiento sustancial de la
calidad de vida de las personas (Mendoza & Llaxacondor, 2015). De acuerdo con
Thorpe y Holt (2008), la investigación en la gestión de organizaciones “se preocupa de
los aspectos de la vida social que están relacionados con la producción y distribución
de riqueza a través de alguna forma de organización social, ya sea emprendimiento,
empresa, institución pública, profesión u oficio” (citado en Mendoza, 2015, p. 153). Las
empresas las conforman individuos, y la gestión es producto del trabajo de esas
personas, por ello se busca analizar los comportamientos que toman desde los
distintos roles que ostentan en las entidades, asimismo las relaciones interpersonales,
pero también busca estudiar el negocio en sí, como por ejemplo su eficiencia, su
impacto en la sociedad, su sostenibilidad,
En general, la investigación empresarial conlleva la ideación de proyectos cuyo fin es
identificar cómo aumentar ventas, ganancias o participación en el mercado . Es,
entonces, fundamental para que los empresarios puedan tomar decisiones sabias e
informadas. Investigación empresarial: tipos y metodologías Normalmente, la
investigación empresarial es necesaria para determinar si una empresa tendrá éxito en
un nuevo mercado, comprender a los competidores o adoptar un enfoque idóneo de
marketing. Puede llevarse a cabo por medio de métodos cualitativos o cuantitativos.

Beneficios de la investigación empresarial

1. Ayuda a identificar oportunidades, amenazas y problemas y a tomar decisiones

acertadas al abordarlos.
 2. Facilita la comprensión de los clientes y, por lo tanto, es útil para mejorar la
comunicación con ellos.
3. Minimiza riesgos e incertidumbres.
4. Optimiza la planificación eficaz de inversiones y objetivos financieros.
5. Rastrea la competencia en el sector empresarial.
6. Actualiza a una empresa respecto del mercado y de las tendencias e
innovaciones predominantes.
7. Mide la reputación.

Desventajas de la investigación empresarial

Puede implicar altos costos

La mayoría de veces, se basa en suposiciones (aunque respaldadas por
herramientas avanzadas). Puede llevar mucho tiempo. Puede aportar información
inexacta, debido a un sesgo de población. Sus resultados pueden volverse obsoletos
rápidamente debido al cambio en los mercados.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL PARA LA

SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

La investigación empresarial es una de las formas más efectivas de comprender a

los clientes, los mercados y la competencia. Esto permite a las empresas adaptarse a
la oferta y demanda del mercado. Esto ayuda a reducir costos y crear soluciones
dirigidas, dirigidas y basadas en la demanda. Por lo tanto, es un paso esencial para
desarrollar y hacer crecer su negocio en términos de ingresos, participación de
mercado y valor de marca. La investigación comercial es una de las formas más
efectivas de comprender a los clientes, los mercados y la competencia. : Permite a las
empresas adaptarse a la oferta y demanda del mercado. Esto ayuda a reducir costos y
crear soluciones dirigidas, dirigidas y basadas en la demanda. Por lo tanto, es un paso
importante para que cualquier negocio se desarrolle y crezca en términos de ingresos,
participación.
 En primer lugar, la investigación empresarial. Recibir información detallada de todas
las áreas de la empresa para maximizar las ventas, Producción organizacional y otros
beneficios. Realizar esta encuesta o sondeo Puedes determinar qué productos y
servicios son los más rentables o los más rentables Además de acusar e identificar
oportunidades, amenazas y problemas Información para tomar la decisión correcta y
tratar el problema adecuadamente. Continuar el orden de las ideas en términos de
métodos de investigación. Cualitativo, lo que significa obtener datos a través de los
medios.
En primer lugar, la investigación empresarial se define como el proceso de recibir
información detallada de todas las áreas de la empresa para maximizar las ventas,
Producción organizacional y otros beneficios. Realizar esta encuesta o sondeo Puedes
determinar qué productos y servicios son los más rentables o los más rentables
Además de acusar e identificar oportunidades, amenazas y problemas Información
para tomar la decisión correcta y tratar el problema adecuadamente. Continuar el orden
de las ideas en términos de métodos de investigación. Cualitativo, lo que significa
obtener datos a través de los medios.
Con este tipo de investigación, podemos entender lo que Público y por qué piensan
así. Sobre todo, encontramos diferentes tipos de métodos Investigación cualitativa
como entrevistas, grupos focales, encuestas etnográficas, Análisis de contenido y
estudios de casos ampliamente utilizados. Estos métodos son muy importantes en la
gestión empresarial para hacerlo posible. Comprender al consumidor. Puedes agregar
según lo anterior Algunos de los métodos más utilizados en el mundo actual por la
empresa tales como se puede indicar;

La Entrevistas: Esto es similar a una encuesta, excepto que los encuestados

pueden responder estas preguntas de forma libre en detalle y pueden cambiar la
dirección de la conversación según la respuesta. Este método a menudo proporciona
información detallada sobre las perspectivas y opiniones del sujeto. Las entrevistas con
expertos en la materia también pueden proporcionar información importante para
algunas. Corbetta (2007) opina que es una conversación provocada por un
entrevistador con un número considerable de sujetos elegidos según un plan
determinado con una finalidad de tipo cognoscitivo. Siempre está guiada por el
entrevistador pero tendrá un esquema flexible no estándar.

En este sentido Nahoum (1985) cree que es más bien un encuentro de carácter
privado y cordial, donde una persona se dirige a otra y cuenta su historia o da la
versión de los hechos, respondiendo a preguntas relacionadas con un problema
específico. Taylor y Bogan (1986) entienden la entrevista como un conjunto de
reiterados encuentros cara a cara entre el entrevistador y sus informantes, dirigidos
hacia la comprensión de las perspectivas que los informantes tienen respecto a sus
vidas, experiencias o situaciones.

También están los Grupos focales, La técnica de grupos focales es un espacio de

opinión para captar el sentir, pensar y vivir de los individuos, provocando auto
explicaciones para obtener datos cualitativos. Kitzinger (1995); lo define como una
forma de entrevista grupal que utiliza la comunicación entre investigador y
participantes, con el propósito de obtener información (p.32). Para Martínez Miguelez
(1999), el grupo focal “es un método de investigación colectivista, más que
individualista, y se centra en la pluralidad y variedad de las actitudes, experiencias y
creencias de los participantes, y lo hace en un espacio de tiempo relativamente corto.

La técnica es particularmente útil para explorar los conocimientos y experiencias de

las personas en un ambiente de interacción, que permite examinar lo que la persona
piensa, cómo piensa y por qué piensa de esa manera (p.45). esto quiere decir que al
trabajar en grupo facilita la discusión y activa a los participantes a comentar y opinar
aún en aquellos temas que se consideran como tabú, lo que permite generar una gran
riqueza de testimonios.

Luego tenemos la Investigación etnográfica: El término de investigación

etnográfica, según Schwartz y Jacobs (1984), se refiere a
las investigaciones conocidas como etnografía, investigación cualitativa, estudio de
casos, investigación de campo e investigación antropológica.

También podemos mencionar la investigación de casos de estudio; Un estudio de

caso es, según la definición de Yin (1994, pág. 13), “una investigación empírica que
estudia un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto de la vida real,
especialmente cuando los límites entre el fenómeno y su contexto no son claramente
evidentes. Entre otra tenemos investigación de las visitas del sitio web: Como
decimos, comparar dos o más sitios web que comparten una misma categoría puede
conllevar ventajas notables de cara al aprendizaje acerca de las virtudes y defectos que
cada uno posee, en el momento en que ambos deben compartir objetivos y
metodologías para alcanzarlos2 (El autor publicó, a finales de 2007, un artículo en la
revista electrónica de investigación Teknokultura en la que se plantea un método para
analizar sitios web en Internet. Puede consultarse en la dirección:
http://teknokultura.uprrp.edu/teknosphera/comunicar/Untitled2.htm.)

Ventajas de la investigación empresarial; Facilita la comprensión de los clientes y,

por lo tanto, es útil para mejorar la comunicación con ellos. Minimiza riesgos e
incertidumbres. Optimiza la planificación eficaz de inversiones y objetivos financieros.
Rastrea la competencia en el sector empresarial. La investigación sobre la gestión de
las organizaciones busca entender y darle significado a la creación de valor para el
mejoramiento sustancial de la calidad de vida de las personas (Mendoza &
Llaxacondor, 2015). De acuerdo con Thorpe y Holt (2008), la investigación en la gestión
de organizaciones “se preocupa de los aspectos de la vida social que están
relacionados con la producción y distribución de riqueza a través de alguna forma de
organización social, ya sea emprendimiento, empresa, institución pública, profesión u
oficio” (citado en Mendoza, 2015, p. 153).

Las empresas las conforman individuos, y la gestión es producto del trabajo de esas
personas, por ello se busca analizar los comportamientos que toman desde los
distintos roles que ostentan en las entidades, asimismo las relaciones interpersonales,
pero también busca estudiar el negocio en sí, como por ejemplo su eficiencia, su
impacto en la sociedad, su sostenibilidad, etc. Al ser preciso analizar aspectos de corte
cualitativo como los comportamientos de las personas en las empresas, las decisiones
tomadas en determinadas situaciones, los contextos macro y microeconómicos de los
negocios que afectan las decisiones, es indispensable utilizar metodologías cualitativas
que permitan analizar dichas particularidades.
 Siguiendo la idea anterior, un estudio de caso es una metodología que se ajusta
para analizar contextos particulares, que a su vez se enfrenta a un escenario que
posee más variables que datos, por ello utiliza varias fuentes de evidencias que
convergen por medio de la triangulación (Yin, 2009). Para Schramm (1971), “la esencia
del estudio de caso es tratar de iluminar la decisión o grupo de decisiones tomadas en
las empresas, ¿por qué fueron tomadas?, ¿cómo fueron implementadas? ¿cuáles
fueron sus resultados?” (Citado en Yin, 2009, p. 15). De acuerdo con Castro (2010)
para estudiar “la creciente complejidad de los fenómenos organizativos, se necesita
una investigación de carácter exploratorio y comprensivo más que la búsqueda de
relaciones causales” (p. 40).

Importancia de la investigación empresarial

D’Elía (2001, p.19) afirma que Importancia de la investigación empresarial ya que ea

permite evalúa la capacidad del sistema para elaborar los productos requeridos (que se
adecúan al uso), y a la vez del grado en que se aprovechan los recursos utilizados, es
decir, el valor agregado, el cual tiene dos vertientes para su incremento:

• Producir lo que el mercado (clientes)valora y

• hacerlo con el menor consumo de recursos

La investigación empresarial también ayuda a reclutar a los candidatos ideales para

varios puestos en la empresa. Al llevar a cabo una investigación de este tipo, se puede
llevar a cabo un análisis FODA, es un acrónimo de Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas. De acuerdo a Serna (1999, p. 157) “el análisis FODA ayuda a
determinar si la organización está capacitada para desempeñarse en su medio.
Continuando, podemos decir que encontrar un negocio
es el primer paso para construir su negocio, sobrevivir o destacarse en el mercado.
La razón principal por la que lo más importante es que
lo ayudará a crecer en términos de ingresos. , cuota de mercado y valor de marca.
Así como, en el campo de la Gestión como proceso, aplicando el Método
Científico; Según Tamayo y Tamayo (2012), “El método científico es un conjunto de
procedimientos por los cuales se plantean los problemas científicos y se ponen a
prueba las hipótesis y los instrumentos de trabajo investigativo” (p. 30). Esto quiere
decir que le método buscar obtener información relevante y confiable, para
comprender, verificar, corregir o aplicar conocimientos dentro de la empresa. Para
obtener los resultados de la encuesta de forma clara y precisa es necesario aplicar
algún tipo de investigación, la encuesta está íntimamente relacionada con la
administración, tiene una serie de etapas para lograr el propósito planteado o a ser
logrado.. La investigación se basa en el método científico y es de naturaleza
sistemática, incluyendo técnicas de observación, reglas de razonamiento y predicción,
ideas sobre experimentos planificados, formas de comunicar resultados experimentales
y teóricos.
Es decir, la investigación nos ayuda a mejorar nuestro trabajo porque nos permite
entrar en contacto con la realidad para comprenderla mejor, cuyo fin es formar teorías
nuevas o revisadas teorías existentes, mejorar el conocimiento; Esta es la forma de
tener éxito en la construcción de teorías. Un ejemplo importante es el que demuestra
que la investigación comercial tiene grandes ventajas para organizaciones importantes
en el mundo, que ahorra 6 millones de pesos anuales con el programando sus grupos
de trabajo para atender el trabajo de la oficina de reservas relacionadas a las
necesidades de clientes a costos más bajos. Es importante recalcar que tenemos que
estudiar los temas con anticipación y en detalle, cuanto mejor se entienda un tema,
más eficiente y rápido será el proceso de destilación de ideas. Por supuesto, hay
materias que han sido más estudiadas por que otras, y por lo tanto su campo de
conocimiento está mejor estructurado.

El sujeto ya ha sido estudiado Fue oficialmente formulado con una pequeña

estructura que fue estudiada, pero la mayoría Esta investigación y otros documentos
que informan un tema pequeño u otros documentos Es necesario tratar de encontrar
esto porque no ha sido investigado o estructurado. Esto se está estudiando, incluso si
no es suficiente. Debe aplicar el estándar para seleccionar Aumentar la composición
del sujeto y el conocimiento, incluida la solución al problema, Creando otros problemas
donde comienza una nueva investigación, Adecuado para el conocimiento y los fondos
necesarios para lograr debe buscar, separar e incluir sujetos de investigación
específicos, debe estar claramente sin incertidumbre y se puede ejecutar en relación
con participantes, recursos materiales, recursos económicos y, en general, como
resultado. También debe estar separado y dirigido a los siguientes puntos: Especifique
el área de interés, especifique el volumen y defina sus límites. Saber llevar una
situación muy difícil o un problema exploratorio de dificultad Una solución concreta a la
realidad, fácil de manejar. Por lo tanto, los límites son en particular, qué persona,
material, situación, factor, causa Ya sea para ser considerado.
La formulación del problema. De toda la encuesta de tal forma que uno de sus
elementos sea parte del todo Todos estos forman un cuerpo con lógica exploratoria.
Propósito del descanso El problema es que, reduciendo la complejidad de la
investigación, Aspecto necesario. La formulación del problema es específicamente el
asunto que se va a investigar” (HURTADO y TORO, 2007; p. 80), por lo que constituye
la concreción el mismo en términos definidos, claros y precisos.
Los objetivos es el Propósito Proporcionar todos los elementos Todos los elementos
(recursos, Personas e ideas, materiales primarios y secundarios) Investigación y
desarrollo. Determine las condiciones que debe cumplir el problema y Por ejemplo, se
necesita una solución y el problema planteado debe estar claramente formulado. Los
problemas científicos y de precisión se relacionan con los hechos naturales, los
problemas se puede observar empíricamente, debe tomar al establecer el problema
Variables explícitas relacionadas con el estudio, necesita ser formulado claramente
como una pregunta, la declaración en cuestión significa posibilidad Evidencia empírica
de la posibilidad de observación real.
Según Sampieri (2005) los elementos para plantear
un problema son tres y están relacionados entre
sí:
 Los objetivos que persigue la investigación
 Las preguntas de investigación
 La justificación del estudio

En primer lugar, es necesario establecer en qué consiste la investigación, es decir,

cuál es su finalidad. Hay estudios que básicamente intentan contribuir a la solución del
problema, pero sobre todo, en este caso, la investigación está pensada para ayudar a
resolver el problema y el propósito. Lo principal es probar la teoría o proporcionar
evidencia empírica.

Debe explicar los pasos para manejar y formular el problema y facilitar la selección y
formulación de la pregunta de la encuesta, pero como se mencionó anteriormente, no
hay una forma especial de implementar la declaración de la pregunta de la encuesta.
Se puede decir que el procedimiento de definición de tareas no es estricto; Los
problemas de investigación parten del abordaje del problema, teniendo en cuenta que
surge de situaciones que requieren un conocimiento difícil o no resuelto, para luego
establecer un tema, dominio, fenómeno o situación común a investigar, que parece no
contrastado porque la ciencia es una actividad social. relacionado con la exploración y
adquisición de conocimientos, que se interconecta dentro del proceso según su
enfoque. A la hora de buscar temas de investigación, es necesario tener en cuenta la
existencia de realidades sociales inexploradas o parcialmente desconocidas.

Es decir, no se evidencia un problema a resolver, se estudia un fenómeno cuya

causa o causa es desconocida o tiene una etiología poco comprobada, y la eliminación
de contradicciones o inconsistencias en cuestiones o conclusiones controvertidas. A
partir de investigaciones, encuentros, observaciones y pensamientos, lectura y escucha
crítica, investigaremos las áreas de insatisfacción y los factores que pueden afectarlas.

Otro paso básico, y uno de los más importantes, es acotar el problema. Consiste en
seleccionar el tema exacto o aspecto del tema general que posibilita un estudio
exploratorio particular. Se seleccionan los antecedentes, intereses y recursos más
interesantes, importantes y disponibles para los investigadores. Es decir, "utilice su
conocimiento existente para reducir el problema a un núcleo significativo, quizás
fructífero. El siguiente paso es realizar una segunda revisión bibliográfica. Este es el
más analítico y concreto, pasando de un enfoque global a un enfoque específico y
limitado. Su contenido está directamente relacionado con el tema seleccionado.
Se analizan todos los estudios previos sobre este tema, atención, conclusiones no
comprobadas, sugerencias metodológicas y experiencias positivas y negativas de
estudios previos. Finalmente, la pregunta seleccionada se formula, describe o define
por escrito con una descripción detallada y precisa. Tenga en cuenta que la descripción
del problema es la base de cualquier proyecto de investigación o marketing. Por lo
tanto, sin una descripción clara de lo que se está estudiando, surge la hipótesis de que
un proyecto puede perderse en un mar de ideas y resultar muy alejado del proyecto.
Diversos investigadores han propuesto metodologías, o más bien fórmulas, que pueden
mitigar y describir problemas de investigación.
Estos pueden variar según el autor, pero tenga en cuenta que hay cinco pasos
básicos a considerar antes de comenzar. En última instancia, descubrirá y
comprenderá que las declaraciones de problemas delimitan, guían y dan sentido al
desarrollo de la investigación. Es importante recordar que el proceso de creación de un
enunciado del problema consiste en definir el problema que desea investigar y separar
los objetos en el espacio geográfico. , Separar tiempo y espacio, definir y estudiar
problemas, formular problemas, investigar problemas, la base de todo el proceso
científico, y lo que necesita ser explicado.
Para crear y plantear un enfoque de investigación de mercados, es necesario que
sea claro, preciso y delimite el espacio en el que se desarrolla. En conclusión, para
obtener resultados favorables para todas las partes involucradas en el proceso,
siempre estamos a favor de obtener resultados, y por lo tanto, necesitamos
investigación en el campo empresarial para obtener los beneficios. La investigación nos
ayuda a rastrear las ideas y los pasos que conducen al éxito del proyecto de trabajo en
el que estamos pensando al comprometernos.
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