FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CICLO ACADÉMICO:
IX

ASIGNATURA:
PLAN DE NEGOCIOS

GRUPO :
3

DOCENTE:
MARIA ISABEL MINO ASENCIO.

INTEGRANTES:
DE LA FLOR MACHADO, ESTHER.
SOLANO TORRE, GUIVIC ESTEFANY.
SUAREZ GIRON,VERONICA PAOLA.
CASTILLO CASTILLO,YURGOS MAO.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
 ¿Para que hacer investigación de mercado?
Una investigación de mercados te ayuda a conocer las intenciones de compra
de los consumidores, o te da retroalimentación acerca del crecimiento del
mercado al que perteneces.

 ¿Qué es la investigación de mercados?

La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas
buscan hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar
mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa
todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del
consumidor
 VENTAJAS DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
 La investigación de mercados posee muchas ventajas si se realiza de
una manera adecuada, para llevar a cabo esto es necesario recurrir a
diversas herramientas para recolectar información y hacer posible la
comprensión de los resultados.
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
La investigación de mercados tiene 3 tipos de objetivos diferentes.
 Administrativos: Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una
correcta planeación, organización y control del recurso tanto material como
humano, para así poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado
en el tiempo exacto.
 Sociales: Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien
o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los
requerimientos y deseos del cliente cuando sea utilizado.
 Económicos: Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda
tener una empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto introducir un
nuevo producto o servicio para así poder saber con seguridad las acciones que
se deben implementar.
 PASOS PARA HACER UNA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
 Definir el problema. Plantear un problema de investigación de manera correcta te ayudará al
momento de formular tus preguntas. 
 Definir la muestra. Una muestra representativa es muy importante. Si tienes respuestas de las
personas incorrectas de nada servirá tu investigación. Tu público representativo debe estar
presente.
 Realizar la recolección de los datos. Primero deberás elaborar un instrumento de recolección
de datos. El hecho de que no contesten tu encuesta, o la contesten de manera incompleta
ocasionará errores en tu investigación. La recolección correcta de los datos evitará esto.
 Analizar los resultados. Cada uno de los puntos del proceso de investigación de mercados va
ligado a otro. Si todo lo anterior está bien realizado, pero no hay un correcto análisis de los
resultados, entonces las decisiones que tomes no serán las adecuadas.
 Realizar el reporte de resultados. Los reportes de investigación deben dar respuesta al
problema y facilitar la información de manera que sea comprensible para las partes
interesadas en la misma.
INVESTIGACIÓN ONLINE
 ESTUDIO DE MERCADO
Es aquel que consiste en hacer reflexionar al emprendedor , definitamente ,en la
descripción del publico al que se va a dirigir y recordarle que no hay mejor forma
de fracasar que dirigirse a nadie en especial y a todos por completo .
Enseñar a los usuarios de la guía a, través de distintos ejemplos prácticos, no solo,
que es un estudio de mercado, sino que momentos les puede ser de utilidad su uso,
para cada una de las fases de un producto o de una empresa .
Cuando hablamos de estudio de mercado estamos hablando de una investigación
en toda regla, en algunos casos con verdaderas connotaciones que les hace tener
cierta similitud con el periodismo de investigación , precisamente para que sea de
utilidad a aquellos emprendedores que estén alimentando la idea de iniciar un
negocio al que le suponen perspectivas económicas .
 ¿QUÉ ES EL MARKETING MIX?
 Es un análisis de la estrategia interna desarrollada
comúnmente por las empresas. Se analizan cuatros
variables básicas de su actividad: producto, precio,
distribución y promoción.
 El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos
internos y desarrollada comúnmente por las empresas. Se
tienen en cuenta cuatros variables principales del negocio:
producto, precio, distribución y promoción.
 El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la
empresa y poder desarrollar una estrategia específica de
posicionamiento posterior. Una manera de empezar es realizando un
estudio de mercado.
 Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su
origen anglosajón se conoce como: price (precio), product
(producto), place (distribución) y promotion (promoción).
PRECIO
 En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa
lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado, dado que, tiene
un poder esencial sobre el consumidor, además es la única variable que genera ingresos.
 Al ajustar el precio el conjunto de la estrategia de marketing se verá afectada, al igual que
la demanda del producto. Es lo que se conoce como elasticidad precio de la demanda.
 Asimismo, es importante tener en cuenta el valor psicológico que el producto ofrece a la
hora de establecer el precio de venta. Otros factor importante son los costes de producción.
 PRODUCTO
 Esta variable engloba tanto el producto (core product) en sí que satisface una determinada
necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí.
Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc.
 La empresa deberá identificar también el ciclo de vida del producto para estimular la
demanda cuando ésta decrece. Hay que destacar que cuando se habla de productos se
engloban aquellos tangibles e intangibles, como los servicios.
DISTRIBUCIÓN
 En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea
hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del
almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder de
los mismos, etc.
 El empresario deberá llevar una exhaustiva gestión de inventarios para asegurarse de
que haya existencias suficientes.
 Además, el modelo de negocio tendrá una influencia decisiva en la distribución del
producto. No es lo mismo una tienda física que un e-commerce.
PROMOCIÓN
 La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para
dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la
publicidad, las relaciones públicas, la localización del producto, etc.
 Una gran parte de la estrategia de promoción incluye analizar el retorno de la
inversión o ROI. Es decir, si el hecho de invertir en redes sociales o en un anuncio en
la televisión ha reportado ingresos.
EL MODELO DE MARKETING MIX DE 4PS
Y DE 7PS
 Por lo general, la estrategia de marketing mix se asocia a 4Ps. Sin embargo,
cuando se trata de servicios en vez de productos es común ver un modelo de
7Ps.
 Además de las 4 Ps originales de precio, producto, distribución y promoción,
se añaden gente (people), proceso (process) y evidencia física (physical
evidence).
 Diagrama con elementos del marketing mix en el modelo de 7Ps
 El primero de estos aspectos, la gente, responde a factores como los
empleados y la cultura de la empresa. Los empleados y su culturan
determinarán el servicio a prestar.
 Por otro lado, el proceso sirve para identificar cómo se consume o
aprovecha el servicio, además de comprobar si el proceso de prestación
de servicios se adapta a la empresa para poder maximizar el beneficio.
 Finalmente, está la evidencia física. Todos los servicios tienen elementos
físicos incluso cuando son intangibles. Desde archivos digitales a
documentos en papel, como por ejemplo las facturas, todo servicio
incluye una parte física.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 Fernandez, F. J. (2017). Estudio de mercado. Lulu. com.Recuperado de :
https://scholar.google.es/scholar
 Casado Molina, A. M.ª, Méndiz Noguero, A. y Peláez Sánchez, J. I. (2013). The Evolution of
Dircom: from Communication Manager to Reputation Strategist. Communication & Society,
26(1), 47-66. Recuperado de <http://dadun.unav.edu/handle/10171/35431> (consulta: 15
de octubre de 2017).
 Centro de Investigaciones Sociológicas (2018). Barómetro de febrero 2018. Estudio n.º
3.025. Recuperado de
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 Costa, J. y Gutiérrez, M. (2016). Estrategia y globalidad: la comunicación del s. XXI.
Recuperado de <http://www.reddircom.org/pdfs/Estrategia_Globalidad_Joan
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 Díaz de Rada, V. (2012). Ventajas e inconvenientes de la encuesta por internet. Papers.
Revista de Sociología, 97(1), 193-223. Recuperado de
<https://papers.uab.cat/article/view/v97-n1-diaz> (consulta: 13 de octubre de 2017).
ANEXOS