Universidad Latinoamericana

Materia: Innovación en las Organizaciones

Facilitador: Ángel Cárdenas Cravioto

Alumno: Jesús Mario Falfán López

Título: LA COMUNICACIÓN COMO FACTOR DE

APOYO EN LA INNOVACIÓN

Avance 2do Ensayo

Fecha: 14 de marzo del 2020

Introducción 

Hoy en día se admite que la competitividad y la innovación empresarial están

influidas por el entorno competitivo propio de cada actividad y por el propio
sistema de ciencia, tecnología e innovación regional, estatal o mundial.

Las empresas abiertas (orientadas a interactuar con su entorno) reciben

importantes impulsos por parte de otros agentes, actores u organismos ubicados
en unos contextos geográficos más o menos alejados. Ninguna de las funciones
de la empresa es ajena a la innovación; todas ellas tienen algo que ver con los
procesos, los productos y los modelos o rutinas organizativas. Las actividades de
investigación y desarrollo, tal como las entendemos habitualmente, son tan sólo
una parte de la innovación

El innovador es emprendedor, con una curiosidad y capacidad de cuestionamiento

por encima de la media, no conformista. Presta poca relevancia a los burócratas y
controladores, respeta la autoridad ganada mediante la competencia personal, no
por la jerarquía.

Muchas veces, el innovador es mal admitido y asimilado en las empresas; se

considera como originador de conflictos, desórdenes o turbulencias. El líder de
una empresa innovadora tiene que disponer o desarrollar características propias
de las personas emprendedoras

Para que en una organización exista una cultura innovadora, la dirección tiene que
valorar la innovación, reclutar gente innovadora, proporcionar un entorno
innovador, ha de gestionar permanentemente experimentos, proyectos de
innovación; tendrá que olvidarse de la planificación formal de arriba hacia abajo,
pero visualizando unos objetivos y estrategias claros a largo plazo basados en la
innovación, tendrá que practicar una actividad permanente en relación con el
entorno y finalmente, tendrá que aceptar los fracasos o errores bien intencionados.
Este tipo de empresas y organizaciones se caracterizan también por un elevado
dinamismo, una gran confianza y disposición hacia los empleados, disposición de
tiempo para imaginar, desarrollar nuevas ideas y nuevas posibilidades,
espontaneidad, alegría, humor, informalidad, libertad para debatir abiertamente las
cuestiones, libertad para asumir riesgos y cometer errores. El resultado de la
innovación puede involucrar un nuevo producto, un nuevo servicio, nuevas
prácticas y/o procesos y/o nuevas tecnologías.

Si un empleado tiene la oportunidad de participar en las decisiones que afectan a

la empresa y a él directamente, seguramente aportará más a la organización y se
sentirá más satisfecho con su trabajo y consigo mismo, lo cual genera un círculo
virtuoso ya que a mayor satisfacción personal, mayor será su motivación y a
mayor motivación del recurso humano, mayor desempeño empresarial.

Por lo tanto la importancia de la innovación en una organización y el Saber

manejar la información nos permitirá seguir una estrategia empresarial innovadora
que nos ayudara a decidir sobre nuestros productos y servicios, con nuestros
clientes y proveedores, reaccionar ante nuestra competencia, anticiparse a los
cambios que se están produciendo en el mercado, en nuestra organización, en su
estructura, en la tecnología disponible, los procesos productivos, etc.

Desarrollo

Una estrategia innovadora "ofensiva" se basa en una relación fuerte con el

sistema científico-tecnológico mundial y en procesos muy fuertes de investigación
y desarrollo, que permiten una explotación ágil de las oportunidades que brinda el
entorno; se pretende conseguir el liderazgo técnico y de mercado colocándose a la
cabeza en la introducción de nuevos productos o nuevos procesos.

La estrategia innovadora "defensiva" se puede caracterizar porque adopta

actitudes de reacción y adaptación a los cambios técnicos de los competidores,
moviéndose rápidamente cuando se identifica una ventana de oportunidad en el
entorno; es necesario dedicar recursos a la educación y capacitación para clientes
y empleados; al igual que en la estrategia ofensiva es importante el desarrollo
experimental y el diseño, como también un alto porcentaje de trabajadores
científicos y técnicos, donde los servicios de información científica y técnica son
claves.

La estrategia dependiente se representa como la aceptación de asumir un papel

esencial- mente satélite o subordinado en relación con otras firmas más fuertes.

La estrategia oportunista, denominada también de nicho, tiene que ver con las
oportunidades que identifique un empresario en el mercado, que puede no exigir
esfuerzo de investigación y desarrollo, pero sí generar grandes dividendos al
aprovechar el nicho que aparece en el mercado.

Comportamiento organizacional

Las organizaciones son analizadas como un conjunto de elementos formales e

informales, construidos a partir de la interacción humana. Para comprender su
complejidad, es necesario entender cómo se da dicha interacción. Siguiendo esta
línea de análisis, abordaremos el campo del comportamiento organizacional.
Comenzaremos brindando definiciones de diversos autores, para luego
adentrarnos en sus objetivos y las teorías que ha desarrollado.

Podemos decir entonces que el comportamiento organizacional es el estudio y la

aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se
comportan individual y grupalmente en las organizaciones. Además, trata de
identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad.

Objetivos del comportamiento organizacional

1. Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes

situaciones. Alcanzar este objetivo permite que los administradores se
comuniquen con un lenguaje común respecto del comportamiento humano en el
trabajo.
2. Comprender. Es entender por qué las personas se comportan de un cierto
modo. Se puede así, lograr explicaciones y mejorar métodos.

3. Predecir. A raíz de los dos objetivos anteriores se va a tener la capacidad de ver

que es lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los empleados.
Los empresarios, administradores y gerentes deberán adquirir la capacidad de
predecir cuáles empleados son calificados, productivos y dedicados en su trabajo,
y cuáles se caracterizan por retrasos, ausentismo o conductas negativas en el
ámbito laboral, con el propósito de encontrar soluciones preventivas.

4. Controlar las actividades, aunque sea parcialmente, de los individuos dentro del
trabajo para desarrollar los objetivos trazados y lograr las metas. También se debe
controlar el trabajo en equipo, coordinación de esfuerzos y la productividad.

Teorías del comportamiento organizacional

Se han desarrollado diversas teorías dentro de este campo de estudio. Cada una
de ellas será explicada en detalle por separado para poder profundizar en sus
características.

· Teoría Clásica: nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar

organizaciones complejas.

· Teoría de la Administración Científica: fue el resultado del esfuerzo extra para

una mayor eficiencia en la perfección de las técnicas de trabajo y la creación de
normas capaces de juzgar la eficiencia del empleado con la finalidad de aumentar
la productividad dentro de la organización.

· Teoría de las Relaciones Humanas: acentúa la importancia del individuo y de las

relaciones sociales en la vida de organización, y sugiere estrategias para mejorar
a las organizaciones al aumentar la satisfacción del miembro de la misma y para
crear organizaciones que ayuden a los individuos a lograr su potencial.
· Teoría de los Sistemas: para esta corriente, la administración tiene que basarse
fundamentalmente en los sistemas. «El sistema es un conjunto de elementos
interrelacionados entre sí que constituyen un “todo organizado”, donde el resultado
es mayor que la suma de sus partes».

· Teoría de la Contingencia: hace énfasis en que no hay nada absoluto en las

organizaciones: todo es relativo y siempre depende de algún factor.

El comportamiento organizacional parte del hecho de que las organizaciones son

sistemas sociales, por lo tanto, si se desea trabajar en ellas o dirigirlas, es
necesario comprender su funcionamiento. Se debe pensar a las organizaciones
como un recorte del campo organizacional atravesadas por dimensiones socio-
históricas, políticas, económicas y subjetivas, lo que nos va a llevar a una visión
de la temática en su multidimensionalidad y complejidad. Las sociedades deben
entender las organizaciones y utilizarlas de la mejor manera posible, porque son
necesarias para lograr los beneficios del progreso de la civilización. El
comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a
que se origina en necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las
personas quienes forman parte de dichas sociedades.

Los mecanismos de comunicación y cultura organizacional innovadora

La innovación y la comunicación son, hoy en día, dos valores intangibles de todas

las empresas y entidades dedicadas a la investigación e innovación, que buscan
posicionarse en sus sectores y/o disciplinas como referentes a nivel internacional,
apostando por la diferenciación y rentabilidad de sus productos, procesos y
servicios, y en definitiva, siendo cada día más competitivos.

Ambos valores, innovación y comunicación, funcionan íntimamente unidos. Los

consumidores queremos y exigimos novedad y diferenciación y nuestros deseos
de compra se ven influenciados habitualmente por la necesidad de identificar
nuevos productos y servicios con sus nuevos atributos, características y
funcionalidades.
Cada vez se hace más necesario desarrollar en nuestras sociedades una cultura
de la innovación, en la que los medios de comunicación desarrollen un papel
fundamental a la hora de difundir la información y crear opinión pública. Y junto a
los medios, hay otros actores, como son las empresas, centros de investigación,
parques científicos y universidades, que hoy en día son clave si se quiere difundir
e impulsar una cultura innovadora en la sociedad.

Al abordar la temática de las comunicaciones en los grupos y organizaciones, es

importante tener en cuenta, que toda comunicación se realiza en el marco de los
vínculos humanos y que estos se expresan por medio de la manera en que las
personas realizan su tarea, como se relacionan y complementan de acuerdo con
sus propias culturas. Se construye así una cultura organizacional compuesta por
un conjunto de valores, creencias y comprensiones que comparten los integrantes
de una organización. La cultura de la organización tiene formas definidas de
pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones, la manera
que se realizan las actividades y especialmente la comunicación.

Actualmente hablamos de un esquema globalizado, que supone la interacción de

actividades económicas y culturales, bienes y servicios generados por un sistema
con muchos jugadores y actores. Pero lo realmente importante en este juego
globalizado es, a la velocidad que se mueven las piezas. En estos momentos
donde en el mercado existe un sesgo hacia la hipercompetencia, el gran juego del
mundo se llama velocidad; el mundo se está dividiendo en dos: países rápidos al
cambio y países lentos al cambio. Y ¿quién va a sobrevivir?...

Todos los caminos indican que el único camino es INNOVAR, esta debe ser
nuestra bandera. Pero todo no queda allí, en este camino caen muchos, no es
sólo, andar en él, en el ínterin, no solo podemos caer, sino quedar fuera del juego.

Innovar no necesariamente significa éxito, o lo que es peor, el que innova no

necesariamente sobrevive, muchos intentos de innovación redundan en fracasos.
Todo nos indica que se debe gerenciar ese cambio. Actualmente, las economías
más poderosas son aquellas que han logrado fortalecer y administrar su
capacidad de innovación, es decir, su capacidad para generar conocimientos y
llevarlos exitosamente al mercado.

Conclusión

La comunicación organizacional es un elemento imprescindible que debe existir en

toda empresa u organización, para que de esta manera sea correctamente
gestionada y pueda usar a la comunicación como herramienta para la correcta
trasmisión de los objetos, instrucciones y procesos para alcanzar las metas
organizacionales.

Es necesario prestar atención en la manera en que es llevada en las

organizaciones, debido a que alguna alteración en ella o sus procesos puede
causar confusión, malos entendidos u órdenes erróneas que puedan significar
errores que le cuesten mucho a la organización, razón por la cual es necesario
todos los inmersos en la organización tengan sensibilidad de los códigos, canales
de comunicación para poder codificar la información, para lo cual se pueden valer
de los distintos medios de comunicación que pueden ser formales, informales,
directos, orales y escritos, pero estos deben surgir de los colaboradores de niveles
inferiores y también y principalmente de quienes están en la alta gerencia, donde
todos deben cuidar que esta información a comunicar sea dada de la mejor
manera para evitar problemas a futuro, así mismo los procesos que se lleven a
cabo para ello son auditables, esto con el fin de mejorar.

Referencias

Libro: Robbins, S. y Judge, T. (2017). Comportamiento organizacional. (17ª Ed.)

México: Editorial Pearson.

Libro: Robbins, S. y Judge, T. (2017). Comportamiento organizacional. (17ª Ed.)

México: Editorial Pearson.
Ferrell O.C., Hirt Geoffrey, Ramos Leticia, Adriaenséns Marianela y Flores Miguel
Ángel. (2004). Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante. 14 de marzo
del 2020 de Mc Graw-Hill Interamericana.

ULA. (2020). Documento introductorio. 10 de marzo del 2020, de ULA Sitio web:
http://practicasprofesionales.ula.edu.mx/documentos/ULAONLINE/Licenciatura/
OI363/Proyecto_profesional/PP_BD/OI363_E_PP_RESP_V3_BD.pdf