PREGUNTA RESPUESTA / LISTADO

¿Qué características de mi
Empresa generan valor para  Lo que genera valor de esta Entidad, es su personal capacitado.
La propia empresa?

 Esta Entidad tiene un equipo sólido.

¿Qué características que  Compromiso con el trabajo.
maneja mi empresa no las  Personal altamente capacitado.
tiene la competencia?

¿Qué característica de mi  Apoyo directo de los gerentes.

Empresa son difíciles o muy  Infraestructura adecuada para el desarrollo de actividades.
Costosa de mi imitar?

¿Qué características de mi  Las capacitaciones constantes.

Empresa son únicas de mi  Oportunidades de hacer línea de carrera.
Industria?
 CARACTERISTICAS
PREGUNTAS
Esta característica de mi empresa
¿Genera valor para la propia
Empresa o para mis clientes?
¿Cuál es el valor que genera?
Esta característica de mi empresa
¿No la tiene la competencia?¿Por qué?
Esta característica, ¿Es difícil o muy
Costosa de imitar? ¿Por qué?
Esta característica de mi empresa,
¿Es única entre las empresas con las
Que compito?
TRABAJO EN EQUIPO
RESPUESTA DETALLADA
 Genera valor no solo para la Entidad misma, sino para el
cliente, porque al trabajar en equipo de manera sólida,
con un clima agradable entre ellos, hará que esto se vea
reflejado, forma parte de la imagen que brindamos como
institución, y el servicio que brindemos a los clientes será
 Consideramos que la competencia no tiene las mismas
eficaz, lo cual también se verá reflejado al instante.
capacidades que nosotros, y que tampoco brinda los
mismos servicios y oportunidades que nosotros, como
SOVIO tiene la competencia de las Universidades, con la
diferencia que nosotros brindamos sin ninguna
conveniencia orientación vocacional y AVE tiene la
competencia de las consultoras, estas pretenden colocar
a los trabajadores pero no brindan la asesoría laboral
completa que brindamos nosotros, desde como presentar
un CV hasta como presentarte y que decir en una
entrevista laboral. y esto nos refuerza porque ante los
dos servicios lo hacemos en equipo.
 Nosotros brindamos estos servicios de manera gratuita,
sin ninguna conveniencia de por medio a diferencia de
universidades y consultoras. Con la cantidad de
consultoras y universidades en el mercado ha sido difícil
mantenernos líder, sin embargo nuestro trabajo como
equipo nos permite avanzar y estar al frente.
 Nosotros somos líderes porque buscamos entre colegios
y empresas, no esperamos que ellos lleguen a nosotros.
1. Actividades Sugeridas

 Según las pautas dadas en este capítulo, evalúe si su empresa cuenta con una
ventaja competitiva.
La Entidad cuenta con una ventaja competitiva que es el trabajo en equipo.

 Pregunte a sus trabajadores si creen que la empresa tiene una ventaja

competitiva.
Se preguntó a los trabajadores sobre las ventajas de la empresa y todos
coincidieron en que la ventaja competitiva de la Entidad era el trabajo en equipo.

 En caso de que su empresa no cuente con una ventaja competitiva, ¿Cómo

puede construirla?
Se evalúa con los trabajadores y las cabezas de la Entidad, se realiza reuniones,
consensos para llegar a un acuerdo, ver que es lo que lo que falta lo que se
necesita y se prioriza para de esta manera obtener una competencia o una
ventaja.

 Analice las principales características del líder de la industria en la que Ud. Está
Compitiendo. ¿Qué lecciones puede aprender de esta empresa?
Generalmente tienen la característica de ofrecerle al estudiante una orientación
vocacional según su currícula, su cantidad de carreras. Nosotros brindamos un
servicio desinteresado y sin ningún entusiasmo de involucrarlo con alguna carrera
en especial porque nosotros no somos universidades, solo brindamos el servicio.
 CÓMO SE VIASUALIZA COMO PERSONA EN:

1 Año Experiencia en el ámbito de orientación vocacional y asesoría laboral.

2 Año Trabajando directamente con bolsa de trabajo.

3 Año Realizando procesos de selección.

5 Año Brindar asesoría acerca de personal sindicalista.

10 Años Persona estable en la gerencia regional del Ministerio de trabajo.

15 Años En alguna otra ciudad del Perú, ejerciendo el mismo labor de servicio del
Psicólogo.

20 Años Estable en alguna organización brindando el servicio y la vocación con la misma

Entrega.
 CÓMO VISUALIZA A SU EMPRESA EN:

1 Año Persistente en nuestro trabajo y seguros del servicio que brindamos.

2 Año Líderes en el mercado.

3 Año Acumulando servicios, asesorías y orientaciones al cliente.

5 Año Sindicato fortalecido y brindando el mejor servicio y la seguridad que el

Trabajador necesita

10 Años Personal altamente capacitado.

15 Años La bolsa de trabajo estable y brindando seguridad tanto al colaborador como a

La empresa a la que enviará el nuevo talento.

20 Años Gestionar el talento humano mediante técnicas y capacitaciones.

 2. Actividades Sugeridas

 Identifique empresas a las que admira y trate de conseguir la visión de estas

organizaciones. Analícelas y vea que aspectos de ellas pueden ser aplicables a su
empresa.
 Manpower
 Sapience
 People Progress

Después de conseguir las 3 visiones de estas empresas, puedo llegar a una Conclusión. Si bien es
cierto Manpower es una empresa reconocida a nivel Nacional, sin embargo no en algunos
aspectos como en su proceso de selección. No estoy de acuerdo en sus técnicas y modo de
trabajo.
Sapience es una consultora local, que tiene una visión muy ambiciosa, me gusta su metodología de
trabajo, sin embargo le falta mucho para liderar el mercado Laboral.
Lo mismo sucede con People progress, algo que también afecta es su pobre infraestructura, lo cual
limita en diferentes aspectos.

 Analice la trayectoria de empresarios exitosos a los que Ud. Admire. Vea que
lecciones puede aprender de sus acciones.
Después de haber analizado y averiguado sobre la trayectoria de diversos empresarios exitosos
como Bill Gates y más, cabe resaltar la persistencia, la paciencia, la habilidad de promover gente
hacia un mismo fin, gestionar el talento no solo de el sino de su equipo. Realizar capacitaciones y
trabajar todos con un mismo fin en mente.

 Plantee su visión empresarial.

Ser la principal institución pública referente para la sociedad peruana en la promoción de la
empleabilidad, el autoempleo y del trabajo decente, que garantice el respeto irrestricto y la
vigencia de los derechos socio laborales y fundamentales en el ámbito laboral; así como, la
consolidación del diálogo y la concertación socio laboral, para el desarrollo socio económico
descentralizado con inclusión social

 Plantee su visión personal y la de su familia.

Al 2015 ser licenciadas en psicología, establecidas en una empresa o Entidad, con una ética
profesional establecida, con vocación de servicio como verdaderos psicólogos. Explotando
nuestras capacidades y todo lo que a medida de nuestras posibilidades un psicólogo puede hacer
con el capital humano.
 ELEMENTOS PREGUNTAS A LAS QUE SE DEBE RESPONDER PARA
DECLARAR
LA MISION DE LA EMPRESA.

Clientes ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

 Son alumnos de 4to y 5to año a los que se les brinda
orientación vocacional.
 Personas que necesitan asesoría laboral.
 Empresas que piden servicios de procesos de selección.
 Empresas que envían convocatorias.
 Personas que solicitan trabajos a bolsa de trabajo.
 Sindicalistas que buscan apoyo y asesoría.

Productos o servicios ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?

 Asesoría laboral.
 Orientación Vocacional.
 Bolsa de trabajo.
 Sindicato.
 Capacitaciones.

Mercados ¿Dónde compite la empresa?

 Universidades
 consultoras

Tecnología ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?

 Si

Interés por la supervivencia, ¿Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos?

El crecimiento y la rentabilidad.

Filosofía
Concepto de sí misma
Interés por la imagen pública
Interés por los empleados
 Si, ya que brinda trabajo a las personas desempleadas,
brinda apoyo a los sindicalistas. Promueve la economía
de las personas, ayudándolos a encontrar sus
capacidades y destrezas y así saber en qué áreas se
pueden desempeñar de manera adecuada.
¿Cuáles son las creencias, los valores, las aspiraciones y las
Prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?
 Una escala establecida de valores.
 Formados con ética profesional.
¿Qué es lo que mejor hace la empresa y cuál es su principal
Ventaja competitiva?
 Trabajo en equipo.
¿Se preocupa la empresa por sus asuntos sociales, comunitarios
Y ambientales?
 Si, sobre todo porque somos una institución del estado
y asi como las entidades privadas tenemos una imagen
que cuidar y que mejor que brindar el servicio
adecuado de manera correcta.
¿Se considera que los empleados son un activo valioso de la
Empresa?
 El empleado es capacitado, recibiendo apoyo de altos
gerentes, lo que se quiere es brindarle lo mejor,
motivándolo y así él trabaje de manera adecuada, con
la tecnología a su alcance.
 ELEMENTOS ¿CÓMO SON HOY? ¿CÓMO SERÁN EN EL FUTURO?

Clientes - Jóvenes con inseguridades. –Jóvenes orientados y seguros de sí

Mismo.
-Personas desempleadas. –Talentos seguros y con un trabajo
Fijo.
-Sindicalistas en busca de apoyo. –Sindicalistas respaldados ante
Abusos de empresas.

Productos o Servicios - servicios gratuitos y de calidad. – Servicios gratuitos y de calidad.

Mercados - La competencia no es peligrosa - Seguiremos fuerte como

Para nosotros. Ministerio de trabajo.

Tecnología - Equipos e instrumentos - Equipos, técnicas e instrumentos

Actualizados. Nuevos, siempre innovando.

Interés por la supervivencia, - Busca la economía de las - seguiremos buscando la mejoría

El crecimiento y la rentabilidad. Personas. Económica de las personas.
Filosofía - Escala de valores establecida. – Profesionales éticos.

Concepto de sí misma - Trabajo en equipo. – Trabajo en equipo.

-Comunicación Efectiva.

Interés por la imagen pública - Cuidamos una Imagen. – Enriquecer y Mantener

Esa imagen.

Interés por los empleados - capacitaciones constantes. – Altamente capacitados

-Apoyo incondicional de la
Gerencia.

ELEMENTOS DEFINICIÓN

Clientes - Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio,

Producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

Productos o Servicios - Es un conjunto de actividades que buscan responder a las

necesidades de un cliente 

Mercados - Cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio

de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de
individuos.

Tecnología - Es el conjunto de conocimientos  técnicos, científicamente ordenados,

Que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la
adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades
 esenciales como los deseos de la humanidad.

Interés por la supervivencia, - Es la capacidad de producir o generar un beneficio adicional

El crecimiento y la rentabilidad. sobre la inversión o esfuerzo realizado.

Filosofía - La filosofía es el estudio de los problemas generales y

fundamentales, tales como los relacionados con la realidad,
la existencia, el conocimiento, los valores, la razón, la
mente y el lenguaje.

Concepto de sí misma - Indentificarse como Entidad.

Interés por la imagen pública - Reflejar una imagen impecable y rica en valores y ética.

Interés por los empleados - Los empleados en una empresa es lo más importante, lo que
Más se cuida y valora en la empresa, porque ellos son nuestra
Imagen.
Variable/ Evento probable Cambios en relación con los Efecto probable
evento clientes y proveedores

Apoyo del gobierno ninguno Óptimo en la captura de

Político clientes.

Centralización del capital Poca retabilidad Menos ingresos

económico en el pais
Económico

modas óptimo Mayor clientela

Cultural

Población amplia óptima Mayor posibilidad de

ocupar nuestro servicios
Demográfico

Normas municipales ninguno ninguno

Legal

Avances fisicos Mejores equipos Mayor oportunidad y

aprendizaje
Tecnológico

Carreras profesionales necesidad Óptimo

Educativo
 ¿Cuáles son las actividades principales ¿Cuáles son las actividades secundarias de su
De su empresa u organización? Empresa u organización?

 Orientación Vocacional.
 Asesoría laboral.
 Apoyo a sindicalistas.  Promoción en pueblos.
 Bolsa de trabajo.
 Procesos de selección.

¿Cuáles son los principales ¿Cuáles son las ¿Cuáles son las aptitudes ¿Tiene su empresa
recursos de su empresa? Capacidades de su centrales de su empresa? Una ventaja competitiva
empresa?

 Equipo sólido.  Constante

 Compromiso con  Capacitaciones  Persistente
el trabajo. constantes.  Vocación de  Trabajo en equipo.
 Infraestructura  Línea de carrera. servicio
adecuada. gratuito.
 Desarrolle un análisis por áreas funcionales para su empresa:

Área funcional Preguntas de evaluación

 ¿Qué tan bien se realizan las actividades de marketing en la empresa?

Como entidad pública estamos creciendo a nivel de todo Chiclayo, en el
Marketing (ventas) cual hay días que salen a volantear, a la vez esta involucrado con redes
sociales.

 ¿Cómo se realizan las ventas a los clientes?

La entidad cuenta con un área de personal el cual se encarga de dar a conocer
los objetivos de la entidad.

 ¿Qué labores de marketing se realizan de manera eficiente?

Repartir volantes y afiches.

 ¿Qué problemas se presentan en lo que se refiere al marketing de la

Operaciones empresa?
(proceso productivo) Que en ocasiones el público no desea tener información así como volantes.

 ¿Qué labores de producción o del proceso de atención al cliente (o de brindar

el servicio. Se realizan de manera eficiente?
El servicio de capacitar a través de talleres a jóvenes que se encuentran
desempleados.
  ¿Qué tan bien se realizan las actividades relacionadas con los recursos
Recursos humanos humanos en la empresa?
(personal) Actualmente se está trabajando con respecto a clima laboral el cual queremos
el bienestar de todos los colaboradores de la entidad.

 ¿Qué labores relacionadas con los recursos humanos se realizan de manera

eficiente?
Reconocimientos
Pagos puntuales.

 ¿Qué problemas se presentan en lo que se refiere a los recursos humanos de

la empresa?
Desmotivación.

Finanzas
(dinero)
 ¿Qué tan bien se realizan las actividades relacionadas con las finanzas de la
empresa?
Pues se está trabajando de manera responsable para asi no perjudicar a los
colaboradores.

 ¿Qué labores relacionadas con las finanzas de la empresa se realizan de

manera eficiente?
Es muy eficiente ya que cuenta con un personal capacitado.

 ¿Qué problemas se presentan en lo que se refiere al manejo financiero de la

empresa?
Ninguno
Fuerza Aspectos que se debe tomar en cuenta

Rivalidad entre los Crecimiento de la entidad.

competidores
actuales

Amenaza de los Competencias con empresas privadas.

competidores
potenciales

Poder de
negociación de los Una buena calidad de servicio.
clientes

Poder de Amenaza de otra entidad a querer ser la mejor

negociación de los
proveedores

Amenaza de Cambios en la ayuda de los jóvenes.

productos
sustitutos?
Variables Respuestas

¿Con que bases

eligen los clientes Que la atención sea de calidad
entre las marcas en
competencia?

Recursos y
habilidades Recursos: Personal capacitado.
competitivas Habilidades: eficiencia y responsabilidad
necesarias para
tener éxito sobre
competencia?

¿Qué se necesita
para tener una Destacar a nivel nacional y poder afrontar cualquier problema ocasionado.
ventaja competitiva
sostenible?
 EJERCICIOS

Responda a las preguntas siguientes:

 ¿En qué consiste el análisis FODA y para qué sirve?
El foda consiste en identificar las fortalezas y debilidades institucionales que
pueden influir en el logro del objetivo, así como determinar las oportunidades y
amenazas del contexto externo que también pueden influir en el logro del
objetivo, considerando la información contenida en los pasos anteriores de este
proceso.
Sirve para diagnosticar lo que el entorno le ofrece a una empresa.

 ¿Qué se entiende por fortaleza?

Son recursos que se controlan, capacidades especiales y habilidades con que
cuenta una empresa y tiene una posición privilegiada frente a sus competidores.

 ¿Qué se entiende por oportunidad?

Factores que resultan positivos y aprovechables que suceden en el entorno de
la organización y que permiten obtener ventajas competitivas.

 ¿Qué se entiende por debilidad?

Factores internos que causan una posición desfavorable frente a los
competidores. Entre ellos tenemos: recursos de los que se carece, habilidades
que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente.

 ¿Qué se entiende por amenaza?

Son situaciones que provienen del entorno exterior y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organización

 Desarrolle un análisis FODA para su empresa

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:

- Personal capacitado. - Buenas relaciones con

- Equipo sólido y comprometido instituciones gubernamentales,
con el trabajo. educativas, asociaciones, etc., lo
- Cobertura de alcance nacional. cual permitirá obtener la
- Personal administrativo. información necesaria y
- Equipo de profesionales con coordinación del trabajo a
experiencia. realizar.
- Material psicológico. - Disponibilidad de la población
- Infraestructura amplia, moderna para desarrollar acciones y
para la atención de los servicios. programación de talleres.
- Estilo de Dirección participativo y
adecuado
- Escases informáticos de última
generación.

DEBILIDADES: AMENASAS:
- Limitada cooperación y
coordinación entre los  Aumento de precio de insumos
trabajadores.  Competencia consolidada en el
- Falta de manuales como el mercado
MOF.  Inseguridad en los alrededores de
- Débil cultura organizacional. la organización
- Carecen de plan de incentivos por  Relaciones interpersonales que
logro de metas. evitan la culminación de los
- No cuenta con archivo de objetivos.
documentos que permita un  Insuficiente cultura estadística de
diagnóstico y evaluación de la población.
un punto de partida sobre Competencia de organismos privados
cimientos. especializados capacitaciones.
- Ausencia de Liderazgo por
parte de los colaboradores.
 EJERCICIOS
Responda a las siguientes preguntas:
 ¿Qué son los objetivos?
Los objetivos son todo aquello que empresa quiere lograra, se trata de
condiones futuras deseadas que las personas luchan por alcanzar

 ¿Porque es importante la formulación de objetivos?

Los objetivos brindan una guía tanto para los profesores como para los
estudiantes, lo cual no significa que sean limitantes para lograr
espontaneidad en los procesos. Cada objetivo planteado, debe
corresponderse en forma coherente y lógica entonces con las
metodologías de enseñanza, las estrategias de aprendizaje y las
evaluaciones

 ¿Cuáles son las características de los objetivos?

Deben ser claros y específicos

Manifestarse por escrito
Ser realistas y ambiciosos
Deben guardar coherencia entre si
Deben estar definidos para un periodo de tiempo determinado
Expresados en números.

 ¿Cuál cree que es la diferencia entre la visión, la misión y los

objetivos?
La misión es lo que se hace en el presente, la visión es una proyección en
un determinado tiempo, en unos 5 años, y los objetivos son más precisos, y
se miden en tiempo, corto mediano y largo plazo, además se modifican con
la finalidad de moldear el planeamiento estratégico de la organización.