ANALISIS DE LA MISION, VISION Y VALORES

CASOS

1. BELCORP

1.1. VISIN:
Ser la compaa que ms contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y
realizacin personal.

ANLISIS:
RESPONDE A LA PREGUNTA: QU
QUEREMOS LLEGAR A SER?
BREVE Y COMUNICABLE

ES POSITIVA Y ALENTADORA
REALISTA Y OPERATIVA

DESEABLE
DIRECTIVA
ELEMENTOS DE LA VISION:
- Panorama de Futuro
- Marco Competitivo
- Objetivos Fundamentales
-

Fuentes de Ventaja Competitiva

La compaa que ms contribuye a acercar a la

mujer a su ideal de belleza y realizacin
personal.
Es corta, de una sola oracin, lo cual hace de la
visin fcil de comunicar e interiorizar por
todos los miembros de la empresa.
Menciona la contribucin a la mujer y su
realizacin no solo en belleza, sino personal.
Debido al rubro del negocio, se puede realizar
constantes innovaciones en productos de
belleza, alcanzando de esa manera el ideal de
las mujeres.
Contribuir al ideal de belleza femenina y
realizacin personal.
Ser la compaa que ms contribuye
No especifica dimensin de tiempo.
La compaa que ms contribuye
Acercar a la mujer a su ideal de belleza y
realizacin personal.
No detalla como lograr su visin.

1.2. MISIN:
Creemos en la mujer. Reconocemos su espritu emprendedor y fortalecemos su
capacidad para transformar su vida y su entorno.
Creamos experiencias de marca memorables, que inspiran y mejoran la vida de
nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para
nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.
Creemos que todos aspiramos a nuestra realizacin; y promovemos el liderazgo como
medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafos para crecer, evolucionar y alcanzar
nuestro mximo potencial.
Creemos en el trabajo en equipo, en la confianza y en la libertad para explorar, crear,
aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la
sociedad.

ANLISIS:
RESPONDE A LA PREGUNTA: CUL ES LA
RAZN DE SER?

QU HACEMOS?

CULES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE

QUEREMOS ALCANZAR?

CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA

MISIN.
GIRO, PRODUCTO O SERVICIO
CLIENTES
INTERS EN LA SUPERVIVENCIA, EL
CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD

FILOSOFA

La misin no menciona exactamente, cul es la

razn de ser de la empresa, sin embargo, se
puede decir que BELORP es una empresa que
se identifica con la mujer y los colaboradores,
para lograr hacer de sus productos, aptos para
cada mujer.
- Cree en la mujer
- Crea experiencias de marca
- Genera crecimiento y desarrollo de los
colaboradores.
- Promueve el liderazgo.
- Cree en el trabajo en equipo
- Crecer, evolucionar y alcanzar el
mximo potencial, explorar, crear,
aprender y as contribuir al
crecimiento sostenible de la sociedad.

No menciona especficamente cual es el

producto que brinda la empresa.
El producto est dirigido a todas las mujeres.
Generamos oportunidades de crecimiento y
desarrollo para nuestros colaboradores,
consultoras y proveedores, con experiencias
de marca memorables.
Las prioridades de la empresa son:
- Reconocer el espritu emprendedor de

las mujeres.
Mejorar la vida de los consumidores.
Desarrollo de colaboradores,
consultoras y proveedores.
- Confianza y en la libertad para
explorar, crear, aprender.
Inters principal en los stakeholders,
promoviendo su desarrollo y liderazgo y as
lograr el crecimiento organizacional y de la
sociedad.
Generamos oportunidades de crecimiento y
desarrollo para nuestros colaboradores,
consultoras y proveedores.
-

CONCEPTO PROPIO

INTERS EN LOS EMPLEADOS

1.3. VALORES:
Liderazgo: Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el
cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de
nuestra visin.
Pasin: Es la energa y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos
impulsa a desarrollar nuestro mximo potencial.
Compromiso: Es crecer en Belcorp y vivir su filosofa. Es asumir la responsabilidad de
hacer que las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visin y alcanzar
nuestra realizacin personal.
Orgullo: Es compartir una historia de xito que nos respalda e inspira. Es ser parte de
un equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios. Es cuidar y contribuir al
prestigio y xito de Belcorp.

ANLISIS:
Los valores significan la expresin de la filosofa de la empresa; teniendo en cuenta que BELCORP
tiene como prioridad al emprendimiento de las mujeres, la calidad de vida de los consumidores, y
el desarrollo de colaboradores, consultoras y proveedores.
Por tal filosofa, se puede decir, que Belcorp tiene una cultura de desarrollo tanto del sistema y de
las personas como fines, ya que se busca inspirar a los colaboradores para lograr su desarrollo,
generar pasin en la gente y contribuir con el logro de la visin, sintiendo orgullo por hacer lo que
se hace; generando de esta manera, valores de competencia.

2.

INTERBANK

2.1. VISIN:
Ser el mejor banco, a partir de las mejores personas.
ANLISIS:
RESPONDE A LA PREGUNTA: QU
QUEREMOS LLEGAR A SER?
BREVE Y COMUNICABLE

ES POSITIVA Y ALENTADORA
REALISTA Y OPERATIVA

DIRECTIVA
MOTIVADORA

ELEMENTOS DE LA VISION:
- Panorama de Futuro
- Marco Competitivo
- Objetivos Fundamentales
-

Fuentes de Ventaja Competitiva

El mejor banco, a partir de las mejores

personas.
Es corta, de una sola oracin, lo cual hace de la
visin fcil de comunicar e interiorizar por
todos los miembros de la empresa.
Ya que desea oportunidades de mejora,
utilizando como principal recurso al humano.
Para ser la mejor, debe tener un personal
calificado, y eso se puede lograr con un buen
filtro de clasificacin de trabajadores.
Ser el mejor banco
Considera a los colaboradores como las
mejores personas para hacer de la compaa,
la mejor.
No especifica dimensin de tiempo.
Ser el mejor banco.
No especifica qu es lo que quiere lograr en el
cliente.
A partir de las mejores personas, el mejor
personal operativo.

2.2. MISIN:
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio gil y amigable en todo
momento y en todo lugar.

ANLISIS:
RESPONDE A LA PREGUNTA: CUL ES LA
RAZN DE SER?

INTERBANK, es una compaa que realiza sus

operaciones, centrando sus intereses en los

QU HACEMOS?
CULES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE
QUEREMOS ALCANZAR?
CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA
MISIN.
GIRO, PRODUCTO O SERVICIO

CLIENTES
CONCEPTO PROPRIO

clientes.
Mejorar la calidad de vida de los clientes.
Los fines y objetivos a alcanzar, es mejorar la
calidad de vida de los clientes y brindar un
buen servicio para ellos.

No menciona cual es especficamente el

servicio de la empresa, pero si sus
caractersticas: gil, amigable, en todo
momento y en todo lugar.
No menciona cules son los clientes a los que
se dirige la empresa.
Con un servicio gil, amigable, en todo
momento y en todo lugar.

2.3. VALORES:
Integridad: Una persona ntegra es aquella que se gua por slidos principios los que
defender ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad.
Espritu de Superacin: A quien demuestra su constante lucha y afn por asumir retos,
sin importar los obstculos que se le presenten en el camino, siempre aprendiendo y
creciendo en cada paso.
Vocacin de Servicio: Es aquel que tiene la autntica predisposicin y entrega para
servir a los dems regalndole una experiencia extraordinaria.
Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten, permite
disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los dems, rindonos de nosotros
mismos.
Trabajo en Equipo: Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo comn que
nos une y est convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios.
Innovacin: Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando soluciones
novedosas y aprovechando las oportunidades que ayuden al xito de nuestra empresa

ANLISIS:
INTERBANK, tiene una cultura de desarrollo tanto del sistema y de las personas como fines, ya que
se busca tener un colaborador ntegro, honesto, transparente que asuma retos y est
predispuesto a servir a los dems, sin olvidar el sentido del humor, el trabajo en equipo y el
desarrollo de la innovacin; estos valores crean en la empresa posibilidades vitales, centrndose
tanto en valores ticos como: integridad y valores de competencia como: innovacin, trabajo en
equipo, vocacin de servicio, buen humor, espritu de superacin.

3.

BANCO FALABELLA

3.1. VISIN:
Ser el mejor banco de personas del sistema financiero peruano

ANLISIS:
RESPONDE A LA PREGUNTA: QU
QUEREMOS LLEGAR A SER?
BREVE Y COMUNICABLE

DESEABLE
DIRECTIVA
ES INSPIRADORA
ELEMENTOS DE LA VISION:
- Panorama de Futuro
- Marco Competitivo
-

Objetivos Fundamentales
Fuentes de Ventaja Competitiva

El mejor banco de personas del sistema

financiero peruano.
Es corta, de una sola oracin, lo cual hace de la
visin fcil de comunicar e interiorizar por
todos los miembros de la empresa.
Ya que busca ser el mejor banco en el Per.
Ser la compaa que ms contribuye
No solo busca ser el mejor banco financiero,
sino el mejor banco de personas.
No especifica dimensin de tiempo.
El mejor banco de personas del sistema
financiero peruano.
La visin, no enfoca sus objetivos al cliente.
No detalla como lograr su visin.

3.2. MISIN:
Hacer posibles las aspiraciones de nuestros clientes, a travs de una oferta integrada de
servicios financieros que supere sus expectativas, potenciada por los beneficios del "mundo
Falabella".

ANLISIS:
RESPONDE A LA PREGUNTA: CUL ES LA
RAZN DE SER?
QU HACEMOS?
CULES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE
QUEREMOS ALCANZAR?
CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA
MISIN.

Hacer posibles las aspiraciones de los clientes.

Superar las expectativas del cliente, a travs
de los beneficios que se ofrece.

GIRO, PRODUCTO O SERVICIO

CLIENTES
FILOSOFA
CONCEPTO PROPIO

Oferta integrada de servicios financieros.

No menciona especficamente a los clientes a
los que se dirige.
Busca sobrepasar las expectativas de los
clientes.
Oferta integrada de servicios financieros,
potenciadas por mltiples beneficios.

3.3. VALORES:
Transparencia que se nota: Ser simples y transparentes con nuestros clientes. Ser
coherente entre lo que se dice y se hace. Contagiar nuestra actitud a los dems.
Ensear con el ejemplo.
Pasin Siempre: Pasin por servir a nuestros clientes, ofrecindole productos y
servicios convenientes. Vivir con pasin en cada cosa que hacemos, en todo momento,
en cada accin. Tomar la iniciativa y asumir con actitud ganadora los retos para llegar
lo ms lejos que podamos.
Compromiso: Compromiso con nuestros clientes es ir ms all de sus expectativas, es
anticiparnos, es sorprenderlos. Compromiso con uno mismo es ponerse a prueba, es
trazarse la meta ms alta. Compromiso con el banco es ponerle ganas, dedicacin y
sobre todo buena actitud para enfrentar con xito el trabajo de cada da.
Respuestas que sirven: Darles a nuestros clientes respuestas que sirven, que aportan
soluciones. Adelantarse a los hechos para prevenir los problemas. Tomar accin
inmediata ante cualquier problema. Asumir responsabilidad.
Todo en su lugar: Hacer las cosas de la mejor manera preocupndonos por la calidad
de lo que entregamos. Mantener un orden, terminar lo que empezamos, asegurarnos
de no dejar nada suelto, sin nadie a cargo. Elegir el momento adecuado para decir las
cosas, para reconocer, para corregir, para mejorar.

ANLISIS:
BANCO FALABELLA, tiene como valores de cultura de control del sistema y de las personas como
recursos a: compromiso tanto con los clientes, con uno mismo, y con el banco para enfrentar con
xito el trabajo, asumir responsabilidad con los clientes, otorgndoles soluciones y hacer las cosas
de la mejor manera, con calidad, orden, terminar lo que se empez, corregir, elegir el momento
adecuado; lo permite hacer del banco productivo y asegurar su supervivencia.
Los valores de cultura de desarrollo del sistema y de las personas como fines son: la transparencia,
ensear con el ejemplo, la pasin de servir; los cuales permitirn crear nuevas posibilidades.

4. ANTAMINA

4.1. VISIN:
Ejemplo peruano de excelencia minera en el mundo. Extraordinarios lderes transformando
retos en xitos. Trabajando por el desarrollo del maanaahora!.

ANLISIS:
RESPONDE A LA PREGUNTA: QU
QUEREMOS LLEGAR A SER?
BREVE Y COMUNICABLE
ES POSITIVA Y ALENTADORA

DESEABLE
DIRECTIVA
ELEMENTOS DE LA VISION:
- Panorama de Futuro
- Marco Competitivo
-

Objetivos Fundamentales
Fuentes de Ventaja Competitiva

Ser ejemplo peruano de excelencia minera en

el mundo y extraordinarios lderes.
Es corta, de tres oraciones pequeas, lo cual
no impide que la visin sea fcil de comunicar.
Es expresiva, utiliza signos de admiracin, y
tiene objetivos de liderazgo, desarrollo y
excelencia.
Intenta alcanzar el desarrollo, adelantndose a
las situaciones.
Excelencia minera en el mundo.
No especifica dimensin de tiempo.
Excelencia minera en el mundo y
extraordinarios lderes.
Trabajar por el desarrollo del maana, ahora.
Transformando retos en xitos.

4.2. MISIN:
Logramos resultados extraordinarios y predecibles en salud y seguridad, medio ambiente,
relaciones comunitarias, calidad, y eficiencia, con el compromiso, participacin y liderazgo de
nuestra gente.
ANLISIS:
RESPONDE A LA PREGUNTA: CUL ES LA
RAZN DE SER?
CULES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE
QUEREMOS ALCANZAR?
CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA

La misin, no indica exactamente cul es el

rubro o la razn de ser de la empresa.
- Resultados extraordinarios en salud y
seguridad, medio ambiente, relaciones
comunitarias, calidad y eficiencia

MISIN.
GIRO, PRODUCTO O SERVICIO
INTERS EN LA SUPERVIVENCIA, EL
CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD
FILOSOFA
CONCEPTO PROPIO

PREOCUPACION POR LA IMAGEN PUBLICA

INTERS EN LOS EMPLEADOS

MODO DE CONSEGUIR EL LIDERAZGO

COMPETITIVO

No menciona cual es el producto o servicio

que se ofrece.
Busca la calidad y la eficiencia de la empresa.
Las prioridades de la empresa son el medio
ambiente, la comunidad y la salud.
La capacidad distintiva de la empresa es el
compromiso, participacin y liderazgo de los
colaboradores.
Debido a ser una empresa minera, es de
importancia la preocupacin y responsabilidad
con la comunidad y el medio ambiente, para
ser una empresa con prestigio en
responsabilidad social.
Los empleados son un activo valioso para la
empresa, ya que con su participacin y
compromiso, se lograr el liderazgo
empresarial.
A travs del compromiso y participacin de los
empleados, y la responsabilidad social y
medioambiental.

4.3. VALORES:
Salud y seguridad industrial Asumimos la salud y la seguridad industrial en todas
nuestras acciones y decisiones, protegiendo proactivamente a las personas y a la
propiedad.
Integridad Somos nuestra palabra, honramos nuestros compromisos y cumplimos con
las leyes y las polticas corporativas.
Responsabilidad Somos responsables de nuestros actos y sus consecuencias y de la
administracin eficiente de los recursos, operando con responsabilidad social y
ambiental, promoviendo el desarrollo sostenible.
Respeto y reconocimiento Reconocemos los logros de cada uno, respetando las
tradiciones y promovemos una cultura donde las ideas y contribuciones se valoran
Aprendizaje continuo Promovemos una cultura de aprendizaje y mejora continua para
nuestro equipo, socios estratgicos, clientes e industria, optimizando los procesos y el
uso de la tecnologa.
Excelente desempeo e innovacin Creamos un ambiente apropiado donde surgen
ideas y mtodos innovadores para mejorar nuestros procesos.
ANLISIS:

ANTAMINA, centra sus valores de cultura de desarrollo del sistema y las personas como fines,
teniendo como valores al respeto, reconocimiento, aprendizaje de colaboradores, socios, clientes
y la innovacin, los cuales permitirn mejorar a la empresa y a los principales grupos de inters.
Como valores de cultura de control del sistema y las personas como recursos se tiene:
responsabilidad, administracin eficiente, operaciones con responsabilidad social y ambiental,
seguridad industrial; que permiten a la empresa ser ms productivo.

5.

LA POSITIVA

5.1. VISIN:
Ser el mejor proveedor de soluciones de proteccin familiar y ahorro para los hogares
peruanos, siendo reconocido como uno de los mejores lugares para trabajar y buscando
alcanzar la ms alta rentabilidad del sector.

ANLISIS:
RESPONDE A LA PREGUNTA: QU
QUEREMOS LLEGAR A SER?

BREVE Y COMUNICABLE
ES POSITIVA Y ALENTADORA
DIRECTIVA
ELEMENTOS DE LA VISION:
- Panorama de Futuro
- Marco Competitivo

Objetivos Fundamentales

Fuentes de Ventaja Competitiva

El mejor proveedor de soluciones de

proteccin familiar y ahorro para los hogares
peruanos. Buscar ser reconocido como uno de
los mejores lugares para trabajar
Es corta, de una sola oracin, lo cual la hace
fcil de comunicar.
Busca alcanzar la ms alta rentabilidad del
sector.
Tiene un norte definido: alcanzar la ms alta
rentabilidad del sector.
No especifica dimensin de tiempo.
El mejor proveedor de soluciones de
proteccin familiar y ahorro para los hogares
peruanos.
- Ser reconocido como uno de los
mejores lugares para trabajar.
- Lograr la ms alta rentabilidad del
sector.
- Ser el mejor proveedor de soluciones
de proteccin familiar.
Siendo uno de los mejores lugares para

trabajar.
5.2. MISIN:

Brindar tranquilidad a nuestros clientes en todo momento, a travs de soluciones de

proteccin familiar y ahorro, con un enfoque humano, accesible y cercano. Construimos un
ambiente clido y profesional que motive a las personas y fomente su desarrollo integral.
Creamos valor a nuestros clientes, accionistas y a la sociedad siendo eficientes.

ANLISIS:
RESPONDE A LA PREGUNTA: CUL ES LA
RAZN DE SER?

QU HACEMOS?

CULES SON LOS FINES Y OBJETIVOS QUE

QUEREMOS ALCANZAR?
CONTENIDO DE LAS DECLARACIONES DE LA
MISIN.
GIRO, PRODUCTO O SERVICIO
CLIENTES
INTERS EN LA SUPERVIVENCIA, EL
CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD
FILOSOFA

CONCEPTO PROPIO

INTERS EN LOS EMPLEADOS

La misin no menciona exactamente, cul es la

razn de ser de la empresa, sin embargo, se
puede decir que BELORP es una empresa que
brinda servicios de proteccin familiar.
- Brinda tranquilidad a los clientes.
- Brinda proteccin familiar y ahorro.
- Construye un ambiente clido
fomentando el desarrollo de sus
colaboradores.
- Crea valor a los clientes, accionistas y
a la sociedad.
- Ser eficiente

No menciona especficamente cual es el

producto que brinda la empresa.
El producto est dirigido a todos los hogares
del Per.
Ser eficientes en la creacin de valor.
Las prioridades de la empresa son:
- la tranquilidad de los clientes.
- Enfoque humano.
- Construccin de un ambiente de
trabajo clido.
- Fomentar el desarrollo laboral.
Inters principal en los los clientes y equipo de
trabajo promoviendo su desarrollo y creacin
de valor.
Construimos un ambiente clido y profesional
que motive a las personas y fomente su
desarrollo integral.

5.3. VALORES:
Vida: La vida es nuestro valor supremo. Promovemos la conservacin y mejoramiento
de la vida. Estamos comprometidos en prevenir y denunciar aquello que ponga en
riesgo la seguridad y la vida de nuestros clientes, nuestro personal y de nuestra
comunidad.
Felicidad: En La Positiva Vida buscamos que nuestra gente sea cada da ms feliz
mediante la autorrealizacin y la plenitud personal. Estimulamos las acciones que le
permita tener un balance entre su vida laboral y personal. Desarrollamos un trabajo
que nos permite trascender como profesionales y personas en la sociedad.
Respeto y Sensibilidad: En La Positiva Vida el respeto constituye la base de la
convivencia, por ello reconocemos el valor de las personas y las respetamos, nos
esforzamos en escuchar a los dems y reconocer sus derechos a travs de un trato
educado correcto y justo, comprendiendo as sus necesidades y sentimientos para
actuar en su beneficio.
Integridad: La integridad es el valor que mejor expresa nuestra bsqueda y
reconocimiento por las actuaciones correctas dentro de La Positiva Vida. Actuamos
siempre con transparencia, honestidad y honradez, buscando la congruencia con el
pensamiento, palabra y accin, evitando defraudar la confianza de los dems.
Excelencia y agilidad: En La Positiva Vida buscamos brindar un servicio que sobrepase
las expectativas, para ello fomentamos la iniciativa y agilidad en la toma de
decisiones que nos permita actuar con oportunidad, rapidez y eficiencia.
ANLISIS:
LA POSITIVA, centra sus valores de cultura de control del sistema y las personas como recursos,
teniendo como valores al respeto, conservacin y mejoramiento de la vida, felicidad, respeto y
sensibilidad, esfuerzo en escuchar a los dems, trato educado, integridad, transparencia,
honestidad, honradez.
Como valores de cultura de desarrollo del sistema y las personas como fines se tiene: excelencia y
agilidad para brindar un servicio que sobrepase las expectativas, para ello se busca la agilidad en la
toma de decisiones.