TRABAJO DEL CURSO DE ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA Y PROBABILIDADES

EVALUACIÓN DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LAS PLATAFORMAS

EDUCATIVAS VIRTUALES BRINDADAS POR LA UTP

“UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ”

Integrantes:

1. LIMA LASTRA, Dennis cód. U

2. LOAYZA APONTE, Gabriel Johnson cód. U18301908
3. LUNA OVIEDO, Alexander cód. U19312537
4. MARROQUIN UGAZ, Fernando cód. U18306517
5. MARTINÉZ LOPEZ, Dayana Nayeli cód. U18207182

Docente:

ASIS LOPEZ, Efracio Herminio

Sección:

12202

Turno:

Diurno

2020
 ÍNDICE GENERAL

CONTENIDO
l. Introducción................................................................................3
ll. Planteamiento del problema.....................................................4
lll. Objetivo del trabajo aplicado....................................................5
lV. Determinaciones de términos estadístico...............................6
V. Recolección de la información..................................................7
Vl. Procesamiento de la información.........................................8 -
Vll. Conclusiones y recomendaciones............................................
Vlll. Referencias..............................................................................

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I. Introducción

El presente trabajo se refiere al tema de estadística descriptiva, que se puede definir

como la rama de las Matemáticas cuyo objetivo es recolectar, presentar y
caracterizar información, para así facilitar al hombre el estudio de un conjunto de
datos. Esto tiene como finalidad describir apropiadamente las diversas
características de ese conjunto y deducir de ello.
En esta investigación se presentan los resultados de un análisis del servicio que
brinda la plataforma virtual hacia los alumnos de la Universidad Tecnológica del
Perú. Se eligió a alumnos de la UTP del ciclo 2020 – ll, ya que dada la coyuntura
actual el método de enseñanza es por medio de plataformas virtuales. Por ello se
realizó una encuesta a los compañeros de diferentes cursos.
Para llevar a cabo este estudio se realizó una encuesta semiestructurada. Por lo
cual, con la información solicitada se efectuó los métodos de estadística descriptiva,
que permitió explicar la forma en que los estudiantes califican las plataformas
virtuales.
Es por ello, que el siguiente trabajo se planteará diversos gráficos y tablas según la
encuesta realizada, conceptos básicos de la estadística (población, muestra, dato,
muestreo y sus tipos, entre otro), haciendo énfasis en la primera con sus diferentes
medidas, así como los medios que utiliza para representar e interpretar datos (tablas
de frecuencia y gráficos estadísticos).
Sin embargo, en el proceso de la investigación se presentaron algunas limitaciones
como: el tamaño de la muestra, la falta de estudios previos de investigación sobre el
tema y datos auto-informados.

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II. Planteamiento del problema
Debido a la situación actual que el mundo atraviesa, la educación tuvo un cambio
radical, pasó de ser presencial a una manera más contemporánea, virtual y esta,
afecta a las personas que no pueden acceder a esta nueva forma de enseñanza.
También, estos factores perjudican a los estudiantes que tienen la obligación de
llevar cursos de manera presencial en laboratorios para su mejor desarrollo también,
y quizás un factor influya en mayor magnitud que la otra.
Formulario del problema:
¿Crees que las clases virtuales han perjudicado la enseñanza proporcionada por las
universidades habitualmente?
Problema general:
Muchas veces la opinión del alumno hacia los servicios de las plataformas
educativas virtuales es la consecuencia de los problemas que acontecieron para
adaptarse a esta nueva modalidad de estudio y el servicio de atención de soporte
que les brindo la universidad.
Problemas específicos:
a. ¿Cómo garantizar la educación a los estudiantes de la UTP?

b. ¿Cómo caracterizar las expectativas de los estudiantes de la UTP?

c. ¿Cómo caracterizar la experiencia de los estudiantes de la UTP a través de

esta nueva modalidad educativa?

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III. Objetivo del trabajo aplicado

Objetivo general:
Determinar qué factores influyeron en las complicaciones que tuvieron los alumnos
de la UTP al ingresar a las clases virtuales.
Objetivos específicos:
a. Describir las características generales de los estudiantes de la UTP de
diferentes campus.
b. Caracterizar las expectativas de los estudiantes de la UTP.
c. Caracterizar la experiencia de los estudiantes de la UTP.
d. Relacionar la respuesta emocional de los estudiantes de la UTP.

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IV. Determinación de términos estadísticos

a. Población:
Estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú.

b. Muestra:
100 estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú.

c. Unidad de análisis:
Un estudiante de la Universidad Tecnológica del Perú campus Ate.

d. Variables:
VARIABLES TIPO MEDICIÓN
Edad Cuantitativa Discreta
Carrera profesional Cualitativa Nominal
Sexo Cualitativa Nominal
Distrito de residencia Cualitativa Nominal
Sede donde estudia
¿Cómo calificas las plataformas virtuales? Cualitativa Nominal
¿Qué te parece la implementación de estas? Cualitativa Nominal
¿Cómo calificarías la relación entre tus expectativas y la Cualitativa Nominal
realidad?
¿Tienes alguna complicación al acceder a las clases Cualitativa Nominal
virtuales?
¿Qué tan satisfecho o insatisfecho estas con el servicio de Cualitativa Nominal
atención brindada?
¿Tuviste problemas de conexión al ingresar a las clases? Cualitativa Nominal
¿Qué dispositivos utilizas para conectarte a clases? Cualitativa Nominal
¿Cómo calificarías las plataformas utilizadas Cualitativa Nominal
(ZOOM/CANVAS)?

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V. Recolección de la información
Para la recolección de la información de 100 alumnos entrevistados, se ha efectuado
los siguientes procedimientos:
a. Definición de los requerimientos de la encuesta
b. La conclusión de los aspectos de satisfacción
c. Diseño del cuestionario
d. Recolección de datos
e. Ingreso de datos
f. Análisis de datos
g. Redacción del informe
h. Informe final
i. Almacenamiento de archivos y difusión