INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Diseño y Desarrollo de Software

“La satisfacción del usuario en la enseñanza virtual durante el 2020”

Autores:

Camones Rodriguez, Julio Johao

Salas Villena Kevin
Roy Cartagena Tuesta

Profesor:
Bocanegra Zecevich, Juliana

Lima – Perú
2021

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Tabla de Contenido
Resumen General: ……………………………………………………………………………3
Objetivos: ……………………………………………………………………………………....3
Objetivo General: …………………………………………………………………………..….3
Objetivos Específicos: ………………………………………………………………………...3
Resultados: ………………………………………………………………………………….....3
Conclusiones: ……………………………………………………………………………….....4
Recomendaciones: ……………………………………………………………………………4
Cuerpo: ………………………………………………………………………………………….5
Introducción: ………………………………………………………………………………...….5
Limitaciones: ………………………………………………………………………………...….5
Resultados: …………………………………………………………………………………..…8
Conclusiones y Recomendaciones: ……………………………………………………….....9

Índice de Tabla
Ilustración 1. Adaptación……………………………………………………………………....6
Ilustración 2. Facilidades………………………………………………………………………6
Ilustración 3. Comodidad………………………………………………………………….…...7
Ilustración 4. Dificultades en las clases virtuales………...……………………………….…7
Ilustración 5. Plataformas más usadas………...……………………………………………..7
Ilustración 6. Nivel de satisfacción(eficacia)…………………………………………………8
Ilustración 7. Educación preferida………………………………………………….…………8
Ilustración 8. Distracción en clases virtuales…………………………...…………………....8

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 Res

Objetivos:

Objetivo General:
 “Identificar la eficacia de las clases virtuales para la enseñanza universitaria”

Objetivos Específicos:
 Elaborar una Encuesta para conocer las opiniones de los estudiantes
universitarios.
 Elaborar gráficos detallados para poder entender mejor las opiniones de los
encuestados de una manera más general.
 Analizar y comprender a detalle los datos recopilados en la encuesta para así
poder tener una información precisa, clara y detallada al respecto.

Resultados:
 La ejecución y elaboración de la encuesta tardo un poco, pero al final fue todo
un éxito, ya que, luego de realizar el diseño de la encuesta y la preguntas, lo
estudiantes de las universidades que respondieron a las preguntas lo asieron de
manera rápida, y así poder conocer su posición respecto a las clases virtuales
que se realizaron en el año 2020.
 Se pudo analizar de una manera correcta los datos recopilados en la encuesta,
dando a conocer cada uno sus opiniones respecto a las clases virtuales, algunas
positivas y otras negativas.
 La información y los datos que se obtuvieron en la encuesta, lo pudimos ordenar
de una manera entendible y sencilla; para poder decretar y comprender la
eficacia de las clases virtuales para los estudiantes en el 2020.

Conclusiones:

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 Se pudo determinar que la encuesta fue Buena, aunque faltaron algunos

detalles por mejorar, pero al final los encuestados pudieron responder de la

mejor manera dicha encuesta.

 Se pudo entender que la enseñanza virtual es muy buena en tiempos de pandemia,

ya que nos permite conectarnos a grandes distancias y algunas personas que no

tienen tiempo para asistir a clases presenciales por su trabajo y muchos más motivos

lo podían y pueden hacer desde la comodidad de su hogar.

 Además, también se pudo visualizar que las personas encuestadas pudieron

expresar sus opiniones de la mejor manera respecto al tema tratado.

 Se concluye que la enseñanza virtual tiene mucho que ver con la comodidad

y facilidades que tiene el estudiante universitario en casa, sobre todo para

evitar las distracciones.

Recomendaciones:

 Más adelante se tendría que mejorar el contenido de la encuesta, ya que

nos faltó abarcar más puntos al respecto del tema tratado, para así poder

tener una visualización más amplia del contenido.

 Poder buscar un método que permita que nuestra encuesta pueda llegar a

más personas, ya que mientras más encuestados existan, se tendrá un

mejor resultado al respecto.

 También capacitar a los profesores constantemente sobre las herramientas

que se usan virtualmente para la enseñanza, incluyo hacer que lleven un

curso corto de computación con los programas más primordiales, para que

así puedan estar mejor preparados.

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 Por último, en el futuro se debe evaluar a los profesores ingresantes a una

casa de estudios sobre herramientas digitales sencillas, como work, Excel,

ect.

Cuerpo:

Introducción:

 Estamos realizando una investigación respecto a la eficacia de las clases

virtuales en todo el 2020. Nos gustaría saber su opinión al respecto y si

le afecta a comparación de la educación presencial.

 Esta encuesta nos servirá y ayudará a poder hacer en el futuro una mejor

investigación para poder recopilar datos más precisos y poder saber la

opinión respecto a la enseñanza virtual, si realmente es tan efectiva

como la enseñanza presencial y que puntos se deberían mejorar; la

encuesta no te tomara mucho tiempo, solo uno minutos, y con eso me

ayudarías a poder concluir con éxito mi investigación.

Limitaciones:

Tener algunas encuestas inconclusas, preguntas sin responder, así nos será

más difícil sacar conclusiones.

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La rapidez y responsabilidad con la cual los estudiantes responden la encuesta,

además el alcance de la encuesta, hace que nuestros datos no sean muy

precisos.

Al ser un cuestionario propio de un trabajo y no de una empresa o institución lo

hace que sea menos real y factible.

Resultados:

Se pudo visualizar mediante grafico en la encuesta las plataformas más usadas

en las clases virtuales en el 2020

Ilustración 1

Se pudo entender si resulto fácil o difícil usar dichas plataformas virtuales.

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 Ilustración 2

Se pudo entender si el estudiante estuvo cómodo con las plataformas usadas

por su institución.

Ilustración 3

Se dio a conocer cuáles fueron las dificultades de los estudiantes universitarios

al momento de realizar las clases virtuales.

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 Ilustración 4

Según la encuesta sobre las plataformas más usadas en el 2020 se puede

visualizar que plataforma de video conferencia se usaron más.

Ilustración 5

Se pudo ver el nivel de satisfacción respecto a la eficacia de la educación

virtual recibida en el 2020.

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 Ilustración 6

Se puede visualizar cual fue la educación que más preferían los alumnos:

presencial o virtual.

Ilustración 7

La facilidad con la que se distraen los estudiantes en las clases virtuales.

Ilustración 8

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Conclusiones y Recomendaciones:

 Se determinó que el 70% de los estudiantes encuestados siguen prefiriendo las

clases presenciales, ya que te brindan una mejor enseñanza y mayores

facilidades en los campus de las instituciones a diferencia de las clases virtuales,

que a veces careces de buena conexión a internet, comodidad y equipos

modernos para realizar los trabajos.

 El 70% de los estudiantes se distraen de manera rápida y muy rápida en clases;

el 30% se distrae de manera regular, esto debido a las mayores distracciones

que uno puede tener en casa como ruido, distraerte jugando en internet, la

infinidad de libertad para navegar por páginas en internet ya sea redes sociales

y otro tipo de páginas.

 Lo bueno es que los jóvenes se han adaptado de una manera rápida y fácil a la

educación virtual, ya que tiene muchas ventajas mayormente para las personas

que trabajan y las personas que quieres llevar cursos de universidades e

institución que están lejos de su localidad en la que viven.

 Con ayuda y uso de las herramientas tecnológicas aprendidas durante el 2020

por culpa de la Pandemia no solo los estudiantes sino las personas en general

se están acoplando a la era digital que vivimos actualmente.

 También ayuda a la vez a que más jóvenes se puedan desenvolver en el ámbito

laboral, ya sea trabajando por internet o de manera presencial, un ejemplo claro

son los programadores, que a pesar de las dificultades que hubo por la

pandemia sus trabajos no se vieron muy perjudicados.

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