ANALIZAR Y EVALUAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN QUE TUVIERON LOS

ALUMNOS DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN LA

MODALIDAD VIRTUAL Y REMOTA

ALUMNAS

MAMANI VASQUEZ NOELIA JANIRET – U17200564

TORRES MANRIQUE GIANELLA ARIANA – U19215403

VELEZ SALAS LUCILA JOSEFINA – U19311663

VENEGAS GUTIERREZ NAYSHA – U19220120

YAULI LLAIQUE LUZ CLARITA – U19209440

DOCENTE

ROLANDO LINARES DELGADO

SECCIÓN

13565

TURNO - NOCHE

AREQUIPA – PERÚ
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................4
1. Planteamiento del problema:..............................................................................................5
2. Formulación del problema:.................................................................................................5
3. Objetivos:................................................................................................................................5
3.1. Objetivo general:...............................................................................................................5
3.2. Objetivos específicos:......................................................................................................5
4. Determinación de problema estadísticos:......................................................................5
4.1. Población:...........................................................................................................................5
4.2. Muestra:...............................................................................................................................6
4.3. Tipo de muestreo:.............................................................................................................6
4.4. Unidad de análisis:............................................................................................................6
4.5. Variables:.............................................................................................................................6
4.5.1. Cualitativas: Nominal y ordinal..................................................................................6
4.5.2. Cuantitativas: Discreta y continua............................................................................7
5. Recolección de información:..............................................................................................8
6. Procesamiento de la información:..................................................................................10
6.1.Parte descriptiva..............................................................................................................10
6.1.1.Pregunta 1: Variable Cualitativa – Nominal.........................................................10
6.1.2.Pregunta 2: Variable Cuantitativa – Continua.....................................................11
6.1.3.Pregunta 3: Variable Cuantitativa – Continua.....................................................15
6.1.4.Pregunta 4: Variable Cualitativa – Ordinal...........................................................19
6.1.5.Pregunta 5: Variable Cualitativa – Nominal.........................................................20
6.1.6.Pregunta 6: Variable Cualitativa – Ordinal...........................................................21
6.1.7.Pregunta 7: Variable Cualitativa – Nominal.........................................................22
6.1.8.Pregunta 8: Variable Cualitativa – Nominal.........................................................24
6.1.9.Pregunta 9: Variable Cualitativa – Nominal.........................................................25
6.1.10.Pregunta 10: Variable Cualitativa – Ordinal......................................................26
6.1.11.Pregunta 11: Variable Cualitativa – Ordinal......................................................27
6.1.12.Pregunta 12: Variable Cuantitativa – Continua................................................29
6.2.Parte inferencial:..............................................................................................................33
6.2.1.Prueba de hipótesis para la proporción:..............................................................33
6.2.2.Intervalo de confianza para la proporción:..........................................................34
7. Conclusiones:......................................................................................................................36
8. Recomendaciones:.............................................................................................................37
9. Referencias:..........................................................................................................................38
10. Anexos:..............................................................................................................................39
 INTRODUCCIÓN

La situación global provocada por la pandemia de coronavirus ha cambiado la forma de

hacer las cosas en varios aspectos de la vida. Por eso, las universidades entre otras
instituciones educativas se vieron obligadas a migrar a medios virtuales para poder
continuar con las actividades académicas. Es por eso por lo que se realiza un estudio a
los estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú Sede-Arequipa, durante el año
2020, ya que, las clases fueron dictadas de manera remota-virtual desde ese año. Por
ello, el trabajo a realizar es llevado con la finalidad de analizar y evaluar el nivel de
satisfacción de los estudiantes de Administración de Empresas en cuanto a su
aprendizaje en esta nueva modalidad. Dado que, en las clases presenciales se podía
interactuar con el profesor mientras hacia el desarrollo y explicar el contenido, de la
misma forma esta acción puede realizarse a través de las plataformas virtuales como
zoom, pero esto no garantiza que el alumno haya quedado satisfecho con la enseñanza
ya que algunos docentes prefieren dictar clases de manera continua como otros
estudiantes prefieren escuchar la clase y no interactuar.

Para realizar esta investigación, se utilizará como principal herramienta la estadística

descriptiva e inferencial, ya que, nos proporciona resultados objetivos. En ese sentido, se
ha empleado un cuestionario online a través de la página de forms con una cantidad de
12 preguntas con variables cualitativas y cuantitativas tomando una muestra de 60
estudiantes de la carrera de Administración de Empresas. De esta manera se recopila la
información para realizar nuestros cuadros y análisis estadísticos junto con la
interpretación de estas, lo cual nos permite llegar a una conclusión sobre el problema
planteado y así poder proponer soluciones y diversas recomendaciones en busca de
mejoras, tanto para el alumnado como para los profesores. Las limitaciones con las que
nos encontramos en el desarrollo del proyecto a investigar son, que al realizar la encuesta
de manera virtual no se puede llegar a respuestas que contengan argumentos, ya que
estas se deben realizar de manera rápida donde el encuestado no pierda el interés antes
de terminarla, por otro lado existe un margen de incertidumbre ya que puede no haber un
nivel de sinceridad al 100% en los resultados, esto sucede por diferentes factores como lo
son, la comprensión de preguntas planteadas, una lectura rápida por parte del encuestado
haciendo que se distorsione la información ocasionando un sesgo, lo que no resulta
favorable cuando se trata de obtener respuestas objetivas y veraces.
1. Planteamiento del problema:
Actualmente en el Perú atravesamos una emergencia sanitaria, por el cual las clases
presenciales se vieron suspendidas estas fueron una de las medidas que tomo el
gobierno peruano para enfrentar el COVID – 19.
El gobierno postergo el año escolar desde el 16 de marzo hasta el 30 de marzo del
2020. Después de las dos semanas transcurridas, las clases se empezaron de
manera virtual y remota para colegios, institutos y universidades.
Por lo tanto, determinaremos el nivel de satisfacción de los estudiantes en estas dos
modalidades virtual y remota y sabremos cuales son las opiniones de los estudiantes
ante esta coyuntura actual.

2. Formulación del problema:

¿Cuál fue el nivel de satisfacción que tuvieron los alumnos de la carrera de
Administración de Empresas en la modalidad virtual y remota de la Universidad
Tecnológica del Perú durante la pandemia?

3. Objetivos:

3.1. Objetivo general:

Analizar y evaluar el nivel de satisfacción que tuvieron los alumnos de la carrera de
Administración de Empresas en la modalidad virtual y remota de la Universidad
Tecnológica del Perú durante la pandemia

3.2. Objetivos específicos:

 Medir el nivel de satisfacción.
 Determinar el número de estudiantes que tuvieron problemas con la
modalidad remota y virtual.
 Determinar la apreciación que tienen los alumnos sobre estas dos
modalidades.
 Analizar los problemas que tuvieron los estudiantes con el uso de las
aplicaciones como canvas y zoom.

4. Determinación de problema estadísticos:

4.1. Población:
Los estudiantes de la carrera de Administración de empresas en la Universidad
Tecnológica del Perú en la sede de Arequipa en el 2020.
4.2. Muestra:
60 estudiantes

4.3. Tipo de muestreo:

Se utiliza la técnica de muestreo por conveniencia del tipo no probabilístico; ya que
no se conoce a los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas en la
modalidad virtual y remota.

4.4. Unidad de análisis:

Un estudiante de la Carrera de Administración de Empresas de la UTP.

4.5. Variables:

4.5.1. Cualitativas: Nominal y ordinal

VARIABLE TIPO ESPECIFICACION
Se tiene que tomar en
cuenta el número de los
Sexo Nominal encuestados si son
mujeres, hombres u
otros.
Es la forma ´por la cual
se ofrece cursos de
Modalidad de
Nominal materias, para el
enseñanza
aprendizaje de los
estudiantes.
Se analiza los problemas
Problemas en clases o dificultades que tienen
Ordinal
virtuales los alumnos en la
capacidad online.
Se conocerá si los
Satisfacción de las estudiantes prefieren
Nominal
clases asistir o ver grabadas las
sesiones.
Se analizará por qué la
modalidad remota y
Sustitución Nominal
virtual no sustituye a la
modalidad presencial.
Recomendación clases Ordinal Nos ayudaría a saber la
 experiencia que lleva el
estudiante en los cursos,
virtuales
en esta modalidad
virtual.
Se verifica si el
estudiante se adecua
para trabajar y estudiar
Estudiando y trabajando Ordinal
al mismo tiempo y pueda
permitir seguir con el
aprendizaje.
Se mostrará el nivel de
aprendizaje que los
estudiantes de la Carrera
Nivel de aprendizaje Nominal
de administración de la
UTP consideran que se
encuentran.
Se determinará la
cantidad de cursos que
Cantidad de cursos Ordinal
los estudiantes prefieren
inscribirse.

4.5.2. Cuantitativas: Discreta y continua

VARIABLE TIPO ESPECIFICACIÓN
Para el análisis se toma
en cuenta el rango de
edad que se muestra en
Edad Continua las encuestas, para así
tener el número de las
edades de los estudiantes
de la UTP.
Conocer la cantidad de
horas que el estudiante
Tiempo Continua
pasa tiempo en la
plataforma Canvas.
 Para realizar el estudio,
debemos conocer en que
Ciclo ciclo se encuentra
cursando cada
estudiante.

5. Recolección de información:

Encuesta
1) Sexo:
a. Mujer
b. Hombre
c. Prefiero no decirlo

2) Edad:

3) ¿Qué ciclo cursas?

4) ¿Cuántos cursos llevas?

a. 4
b. 5
c. 6

5) ¿Crees que los cursos de carrera se puedan enseñar de manera virtual y

remota?
a. Si
b. No

6) ¿Qué tipo de percances tuviste en las clases virtuales?

a. Saturación de red
b. Problemas de audio
c. Problemas de conectividad
d. Problemas con las plataformas
e. Ninguno
f. Otros

7) ¿Te satisface ver las clases grabadas o asistes a las clases virtuales?
 a. Veo grabadas
b. Asisto a las clases en vivo

8) ¿Tu nivel de aprendizaje ha incrementado?

a. No aumento
b. Más o menos
c. Ha incrementado

9) ¿Crees que la modalidad virtual sustituye a la modalidad presencial?

a. Si
b. No

10) ¿Cuánto recomiendas las clases virtuales?

a. 1 mal
b. 5 más o menos
c. 10 bien

11) ¿Estudiando y trabajando a la vez te perjudica en tus estudios en esta

modalidad virtual?
a. Si
b. No
c. A veces

12) ¿Cuánto tiempo te conectas a la plataforma canvas?

a. De 1 a 3 horas
b. De 3 a 5 horas
c. De 5 a 7 horas

6. Procesamiento de la información:

6.1. Parte descriptiva

6.1.1. Pregunta 1: Variable Cualitativa – Nominal

SEXO TOTAL
Mujer 25
Hombre 33
Prefiero no decirlo 2
 Gráfico N°1: Encuesta – Sexo.

SEXO
35
30

N° DE ESTUDIANTES
25
20
15
10
5
0
Mujer Hombre Prefiero no decirlo

TOTAL

Fuente: Elaboración propia.

Esta gráfica representa a la encuesta realizada a una muestra de 60
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú respecto a su sexo,
del cual se puede deducir que 25 son mujeres y representan el 41.67%,
33 son hombres con un porcentaje de 55% y 2 prefiero no decirlo con un
porcentaje del 3.33%.
Tabla N°1: Distribución de Frecuencias – Sexo

FRECUENCIA FRECUENCIA FRECUENCIA

SEXO (X)
ABSOLUTA (fi) RELATIVA (hi) PORCENTUAL (pi)
Mujer 25 0.4167 41.67%
Hombre 33 0.55 55%
Prefiero no decirlo 2 0.0333 3.3%
TOTAL 60 1 100%

Fuente: Elaboración propia.

INTERPRETACIÓN
f1: 33 estudiantes pertenecen al sexo masculino.
h2: El 0.4167 de los estudiantes pertenecen al sexo femenino.
p3: El 3.33% de los estudiantes prefieren no decirlo.

6.1.2. Pregunta 2: Variable Cuantitativa – Continua

EDAD TOTAL
[17; 20[ 17
 [20; 23[ 21
[23; 26[ 11
[26; 29[ 10
[29; 32[ 1

Gráfico N°2: Encuesta – Edad.

EDAD
25

20
N° DE ESTUDIANTES

15

10

0
[17; 20[ [20; 23[ [23; 26[ [26; 29[ [29; 32[

Fuente: Elaboración propia.

Esta gráfica representa a la encuesta realizada a una muestra de 60
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú respecto a su edad, del
cual se puede deducir que 17 estudiantes tienen entre 17 y 20 años, 21
entre 20 y 23 años, 11 entre 23 y 26 años, 10 entre 26 y 29 años y por
último 1 estudiante tiene entre los 29 y 32 años, lo cual representan un
porcentaje de 28.33%, 35%, 18.33%, 16.67% y 1.67% respectivamente.

Tabla N°2: Distribución de Frecuencias – Edad

INTERVALO MARCA
FRECUENCIAS FRECUENCIAS ACUMULADAS
S DE CLASE
EDAD (X) Xi fi hi pi Fi Hi Pi
[17; 20[ 18.5 17 0.2833 28.33% 17 0.2833 28.33%
[20; 23[ 21.5 21 0.3500 35% 38 0.6333 63.33%
[23; 26[ 24.5 11 0.1833 18.33% 49 0.8167 81.67%
[26; 29[ 27.5 10 0.1667 16.67% 59 0.9833 98.33%
[29; 32[ 30.5 1 0.0167 1.67% 60 1 100%
TOTAL   60 1 100%      
Fuente: Elaboración propia
 INTERPRETACIÓN
f1: 17 estudiantes tienen una edad de 17 a menos de 20 años.
h2: El 0.35 de los estudiantes tienen una edad de 20 a menos de 23 años.
p2: El 35% de los estudiantes tienen una edad de 20 a menos de 23 años.
h3: El 0.81.67% de los estudiantes tienen una edad de 23 a menos de 26 años.
p3: El 81.67% de los estudiantes tienen una edad de 23 a menos de 26 años.

Tabla N°3: Medida de tendencia central: Media Aritmética – Edad

INTERVALO
S MARCA DE CLASE FRECUENCIA  
EDAD (X) xi fi xi. fi
[17; 20[ 18.5 17 314.5
[20; 23[ 21.5 21 451.5
[23; 26[ 24.5 11 269.5
[26; 29[ 27.5 10 275
[29; 32[ 30.5 1 30.5
TOTAL   60 1341
Fuente: Elaboración propia.

∑ xi. fi
x́= i=1
1341 / 60 n 22.35

INTERPRETACIÓN: En promedio la edad de los estudiantes es de 22 años.

Tabla N°4: Medida de tendencia central: Mediana – Edad

INTERVALO
S MARCA DE CLASE FRECUENCIA
EDAD (X) xi fi Fi
[17; 20[ 18.5 17 17
[20; 23[ 21.5 21 38
[23; 26[ 24.5 11 49
[26; 29[ 27.5 10 59
[29; 32[ 30.5 1 60
TOTAL   60  
Fuente: Elaboración propia.
 Me= 21.86

INTERPRETACIÓN: El 50% de los estudiantes tienen menos de 21 años y el otro 50%

de estudiantes tiene de 21 años a más.

Tabla N°5: Medida de tendencia central: Moda - Edad

INTERVALO
MARCA DE CLASE FRECUENCIA
S
EDAD (X) xi fi
[17; 20[ 18.5 17
[20; 23[ 21.5 21
[23; 26[ 24.5 11
[26; 29[ 27.5 10
[29; 32[ 30.5 1
TOTAL   60
Fuente: Elaboración propia.

d1 = f1 - f1 - 1 4
20.86
d2 = f1 - f1 +1 10

INTERPRETACIÓN: La edad más frecuente entre los estudiantes es de 20

años.

Tabla N°6: Medidas de dispersión

TIEMPO xi fi xi. fi (xi - X) ^2*fi

[17; 20[ 18.5 17 314.5 251.9825

[20; 23[ 21.5 21 451.5 15.1725
[23; 26[ 24.5 11 269.5 50.8475
[26; 29[ 27.5 10 275 265.2250
[29; 32[ 30.5 1 30.5 66.4225
TOTAL   60 1341 649.65
Fuente: Elaboración propia.

 Varianza:
 S^2 11.01

En promedio la varianza se aleja de la media aritmética en un 11.01

en la edad de los estudiantes.

 Desviación estándar:

s 3.318
Existe una dispersión o
variación en el promedio de 3.318 con respecto al valor central de

 Coeficiente de variación:

S
CV = ×100 %
x CV 14.85%

Los datos tienen un grado de variabilidad aceptable del 14.85%

respecto a la media aritmética.

Tabla N°7: Medida de posición Percentil - Edad

INTERVALOS
(fi) (Fi)
EDAD (X)
[17; 20[ 17 17
[20; 23[ 21 38
[23; 26[ 11 49
[26; 29[ 10 59
[29; 32[ 1 60
TOTAL 60  

Fuente: Elaboración propia.

PERCENTIL 55 in/100 33 22.29

INTERPRETACION: La edad máxima del 55% de los estudiantes es

de 22 años.
6.1.3. Pregunta 3: Variable Cuantitativa – Continua
CICLO TOTAL
[1; 3[ 15
[3; 5[ 37
[5; 7[ 8

Gráfico N°3 – Encuesta – Ciclo

CICLO
40
35
N° DE ESTUDIANTES

30
25
20
15
10
5
0
[1; 3[ [3; 5[ [5; 7[

Fuente: Elaboración propia.

Esta gráfica representa a la encuesta realizada a una muestra de 60
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú respecto al ciclo que
cursan, lo cual se puede deducir que 15 estudiantes cursan del 1 primer
ciclo al tercero correspondiente al 25%, los otros 37 estudiantes se
encuentran en los entre los ciclos 3 y 5 que corresponde al 61.7% y por
último 8 estudiantes que cursan el quinto ciclo y séptimo que corresponde
al 13.3%.
Tabla N°8: Distribución de frecuencias - Ciclo
FRECUENCIAS MARCA
FRECUENCIAS
ACUMULADAS DE
CICLO CLASE
(fi) (hi) (pi) (Fi) Hi Pi
CANT PROP. % CANT. PROP. % Xi
[1:3[ 15 0.2500 0.2500% 15 0.2500 25.% 2
[3:5[ 37 0.6167 61.6667% 52 0.8667 86.6667% 4
[5:7[ 8 0.1333 13.3333% 60 1 100% 6
TOTAL 60 1 100%        
Fuente: Elaboración propia.

INTERPRETACIÓN
f1: 15 estudiantes cursan del primero al tercer ciclo.
h2: El 0.6167 de los estudiantes cursan entre tercero y quinto ciclo.
p2: El 61.7% de los estudiantes cursan entre el tercero y quinto ciclo.
h3: El 0.1333 de los estudiantes cursan entre el quinto y séptimo ciclo.
p3: El 13.3% de los estudiantes cursan entre el quinto y séptimo ciclo.
Tabla N°9: Medida de tendencia central: Media aritmética

INTERVALO
S MARCA DE CLASE FRECUENCIA  
ciclo (X) xi fi xi. Fi
[1; 3[ 2 15 30
[3; 5[ 4 37 148
[5; 7[ 6 8 48
TOTAL   60 226
Fuente: Elaboración propia.

226 / 60 3.77
INTERPRETACIÓN: El número promedio del ciclo de los 60
estudiantes se encuentran cursando es aproximadamente el 4to ciclo.

Tabla N°10: Medida de tendencia central: Mediana

INTERVALO
S MARCA DE CLASE FRECUENCIA
ciclo (X) xi fi Fi
[1; 3[ 2 15 15
[3; 5[ 4 37 52
[5; 7[ 6 8 60
TOTAL   60  
Fuente: Elaboración propia.

Me= 3.81
INTERPETACIÓN: El 50% de los 60 estudiantes que cursan

Tabla N°11: Medida de tendencia central: Moda

 INTERVALO
S MARCA DE CLASE FRECUENCIA
CICLO (X) xi fi
[1; 3[ 2 15
[3; 5[ 4 37
[5; 7[ 6 8
TOTAL   60
Fuente: Elaboración propia.

d1 = f1 - f1 - 1 22
3.72
d2 = f1 - f1 +1 29
INTERPRETACIÓN: El ciclo mas cursado por los 60 estudiantes es el
4to.

Tabla N°12: Medidas de dispersión

CICLO xi fi xi. fi (xi - X) ^2*fi

[1; 3[ 2 15 30 46.9935
[3; 5[ 4 37 148 1.9573
[5; 7[ 6 8 48 39.7832
TOTAL   60 226 88.7340
Fuente: Elaboración propia.

 Varianza:

s 1.5040

En promedio la varianza
se aleja de la media aritmética en 1.50 en el ciclo en el cual cursan

 Desviación estándar:

s^2 1.226

Existe una dispersión o variación en el promedio del 1er ciclo con

respecto al valor central del 4to ciclo.

 Coeficiente de Variación:

S CV 15.33%
CV = ×100 %
x
 Los datos tienen un grado de variabilidad aceptable del 15.33%
respecto a la media aritmética.

Tabla N°13: Medidas de posición

INTERVALOS
(fi) (Fi)
CICLO (X)
[1; 3[ 15 15
[3; 5[ 37 52
[5; 7[ 8 60
TOTAL 60  
Fuente: Elaboración propia.

PERCENTIL 55 in/100 33 3.97

INTERPRETACIÓN: El ciclo máximo cursado que pasa el 55% de

los estudiantes es el 4to.

6.1.4. Pregunta 4: Variable Cualitativa – Ordinal

CURSOS TOTAL
4 6
5 25
6 29

Gráfico N°4: Encuesta – Cursos.

 CURSOS
35

30

N° DE ESTUDIANTES
25

20

15

10

0
4 5 6

Serie 1 Serie 2 Serie 3

Fuente: Elaboración propia.

Esta gráfica representa a la encuesta realizada a una muestra de 60

estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú respecto a sus cursos
que llevan, del cual se puede deducir que 6 alumnos llevan de 4 cursos y
representan el 10%, 25 alumnos llevan de 5 cursos con un porcentaje de
42% y 29 alumnos llevan de 6 cursos con un porcentaje del 48%.

Tabla N°14: Distribución de Frecuencias – Curso

FRECUENCIA FRECUENCIA FRECUENCIA

CURSOS ABSOLUTA RELATIVA PORCENTUAL
fi hi pi
4 6 0.1 10.0
5 25 0.4167 41.7
6 29 0.4833 48.3
TOTAL 60 1 100%
Fuente: Elaboración propia.

INTERPRETACIÓN
fi1: 6 estudiantes llevan solo 4 cursos.
hi2: El 0.4167 de los estudiantes llevan 5 cursos.
pi3: El 48.3% de los estudiantes llevan 6 cursos.
 6.1.5. Pregunta 5: Variable Cualitativa – Nominal

MODALIDAD DE TOTAL
ENSEÑANZA
Si 22
No 38

Gráfico N°5: Encuesta – Modalidad de enseñanza

MODALIDAD DE ENSEÑANZA
40
35
30
N° DE ESTUDIANTES

25
20
15
10
5
0
Si No

Serie 1 Serie 2

Fuente: Elaboración propia.

Esta gráfica representa a la encuesta realizada a una muestra de 60

estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú respecto a la modalidad
de enseñanza, del cual se puede deducir que 22 alumnos si están acuerdo
y representan al 36.7%, mientras que 38 alumnos no están de acuerdo con
un porcentaje del 63.3%.

Tabla N°15: Distribución de Frecuencias – Modalidad de enseñanza

FRECUENCIA FRECUENCIA FRECUENCIA

MODALIDAD DE
Fuente: ABSOLUTA RELATIVA PORCENTUAL
ENSEÑANZA
Elaboración fi hi pi
propia. Si 22 0.3667 36.7%
No 38 0.6333 63.3%
TOTAL 60
INTERPRETACIÓN 1 100%
 fi1: 22 estudiantes están de acuerdo con la modalidad de enseñanza.
hi2: El 0.6333 de los estudiantes no están de acuerdo con esta modalidad.
pi3: El 63.3% de los estudiantes no están de acuerdo con esta modalidad.

6.1.6. Pregunta 6: Variable Cualitativa – Ordinal

PROBLEMAS EN CLASES VIRTUALES TOTAL

Saturación de red 20
Problemas de audio 3
Problemas de conectividad 23
Problemas de plataforma 9
Ninguno 4
Otros 1

Gráfico N°6: Encuesta – Problemas en clases virtuales

PROBLEMAS EN LAS CLASES VIRTUALES

25

20
N° DE ESTUDIANTES

15

10

0
Saturación de Problemas de Problemas de Problemas de Ninguno Otros
red audio conectividad plataforma

TOTAL

Fuente: Elaboración propia.

Esta gráfica representa a la encuesta realizada a una muestra de 60

estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú respecto a los
problemas que tuvieron en sus clases virtuales de los cuales 20 alumnos
tuvieron problemas de saturación de red con un porcentaje de 33.3%; 3
alumnos tuvieron problemas de audio con un porcentaje del 5%; 23
 alumnos tuvieron problemas de conectividad teniendo un porcentaje de
38.3%; 9 alumnos tuvieron problemas con plataforma con 15%;4 alumnos
no tuvieron ningún problema con un porcentaje del 6.7% y por último 1
alumno tuvo otro problema con el 1.7%.

Tabla N°16: Distribución de Frecuencias – Modalidad de enseñanza

FRECUENCIA FRECUENCIA FRECUENCIA
PROBLEMAS EN LAS
ABSOLUTA RELATIVA PORCENTUAL
CLASES VIRTUALES
(fi) (hi) (pi)
Saturación de red 20 0.3333 33.3%
Problemas de audio 3 0.05 5%
Problemas de conectividad 23 0.3833 38.3%
Problemas de plataformas 9 0.15 15%
Ninguno 4 0.0667 6.7%
Otros 1 0.0167 1.7%
TOTAL 60 1 100
Fuente: Elaboración propia.

INTERPRETACIÓN
fi1: 20 estudiantes tuvieron problemas con la saturación de red.
hi2: El 0.05 de los estudiantes tuvieron problemas con el audio.
hi3: El 0.3833 de los estudiantes tuvieron problemas de conexión.
pi3: El 38.3% de los estudiantes tuvieron problemas de conexión.

6.1.7. Pregunta 7: Variable Cualitativa – Nominal

SATISFACCIÓN TOTAL
Veo grabadas 18
Asisto a clases en vivo 42

Gráfico N°7: Encuesta – Satisfacción de las clases

 SATISFACCIÓN DE LAS CLASES GRABADAS O EN VIVO
45
40

N° DE ESTUDIANTES
35
30
25
20
15
10
5
0
Veo grabadas Asisto a clases en vivo

TOTAL

Fuente: Elaboración propia.

Esta gráfica representa a la encuesta realizada a una muestra de 60
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú respecto a la
satisfacción al momento de ver las clases grabas o asistencias a las clases
virtuales, del cual se puede deducir que 18 personas ven clases grabadas
conformando un 30% y 42 personas asisten a clases en vivo que
conforman el 70%.

Tabla N°17: Distribución de frecuencias – Satisfacción de las clases

SATISFACCIÓN DE LAS
FRECUENCIA FRECUENCIA FRECUENCIA
CLASES GRABADAS O
ABSOLUTA (fi) RELATIVA (hi) PORCENTUAL (pi)
EN VIVO
Veo grabadas 18 0.3000 30%
Clases en vivo 42 0.7000 70%
TOTAL 60 1 100
Fuente: Elaboración propia.

INTERPRETACIÓN
fi1: 18 estudiantes ven las clases grabadas.
hi2: El 0,70 de estudiantes asisten a clases en vivo.
pi2: El 70% de los estudiantes asisten a clases en vivo.

6.1.8. Pregunta 8: Variable Cualitativa – Nominal

NIVEL DE APRENDIZAJE TOTAL
No aumento 12
Mas o menos 40
Ha incrementado 8
Gráfico N° 8: Encuestas – Nivel de aprendizaje
 NIVEL DE APRENDIZAJE
45
40
35

N° DE ESTUDIANTES
30
25
20
15
10
5
0
No aumento Mas o menos Ha incrementado

TOTAL

Fuente: Elaboración propia

Esta gráfica representa a la encuesta realizada a una muestra de 60
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú en la carrera de
Administración de Empresas, respecto a su nivel de aprendizaje, del cual
se puede deducir que 12 estudiantes indicaron que no aumento su
aprendizaje con 20%; 40 estudiante indicaron que tienen un aprendizaje
regular con un 66.7% y por último 8 estudiantes indicaron que ha
incrementado su aprendizaje correspondiente a un 13.3%.

Tabla N°18: Distribución de frecuencias – Nivel de aprendizaje

NIVEL DE FRECUENCIA FRECUENCIA FRECUENCIA

APRENDIZAJE ABSOLUTA (fi) RELATIVA (hi) PORCENTUAL (pi)
No aumento 12 0.2000 20%
Regular 40 0.6667 66.7%
Ha incrementado 8 0.1333 13.3%
TOTAL 60 1 100
Fuente: Elaboración propia.

INTERPRETACIÓN
fi:12 estudiantes indicaron que no aumento su aprendizaje.

hi2: Los 0,6667 estudiantes tienen un aprendizaje regular.

pi2: El 66.7% de los estudiantes tienen un aprendizaje regular.
6.1.9. Pregunta 9: Variable Cualitativa – Nominal
SUSTITUCIÓN TOTAL
SI 6
NO 54

Gráfico N°9: Encuesta – Sustitución

SUSTITUCIÓN MODALIDAD VIRTUAL A PRESENCIAL

60

50
N° DE ESTUDIANTES

40

30

20

10

0
SI NO

TOTAL

Fuente: Elaboración propia.

En esta gráfica sobre la preferencia de modalidad de estudios, se puede

observar que, de un total de 60 estudiantes encuestados de la Universidad
Tecnológica del Perú de la carrera de Administración de Empresas, un total
del 10%, es decir 6 estudiantes respondieron que la modalidad virtual si
sustituye a la modalidad presencial, por otro lado, un total del 90% que está
conformado por 54 estudiantes quienes respondieron que la modalidad
virtual no sustituye la modalidad presencial.

Tabla N°19: Distribución de frecuencias - Sustitución

FRECUENCIA FRECUENCIA FRECUENCIA

SUSTITUCIÓN
ABSOLUTA (fi) RELATIVA (hi) PORCENTUAL (pi)
SI 6 0.1000 10%
NO 54 0.9000 90%
TOTAL 60 1 100
Fuente: Elaboración propia.

INTERPRETACIÓN
fi1: 6 estudiantes indicaron que la modalidad virtual si sustituye a la
 presencial.
hi2: Los 0,90 estudiantes indicaron que la modalidad virtual no
sustituye a la presencial.
pi2: El 90% de los estudiantes indicaron que la modalidad virtual no
sustituye a la presencial.

6.1.10. Pregunta 10: Variable Cualitativa – Ordinal

RECOMENDACIÓN TOTAL
1 MAL 19
5 MAS O MENOS 33
10 BIEN 8

Gráfico N°10: Encuesta - Recomendación

RECOMENDACIÓN DE LAS CLASES VIRTUALES

35

30
N° DE ESTUDIANTES

25

20

15

10

0
1 MAL 5 MAS O MENOS 10 BIEN

TOTAL

Fuente: Elaboración propia

.
Esta gráfica se representa a la encuesta realizada a una muestra de 60
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú de la carrera de
Administración de Empresas, sobre la recomendación de las clases
virtuales, donde el 31.67% que representa un total de 19 estudiantes no
recomiendan esta modalidad, mientras que el 55% que representa un total
de 33 estudiantes indicaron que podrían recomendar esta modalidad y por
último un 13.33% que representa a 8 estudiantes respondieron que si
recomiendan esta modalidad.
 Tabla N°20: Distribución de frecuencias - Recomendación

FRECUENCIA FRECUENCIA FRECUENCIA

RECOMENDACIÓN
ABSOLUTA (fi) RELATIVA (hi) PORCENTUAL (pi)
1 MAL 19 0.3167 31.67%
5 MAS O MENOS 33 0.5500 55%
10 BIEN 8 0.1333 13.33%
TOTAL 60 1 100
Fuente: Elaboración propia.

INTERPRETACIÓN
fi1: 19 estudiantes indicaron que en un puntaje de 1 recomendarían la
modalidad virtual.
hi2: El 0,5500 de estudiantes indicaron que en un puntaje de 5
recomendarían la modalidad virtual.
pi2: El 55% indicaron que en un puntaje de 5 recomendarían la
modalidad virtual.

6.1.11. Pregunta 11: Variable Cualitativa – Ordinal

ESTUDIANDO Y
TOTAL
TRABAJANDO
SI 16
NO 29
A VECES 15

Gráfico N°11: Encuesta – Trabajando y estudiando

PERJUDICA AL MOMENTO DE TRABAJAR Y ESTUDIAR

25

20
N° DE ESTUDIANTES

15

10

0
SI NO A VECES

TOTAL

Fuente: Elaboración propia.

 Observamos en el gráfico que la mayoría de los estudiantes de
Administración de Empresas de la UTP Sede Arequipa, al 48.33% de los
estudiantes no les perjudica, el 26.67% de estudiantes si le perjudica y por
último al 25% de los estudiantes solo le perjudica a veces.

Tabla N°21: Distribución de Frecuencias – Estudiando / trabajando

FRECUENCIA FRECUENCIA FRECUENCIA

ESTUDIANDO Y
ABSOLUTA (fi) RELATIVA (hi) PORCENTUAL (pi)
TRABAJANDO
CANT. PROP. %
SI 16 0.2667 26.67%
NO 29 0.4833 48.33%
A VECES 15 0.2500 25%
TOTAL 60 1 100%
Fuente: Elaboración propia.

INTERPRETACIÓN
f1: 16 estudiantes de Administración de Empresas indican que si les perjudica
trabajar y estudiar a la vez.
h2: La proporción de estudiantes que trabaja y estudia en la muestra es de
0.4833, indican que no les perjudica.
p2: El 48.33% de estudiantes indican que trabajando y estudiando no les
perjudica.
p3: El 25% de los estudiantes encuestados indican que a veces les perjudica
trabajar y estudiar.

6.1.12. Pregunta 12: Variable Cuantitativa – Continua

TIEMPO EN CANVAS TOTAL
[1; 3[ 8
[3; 5[ 36
[5; 7[ 16
Gráfico N°12: Encuesta – Conexión plataforma canvas

TIEMPO DE CONEXIÓN A CANVAS

40
35
30
N° DE ESTUDIANTES 25
20
15
10
5
0
[1; 3[ [3; 5[ [5; 7[

Fuente: Elaboración propia.

Esta gráfica representa a la encuesta realizada a una muestra de 60
estudiantes de la UTP de la carrera de Administración de Empresas sede
Arequipa respecto al tiempo que el estudiante pasa conectado en canvas.
Un total de 8 estudiantes indicaron que se conectan de 1 a 3 horas
(13.33%), otros 36 estudiantes indicaron que se conectan de 3 a 5 horas
(60%) y por último 16 estudiantes se conectan de 5 a 7 horas (26.67%).

Tabla N°22: Distribución de Frecuencias – Tiempo en la plataforma

FRECUENCIAS
MARCA DE FRECUENCIAS
ACUMULADAS
TIEMPO CLASE
(fi) (hi) (pi) (Fi) (Hi) (Pi)
Xi CANT. PROP. % CANT. PROP. %
[1:3[ 2 8 0.1333 13.33% 8 0.1333 13.33%
[3:5[ 4 36 0.6000 60.00% 44 0.7333 73.33%
6[5:7[ 16 0.2667 26.67% 60 1 100%
TOTAL   60 1 100%      
Fuente: Elaboración propia.

INTERPRETACIÓN
f1: Ocho estudiantes de Administración de Empresas está conectado de 1 a 3 horas
en canvas.
h2: La proporción de estudiantes que pasa conectado en canvas de 3 a 5 horas es
de 0.6000.
p2: El 60% de los estudiantes encuestados indica que el tiempo que está conectado
a canvas es de 3 a 5 horas.
p1: El 13.3% de los estudiantes de Administración de Empresas pasa tiempo
conectado de 1 a 3 horas o menos en la tabla observada.
Tabla N°23: Medida de tendencia central: Media aritmética

NUMERO DE
MARCA DE
CLASE ESTUDIANTE
TIEMPO Xi*fi
S
Xi (fi)
[1:3[ 2 8 16
[3:5[ 4 36 144
[5:7[ 6 16 96
TOTAL   60 256
Fuente: Elaboración propia.

CÁLCULO DE LA MEDIA ARITMETICA

k

∑ xi . fi
x́= i=1
n
x́ = 256/60

x́ = 4.27
INTERPRETACIÓN: El promedio del tiempo que los alumnos pasan
conectado a la plataforma canvas es de 4.27 horas.
Tabla N°24: Medida de tendencia central: Mediana

MARCA DE
FRECUENCIA
TIEMPO CLASE
Xi (fi) (Fi)
[1:3[ 2 8 8
[3:5[ 4 36 44
[5:7[ 6 16 60
TOTAL 60
Fuente: Elaboración propia.

CÁLCULO DE LA MEDIANA
 Me= 4.22

INTERPRETACIÓN: El 50% de los 60

estudiantes pasan tiempo conectado en canvas cuya hora es menor o igual
Tabla N°25: Medida de tendencia central: Moda

MARCA DE
FRECUENCIA
TIEMPO CLASE
Xi fi
[1:3[ 2 8
[3:5[ 4 36
[5:7[ 6 16
TOTAL   60
Fuente: Elaboración propia.

CÁLCULO DE LA MODA
d1= 36-8= 28
4.17
d2= 36-16= 20

INTERPRETACIÓN: El tiempo más frecuente que los 60 estudiantes pasan

conectados en la plataforma canvas es de 4.17 horas.

Tabla N°26: Medidas de dispersión

TIEMPO xi fi xi*fi (Xi - X) ^2*fi

[1:3[ 2 8 16 41.2232
[3:5[ 4 36 144 2.6244
[5:7[ 6 16 96 47.8864
TOTAL 60 256 91.734
Fuente: Elaboración propia.

 Varianza:

S^2= 1.5548
 En promedio la varianza se aleja de la media aritmética en un
1.5548 en el tiempo de horas que los estudiantes están
conectados en la plataforma canvas al cuadrado.

 Desviación estándar:

S = 1.2469

Existe una dispersión o variación en el

promedio de 1.2469 con respecto al valor central de 4.37 horas.

 Coeficiente de variación:

CV = 29.20%

Los datos tienen un grado de variabilidad aceptable de 29.20%

respecto a la media aritmética.

Tabla N°27: Medida de posición: Percentil

TIEMPO (fi) (Fi)

[1:3[ 8 8
[3:5[ 36 44
[5:7[ 16 60
TOTAL 60  
Fuente: Elaboración propia.

CÁLCULO DEL PERCENTIL

PERCENTIL 55 in/100 33 4.39

INTERPRETACIÓN: El tiempo máximo que pasa el 55% de los estudiantes conectados

en la plataforma canvas es de 4.39 horas.

6.2. Parte inferencial:

Con base a nuestra base de datos (Anexo) hemos obtenido información necesaria
para poder realizar una prueba de hipótesis e intervalos de confianza para la
proporción en relación con nuestros encuestados.
6.2.1. Prueba de hipótesis para la proporción:
Se realiza una investigación sobre la adecuación a la nueva modalidad de
enseñanza online de los estudiantes de la carrera de Administración de
Empresas de la UTP sede Arequipa. Para lo que se realizó una muestra
aleatoria de 60 personas y se encuentro que, 22 de los encuestados
indicaron que si están de acuerdo con la nueva modalidad. Se desea
investigar si menos del 35% de la población de estudiantes de la carrera de
Administración de Empresas de la UTP sede Arequipa están de acuerdo
con la modalidad de enseñanza. Qué se concluirá. Use un nivel de
significancia del 0.05.
Datos:
n= 60
α= 0.05
X= 22
22
P= =0.3667
60

Solución:

Paso 1: Plantear hipótesis

H0: π ≥ 0.35
H1: π < 0.35

Paso 2: Nivel de significancia

α = 0.05

Paso 3: Estadístico de prueba

Paso 4: Región critica para α dada

 RA

0.95

1-α

0.05
0
Z= (0.05) = -1.645

Paso 5: Calculo del estadístico de prueba

0.3667−0.35
Zc= =0.2712
0.35 (1−0.35 )
√ 60

Paso 6: Conclusión
A un nivel de significancia del 5%, no existe suficiente evidencia
estadística para rechazar la hipótesis nula. Por lo que se puede afirmar
que la proporción estudiantes de la carrera de Administración de
Empresas de la UTP sede Arequipa que si están de acuerdo con la
modalidad virtual que supera el 35%.

6.2.2. Intervalo de confianza para la proporción:

En la presente encuesta realizada a 60 individuos de la población de
estudiantes de la carrera de Administración de Empresas de la UTP sede
Arequipa, se encontró que 12 personas indicaron su nivel de aprendizaje
en la nueva modalidad de enseñanza no aumento. Calcule e interprete un
intervalo de 95% de confianza para la proporción verdadera de personas
que indicaron que su nivel de aprendizaje en la nueva modalidad de
enseñanza no aumento.

( α2 ) √ pqn
T c ( π )= p ∓ Z 1−

Datos y parámetros obtenidos de la muestra

n= 60
 x = 12

12
p= =0.20
60

1 – α = 95%

=0.05

Z α
1− =¿ Z 0.05 ¿
2 1−
2
=¿ Z ¿
0.975 =1.96

Solución:

a) Se sabe que

IC ( p , 1−α )= ṕ−Z
[ 1−
α
2 √ ṕ (1− ṕ )
n
; ṕ+ Z α
1−
2 √ ṕ ( 1− ṕ )
n ]

[
IC ( p , 0.95 )= 0.2−1.96
√ 0.2 ( 1−0.2 )
60
; 0.2+1.96
0.2 ( 1−0.2 )
60 √ ]
IC ( p , 0.95 )= [ 0.0988 ; 0.3012 ]

Interpretación:
Con un nivel de confianza del 95 % la proporción verdadera de personas
que indicaron que su nivel de aprendizaje en la nueva modalidad de
enseñanza no aumento, está comprendida entre0.0988 y 0.3012 (9.88% y
30.12%).
7. Conclusiones:
La investigación nos ayudó a identificar una cierta cantidad de estudiantes de la UTP,
de los cuales muestra 60 estudiantes encuestados, donde se sacó promedios para
saber la satisfacción de los estudiantes, como se sabe este método de estudio
complica a los estudiantes y a otros no, sobre todo a personas que trabajan. Es por
ello, que esta investigación se realizó con el propósito de saber la satisfacción que
tienen y como ira avanzando durante el ciclo.

La investigación nos ayudó a conocer la cantidad o el tiempo de horas que el

estudiante está conectado en la plataforma canvas en cuanto a su aprendizaje, es
decir en la revisión de los PDF o grabación de clase. Siendo por mayor un 60% de los
estudiantes que esta entre 3 a 5 horas conectado en canvas. Por otro lado, de los 60
encuestados, 29 estudiantes nos dan a conocer que no tienen dificultad mientras
estudian y trabajan. Lo cual se entiende que entre el promedio de estar conectado en
canvas y no presentar dificultades al estudiar y trabajar en esta nueva modalidad está
satisfecho con su aprendizaje.

Con los resultados de esta investigación podemos observar que los estudiantes al
momento de recomendar la mayor cantidad contesto que más o menos recomendaría
esta modalidad, esto debido a que en esta modalidad sufren algunos problemas al
momento de conectarse.

En la investigación realizada el 38.3% de los estudiantes indican que tuvieron

problemas de conectividad como percance en las clases virtuales el cual es una
dificultad que deben lidiar los alumnos durante sus clases.
 Se comprobó que de 60 estudiantes que trabajan y estudian, el 26.67% se ven
afectados en su totalidad, por otro lado, el 25% tienen ocasionalmente
inconvenientes, es decir que esta nueva modalidad a inferido de manera negativa en
el desarrollo de esta parte de la población encuestada.

8. Recomendaciones:
Para empezar, de acuerdo con los resultados de nuestra muestra de investigación, se
determinó que los estudiantes de la UTP tienen un aprendizaje regular a través del
método virtual, por ello, se recomienda hacer una serie de preguntas para saber cómo
el estudiante está llevando su aprendizaje durante del ciclo que lleva, esto nos
ayudaría a saber cómo va su avance de cada alumno.

Se recomienda a la universidad, dar apoyo a los estudiantes que presentan un bajo

nivel académico, ya que como se sabe esta modalidad que si bien es cierto ya se
practicaba mucho antes, ha afectado a los estudiantes, así mismo la Universidad
debería comprometerse más en el aprendizaje del alumno.

Se sugiere que la universidad mediante un análisis pueda evaluar el problema que

presentan los alumnos con la conexión a internet con la finalidad de que se pueda
encontrar una solución ya que la mayoría de alumnos padecen de este problema.

Se aconseja a la institución implementar métodos en los cuales los estudiantes se

puedan desarrollar de manera favorable tanto en su ámbito laboral como el estudiantil
y de esta manera disminuir los inconvenientes que estos presentan.
9. Referencias:

Diseño de cuestionarios y formato. (s.f.). Obtenido de file:///D:/S01.s1%20-%20Muestreo%20y

%20procedimiento%20(1).pdf

Muestreo: Diseño y procedimientos. (s.f.). Obtenido de file:///D:/S01.s1%20-%20Muestreo%20y

%20procedimiento%20(1).pdf
10. Anexos:

PREGUNTA 1 Mujer Hombre Prefiero no decirlo TOTAL

Sexo 25 33 2 60

PREGUNTA 2 [17; 20[ [20; 23[ [23; 26[ [26; 29[ [29; 32[ TOTAL

Edad 17 21 11 10 1 60

PREGUNTA 3 [1; 3[ [3; 5[ [5; 7[ TOTAL

¿Qué ciclo cursas? 15 37 8 60

4
PREGUNTA 4 5 6 TOTAL

¿Cuántos cursos
6 25 29 60
llevas?
PREGUNTA 5 SI NO TOTAL
¿Crees que los
cursos de carrera 22 38 60
se puedan enseñar
 de manera virtual y
PREGUNTA 6 Red Audio Conectividad Plataforma Ninguno Otros TOTAL
¿Qué tipo de
percances tuviste
20 3 23 9 4 1 60
en las clases
virtuales?
PREGUNTA 7 Veo grabadas Asisto a las clases en vivo TOTAL
¿Te satisface ver
las clases grabadas
18 42 60
o asistes a las
clases virtuales?
PREGUNTA 8 No aumento Mas o menos Ha incrementado TOTAL
¿Tu nivel de
aprendizaje ha 12 40 8 60
incrementado?
PREGUNTA 9 SI NO TOTAL
¿Crees que la
modalidad virtual
sustituye a la 6 54 60
modalidad
presencial?
PREGUNTA 10 1 mal 5 más o menos 10 bien TOTAL
¿Cuánto
recomiendas las 19 33 8 60
clases virtuales?
PREGUNTA 11 SI NO A VECES TOTAL
¿Estudiando y
trabajando a la vez
te perjudica en tus 16 22 14 60
estudios en esta
modalidad virtual?
De 1 a 3
PREGUNTA 12 De 3 a 5 horas De 5 a 7 horas TOTAL
horas
¿Cuánto tiempo te
conectas a la 20 15 6 60
plataforma canvas?
 ENCUESTA

1) Sexo:
a. Mujer
b. Hombre
c. Prefiero no decirlo

2) Edad:

3) ¿Qué ciclo cursas?

4) ¿Cuántos cursos llevas?

a. 4
b. 5
c. 6

5) ¿Crees que los cursos de carrera se puedan enseñar de manera virtual y

remota?
a. Si
b. No

6) ¿Qué tipo de percances tuviste en las clases virtuales?

a. Saturación de red
b. Problemas de audio
 c. Problemas de conectividad
d. Problemas con las plataformas
e. Ninguno
f. Otros

7) ¿Te satisface ver las clases grabadas o asistes a las clases virtuales?
a. Veo grabadas
b. Asisto a las clases en vivo

8) ¿Tu nivel de aprendizaje ha incrementado?

a. No aumento
b. Más o menos
c. Ha incrementado
9) ¿Crees que la modalidad virtual sustituye a la modalidad presencial?
a. Si
b. No

10) ¿Cuánto recomiendas las clases virtuales?

a. 1 mal
b. 5 más o menos
c. 10 bien

11) ¿Estudiando y trabajando a la vez te perjudica en tus estudios en esta

modalidad virtual?
a. Si
b. No
c. A veces

12) ¿Cuánto tiempo te conectas a la plataforma canvas?

a. De 1 a 3 horas
b. De 3 a 5 horas
c. De 5 a 7 horas