Protocolo

Código: 80007

Tarea 2 Comunicación organizacional y plan motivacional

Presentado a:
Judith Patricia Garzón
Tutora

Elaborado por:
Laura melisa carrascal rincón: 1004822354
Andy Tatiana dorado Ortiz: 1007475038
Lina Katherine Hurtatis plaza: 1004159250
Mónica Perdomo losada: 1004493124
Leidy Alexandra Ordoñez Ayala
Grupo: 461

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuelas de ciencias de salud ECISA
CEAD Pitalito Huila
02/04/2023
Índice
Plan de comunicaciones organizacional y un plan motivacional...............................................3
Objetivos....................................................................................................................................4
Organigrama de la empresa Unisex el clock..............................................................................5
Canales de comunicación interna...............................................................................................6
Canales comunicación externa...................................................................................................7
Plan motivacional.......................................................................................................................8
Bibliografía................................................................................................................................9
Plan de comunicaciones organizacional y un plan motivacional

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa  Comercializadora de relojería Unisex el clock
Slogan Una vida sin genero
No de Empleados Funciona con una planta de producción de 120 trabajadores
entre administrativos y operativos
Fecha de constitución Constituida el 19 de marzo del año 1990
Ciudad sede principal Atlántico – Barranquilla
Tipo de comunicación  La empresa el clock: se ha diferenciado entre otras empresas
(mencionar el tipo de por la manera en que emplea diversas comunicaciones
comunicación que internas: con el fin de lograr una satisfacción laboral, la
empleara la empresa de efectividad organizacional y la productividad, con esto se busca
manera general de crear y mantener buenas relaciones entre sus miembros, por
acuerdo a la lectura) ende  se utiliza diferentes medios de comunicación  que los
mantenga informados, integrados y motivados para lograr los
objetivos organizacionales, basados en esto nos encontramos
con dos tipos de comunicaciones que son de gran importancia en
la empresa:

 Comunicación ascendente: son procesos formales a través de

los niveles superiores en una organización el cual reciben
información de los niveles bajos, Puede incluir sugerencias,
comentarios y quejas.

Comunicación Diagonal: se refiere a la comunicación que

ocurre entre empleados y miembros de otros departamentos o
niveles jerárquicos diferentes, permite a los individuos con
distinta información ser partícipes en la solución de problemas
con personas de otro nivel en la organización.
Objetivos

General

Identificar una mejor comunicación interna, incrementar así misma motivación en los
empleados, teniendo en cuenta el ajuste de los objetivos estratégicos en la organización,
promover la transparencia y la confianza, y reducir la resistencia al cambio.

Específicos

 Comprender la importancia del plan ya que establece canales de comunicación

efectivos a través de los distintos niveles en la organización para asegurar que la
información fluya de forma clara, eficaz y oportuna.
 Analizar y Motivar a los empleados por medio de la creación de un ambiente laboral
positivo y colaborativo, el reconocimiento y recompensa de los logros, el desarrollo
de oportunidades de crecimiento personal y profesional, y el fomento de la
participación activa de los empleados en la toma de decisiones.
 Garantizar la transparencia y la confianza entre los empleados y la organización. La
transparencia se refiere a la apertura y honestidad en la comunicación, mientras que la
confianza se refiere a la creencia de que la organización actúa en el mejor interés de
sus empleados.
Organigrama de la empresa Unisex el clock

OPERADORES
VENTAS
MARKETING
AREA DE OPERACION Y
COMERCIAL

GERENTE
SECRETARIA

AREA ADMINISTRATIV AY
FINANCIERA
DIRECCION FINANCIERA
TALENTO HUMANO

 
Canales de comunicación interna
La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al
trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su
equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada
vez más rápido.  se refiere a todas las herramientas y canales que una compañía habilita
para informar a sus trabajadores de los distintos aspectos que son vitales para el
funcionamiento de la compañía: información laboral, operativa y organizacional.
Canales de comunicación interna
Los canales escritos son los más tradicionales, pero no por ello tienen que ser los menos
efectivos. La realización de encuestas anónimas entre los trabajadores, el buzón de
sugerencias o los comunicados tipo "normativas internas", son algunos ejemplos de canales
escritos.
Los canales orales, como las reuniones, ya sean personales o grupales, son sin duda
obligatorios y casi involuntarios. Mantener un contacto físico, visual y/o auditivo entre los
diferentes interlocutores dentro de la empresa garantizará las relaciones humanas.
Los canales tecnológicos, abren nuevas posibilidades a la comunicación interna. Este tipo
de canales es seguramente el grupo más amplio, incluyendo: la intranet, el blog interno, el
email, el chat interno, las videollamadas, las redes sociales corporativas
Emails 
Por medio de este canal de información se pueden gestionar las tareas y hacer un
seguimiento de los procesos de manera diaria. Además, este canal de comunicación se
caracteriza por ser rápido, barato y efectivo.
Teléfono
Es uno de los medios de comunicación empresarial que, si bien es más tradicional, permite
que los equipos se mantengan conectados; principalmente aquellos que trabajan de forma
presencial. Los grupos de WhatsApp también se han integrado a los canales de información
utilizados por las empresas y los grupos de trabajo.
Videoconferencia 
Considerado como uno de los canales de comunicación interna más utilizados por las
empresas en la actualidad (Zendesk, 2021), la videoconferencia facilita la comunicación de
equipos remotos, permite ahorrar costos de traslados y gestionar equipos numerosos con
facilidad
Comunicación Externa
se refiere al conjunto de acciones informativas que una empresa dirige con el objetivo de
reforzar las relaciones con diferentes públicos, ya sea sobre la propia compañía o sobre sus
productos o servicios, La comunicación externa tiene un plan de comunicación cuyo objetivo
principal es promover las cualidades de la compañía y las novedades más sobresalientes, con
el fin de mejorar su imagen y destacar entre la competencia

Por qué es importante la comunicación externa en la empresa

Las comunicaciones externas de una compañía permiten definir la imagen de una marca,
mejorar su visibilidad y su posicionamiento. Una buena publicidad es crucial y cuidar y pulir
las comunicaciones es el primer paso para que el mensaje llegue al público de manera exitosa
Canales comunicación externa

 Correos electrónicos: comunicación formal para proveedores, también para clientes

donde se dará información importante de producto.

 Documentos legales: comunicación proveedores de las marcas u otras compañías

para establecer convenios, finalizar acuerdo y negocios etc.

 Páginas web: la cual será la carta de prestación de la empresa, dónde se expongan los
productos precios puntos de venta promociones.

 Redes sociales: esta comunicación es para los posibles clientes, por medio de pautas,
videos e imágenes donde se dé a conocer el producto también por medio de
mensajería puedan dar su opinión del producto.

 Llamadas telefónicas: la comunicación directa, tanto con los proveedores como los
clientes, donde podrán dar su opinión de los productos quejas sugerencias, para así
mejorar cada día.
  Comunicados de prensa

Por lo regular la comunicación externa se encargará de difundir noticias o información

relacionadas con la compañía o con alguno de sus productos o servicios

 Boletines digitales o newsletters

A diferencia de una nota de prensa, los boletines digitales son un canal para transmitir
mensajes de manera directa y sin intermediarios hasta el público.

 Blog

Los blogs dentro de los sitios web suelen ser el canal de comunicación externa que las
compañías usan para transmitir información importante de manera directa a sus
consumidores

 Publicidad

Por medio de este canal, los negocios buscan llegar a más consumidores y, por tanto,
obtener más ganancias. Para ello se distribuyen mensajes en diferentes canales
publicitarios. 
  Cómo mejorar la comunicación externa de una empresa
1. Conoce a tu empresa. ...
2. Conoce a tu público objetivo. ...
3. Mantén presencia en redes sociales. ...
4. Aporta mensajes y contenido de valor. ...
5. Cuida tu imagen corporativa. ...
6. Mejora la comunicación interna de la empresa. ...
7. Enfócate en el copywriting. ...
8. Recibe un feedbac

Plan motivacional

Flexibilidad en los horarios: Consiste en permitirles a los funcionarios manejar su horario de

trabajo. Teniendo en cuenta que cumpla con el horario establecido en la empresa. Ya que es
una de las mejores técnicas que se pueden emplear; se otorgara de acuerdo a que los
empleados tengan la libertad de elegir cuando comienza y finaliza su jornada laboral.

Reconocimiento de los logros: consiste en reconocer a cabalidad cada uno de sus logros,
destacándolos por su efectividad y su empeño en la ejecución de los objetivos a ejercer desde
sus respectivos cargos.

Trabajo en equipo: consiste en implementar medidas estratégicas con un enfoque en

construir y fortalecer el trabajo en equipo, colocando en práctica los requisitos previos del
diálogo y la interacción para mejorar las propias habilidades a través de la intervención de
los demás, la efectividad en el trabajo en equipo conlleva a implementar nuevas técnicas de
conocimiento y habilidades. La participación beneficia a todos y permite aprender unos de
otros, logrando corregir errores, mejorar debilidades y encontrar fortalezas que contribuyan al
crecimiento en equipo.

Tener un buen clima laboral: consiste en permitir un balance óptico entre la vida laboral y
personal requiere aprender a escuchar a los demás desde su realidad, no la nuestra. Una buena
comunicación interna en la empresa asegurará relaciones laborales efectivas basadas en una
comunicación confiable, la equidad inclusión y el respetó, logrando que el empleado tenga
una buena productividad y un buen desempeño en su área.

Proponer capacitaciones: consiste en implementar estrategias por medio de los métodos de

capacitación, que tiene como finalidad permitir que el empleado de dicha empresa logre
adoptar nuevos conocimientos ya que están en constante aprendizaje, esto ayudara a el
empleado a adaptar nuevas aptitudes positivas y mejorar su confianza en sí mismo en el
momento de desempeñar su cargo en la empresa.

Bibliografía
Amayo Mora, S. (2020). Comunicación interna, clima organizacional y satisfacción laboral:
una reflexión necesaria. Folletos Gerenciales, 24(3), 208–217.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=asn&AN=147760437&lang=es&site=ehost-live

Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?page=1

Rodríguez Gómez, A. (Coord.), García Torre, M. (Coord.) & Cerdá Bertoméu, M. J.

(Coord.). (2018). La empresa comunica: protocolo y lenguaje organizacional. Editorial
Gedisa. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/129455?page=160