ÉTICA PARA EL TRABAJO

EAA1300
Administración mención Finanzas
2022-2
Examen

INSTRUCCIONES
a. Complete todos los datos que se solicitan para su identificación.
b. Lea atentamente antes de contestar y responda según lo solicitado.
c. Las respuestas deben enfocarse según el material dispuesto en el curso.
d. Responda a cada pregunta de desarrollo usando letra Arial 10 y espaciado 1,5.
e. Las respuestas deben tener una extensión máxima de 10 líneas.
f. El documento con sus respuestas debe ser subido al lugar dispuesto en la página AVA de la
asignatura, en un plazo de 7 días corridos a contar de la fecha indicada por su profesor(a).

Nombre Completo: Francisca Godoy Sperger

RUT: 18.388.955-9
Nombre Completo: Ignacio Jose Olate Venegas
RUT: 19.088.985-8

Carrera: técnico en administración de empresas

Sección: 004D
Sede: San Andrés concepción

Al final del encargo se adjunta una rúbrica con el detalle de puntajes y aspectos a
evaluar. Se sugiere, para la elaboración de la respuesta, leer la categoría
completamente logrado.

PUNTAJE
PUNTAJE
TOTAL OBTENIDO

42 puntos  
Lea atentamente antes de contestar y responda según lo solicitado
Carolina, gerente de una de las sucursales del Banco RIO, les encargó a Erasmo y Valeria,
administradores financieros, la elaboración de proyectos de operaciones financieras para
apoyar a nuevas PYMEs que inician su relación con el banco. Ellos debían asesorar y
entregar orientación para el fortalecimiento de las empresas, hacer un diagnóstico para
evaluar la situación actual de la organización, formular un plan de acción a corto y largo
plazo y, finalmente, llevar a cabo el plan de acción entregando un acompañamiento para
su mejora continua.
Erasmo era una persona alegre, le encantaba sociabilizar con todos sus compañeros. Sin
embargo, tenía problemas para asumir responsabilidades, ya que descuidaba algunos
protocolos a seguir, pues en ocasiones estaba más pendiente de sus redes sociales que de
las tareas que se le encargaban. Además, en reiteradas ocasiones, le pedía a algún
practicante que asumiese sus labores. Por su parte, Valeria era más introvertida, prefería
trabajar sola, pensaba que, de esa manera, podía planificar mejor su trabajo y así
realizarlo de mejor manera.

Valeria intentaba solucionar los errores y desorganizaciones de Erasmo, cuestión que se le

dificultaba cada día más, pues debía conjugar su tiempo entre sus tareas y las labores que
Erasmo olvidaba realizar. Por ejemplo, en una ocasión constató que Erasmo olvidó de
hacer el análisis de benchmarking para una de las Pymes asesoradas. Él debía hacer una
investigación sobre las empresas líderes en el sector y diseñar un plan para que la
empresa asesorada aplicase estas estrategias a su realidad. Valeria, frente a esta
situación, optó por revisar las labores de su compañero, en todas sus etapas, aunque esto
le implicaba quedarse más horas de las que le correspondían. Sin embargo, prefería esa
solución, pues no se atrevía a comunicar esta situación a Carolina, la gerente de la
sucursal.
Después de algunos días de trabajo, se identificó que Erasmo no estaba cumpliendo, de
forma recurrente, con todas las etapas del proceso de asesoría a las empresas. Un cliente
envió una queja informando a la jefatura del banco que el servicio de apoyo a su PYME no
estaba siendo entregado como fue prometido. La insatisfacción del cliente generó el cierre
de cuenta bancaria y otros productos en el banco. La situación generó un gran malestar
entre el equipo del banco y las otras PYMEs que siguen como clientes, ahora sin la misma
confianza en el servicio de asesoría entregado por el equipo financiero.

Pregunta 1
¿Cómo la prudencia y la fortaleza le permitirán a Valeria enfrentar de mejor manera
esta situación?
En tu respuesta relaciona estas virtudes con los siguientes conceptos: conciencia bien
formada y excelencia.

Respuesta:
La prudencia y la fortaleza son valores que a Valeria la hubieran ayudado a solucionar su
problema de mejor manera, la fortaleza nos habla de promover el bien propio y el bien
común y la prudencia de Es una virtud que facilita a cualquier persona el juicio ético sobre
el caso concreto en el que se encuentra.
La situación en la que se encuentra Valeria podríamos decir que ella decide estar en este
problema ya que si ella tuviera prudencia y/o conciencia de bien podría acercarse a
Carolina y contarle lo que está sucediendo con Erasmo ya que es algo que le afecta
directamente a su labor y su buen desempeño en la empresa, no tiene porque cargar con la
irresponsabilidad de su compañero solo se sobrecarga con labores extras que no están a su
cargo.
Creo que Carolina quiere tener las cosas tranquilas cumpliendo con las tareas que no
realiza Erasmo, y lo ve como la mejor solución al problema, pero la prudencia y fortaleza
no están presentes en ella, no es un bien, ósea no esta realizando un bien ni a ella ni a la
empresa y menos a las pymes que confían en ellos, la excelencia como profesional queda
un poco en discusión.
PREGUNTA 2
¿Qué aconsejarías a Erasmo para que logre desarrollar su excelencia profesional?
Propón una acción relacionada con la justicia, y otra acción relacionada con la
benevolencia. Justifica la elección de las acciones con los siguientes conceptos: derechos y
deberes.
Acciones: que se desarrollará

1. Acción relacionada con la justicia: 2. Acción relacionada a la benevolencia:

Tratar a los practicantes como futuros
profesionales y no como personas que
Que cumpla con lo que le corresponde dentro de su
deben hacer su trabajo
horario laboral

Justificación:

a) Para cada persona la justicia significa una cosa distinta, pero como definición general es
actuar con objetividad, verdad e igualdad otorgando lo que cada uno merece, Erasmo
debe cumplir con sus obligaciones al igual como lo hacen los demás dentro de la
empresa, dejar de lado sus tareas por estar en redes sociales es egoísta para todos los
demás, y ser responsable y entender la importancia de su labor.

b)La benevolencia es la  buena voluntad hacia los demás y el respeto para que sean
atendidos con sensibilidad y eficiencia, Erasmo debe darse cuenta que el dejar de lado sus labores
perjudican a la empresa y a sus compañeros de trabajo, dentro de esto la responsabilidad de pedirles
a los practicantes que hagan lo que a el le corresponde es un riesgo para las pymes ya que ellos no
tienen la suficiente experiencia es de esperar que al menos el supervisara lo que ellos entregaban por
él.

PREGUNTA 3
En clases reflexionaste sobre la importancia de cultivar la confianza, fomentando un fiel
compromiso con el quehacer profesional.
¿Cómo las acciones de los protagonistas del caso atentan contra la confianza? Justifica tu
respuesta relacionando los conceptos de templanza y veracidad.
Respuesta:

En el caso también se deja de lado que Carolina que tiene cargo de gerenta no se da
cuenta y no sabe la labor que realizan sus trabajadores por lo que acá la falta de
supervisión también puede haber influido en que Erasmo se tomara la libertad de no
hacer su trabajo como debía ser, por lo que Valeria pudo ver afectada su dignidad
humana al igual que su confianza, y es preocupante que eso no se haya notado para los
superiores de ella.

Valeria debió dejar de lado la templanza y acudir e informar que Erasmo no estaba
cumpliendo con lo solicitado, y poner en duda la veracidad del trabajo que este estaba
entregando.

Da un ejemplo que refleje la corresponsabilidad y la lealtad en tu futura profesión.

Ejemplo:

La primera experiencia laboral a la que nos veremos enfrentados será a la practica

profesional y estar inmersos en el mundo profesional nos va a llevar a tener
corresponsabilidades dentro del equipo de trabajo y saber comunicarse y tener lo
objetivos claros de la empresa es fundamental para que sto funcione de la mejor manera
posible todos para el mismo camino de siempre que la empresa obtenga los mejores
resultados y ser leales a esto es algo que se aprende estando en contacto directo con los
clientes y los beneficios que nosotros le podemos entregar.
 Rúbrica

ASPECTOS COMPLETAMENTE LOGRADO LOGRADO PARCIALMENTE LOGRADO NO LOGRADO INDICADOR REFERENCIADO

¿POR QUÉ SON Explica la importancia de Explica la importancia de la Explica la importancia de No explica la importancia Explica los aspectos éticos
RELEVANTES LAS de un profesional de
la prudencia y la fortaleza prudencia y la fortaleza para la prudencia y de la de la prudencia y la excelencia implicados en
VIRTUDES HUMANAS para que Valeria enfrente que Valeria enfrente esta ifortaleza para que Valeria fortaleza en el caso, y no
situaciones del ejercicio
EN LA ACTIVIDAD relaciona estas virtudes profesional, de acuerdo
esta situación, situación, sin embargo, enfrente esta situación,
TÉCNICO- con las conciencia bien una ética laboral centrada
PROFESIONAL? relacionando relaciona directamente estas sin relacionar estas formada y la excelencia, en la persona
directamente estas virtudes con uno de los virtudes con los desde una ética centrada
virtudes con la conciencia conceptos solicitados. conceptos solicitados. en la persona.
bien formada y la
excelencia.

12 puntos 8 puntos 4 puntos 0 puntos

LOS DERECHOS Y Propone una acción Propone una acción Propone una acción Propone dos acciones Determina aplicaciones
DEBERES relacionada directamente relacionada directamente relacionada directamente para que Erasmo prácticas de las exigencias
éticas de la justicia y la
FUNDAMENTALES, LA con la justicia y otra con la justicia y otra acción con la justicia o con la desarrolle su excelencia
benevolencia en el ámbito
EXCELENCIA profesional, sin embargo laboral
acción con la con la benevolencia, para que benevolencia, para que
PROFESIONAL no desde los conceptos
benevolencia, para que Erasmo desarrolle su Erasmo desarrolle su solicitados, ni desde una
Erasmo desarrolle su excelencia profesional, sin excelencia Y/O la ética centrada en la
excelencia profesional, embargo, la justificación justificación no aborda los persona
justificando la propuesta desarrolla uno de los conceptos solicitados
con el concepto de conceptos solicitados, desde desde una ética centrada
derechos y deberes una ética centrada en la en la persona.
desde una ética centrada persona.
en la persona.
18 puntos 12 puntos 6 puntos 0 puntos
¿QUÉ EXIGE LA Explica cómo las acciones Explica cómo las acciones de Explica cómo las acciones No explica cómo las Distingue cómo actuar con
VERACIDAD EN LAS de los protagonistas los protagonistas afectan la de los protagonistas acciones de los autodisciplina y veracidad
en situaciones del ejercicio
RELACIONES afectan la confianza, confianza,justificando con los afectan la confianza, sin protagonistas afectan la
profesional, de acuerdo a
PROFESIONALES? confianza. una ética laboral centrada
justificando con los conceptos de templanza y justificar de acuerdo alos
en la persona.
conceptos de templanza y veracidad. Sin embargo, da conceptos solicitados Y/o
veracidad. Da dos un ejemplo de Da uno o dos ejemplos sin
ejemplos: uno de corresponsabilidad o lealtad contextualizar en su
corresponsabilidad y otro en su futura profesión. profesión.
de lealtad en su futura
profesión.

12 puntos 8 puntos 4 puntos 0 puntos