ÉTICA PARA EL TRABAJO

EAA1660
Gestión logística
2021-2
2ª Evaluación

INSTRUCCIONES
a. Complete todos los datos que se solicitan para su identificación.
b. Lea atentamente antes de contestar y responda según lo solicitado.
c. Las respuestas deben enfocarse según el material dispuesto en el curso.
d. Cada pregunta va asociada a un indicador de logro, para facilitar la respuesta.
e. Al final del documento se le adjunta una rúbrica para compresión del encargo académico.
f. Responda a cada pregunta de desarrollo usando letra Arial 10 y espaciado 1,5.
g. Las respuestas no deben extenderse a más de 15 líneas.
h. El documento conteniendo sus respuestas debe ser enviado a su profesor(a) por el link dispuesto
en el AVA, en un plazo de 7 días corridos a contar de la fecha en que el profesor(a) se la envíe.

Nombre Completo: Tamara Mella - Yessenia Prieto – Danitza Muñoz – Francisca Alvarado
RUT: ______________________________________________________________
Carrera: Técnico en Gestión Logística
Sección: Vespertino 001V Fecha: 15-11-2021 Sede: Puerto Montt

PUNTAJE
ASPECTOS PUNTAJE OBTENIDO

Aspecto 1 6 puntos  

Aspecto 2 4 puntos  

Aspecto 3 4 puntos  

Aspecto 4 9 puntos  

Aspecto 5 6 puntos

Aspecto 6 9 puntos

Total 38 puntos  
Caso

Todos quienes forman parte de AltaVista Logística, empresa

especialista en gestión logística de libros, conocen el trabajo profesional de Dalia, jefa y
coordinadora del equipo de operaciones de la empresa. Además, de su extraordinaria capacidad
organizativa, Dalia es muy querida entre sus pares por su buen trato, su capacidad para tomar
decisiones y valorar el potencial de cada persona que trabaja en la compañía.

Entre sus labores se le ha encargado a Dalia supervisar a Poleth, una joven recién egresada de la
carrera de logística. Poleth es muy trabajadora, se interesa mucho sobre la gestión de inventarios,
y muestra muchos deseos de aprender cosas nuevas. Pero al mismo tiempo, asimila todos los
protocolos de la compañía con lentitud, y es tímida en el trato con los clientes.

Recientemente, Poleth cometió un error en el último embarque de libros llegados desde México,
confundió dos direcciones de reparto de clientes. Estos libros fueron entregados por el transporte
en sitios equivocados, y si bien luego corrigió su equivocación, esto significó un retraso de 24
horas en la entrega. Uno de los clientes afectados, manifestó su molestia a la compañía.

Por este motivo la Sra. Rossier, gerente de AltaVista Logística, le ha exigido a Dalia el despido
inmediato de Poleth. Sin embargo, Dalia, quien ha visto el esfuerzo que realiza Poleth y conoce
además su potencial, le ha pedido a la Sra. Rossier una segunda oportunidad. Dalia se
comprometió a supervisar de forma más directa el trabajo de Poleth, ofreciéndose incluso a
acompañarla por un tiempo en la revisión final de los despachos, para que Poleth pueda tener
confianza y realizar su trabajo de forma excelente. Le ha dicho además a la Sra. Rossier que ella
asumirá los costos si es que Poleth no progresa en su desempeño laboral.

PREGUNTA 1

En esta segunda unidad aprendimos que las virtudes son fundamentales para alcanzar la
excelencia profesional.

-Luego de leer el dilema, identifica en el texto la justicia y benevolencia. Además, explica por qué
son importantes en el desempeño profesional de Dalia.

La justicia en el texto se ve reflejada en Dalia, ya que manifiesta que Poleth se esfuerza en el

trabajo y tiene potencial para realizar bien el cargo, por esto toma la decisión de mencionarle a
Sra. Rossier que se compromete a supervisar a Poleth y guiarla para hacer bien la labor, y aquí se
infiere que Dalia tiene benevolencia porque posee buena voluntad para enseñarle a Poleth como
hay que hacer el trabajo para que no ocurran equivocaciones. En este caso tanto la justicia y la
benevolencia es el camino para progresar ya que Dalia quiere hacer el bien, no echando a Poleth
sino que darle otra oportunidad y siendo justa en el ámbito de cumplir con su compromiso de
formar con las herramientas y habilidades necesarias a Poleth.

(Indicador 1, aspecto 1, Puntos 6).

PREGUNTA 2

Si tuvieses el desafío de asesorar al dueño de la compañía en la tarea de evaluar el desempeño

profesional de Dalia y de la Sra. Rossier.
-¿Cuál de las dos estaría más cerca de la excelencia profesional?
Identifica dos aspectos que justifiquen tu elección.

Midiendo el desempeño profesional entre Dalia y la Sra Rossier, la que está más cerca de la
excelencia profesional es Dalia porque es justa y benevolente en el ámbito laboral, por ende, estas
dos virtudes hacen que sea una persona íntegra y que va encaminada a tener buenas relaciones
interpersonales en el ámbito humano y profesional por ello Dalia va camino a ser una profesional
de excelencia.

(Indicador 2, aspecto 2, Puntos 4)

PREGUNTA 3

Un profesional de excelencia orienta su quehacer considerando los derechos y deberes de las

personas.

- Distingue la presencia de la justicia conmutativa en el desempeño profesional de Dalia, y

menciona dos actitudes de ella donde se refleje esta virtud.

Dalia contribuye al buen trato entre las personas ya que le manifiesta a la Sra. Rossier que ella
acompañara y supervisara a Poleth el trabajo que realice en la empresa, por otro lado prefiere el
bienestar de Poleth no dejándola sola en el proceso y ayudándola en que no se equivoque en sus
funciones.

(Indicador 3, aspecto 3, Puntos 4)

PREGUNTA 4

Todo profesional que inicia su camino laboral necesita de la ayuda y el apoyo de los demás. En el
caso, podemos ver que Dalia fue comprensiva y solidaria con Poleth.

-Indica dos acciones que habrías realizado tú, empleando la imaginación moral, en el lugar de
Dalia para ayudar a Poleth en su desarrollo profesional. En tu respuesta emplea el concepto de
contribución al bien común a través de la justicia distributiva.

Primeramente la hubiera ayudado en que Poleth entendiera bien los protocolos de la compañía,
mencionarles que son necesarios que los aprenda e interiorice ya que tiene una gran
responsabilidad en su cargo. Además no la hubiera dejado trabajar sola hasta que aprenda bien
todo lo que debe hacer, mencionándole que si necesita ayuda con alguna tarea, le pregunte a sus
compañeros de trabajo y por ultimo darle herramientas para abordar el trato con los clientes para
que pueda desarrollar la habilidad necesaria y no sea tímida con la atención de los clientes.

(Indicador 2, aspecto 4, Puntos 9)

PREGUNTA 5

Un profesional de excelencia posee la capacidad de ponerse en el lugar del otro, comprendiendo

su situación con empatía y siendo justo en su trato.
-Explica cómo se manifiesta la “Regla de oro” y cómo contribuye
Dalia, de manera concreta, a la conformación de la cultura de la
consideración por el otro. Al desarrollar tu explicación, identifica en el caso, dos de las siguientes
ideas fuerza: amabilidad, cortesía, comprensión, disculpar, optimismo y tono constructivo.

(Indicador 1, aspecto 5, Puntos 6)

PREGUNTAS 6

La excelencia profesional nos entrega la oportunidad de desarrollarnos plenamente gracias a la

práctica cotidiana de las virtudes.

- ¿El actuar de Dalia, frente a las equivocaciones de Poleth, corresponde a una profesional de
excelencia? En tu respuesta explica la virtud de la fortaleza y sus dos características: resistir y
acometer.

Sí, porque visibilizo a Poleth como persona, que puede cometer equivocaciones y aun así puede
tener oportunidades. En este caso Poleth debe aguantar las dificultades que tenga en el trabajo
para poder mejorar como profesional y afrontar teniendo la iniciativa para solucionar y superar los
problemas que se le atraviesen en el trabajo, además de saber decidir por sí misma si necesita
ayuda en alguna tarea del trabajo, etc.

(Indicador 3, aspecto 6, Puntos 9)


INDICADOR DE LOGRO 1
Explica las implicaciones de las
virtudes relacionadas con la
justicia y la benevolencia hacia el
otro en el profesional de
excelencia, de acuerdo a una ética
laboral centrada en la persona
ASPECTOS
¿BASTA CON LA JUSTICIA PARA
UNA BUENA ACTUACIÓN?
No selecciona la excelencia
profesional en el
LOS DERECHOS Y DEBERES
desempeño laboral de los
FUNDAMENTALES, LA EXCELENCIA
protagonistas y no identifica
PROFESIONAL
los aspectos que la
justifiquen.
¿CÓMO SER JUSTO EN LOS
INTERCAMBIOS?
¿CÓMO SE CONCRETIZA LA
EQUIDAD, CUMPLIMIENTO DE LAS
LEYES Y LA CONTRIBUCIÓN AL BIEN
COMÚN EN LA PRÁCTICA TÉCNICO-
PROFESIONAL?
¿QUÉ EXIGENCIAS ÉTICAS
CONLLEVA EL TRATO CON LOS
DEMÁS?
¿CÓMO ACTUAR CON FORTALEZA
EN LA VIDA PROFESIONAL?
RÚBRICA
INDICADOR DE LOGRO 2 INDICADOR DE LOGRO 3 INDICADOR DE LOGRO 4
Distingue cómo actuar con
  Determina aplicaciones justicia y benevolencia en
Distingue cómo actuar con
prácticas de las exigencias fortaleza en situaciones del
situaciones del ejercicio
éticas de la justicia y la ejercicio profesional, de
profesional, de acuerdo a una
benevolencia en el ámbito acuerdo a una ética laboral
ética laboral centrada en la
laboral centrada en la persona.
persona.
COMPLETAMENTE
NO LOGRADO PARCIALMENTE LOGRADO LOGRADO INDICADOR REFERENCIADO
LOGRADO
Explica las implicaciones de las
Identifica las virtudes de Identifica las virtudes de
No identifica las virtudes de virtudes relacionadas con la
Identifica solo una virtud en el justicia y benevolencia en el justicia y benevolencia
justicia y benevolencia en el justicia y la benevolencia hacia
caso y no explica su caso pero su explicación es en el caso, explicando
caso y no explica su el otro en el profesional de
importancia en el desempeño confusa o incompleta sobre de manera completa y
importancia en el excelencia, de acuerdo a una
profesional. la importancia en el clara la importancia en el
desempeño profesional. ética laboral centrada en la
desempeño profesional. desempeño profesional.
persona
Selecciona la excelencia Selecciona la excelencia
No selecciona la excelencia   Determina aplicaciones
profesional en el profesional en el
profesional en el desempeño prácticas de las exigencias
desempeño laboral de los desempeño laboral de
laboral de los protagonistas, éticas de la justicia y la
protagonistas, los protagonistas,
identificando solo un aspecto benevolencia en el ámbito
identificando solo un identificando los dos
que la justifique. laboral.
aspecto que la justifique. aspecto que la justifican.
Distingue cómo actuar con
Distingue la presencia de
No distingue la presencia de No distingue la presencia de la Distingue la presencia de la justicia y benevolencia en
la justicia conmutativa
la justicia conmutativa en el justicia conmutativa en el caso justicia conmutativa en el situaciones del ejercicio
en el caso y menciona
caso y no imenciona ninguna y menciona solo una actitud caso y menciona solo una profesional, de acuerdo a una
dos actitudes del
actitud del personaje. del personaje. actitud del personaje. ética laboral centrada en la
personaje.
persona.
No emplea el concepto de Emplea el concepto de Emplea el concepto de   Determina aplicaciones
Emplea el concepto de justicia
justicia distributiva y no justicia distributiva justicia distributiva prácticas de las exigencias
distributiva, pero no
determina acciones determinando solo una determinando dos éticas de la justicia y la
determina acciones aplicando
aplicando la imaginación acción aplicando la acciones aplicando la benevolencia en el ámbito
la imaginación moral.
moral. imaginación moral. imaginación moral. laboral.
Explica las implicaciones de las
virtudes relacionadas con la
Explica de manera clara
No explica la regla de oro en No explica la regla de oro en Explica la regla de oro de justicia y la benevolencia hacia
la regla de oro en el caso
el caso y no utiliza dos ideas el caso pero utiliza una idea forma confusa en el caso y el otro en el profesional de
y utiliza dos ideas
fuerza. fuerza. utiliza dos idea fuerza. excelencia, de acuerdo a una
fuerzas.
ética laboral centrada en la
persona.
Analiza el actuar de la Analiza completamente Distingue cómo actuar con
No analiza el actuar de la No analiza el actuar de la
protagonista, pero no el actuar de la fortaleza en situaciones del
protagonista y no explica la protagonista, pero explica la
explica la virtud de la protagonista y explica la ejercicio profesional, de
virtud de la fortaleza y sus virtud de la fortaleza y solo
fortaleza y sus dos virtud de la fortaleza y acuerdo a una ética laboral
dos características. una de sus dos características.
características. sus dos características. centrada en la persona.