ÉTICA PARA EL TRABAJO

EAS5080
TÉCNICO EN ODONTOLOGÍA
2022-1
2ª Evaluación

INSTRUCCIONES
a. Complete todos los datos que se solicitan para su identificación.
b. Las respuestas deben enfocarse según el material dispuesto en el curso.
c. Responda a cada pregunta de desarrollo usando letra Arial 10 y espaciado 1,5.
d. Las respuestas no deben extenderse a más de 10 líneas.
e. El documento conteniendo sus respuestas debe ser subido al lugar dispuesto en la página
AVA de la asignatura, en un plazo de 7 días corridos a contar de la fecha indicada por su
profesor(a).

Nombre Completo: ___________________________________________________

RUT: ______________________________________________________________
Carrera: ____________________________________________________________
Sección: _______________________ Fecha: _____________________________
Sede: ________________________

Al final del encargo se adjunta una rúbrica con el detalle de puntajes y aspectos a
evaluar. Para la elaboración de su respuesta, se sugiere leer la categoría
completamente logrado.

PUNTAJE
PUNTAJE
TOTAL OBTENIDO

51 puntos  
Lea atentamente antes de contestar y responda según lo solicitado
Caso

Matías Paredes, técnico en odontología recién egresado de Duoc UC, es un nuevo

integrante del equipo de la San Diego Dental Spa. Él se caracterizó por ser un buen alumno
durante su formación y ha obtenido altas calificaciones, sin embargo, su aspecto por
mejorar siempre fue el trabajo en equipo. Su período de adaptación en la clínica dental
estaba a cargo de Carmen, cirujana dentista experta en periodoncia e implantología oral.
Carmen le decía qué hacer, y lo dejaba solo para que cumpliera sus labores
administrativas. Ella estaba sobrecargada de trabajo y extenuada; por tanto, si Matías
tenía alguna duda con relación a la ejecución de procedimientos administrativos de la
clínica, él prefería buscar en internet, para no retrasar el trabajo de los demás. Así, a pesar
de llevar un mes de adaptación laboral en la empresa, solo había intercambiado unas
palabras con Ana María, la otra técnica en odontología de la clínica.
Ana María, siempre veía que Matías realizaba sus labores sin supervisión en el turno de la
tarde. Por eso pasaba cada día para preguntarle si necesitaba algo, trataba de mostrarse
cercana y siempre le decía que, si tenía alguna duda, podía acudir a ella. Sabía que
Carmen dedicaba cierto tiempo a supervisarlo en las mañanas, pero que, debido a la alta
cantidad de intervenciones quirúrgicas para la instalación de implantes durante la tarde,
no podía guiarlo en esas horas. Por eso, quería apoyar a Matías, pues comprendía que, al
ser un nuevo profesional en la clínica, en su período de adaptación, aún tenía mucho que
aprender. Además, pensaba en sus inicios como profesional, y en lo mucho que le hubiese
gustado contar con más apoyo en esa etapa de su vida.
A mediados de diciembre, una de las semanas más complicadas para la clínica, debido a
las festividades de navidad y gran flujo de pacientes, Matías se encontraba colapsado. Al
día tenía que dar seguimiento a los cronogramas de tratamientos dentales de los
pacientes y se complicaba mucho, pues siempre tenía dudas; mientras Carmen se encarga
de todos lo que es implantología y también se preocupaba de supervisar el trabajo de los
técnicos. Ana María, notaba el cansancio del joven, no solo en su cara, sino que además
en su desempeño. Por eso optó por ayudarlo con algunos aspectos de su trabajo
administrativo. Eso sería una forma de apoyarlo y también de velar por la calidad de los
servicios entregados por la clínica. Justamente, cuando revisaba algunos cronogramas de
tratamientos en la plataforma de la clínica, se dio cuenta que Matías había registrado
erróneamente los datos de 5 pacientes. Rápidamente, reorganizó los cronogramas y evitó
que este error afectara a los pacientes. Sin embargo, este problema generó reclamos por
parte del equipo y de un cliente. Por este motivo, el Sr. Bravo, cirujano dentista y director
de la clínica, ha exigido el despido inmediato de Carmen y del nuevo profesional. Sin
embargo, Ana maría, quien ha visto el esfuerzo que realizan ambos en las duras
condiciones que enfrenta la clínica, le ha pedido al Sr. Bravo una segunda oportunidad.
Carmen, a pesar de que temía perder su puesto, asumió su error enfatizando que ella era
la única responsable y que no ha tenido tiempo de acompañar al nuevo profesional en sus
primeras semanas de adaptación. Además, pidió que Matías pudiese continuar su período
de adaptación en la empresa, pues veía en él mucho potencial, solo necesitaba
experiencia y ser guiado, como cualquier profesional que recién comienza. Además,
Carmen se comprometió a supervisar de forma directa el trabajo de Matías, velando por
la calidad de los servicios entregados por San Diego Dental Spa.

PREGUNTA 1
En esta segunda unidad aprendimos que las virtudes son fundamentales para alcanzar la
excelencia profesional. (Indicador 1, aspecto 1).
- Da dos ejemplos que reflejen la justicia y la benevolencia en el actuar de Ana María.

Respuesta:

- Explica por qué la justicia y la benevolencia son importantes en el desempeño de tu

futura profesión.

Respuesta:
PREGUNTA 2
Imagina que tienes el desafío de asesorar la práctica de Matías y guiar su desempeño
profesional (Indicador 2, aspecto 2)
- Reconoce en el caso la ausencia de dos derechos y/o deberes fundamentales en el
actuar de Matías.

Respuesta:

- Utiliza la imaginación moral, y aconseja a Matías dos acciones para que desarrolle su
excelencia profesional. (Indicador 2, aspecto 2)

Respuesta:

PREGUNTA 3
Un profesional de excelencia orienta su quehacer considerando los derechos y deberes de
las personas (Indicador 3, aspecto 3).
- Identifica dos actitudes de Carmen que reflejen la ausencia de la justicia conmutativa
en el caso.

Respuesta:
- Menciona dos acciones que habrías realizado tú, en lugar de Carmen, para guiar a
Matías en su práctica profesional, practicando la justicia conmutativa.

Respuesta:

PREGUNTA 4
Todo profesional que inicia su camino laboral necesita de la ayuda y el apoyo de los
demás. En el caso, podemos ver que Ana María fue comprensiva y solidaria con Matías
(indicador 2, aspecto 4).
- Indica dos acciones que habrías realizado tú, en el lugar de Matías para llevar a cabo
tu práctica con excelencia profesional. En tu respuesta desarrolla los conceptos de
justicia distributiva y de contribución al bien común.

Respuesta:

PREGUNTA 5
Un profesional de excelencia posee la capacidad de ponerse en el lugar del otro,
comprendiendo su situación con empatía y siendo justo en su trato (Indicador 1, aspecto
5)
- Explica cómo se da la “Regla de oro” en el caso.

Respuesta:
- ¿Cómo contribuye Ana María, de manera concreta, a la conformación de la cultura de
la consideración por el otro? En tu explicación desarrolla los conceptos de amabilidad,
cortesía y comprensión.

Respuesta:

PREGUNTAS 6
La excelencia profesional nos entrega la oportunidad de desarrollarnos plenamente
gracias a la práctica cotidiana de las virtudes (Indicador 3, aspecto 6).
- Identifica en el actuar de Carmen la virtud de la fortaleza y explica cómo se reflejan
sus dos características, el acometer y el resistir.

Respuesta:

Rúbrica
 INDICADOR DE LOGRO 1 INDICADOR DE LOGRO 2 INDICADOR DE LOGRO 3 INDICADOR DE LOGRO 4

Explica las implicaciones de las Distingue cómo actuar con

virtudes relacionadas con la   Determina aplicaciones justicia y benevolencia en
Distingue cómo actuar con
prácticas de las exigencias fortaleza en situaciones del
justicia y la benevolencia hacia el situaciones del ejercicio
éticas de la justicia y la ejercicio profesional, de
otro en el profesional de profesional, de acuerdo a una
benevolencia en el ámbito acuerdo a una ética laboral
excelencia, de acuerdo a una ética ética laboral centrada en la
laboral centrada en la persona.
laboral centrada en la persona persona.

COMPLETAMENTE PARCIALMENTE
ASPECTOS LOGRADO NO LOGRADO INDICADOR REFERENCIADO
LOGRADO LOGRADO
Da dos ejemplos que Da sólo un ejemplo que No da dos ejemplos que
Da dos ejemplos que reflejan
reflejan la justicia y la refleja la justicia y la reflejan la justicia y la
la justicia y la benevolencia Explica las implicaciones de las
benevolencia en el actuar de benevolencia en el actuar benevolencia en el
en el actuar de Ana María, virtudes relacionadas con la
Ana María y explica de de Ana María, explica actuar de Ana María y no
pero explica de manera justicia y la benevolencia hacia
1. ¿BASTA CON LA JUSTICIA PARA manera correcta por qué la algunos aspectos de la explica por qué la justicia
incompleta por qué la justicia el otro en el profesional de
UNA BUENA ACTUACIÓN? justicia y la benevolencia son justicia y la benevolencia y la benevolencia son
y la benevolencia son excelencia, de acuerdo a una
importantes en el pero no lo contextualiza importantes en el
importantes en el desempeño ética laboral centrada en la
desempeño de su futura con el desempeño de su desempeño de su futura
de su futura profesión. persona
profesión. futura profesión. profesión.
9 puntos 6 puntos 3 puntos 0 puntos
No reconoce en el caso la
Reconoce en el caso la
Reconoce en el caso la Reconoce en el caso la ausencia de dos
ausencia de dos derechos
ausencia de dos derechos ausencia de dos derechos y/o derechos y/o deberes
y/o deberes fundamentales   Determina aplicaciones
y/o deberes fundamentales deberes fundamentales en el fundamentales en el
2. LOS DERECHOS Y DEBERES en el actuar de Matías, prácticas de las exigencias
en el actuar de Matías y actuar de Matías, pero actuar de Matías y no
FUNDAMENTALES, LA EXCELENCIA pero no aconseja a Matías éticas de la justicia y la
aconseja a Matías dos aconseja a Matías sólo una aconseja a Matías dos
PROFESIONAL dos acciones para que benevolencia en el ámbito
acciones para que desarrolle acción para que desarrolle su acciones para que
desarrolle su excelencia laboral.
su excelencia profesional. excelencia profesional. desarrolle su excelencia
profesional.
profesional.
9 puntos 6 puntos 3 puntos 0 puntos
No identifica dos
Identifica dos actitudes de Identifica dos actitudes de Identifica sólo una o dos
actitudes de Carmen que
Carmen que reflejen la Carmen que reflejen la actitudes de Carmen que
reflejen la ausencia de la
ausencia de la justicia ausencia de la justicia reflejen la ausencia de la
justicia conmutativa y no Distingue cómo actuar con
conmutativa y menciona dos conmutativa, pero menciona justicia conmutativa, pero
menciona dos acciones justicia y benevolencia en
acciones que habría sólo una acción que habría no menciona dos acciones
3. ¿CÓMO SER JUSTO EN LOS que habrías realizado tú, situaciones del ejercicio
realizado en lugar de realizado en lugar de Carmen, que habría realizado en
INTERCAMBIOS? en lugar de Carmen, para profesional, de acuerdo a una
Carmen, para guiar a Matías para guiar a Matías en su lugar de Carmen, para guiar
guiar a Matías en su ética laboral centrada en la
en su práctica profesional, práctica profesional, a Matías en su práctica
práctica profesional, persona.
practicando la justicia practicando la justicia profesional, practicando la
practicando la justicia
conmutativa. conmutativa. justicia conmutativa.
conmutativa.
6 puntos 4 puntos 2 puntos 0 puntos
Ejemplifica una o dos No indica dos acciones
Ejemplifica dos acciones que Ejemplifica dos acciones que
acciones que habría que habría realizado, en
habría realizado, habría realizado, poniéndose
4. ¿CÓMO SE CONCRETIZA LA realizado, en lugar de lugar de Matías, para   Determina aplicaciones
poniéndose en el lugar de en el lugar de Matías, para
EQUIDAD, CUMPLIMIENTO DE LAS Matías, para llevar a cabo llevar a cabo su práctica prácticas de las exigencias
Matías, para llevar a cabo su llevar a cabo su práctica con
LEYES Y LA CONTRIBUCIÓN AL BIEN su práctica con excelencia con excelencia éticas de la justicia y la
práctica con excelencia excelencia profesional, pero
COMÚN EN LA PRÁCTICA TÉCNICO- profesional, pero no profesional y no benevolencia en el ámbito
profesional y desarrolla los desarrolla sólo uno de los
PROFESIONAL? desarrolla ninguno de los desarrolla los conceptos laboral.
dos conceptos solicitados. conceptos solicitados.
conceptos solicitados. solicitados.
9 puntos 6 puntos 3 puntos 0 puntos
Explica cómo se da la “Regla Explica cómo se da la “Regla Explica la regla de oro, pero
No explica cómo se da la Explica las implicaciones de las
de oro” en el caso y cómo de oro” en el caso y cómo no cómo se refleja en el
“Regla de oro” en el caso virtudes relacionadas con la
contribuye Ana María a una contribuye Ana María a una caso, y/o no explica de
5. ¿QUÉ EXIGENCIAS ÉTICAS y cómo contribuye Ana justicia y la benevolencia hacia
cultura de la consideración cultura de la consideración forma completa cómo Ana
CONLLEVA EL TRATO CON LOS María a una cultura de la el otro en el profesional de
por el otro, desarrollando por el otro, desarrollando sólo María contribuye a una
DEMÁS? consideración por el excelencia, de acuerdo a una
los tres conceptos algunos de los conceptos cultura de la consideración
otro. ética laboral centrada en la
solicitados. solicitados. por el otro.
persona.
9 puntos 6 puntos 3 puntos 0 puntos

Identifica en el actuar de No identifica en el actuar

6. ¿CÓMO ACTUAR CON
FORTALEZA EN LA VIDA
PROFESIONAL?
Identifica en el actuar de Identifica en el actuar de
Carmen la virtud de la de Carmen la virtud de la Distingue cómo actuar con
Carmen la virtud de la Carmen la virtud de la
fortaleza y explica cómo se fortaleza y no explica fortaleza en situaciones del
fortaleza y explica sólo una de fortaleza y explica sus dos
reflejan sus dos cómo se reflejan sus dos ejercicio profesional, de
sus dos características, el características, pero no
características, el acometer y características, el acuerdo a una ética laboral
acometer y el resistir. cómo se reflejan en el caso.
el resistir. acometer y el resistir. centrada en la persona.
9 puntos 6 puntos 3 puntos 0 puntos