Análisis de la evolución

del pensamiento
Gerencial

Ing. Francisco Velázquez

CI: 19.706.103
“
▪ ¿Es el gerente quien solo cumple
un papel de mando en la
empresa, delegando sus
responsabilidades, supervisando
y en reuniones sin fin?

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La definición de gerente
▪ En realidad, el significado de gerente hace referencia a una
persona encargada de planificar, dirigir, controlar, analizar,
organizar y conducir el trabajo en una empresa. Es también
quien debe contratar al personal más adecuado para cada
función, y hacer un manejo correcto de este valioso
recurso.

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Niveles gerenciales
ALTA GERENCIA
Mayor importancia, GERENCIA MEDIA
pues administran el GERENCIA DE PRIMERA
Dirigen las actividades LINEA
funcionamiento de toda
dentro de la empresa,
la empresa. Coordinan la ejecución
ponen en practica lo
del trabajo de las
establecido por la alta
personas en puestos
gerencia
más básicos, funciones
muy relacionadas con
los recursos humanos
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Funciones gerenciales
Dirigir

Planificar Organizar

GERENTE

Analizar Decidir

Controlar 5
Funciones de un gerente moderno
▪ Desarrollar: quizás se trate de una de las
funciones de un gerente menos visibles, pero se
trata de la que mayores efectos producirá.
Establecer programas para contribuir a impulsar
el crecimiento de los miembros de la
organización equivale a potenciar el talento y
sentar las bases para asegurar que, el día de
mañana, el negocio contará con los activos de
conocimiento y habilidades necesarios.
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Funciones de un gerente moderno
▪ Liderar: Un profesional en la posición
gerencial necesita hacer algo más que
planear, organizar y supervisar. Las funciones
de un gerente no sólo tienen que ver con sus
habilidades técnicas, sino que las
capacidades de comunicación y habilidades
interpersonales resultan clave a la hora de
lograr el compromiso del equipo para lograr
una meta conjunta.
7
“ Evolución del pensamiento
gerencial

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Carlos Martínez (2004) clasifica la evolución del pensamiento gerencial en
tres puntos históricos.

1. CRISIS DE LOS AÑOS 30: La cual determinó mayor capacidad de intervención del
estado en la economía, nueva orientación de gestión hacia la participación, análisis
de la estructura informal y autocontrol en el proceso de la toma de decisiones.

2. LA SEGUNDA POSTGUERRA: La misma determinó un cambio en la visión gerencial,

orientado al ámbito cibernético, donde se pudiese interactuar con el entorno
dinámico donde destacaban disciplinas administrativas asociadas a la gestión
estratégica, gestión de la calidad y gestión ambiental.

3. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: La misma permitió un análisis epistemológico

centrado en la interacción de las organizaciones con un entorno dinámico, avances
tecnológicos (TICS, internet), globalización, alianzas estratégicas, entre otros.

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Alvarado Liscano (S/F) clasifica la evolución del pensamiento gerencial en tres
momentos históricos:

1. Escuela Clásica 2. Escuela psicosocial 3. Escuela contemporánea

Donde la organización Donde la base son las Donde la transformación

es mecanicista, relaciones humanas, la solo puede hacerla el ser
humano y se toca como
jerárquica y no comunicación, cultural
tópico principal la
participativa, resaltan empresarial, innovación. Básicamente
postulados resaltantes mejoramiento de calidad, esta escuela surge de la
como la estadística y control de exigencia de las
administración procesos. Ésta escuela condiciones históricas que
científica de Taylor, y nace de las discrepancias involucraba una dirección
la administración con el tradicionalismo participativa
burocrática de Weber 10
• Para la década del 2000, Ducker (2002), plantea un nuevo avance
que cambia el paradigma gerencial y es donde se introduce el
concepto de la sociedad del conocimiento, donde el autor plantea
que la necesidad clave para el desarrollo es el saber o el
conocimiento, el cual reside en la persona

• En la época moderna se enfatiza la importancia de que las personas

son el mayor activo de una empresa, su reconocimiento como
individuos que piensas y sientes y la actitud de anticiparse a los
cambios, predecir problemas y el pensamiento convergente y
divergente les caracterizan como mejores gerentes dentro de las
organizaciones.

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Giro epistemologico de la gerencia
Planificar Imaginar

Organizar Innovar
ANTES AHORA
Dirigir Cambiar

Controlar Adaptarse

HACER SER
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 Balanced scorecard
Es una herramienta de gestión que a
través de la medición del
cumplimiento de los objetivos
estratégicos permite evaluar el
desempeño global de la organización
mediante indicadores controlados por
un software para gestión.
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 Esta herramienta permite convertir la misión y la visión en
medidas concretas de actuación en la organización. Es decir,
lo abstracto y meramente enunciativo de la misión y la
visión se convierte en acciones.

En el BSC se hace uso de una serie de parámetros

para mostrar las distintas informaciones sobre la
empresa. A estos indicadores se les conoce
como KPIs o indicadores de rendimiento.

Los KPIs permiten conocer si un proceso se está realizando de

forma o si está sufriendo algún tipo de desviación. Estos
parámetros son útiles para conocer cómo se están realizando los
procesos, pero no indican causa de variaciones de los mismos.

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 Perspectivas del BSC
Cada perspectiva tiene objetivos que se vinculan
mediante una relación causa-efecto, son medibles
a través de indicadores. Los indicadores tienen
metas de corto, mediano o largo plazo. Cuando
una meta no está siendo satisfecha, se diseñan
iniciativas (proyectos) para mejorar un indicador
en específico, que a su vez se refleja en una
mejora en el desempeño de la empresa

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 FINANZAS CLIENTES

Funciones gerenciales
• Rendimiento
sobre las
• Satisfacción
• Retención
inversiones
• Cuota de mercado
• Valor añadido

PROCESOS FORMACION Y
INTERNOS CRECIMIENTO
• Calidad • Satisfacción de
• Coste empleados
• Nuevos productos • Disponibilidad
de sistemas e
información

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 Financiera
Es la principal perspectiva ya que se orienta a la consecución
de los objetivos de accionistas y socios. Mantener un
cumplimiento de las expectativas de las partes
interesadas económicamente en la compañía aporta
sustentabilidad y continuidad en el negocio.

Clientes
Para llegar a los objetivos de la perspectiva financiera se debe
contar con clientes satisfechos, es necesario contar con ventas
y estas dependen del modelo de negocio, los clientes y la
propuesta de valor que se desarrolle, en ella se determina la
propuesta de valor, el modo en el que se va a satisfacer la
necesidad de los clientes y se les motivará a generar ingresos
para la organización. 17
 Procesos internos
Aquellos objetivos que aportan a la cadena de valor que lleva
a conseguir los indicadores de la perspectiva de cliente y,
posiblemente, algunos que se relacionan directamente con la
perspectiva financiera. En la definición de esta perspectiva es
especialmente importante seguir el orden y no abordarla
antes de haber enfocado muy bien las dos anteriores

Formación y crecimiento
Los indicadores de esta perspectiva están relacionados con las
competencias de las personas y de la organización en su
conjunto, con alianzas clave, estructura y cultura
organizacional, pudiendo ser indicadores como: retención del
talento, formaciones recibidas en ciertas materias, recursos
tecnológicos disponibles, etc.
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