TRANSFORMACIÓN A

ING
LA EMPRESA Transformación
Modelo de
Historia Metodología Agile
ING: negocio
(Holanda)
¿ES EL ENFOQUE DEL "BIG
BANG", EN EL QUE TODOS LOS •Curva de Aprendizaje
CAMBIOS SE REALIZAN AL
•Cultura organizacional
MISMO TIEMPO, EL CORRECTO,
O LOS CAMBIOS DEBERÍAN SER •Resistencia al cambio
ESCALONADOS?
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¿DEBERÍA ING LANZAR
"CROSS-BORDER-AGILE" CON
LA MISMA MENTALIDAD "BIG
BANG" UTILIZADA EN LA
PRIMERA IMPLEMENTACIÓN
ÁGIL?

• a) reducir los tiempos

necesarios hasta la
comercialización
• b) mejorar la experiencia del
cliente
• c) reforzar la excelencia
operativa y capacidades de la
banca digital.

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¿CÓMO DEBERÍA COMUNICARSE UNA TRANSFORMACIÓN
EN TODA LA ORGANIZACIÓN A LOS EMPLEADOS (Y AL
PÚBLICO, INCLUIDOS LOS INVERSORES)?

•a) establecer una visión, misión, metas y objetivos en común

•b) generar equipos de trabajo que lideren la transformación
•c) analizar los intereses de cada Stakeholders
•d) lograr generar una comunicación efectiva, interactiva y personalizada
•e) transmitir y comunicar la solides de la transformación que se realizará

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 ¿CUÁLES SON LOS HITOS QUE DEBEN
ESTABLECERSE PARA TAL PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN?
• a) crear sentido de urgencia
• b) formar una coalición
• c) crear visión para el cambio
• d) comunicar la visión
• e) eliminar los obstáculos
• f) asegurarse de los triunfos a corto plazo
• g) construir sobre el cambio
• h) anclar el cambio a la cultura de la empresa

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 Pilares  Herramientas/KPIs  Preocupación/riesgo 

Wellness (bienestar)  
Evalúa el bienestar óptimo e integral del principal activo de tu Es necesario evaluar el bienestar de los colaboradores de la
Nueva forma de
empresa: tus colaboradores  empresa que se ven enfrentados a una transformación / posible
trabajo 
  desmotivación. 
Kpi Encuesta de satisfacción  

Engagement (compromiso)  
 Evalúa diferentes conceptos que promueven el engagement,
Se debe evaluar el compromiso de los colaboradores ante una
Cambio cultural  como motivación y el desafío por la tarea y el cambio. 
transformación / posible resistencia al cambio.  
 
Kpi cumplimiento de metas 

Rendimiento (throughput)  
 mide el número promedio de elementos de trabajo procesados
Reducción de la
por unidad de tiempo.   Ante una reducción de HH, es necesario evaluar el rendimiento
fuerza de trabajo 
  organización / baja en la productividad. 
Kpi medición de la Productividad 

CUADRO
Personal Worth (Valoración/reconocimiento) 
 Evalúa cómo la organización valora a sus colaboradores  Una forma de fomentar los nuevos talentos es darles
Foco en nuevos entregándoles la seguridad y autoestima necesaria para que reconocimiento a los colaboradores de la organización / posible
talentos  desplieguen todo su potencial.   salida de colaboradores y mayor curva de aprendizaje para
  nuevos colaboradores. 
Kpi crecimiento y formación del capital humano.  7
-Confianza
-Respeto -MANTENER
-Escucha activa FACTORES
-AYUDA A QUE LOGRADOS
OTROS LO
CONSIGAN

ENCARGATE Y VE SIEMPRE UN
HAZ LO POSIBLE PASO ADELANTE
-CELERIDAD EN PROCURAR DAR
LA RESPUETSA A EL MAXIMO
ESCENARIOS ESFUERZO
CAMBIANTES

-FALTA DE TIEMPO -PLANIFICACIÓN

-RETRASO EN -EJECUCION TEMPRANA
TÉRMINO DE TAREAS DE TAREAS
-ANÁLISIS DE -REVISIÓN POSTERIOR
RESULTADO FINAL