FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRACION GENERAL

Funciones de la administración, tipos

de gerentes y entorno
 La Administración

 Es el proceso de trabajar con gente y recursos

para alcanzar las metas organizacionales.

 Los buenos gerentes hacen las actividades con

eficacia y eficiencia.

Eficacia: lograr las metas organizacionales

Eficiencia: lograr las metas con el

mínimo de recursos, utilizar el dinero,
los materiales, el tiempo y las personas
de la mejor manera posible.
 Figura 1-3
Eficiencia y eficacia en la administración

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Funciones de la administración

Las funciones de la administración son los

cuatro procesos administrativos básicos,
conocidos como “funciones tradicionales de
la administración”.

Las funciones de la administración son: planeación,

organización, dirección y control.
 Funciones de la administración
PLANEACIÓN

Es especificar los objetivos que se deben conseguir y en

decidir con anticipación las acciones adecuadas que se
deben ejecutar para ello.

Entre las actividades de planeación se cuentan:

 El análisis de las situaciones actuales.
 La anticipación al futuro.
 La determinación de objetivos.
 La decisión del tipo de actividades.
 La elección de estrategias corporativas y de negocio.
 La determinación de los recursos necesarios para lograr
las metas de la organización
 Funciones de la administración

ORGANIZACIÓN

Consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos,

financieros, físicos, de información y otros, que son
necesarios para lograr las metas.

Entre las actividades de organización se cuentan:

 Atraer gente a la organización.
 Especificar las responsabilidades del puesto.
 Agrupar tareas en unidades de trabajo.
 Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.
 Funciones de la administración

DIRECCIÓN

Consiste en estimular a las personas a desempeñarse

bien.

Es dirigir y motivar a los empleados y de comunicarse

con ellos en forma individual o grupal.

La dirección comprende el contacto cotidiano y cercano

con la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro
de las metas del equipo y la organización.
 Funciones de la administración
CONTROL

Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios.

El control asegura el cumplimiento de las metas.

Entre las actividades de control se cuentan:

 Supervisar el desarrollo de las personas y las áreas
recopilando datos de su desempeño.
 Proporcionar retroalimentación.
 Identificar problemas de desempeño y corregirlos.
Roles gerenciales de Mintzberg
y un modelo contemporáneo de
la administración
Roles gerenciales: se refiere a las acciones o
comportamientos específicos exhibidos por un
gerente y los cuales se espera que éstos
encarnen.
Mintzberg identifica10 roles gerenciales
agrupados en: roles interpersonales, roles
informativos, roles de decisión.
 Tipos de roles gerenciales
Interpersonales
– Representante, líder,capacita y motiva y enlace,mantriene red
de contactos
Informativos
– Monitor, busca y recibe informacion, difusor, transmite
informacion, voceru,proporciona informacion al exterior
De decisión
– Emprendedor,busca oportunidades de negocio, solucionar
confictos,toma medidas correctivas, asignar recursos, decide
quien recibe recursos negociador,representa organizacion en
negociasiones internas y exrternas
 Figura 1-5
Roles gerenciales según Mintzberg

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 Niveles administrativos

Las actividades a las que se da importancia y los estilos

administrativos que se siguen depende de cada gerente.

Cada estilo depende de la capacitación, los antecedentes y

la personalidad.

Generalmente en empresas de gran tamaño existen tres

niveles de administración.

Gerente de nivel alto

Gerente de nivel medio

Gerente de nivel básico

 Niveles administrativos

Gerente de nivel alto

 Son los ejecutivos senior y los responsables de la

administración general.
 Se les conoce como gerentes estratégicos.
 Se concentran en los aspectos de largo plazo con énfasis
en la supervivencia, el crecimiento y la eficacia.
 Interactúan con personas y organizaciones externas
 Los líderes de nivel alto eficaces tratan a las personas
como miembros valiosos de la organización.
 Niveles administrativos

Gerente de nivel medio

 En ocasiones reciben el nombre de gerentes tácticos.

 Son los responsables de traducir los objetivos, metas y
planes generales en objetivos, metas y actividades más
específicos.
 Su función es controlar y asesorar el desarrollo de los
subordinados
 Los gerentes medios deben garantizar que sus
subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos
operativos a corto plazo y los estratégicos a largo plazo.
 Niveles administrativos

Gerente de nivel básico

 Son llamados gerentes operativos.

 Supervisan las operaciones de la organización.
 Se involucran directamente con los empleados.
 Implementan los planes específicos desarrollados por los
gerentes medios.
 Son el enlace entre el personal administrativo.
 Niveles administrativos
Tipos de Gerente de nivel básico
gerentes
De implementadores
Funciones operacionales a empresarios
cambiantes agresivos.
Manejo de desempeño del
negocio con enfoque en la
Valor
productividad, la innovación y
primario el crecimiento.
Creación y búsqueda de nuevas
oportunidades de crecimiento.
Actividades
Atracción y desarrollo de
clave recursos y capacitación.
Administración de una mejora
continua del desempeño dentro
del área.
Gerente de nivel
medio
De controladores
administrativos a
asesores de apoyo.
Provisión del apoyo y la
coordinación para generar
una gran ventaja en las
áreas de atención a
clientes.
Desarrollo de personas y
apoyo a sus actividades.
Relación de conocimientos
y habilidades dispersos y
mejores prácticas.
Administra la tensión entre
el desempeño de corto
plazo y la ambición a largo
plazo.
Gerente de nivel
alto
De asignadores de
recursos a líderes
institucionales.
Creación e
introducción de un
sentido de dirección,
compromiso y reto.
Cambiar las
suposiciones
arraigadas y crear un
horizonte flexible de
oportunidades y
estándares de
desempeño.
Institucionalizar
normas y valores.
Apoyar la cooperación
y la confianza.
Creación de un
propósito y una
ambición corporativos.
 Habilidades gerenciales

Las habilidades son capacidades específicas que resultan del

conocimiento, la información, la práctica y la aptitud.

Existen tres categorías de habilidades:

Habilidades técnicas

Habilidades conceptuales y de
toma de decisiones

Habilidades interpersonales y
de comunicación
 Habilidades gerenciales

HABILIDAD TÉCNICA

Es la capacidad de realizar una tarea

especializada que comprende un método o
proceso determinado.

Los gerentes dependen menos de sus habilidades

técnicas básicas mientras más suben en una
organización, pero éstas le dan los antecedentes
necesarios para sus nuevas responsabilidades.
 Habilidades gerenciales
HABILIDADES CONCEPTUALES Y DE TOMA DE DECISIONES

Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos

complejos y dinámicos, de analizar los numerosos y
conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los
problemas en beneficio de la organización y de sus
miembros.

Tales decisiones tienen un efecto profundo en el éxito

de la organización.
 Habilidades gerenciales
HABILIDADES INTERPERSONALES Y DE COMUNICACIÓN
Habilidades para tratar con las personas; la capacidad de
ser líder, de motivar y de comunicarse eficazmente con
los demás.

Si bien hay muchos gerentes tradicionales, que se

concentran en ser jefes, dar órdenes y supervisar,
muchos consideran que el gerente de hoy y del
futuro debe centrarse más en sus habilidades
interpersonales, como ser un jugador de equipo,
compartir información con los demás, enseñar y
ayudar a la gente a aprender.