PRODUCTO ACADEMICO 1

ANALISIS DE CASO EMPRESARIAL

CURSO
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y
PREDICTIBILIDAD

DOCENTE
MAX WALTER ALONSO HUAMAN

INTEGRANTES: GRUPO 10
- Cencia Crispin, Joel - NRC: 17963
- Huaman Tineo, Miguel Angel - NRC: 17963
- Iman Tafur, Carmen Rosa - NRC: 17963
- Espinoza Ccanto, Carmen - NRC: 17965
 EFECTO DE LAS PROMOCIONES Y EVENTOS ARTÍSTICOS EN LAS VENTAS
DE CASINOS

1) PLANIFICACIÓN PARA EL ANÁLISIS DE DATOS

Definir la planificación del análisis de datos ayuda a pensar, qué datos ha

recopilado, cómo se utilizarán y cómo los analizará. La planificación analítica
puede ser una inversión de tiempo muy valiosa, es una hoja de ruta para
organizar y analizar datos de encuestas.
El análisis de datos es un proceso que nos ayuda a explorar, analizar,
interpretar y transformar datos con el objetivo de resaltar y obtener información
útil que nos servirá para sugerir opiniones o interpretaciones con la finalidad
de tomar mejores decisiones. Entre el análisis de datos encontramos 2
variables que son:
 VARIABLES CUALITATIVOS: Son aquellos variables en la que los
resultados se pueden obtener mediante encuestas o entrevistas, los
datos que se pueden considerar como variables cualitativas son: Sexo,
mes, gustos o preferencias, etc.
 VARIABLES CUANTITATIVOS: Son aquellas que tienen los resultados
representados con un número o conjunto de números.

Para la planificación de análisis de datos, cada miembro analizó el caso,

generando lluvia de ideas para averiguar cuál era el problema con las
promociones y los eventos en el casino, se identificó diferencias de opinión
entre los gerentes de marketing y los gerentes de sala, en ello los gerentes de
sala informaron que sus clientes VIP se están ausentando, el motivo es que
hay asistencia de público masivo a los shows que se realizan cada fin de mes
con la finalidad de captar nuevos clientes, indican que hay pérdida de ventas,
la sala está repleta de miembros del público que asisten a eventos, pero son
personas que no gastan. El gerente de marketing se apoya en las estadísticas
de ventas.

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Según el texto el Gerente de Marketing para hacer sus reportes de ventas al
mes está utilizando las ventas anteriores del mismo día, en este caso los
miércoles de noviembre con los ingresos del día del evento principal del mes.
Del mismo modo, se hará los reportes de ingreso de ventas del mes de
diciembre 2016 y enero 2017.
Y según el reporte sale el siguiente gráfico.

Gráfico N° 01

Gráfico N° 02

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 Gráfico N° 03

Comentario: En los gráficos estadísticos anteriores N° 01, 02 y 03 se observa

que el ingreso incrementó en las fechas donde hubo shows artísticos, dichos
shows se realizaron los fines de mes en este caso fueron el:

● 30/11/2016 - show de la canción criolla

● 28/12/219 – show navideño
● 30/01/2017 – Show del verano.

Como resultado del show los ingresos incrementaron y el gerente de marketing

tiene razón al decir que el ingreso del mes de noviembre incrementó en un
32%, y así también en los meses de diciembre y enero hubo un incremento.

En ese caso analizamos los reportes de ingresos del mes de noviembre,

diciembre 2016 y enero 2017, el reporte de clientes por tipo de clientes de los
3 meses. Finalmente, con la información de los datos del caso se generan
tablas dinámicas, gráficas que muestran los datos en diferentes períodos para
luego identificar lo que está pasando.

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2) TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS CUANTITATIVAS:

Gráfico N°04

Gráfico N°05

Resumen Descriptivo:

Según los Gráficos estadísticos N° 04 y 05, se muestran las ventas mensuales

de noviembre del 2016 a enero del 2017, observándose un incremento en los
ingresos por la asistencia de los clientes VIP está generando mayor ingreso de
ventas al casino.

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 Gráfico N°06

En el gráfico estadístico N°06, se muestra los resultados de las ventas

mensuales en % de los meses noviembre, diciembre 2016 y enero 2017 por
cada tipo de cliente; el “Cliente VIP” tiene mayor representación del 71% del
total de las ventas, siguiendo el 29% de los clientes “Sin tarjeta” y finalmente
los clientes “Invitados” que representa el 0%, tal como se muestra en el gráfico.

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 Gráfico N°07

En el gráfico 4 se observa el reporte semanal del ingreso y se evidencia que

los ingresos totales son de 44,624,898.57.

Ingresos totales por día de semana

● Domingo: 3,703,317
● Lunes: 5,524,921
● Martes: 6,670,084
● Miércoles: 6,777,022
● Jueves: 7,003,518
● Viernes: 7,477,643
● Sábado: 7,468,393

Mediante los resultados obtenidos se observa que los días sábados, donde se
realizan sorteos hay mayor ingreso y esto significa que hay mayor ganancia
para el casino a comparación de los ingresos que se realizan los shows que se
realizan los fines de mes.

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  ANÁLISIS DE DATOS:

Gráfico N°08

 CANTIDAD DE DATOS:

En el reporte de datos transaccionales se encontró 92 datos, los cuales nos

sirven para realizar un análisis, entre los datos encontramos reporte de ventas
diarias del mes de noviembre 2016, diciembre 2016 y enero 2017.

 SUMATORIA DE DATOS:

En el reporte de datos transaccionales, también se encontró el total de ingresos

por diferentes tipos de clientes; en este caso se observa que el mayor ingreso
para el casino es a través de los clientes VIP, con un ingreso total de
31,147,344.00 en los meses de noviembre, diciembre 2016 y enero 2017.

 PROMEDIO:

Al calcular el promedio de datos, conlleva a identificar cuáles son los ingresos

medios, en este caso, por cada tipo de cliente las cuales nos ayudan a tomar
mejores decisiones en el futuro.

Como resultado, se obtuvo un promedio de ingreso por parte de los clientes

VIP de S/. 338, 558.09. El promedio de ingreso por parte de los clientes como
invitados es de S/. 2,222.19 y el promedio de ingreso por parte de clientes sin
tarjeta es de S/. 144, 466.20.

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  MEDIANA:

La mediana representa el valor central de la variable de datos, en este caso, la

mediana de ingreso por cada tipo de cliente es disperso. También se observa
que la mediana de ingreso alto es la de tipo de cliente VIP con un total de S/.
341, 129.64.

Según los análisis cuantitativos se llega a la conclusión de que los ingresos

de venta para el casino en mayor % son de los clientes VIP, además
realizando el reporte de ingreso semanal se observa que los fines de semana
donde se realiza los sorteos hay mayor ingreso a comparación con los shows
que se realizan los fines de mes. Además, en el caso hay un dato donde
indica que los clientes VIP prefieren los sorteos y no tanto los shows artísticos.

En ese caso se recomienda que los gerentes de marketing y gerentes de sala

puedan coordinar de forma adecuada y analizar los reportes y ver porque
medidas pueden optar, quizá una opción sería realizar más sorteos entre días
de semana y de esta forma generan mayores ingresos para la empresa.

3) TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS CUALITATIVAS

Se ha utilizado tres técnicas de análisis de datos cualitativos:

 GRUPO DE DISCUSIÓN:

En las reuniones trimestrales entre el Gerente de Marketing y los Gerentes de

las Salas, siempre discutían con frecuencia sobre los ingresos en el mes de
noviembre hubo un show el cual sus ingresos aumentaron en un 32% más que
un día normal así comentó el gerente de marketing, de esta manera tenía
sentido ya que tenías cifras objetivas sobre el total de ingresos del dia, al

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 comparar las ventas de todos los miércoles del mes de noviembre con las
ventas del evento principal del mes, el 30 de noviembre, el cual era un éxito el
show artístico que organizaba el departamento de marketing. Sin embargo los
Gerentes de Sala no estaban de acuerdo porque consideraban que no era
correcto comparar los ingresos del día, con el show artístico que se llevaban
durante la noche, asimismo, la llegada de gran cantidad de público que
causaba molestia e incomodidad a los clientes VIP más importantes que
generaban mayor ingreso al casino. Se Llega a la conclusión que dichos
gerentes contemplen nuevas ideas para llegar a un mejor futuro.

 GRUPO FOCAL:

La discrepancia que existe entre Gerente de Marketing y Gerente de Sala,

donde el lugar de entretenimientos y salas de juego poseen varios tipos de
show artísticos, incluidos otros eventos como son los sorteos que se hacen con
efectividad todos los días sábados, para así atraer más público masivo y captar
nuevos consumidores que es el enfoque primordial, también es habitual el uso
de promociones en sorteos de grandes sumas de dinero, más que nada los
sábados y así crear más consumidores VIP que constantemente exige el
Gerente de Sala, se realiza un análisis para poder llegar a un pacto entre las
dos partes, se puede encuestar a los consumidores y así se puede tener una
muestra y minimizar la parte negativa, al ser un conjunto limitado se puede
obtener novedosas propuestas mediante las encuestas donde van a ser los

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 mismos consumidores en que podría ser mejor como para ellos como a la
organización.

 TÉCNICA DELPHI:

Se sabe que tanto el Gerente de Marketing como el Gerente de Sala tienen la

razón, en este caso se podría buscar una solución en crear una sala para todos
los clientes VIP y así evitar incomodidad para seguir con los sorteos y show
artísticos, es importante las opiniones de los clientes VIP para el bienestar de
la empresa ya que ellos representan un 71% de los ingresos, cabe precisar
también que los show artísticos generan ingresos, en conclusión al crear la
sala se seguiría manteniendo los clientes VIP y continuar con los show
artísticos y sorteos.

4) ECOSISTEMA DE LA SOLUCIÓN DE BI

El proceso de análisis que se ha podido realizar en el caso del casino,

observamos que los ingresos son rentables, se tiene que aplicar estrategias
para mejorar los conflictos que se presentan en la organización para llegar a
los objetivos de la Empresa, con el beneficio de mejorar el establecimiento y
tomar buenas decisiones para obtener mejores resultados.

Una de las soluciones sería con esta herramienta SISENSE ya que es

amigable al usuario les permite a todos dentro de tu organización para
gestionar juegos de datos grandes y completos al igual que analizar y visualizar
estos datos sin que se involucre tu departamento de TI. Te permite juntar los
datos de una amplia variedad de fuentes al igual que incluir Adwords, Google
Analytics y Salesforce. Sin mencionar que, debido a que usa tecnología en
chip, el procesamiento de datos es bastante rápido comparado a otras
herramientas.

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