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ECUADOR
SAFE4U
“MANTENTE CERCA Y EN CONFIANZA CON TU MUNDO..”
Fecha: 10-01-2011
Este aparato utiliza tecnología bluetooth y GPS para conectarse con el celular, lo que
hace posible un mayor control de la distancia avisando mediante ondas vibratorias y una
alarma cuando se haya producido un robo y el objeto usurpado se encuentre alejado a
5m de distancia aproximadamente.
Una ventaja del dispositivo es que tiene conexión con todas las marcas de celulares por
lo que no es complicado o no se necesita una marca específica para conectar el
dispositivo.
Proporciona una ayuda rentable a todas las personas al momento de perder un objeto o
si se produce el robo. El dispositivo brinda facilidades a la persona ya que es fácil de
usar, no se necesita instalación ya que solo se pone el dispositivo en donde se requiere
control y es de fácil acceso debido a su costo.
Misión: Producir un dispositivo que tenga conexión con los diferentes artefactos
electrónicos mediante bluetooth para ayudar al consumidor a controlar la seguridad de
sus pertenencias.
Visión: Ser la primera empresa tecnológica a nivel nacional que brinde máxima
seguridad y control de artefactos y pertenencias en los próximos 10 años.
Macro Entorno
• Natural
• Demográfico
La población estimada del Ecuador en el 2007 fue de 13.755.680 habitantes, teniendo
47 habitantes por km². La población ecuatoriana es etnoracialmente diversa, distintos
grupos o tipos de raza. El alfabetismo es alto llega al 91% de acuerdo a estudios
realizados en el 2003. Las personas que viven en montañas, selva no tienen
conocimientos sobre la tecnología de hoy en día ya que ellos no necesitan de esta para
sobrevivir.
• Tecnológico
En el Ecuador no existe el tipo de tecnología ni la industria que elabore hardwares, pero
en otros países como China, Estados Unidos, si existe tecnología muy avanzada para
desarrollar dispositivos de seguridad como el tipo de tecnología RFID (identificación
por radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remotos
que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas. Existen otros dispositivos de
control en el mercado que son el Auto ID (identificación automática). Los lectores de
multi-tecnología y multi-marca son los lectores más flexibles en la industria, por que
contienen múltiples tecnologías en una sola unidad, lo que permite a los usuarios migrar
a la tecnología de tarjetas inteligentes de acuerdo a su requerimiento. También podemos
ver el lector de manos GT-400 el cual el sistema lee y verifica el tamaño y la forma de
la mano de una persona en menos de un segundo y permite el acceso sólo a personas
autorizadas, incrementando los niveles de seguridad.
• Económico
En el Ecuador podemos encontrar varias clases sociales como son la media, media alta,
media baja y paupérrima; de los cuales vemos que el 20% de la población más rica
posee el 54.3%, el 20% de la población más pobre apenas tiene acceso al 4.2% de la
riqueza. Visto esto desde otro punto, las personas que mas adquieren tecnología o lujos
son las personas con mayores ingresos.
Por la influencia del medio, el tipo de cultura y sus costumbres, los ecuatorianos se han
convertido en personas noveleras a los cuales les gusta adquirir productos servibles, de
costos bajos y que les proporcionen la satisfacción que están buscando.
• Político-Legal
El Ecuador es uno de los países con más alto índice percibido de corrupción. Posee alta
inestabilidad política y alto grado de movilización social en los últimos años. El
Ecuador por tener un alto grado de delincuencia, favorece a la fabricación de nuestro
producto al convertirse este en una necesidad para las personas.
De acuerdo a la tabla del Inec, las personas que importen este tipo de productos deben
pagar el impuesto al valor agregado o iva del 12%.
Micro Entorno
• Proveedores
En el Ecuador, no existen industrias que fabriquen el hardware por lo que se importarán
los hardwares que se implementan en el dispositivo de seguridad. Estos hardwares serán
adquiridos a la Importadora American Cargo Cia. Ltda, esta es aquella que va a proveer
el hardware del dispositivo a un costo de $8 por unidad ya incluido los impuestos
arancelarios y restricciones de compra, los cuales son del 25% y del 12%. Adicional se
ofrece el servicio para los clientes que deseen de rastreo mediante GPS la cual va a ser
mediante Hunter y TrackLink, estas dos empresas proporcionarán la localización
satelital del dispositivo.
• Distribuidores
La distribución es corta e indirecta, es decir el dispositivo será distribuido en las
principales ciudades del país, y podrán ser adquiridas en las tiendas de “Movistar” y
“TVentas”.
• Consumidores
SAFE4U es un dispositivo de seguridad dirigido a consumidores finales es decir
personas naturales que necesitan de mayor seguridad en sus pertenencias y que sus
ingresos les permitan adquirir el producto.
• Sustitutos
Los sustitutos para éstos artículos serían las diferentes casas aseguradoras que existen en
el país y ofrecerán un precio más bajo en el uso de GPS.
• Nuevos Competidores
Los nuevos competidores posibles serán los dispositivos satelitales con GPS. Y por
parte de los competidores reales, SAFE4U no cuenta con competencia actual en el
mercado ecuatoriano.
• Mercado Gris
En el Ecuador no existe mercado gris para este tipo de producto en la actualidad debido
a su tipo de fabricación.
FODA
Oportunidades y Amenazas
VALO DESEMP
FACTOR R EÑO TOTAL %
OPORTUNIDADES
Avances en tecnología 0,15 10 1,5 18,86%
No existe competencia en el país 0,05 8 0,4 5,03%
Se busca seguridad en los artefactos 0,3 7 2,1 26,41%
Posicionamiento en el mercado de cadenas de
distribución 0,15 8 1,2 15,09%
Cultura Novelera 0,15 9 1,35 16,98%
Alta delincuencia 0,2 7 1,4 17,61%
TOTAL 1 49 7,95 100%
AMENAZAS
Inestabilidad económica por lo que los consumidores
buscan satisfacer necesidades básicas 0,2 8 1,6 20,78%
Restricción en productos importados 0,4 9 3,6 46,75%
La sociedad no está familiarizada con el producto 0,1 10 1 13%
La gente no se acopla rápidamente a la nueva tecnología 0,3 5 1,5 19,48%
TOTAL 1 32 7,7 100%
Amenazas
Factores Externos
O 7,95 50,79
A -7,7 49,20
0,25 1,59
Existe 50,79% el cual representa que existen más oportunidades que amenazas,
lo cual representa un 1,59% a favor del producto en el mercado.
• Investigación de Mercados
Situación o problema
Lanzamiento del nuevo producto SAFE4U para brindar seguridad personal para robos
y extravío de artículos.
Objetivo General
• Investigar la aceptación en el mercado del dispositivo electrónico de seguridad
mediante conexión celular.
Objetivos Específicos
• Conocer la posición geográfica del mercado objetivo.
Alcance
• ¿A quién?
• ¿En dónde?
En Club Buena Vista, Club los Chillos, Rancho San Francisco y Plaza de las
Américas.
• ¿Cuándo?
Los fines de semana entre el 13 de Diciembre del 2010 y el 8 de Enero del 2011
• Hora
• Pre Muestreo
Para la investigación se utilizó el método infinito, por lo que en el pre muestreo la
pregunta se realizó a 10 personas y fue la siguiente:
• Muestreo
Población infinita
n= 323 encuestas
• Encuesta
1) ¿Utiliza dispositivos de seguridad?
1.1 SI ( ) 1.2 NO ( )
2.1 SI ( ) 2.2 NO ( )
3.1 SI ( ) 3.2 NO ( )
4.1 SI ( ) 4.2 NO ( )
5.1 SI ( ) 5.2 NO ( )
6.1 Azul ( )
6.2 Blanco ( )
6.3 Negro ( )
…………………………………………….
10) Género
• Tabulación y Análisis
1) ¿Utiliza dispositivos de
seguridad?
Número Porcentaje
Si 264 82%
No 59 18%
Total 323 100%
El 82% de las personas que realizaron la encuesta coinciden en que utilizan dispositivos
de seguridad. Esto es una gran oportunidad para nuestro producto ya que ofrece un
dispositivo de seguridad personal con conexión bluetooth
El 46% de las personas que hicieron la encuesta coinciden en que si es necesario poseer
un dispositivo de seguridad personal, este porcentaje refleja que SAFE4U va a cubrir
una necesidad por lo que las personas van adquirir el producto a pesar de que el 54%
restante piensa que no es necesario adquirir un dispositivo de seguridad.
Personas Porcentaje
Si 250 77%
No 73 23%
Total 323 100%
250 personas encuentran útiles a los dispositivos de seguridad. Esto representa al 77%
de las personas encuestadas. Mientras que solo el 23% restante piensa que no es útil este
tipo de dispositivos, por lo que nuestro producto va ayudar a controlar y prevenir los
robos bajando el índice delictivo.
Al hacer la encuesta podemos ver que la gran mayoría de las personas prefieren el color
blanco con el 43% y el color negro con el 41% siendo estos los colores que se sacaran al
mercado para nuestro producto.
La mayoría de personas a las que se realizó esta encuesta que equivale a 118, está
dispuesta a pagar un precio de $21 a $30 por un dispositivo de seguridad. Este rango
nos permite establecer el precio de nuestro producto en $25.
8) ¿Qué edad tiene?
Rango (Años) Personas
18-23 30
24-29 147
30-35 117
Más de 35 29
147 personas de las 323 que realizaron la encuesta tienen de 24 a 29 años. 117
personas tienen entre 30-35 años. Esto define la edad de nuestro segmento meta el cual
va dirigido a personas que se encuentran entre 24 a 35 años.
10) Género
Masculino 176
Femenino 147
Total 323
Fueron entrevistadas 323 personas. Estas fueron escogidas al azar entre hombres y
mujeres. 176 personas que hicieron las encuestas fueron hombres mientras los otros 147
encuestados fueron mujeres.
• Segmentación
Segmento meta
SAFE4U tiene como segmento meta a un mercado de consumidor final, el cual va
dirigido a personas que vivan en el Norte de la ciudad y valles aledaños a Quito. Que
sean hombres y mujeres entre 24 años y 50 años, que pertenezcan a una clase social
media-alta y que reciban ingresos económicos de $1500 mensuales, que estudien o
trabajen y quieran sentir comodidad y seguridad satisfaciendo su necesidad.
• Objetivos
General
Alcanzar un posicionamiento alto de SAFE4U en la mente de los consumidores,
brindando la mejor calidad en nuestro producto.
Específicos
Realizar un control de calidad después de cada etapa de su producción la cual se
realizará por medio de pedidos semanales.
Realizar una visita semanal en los locales que el producto esta exhibido para mantener
un control de aceptación y posicionamiento en el mercado.
Crear una campaña publicitaria mensual durante los tres primeros meses después del
lanzamiento del producto en la que se informe de los beneficios y se les recuerde la
marca.
A partir del primer semestre después de que el producto fue lanzado al mercado,
expandir los beneficios y utilidades.
Mix 4P’S
Producto
Características
Beneficios
SAFE4U no es simplemente un dispositivo de seguridad, es confiablidad, comodidad y
estilo que adquiere el consumidor.
Tipo de producto
Es un producto de tipo nuevo no buscado, ya que según las encuestas muchas personas
no lo conocen o no han escuchado hablar de este producto que va a ser introducido en el
mercado ecuatoriano.
Empaque
Primario: Bolsa transparente que lo envuelve directamente para protegerlo del medio
ambiente y que incluirá el manual de uso y su garantía extendida por 6 meses.
Secundario: Caja de cartón que incluirá el nombre del producto, imagen, marca,
instrucciones de uso, beneficios y características.
Gama: Dispositivo de Seguridad
Precio
Valor
Valor final
Valor de compra
Valor de uso
El uso que se le da a SAFE4U es para controlar desde un celular cualquier objeto
personal de valor.
Valor percibido
Para mucha gente es muy importante precautelar y cuidar sus objetos personales, este es
el valor que queremos que las personas tengan en mente al oír de nuestro producto.
Debido a que nuestro producto es nuevo en el mercado y las personas no conocen sobre
el mismo, vamos a realizar promociones es decir que por la compra de un aparato de
SAFE4U vamos a regalar el primer año pagado de conexión GPS.
Plaza
Canal de distribución
El canal que se va a utilizar para distribuir SAFE4U, será corto e indirecto ya que se
entregará del productor al distribuidor, y de ahí a manos del consumidor final. La
estrategia utilizada para su distribución será selectiva ya que solo se venderán en los
locales de TVentas y Movistar ubicados en el Norte de Quito y los valles aledaños como
Cumbayá y los Chillos.
Logística
Locación
Sistema de distribución:
Transporte
Comunicación
Imagen del Producto
Publicidad
Estrategia de Mensaje
El mensaje que se presenta es aquel que revelará los beneficios que estamos brindando a
nuestros clientes, el cual es la introducción de un nuevo dispositivo de seguridad que a
más de brindar seguridad y comodidad; es un artículo que posee el costo adecuado, es
fácil para transportarlo y su manejo es sumamente sencillo.
Medios Utilizados
Otro medio que usaremos para dar conocimiento de nuestro producto es la creación de
una página web la cual será gratis por los programas que hay hoy en día y solo
pagaremos $60 por obtener el dominio. Esta página dará a conocer el producto y
promocionar su venta. También queremos dar la oportunidad al consumidor para que
presente comentarios o quejas y nosotros poder mejorar al producto y brindar un mejor
servicio.
Relaciones públicas
Conclusiones
SAFE4U es un artículo único en el mercado nacional que brinda seguridad a tus objetos
personales conectado vía bluetooth a tu celular. Debido a la inseguridad que se vive
actualmente en el ecuador SAFE4U es un producto que busca proporcionar confianza
además de mantener controlados las pertenencias del cliente sin necesidad de
preocuparse por la ubicación de los mismos.
Al ser el Ecuador un país subdesarrollado, los avances de tecnología que se están dando
en el país cada día están dando un progreso a la industria tecnológica siendo este otra de
nuestras mayores oportunidades nos favorece ya que bajaría en un futuro el costo del
producto logrando así la fabricación de los hardwares en el país.
Recomendaciones
El mercado cuenta con más oportunidades que amenazas lo que nos convierte en un
mercado rentable para el lanzamiento de SAFE4U.
Según las encuestas realizadas, SAFE4U tendría un alto nivel de aceptación en el
mercado entre el segmento meta.