REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“JOSÉ MARÍA CARREÑO”
CÚA – ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA

ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA POSICIONAR EN EL

MERCADO PUBLICITARIO A LA EMPRESA VENETANQUES C.A.

Anteproyecto Especial de Grado para optar al Título de Técnico

Superior Universitario en Publicidad y Mercadeo

AUTORES: Fabiola Vilera

Hairam Barreto
Rebeca Almenara
ASESOR: José Luis López

Cúa, enero de 2023

 ÍNDICE GENERAL
pp.
Listado de cuadros................................................................................................v
Listado de gráficos..............................................................................................vi
Introducción.........................................................................................................1
CAPITULO I........................................................................................................3
Caracterización del contexto................................................................................3

Enunciado del Caso Práctico............................................................................3

Diagnóstico del Caso Práctico.........................................................................3
Objetivos del Estudio.......................................................................................5

Objetivo General..........................................................................................5
Objetivos Específicos...................................................................................5

Justificación......................................................................................................5
Alcance.............................................................................................................6

CAPÍTULO II......................................................................................................7
Referente teórico..................................................................................................7

Descripción de la Organización.......................................................................7

Datos de la Empresa.....................................................................................7

Nombre de la Empresa.............................................................................7
Dirección..................................................................................................7

Reseña Histórica de la Empresa...................................................................7

Filosofía Participativa..................................................................................8

Visión.......................................................................................................8
Misión......................................................................................................8
Valores.....................................................................................................9

Estructura Organizativa................................................................................9
Descripción del Área Administrativa.........................................................10

ii
 Funciones del Área Administrativa............................................................11

Antecedentes de la Investigación...................................................................11
Bases Teóricas................................................................................................14

Promoción..................................................................................................14
Importancia de la promoción.....................................................................14
Publicidad...................................................................................................15
Objetivos promocionales............................................................................15
Recursos.....................................................................................................15
Factibilidad.................................................................................................16
Diseño........................................................................................................16
Estrategia....................................................................................................16
Mercado......................................................................................................17
Empresa......................................................................................................17

Bases Legales.................................................................................................17
Definición de Términos..................................................................................18

capitulo III..........................................................................................................20

Enfoque de Investigación...............................................................................20
Tipo de estudio...............................................................................................21
Nivel de Investigación....................................................................................21
Diseño de la Investigación.............................................................................22
Modalidad de Investigación...........................................................................22
Fuente de Información...................................................................................23
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información..............................24
Técnicas..........................................................................................................25
Instrumentos...................................................................................................25
Validez y Confiabilidad.................................................................................26
Validez...........................................................................................................26
Confiabilidad..................................................................................................27

iii
REFERENCIAS.................................................................................................29
ANEXO A.........................................................................................................32

Matriz DOFA................................................................................................32

iv
 LISTADO DE CUADROS

Cuadro 1........................................................................................................................

v
 LISTADO DE GRÁFICOS

Organigrama de la empresa…………………………………………………..9
Organigrama del área administrativa…………………………………………10
.

vi
 INTRODUCCIÓN

La palabra Estrategia proviene del término griego "stratos" que a través de los
años se ha utilizado el termino para los medios de comunicación, las conversaciones
diarias y los diversos escenarios de diálogo, una estrategia es un plan general para
lograr uno o más objetivos generales o a largo plazo en condiciones de incertidumbre.
En el entorno de publicidad y mercadeo, una estrategia es un plan que se utiliza
para diseña o simplemente incentivar a las ventas de diferentes productos o servicios
para así captar nuevos clientes o invitando a los ya existentes a repetir, una estrategia
de marketing forma parte de un plan de marketing de una marca, por lo que es
necesario que este alineada con los objetivos de una empresa ya que esta es la
planificación de ciertos pasos para llegar a objetivos definidos por medios online, que
conlleva aspectos como la creación y difusión de contenidos a través de los sitios web
y las redes sociales, la gestión de correos electrónicos y blogs, entre otros.
En la economía un mercado es un conjunto de procesos o intercambio de bienes
o servicios entre individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las
empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones.
En publicidad y mercadeo el mercado se define como: mercado publicitario y
este se divide en dos grupos de empresas que en conjunto abarcan casi el proceso de
la comunicación publicitaria como lo son las agencias de publicidad y medios de
comunicación.
En este siguiente trabajo se dará a conocer una estrategia de Marketing Digital
para posicionar en el mercado a la empresa Venetanques C.A basada en una debilidad
hallada en la empresa Venetanques C.A la misma está constituida por capítulos
alcanzados en:
Capítulo 1: contiene el enunciado, el diagnóstico del caso práctico, Objetivos
del estudio, la justificación, el alcance del trabajo de investigación y las variables de
la Investigación con su respectivo cuadro de operacionalización de las variables. Por
último las referencias y los anexos que complementa el desarrollo del anteproyecto.

1
 Capítulo 2: En este capítulo se plasma la descripción de la organización, así
como el nombre, dirección, reseña histórica, filosofía participativa, estructura
organizativa, organigrama, (descripción, organigrama, funciones) del área
administrativa, de la empresa; Por otro lado están descritos cuales fueron los
antecedentes que ayudaron esta investigación, las bases teóricas, las bases legales y la
definición de términos básicos. Por último las Referencias y los Anexos que
complementa el desarrollo del Anteproyecto.

2
 CAPITULO I
CARACTERIZACIÓN DEL CONTEXTO

Enunciado del Caso Práctico

Estrategias de marketing digital para posicionar en el mercado publicitario a la

empresa Venetanques C.A.

Diagnóstico del Caso Práctico

En toda empresa es importante tener un departamento de publicidad y mercadeo

ya que este se encargara de hacer notar y ofrecer el producto que ahí se vende, este
mismo, es el encargado de buscar llamar la atención de los clientes de cualquier
manera posible y esto hará que la posición en el mercado publicitario de dicha
empresa aumente, quiere decir, que será más reconocida por los compradores y hará
que tenga un mayor margen de ventas. Esto dicho anteriormente se puede lograr si
son utilizadas lo suficiente y de manera adecuada todas las técnicas de publicidad
posibles, si no sucede de esta manera, la empresa bajara su posicionamiento en el
mercado publicitario, todo esto va haciendo énfasis en las estrategias del marketing
digital ya que, es un componente que se usa para promover productos y servicios, de
acuerdo con la investigación ya antes realizada (JeromeMcCarthy, 2000, págs. 55-
“El marketing digital es componente utilizado para la publicidad de productos y /o
servicios, que cuenta también con estrategias que hacen más efectivo el trabajo”. )
En secuencia de lo citado anteriormente él dice la importancia de hacer una estrategia
de marketing digital para la empresa, puesto que, con estas propuestas se logre
conseguir una mejor posición en el mercado publicitario.
Con el conocimiento sobre que son las estrategias de marketing digital y que es
un posicionamiento, para que se usa y cuál es su función, el cual es de importancia

3
para ver la conexión que tiene de forma directa en la siguiente investigación, que
busca dar solución a la problemática encontrada y planteada en la empresa
Venetanques C.A., ubicada en el Estado Bolivariano de Miranda, carretera Cúa-
Charallave; en la que se pudo observar por medio de una matriz DOFA, la
identificación de las debilidades en todo lo que se relaciona con publicidad de la
empresa y de su posición en el mercado publicitario que es el área donde se ejecuta el
tema (ver ANEXO A). Este problema encontrado deriva puesto de que la empresa no
cuenta con un departamento de publicidad y mercadeo; lo cual genera que no cuenten
con las herramientas y técnicas necesarias para hacer la publicidad que se requiere en
dicha empresa, y esto hace que su posición en el mercado publicitario baje de nivel.
Se evidencia la falta de una buena técnica que ayude a subir el posicionamiento de la
empresa, para ello es necesario emplear una estrategia de marketing digital que
permita un mejor posicionamiento de dicha empresa en el mercado publicitario; la
cual pueda permitir acceder de forma práctica y sencilla a todo la información que
puedan necesitar los compradores sobre los diferentes productos de la empresa; en
vista de lo antes descrito se ve en la necesidad de proponer esta estrategia de
marketing digital para así poder posicionar en el mercado publicitario a la empresa
Venetanques C.A. Ante este problema planteado han surgido las siguientes
interrogantes:
¿Cuáles son las posibilidades existentes de recursos técnicos, operativos y
financieros en el desarrollo para la estrategia de marketing digital para posicionar en
el mercado publicitario a la empresa Venetanques C.A?
¿Cuáles son las necesidades y requerimientos de una estrategia de marketing
digital para posicionar en el mercado publicitario a la empresa Venetanques C.A.?
¿Cómo establecer la factibilidad de recursos técnicos, operativos y financieros
en el desarrollo de la estrategia de marketing digital para posicionar en el mercado
publicitario a la empresa Venetanques C.A.?
¿Cómo diagnosticar la estrategia de marketing digital en la empresa
Venetanques C.A.?

4
 Objetivos del Estudio

Objetivo General

Proponer una estrategia de Marketing Digital para posicionar en el Mercado

Publicitario a la Empresa Venetanques C.A.

Objetivos Específicos

Identificar las necesidades y requerimientos de una estrategia de marketing

digital para posicionar en el mercado publicitario a la empresa Venetanques C.A
Establecer la factibilidad de recursos técnicos, operativos y financieros en el
desarrollo de la estrategia de marketing digital para posicionar en el mercado
publicitario de la empresa Venetanques C.A
Determinar una estrategia de marketing digital adecuada a la empresa
Venetanques C.A.
Justificación

La presente investigación tiene como propósito presentar una estrategia de

marketing digital para posicionar en el mercado publicitario, de la empresa
Venetanques C.A, en el cual se permita restablecer el estado en que se encuentran los
medios publicitarios de la empresa Venetanques C.A ya que presentan un fuerte
abandono y ameritan ser recuperadas, para lograr su estado óptimo y así poder
brindar a los clientes y trabajadores, las funciones reales por el cual existe, también se
proporcionara la información necesaria al personal que obra en esa área, ya que con
una estrategia de marketing digital se busca plasmar todo lo que se requiere para tener
una estrategia en óptima organización permitiéndole a la empresa acelerar su proceso
a la hora de realizar una venta vía online, buscando así garantizar menor perdida en
cuanto a tiempo y dinero se refiere; por otro lado esta investigación permite la

5
aplicación de todos los conocimientos adquiridos en el trascurso de la carrera
fortaleciendo así, la práctica y la agilidad para atacar problemáticas futuras, a nivel
metodológico permite construir nuevos conocimientos basados en la investigación
científica, resaltando su relevancia y trascendencia ya que se podrá usar como futuros
antecedentes de investigación, dentro de la biblioteca del instituto dándole
continuidad a este mismo tema de trabajo.

Alcance

La presente investigación tiene como finalidad de proponer una estrategia de

marketing digital para posicionar en el mercado publicitario de la empresa
Venetanques C.A, en el cual se permitirá establecer una estrategia de marketing
digital con normas estrictas, está planteado en evaluar el estado actual y proponer una
estrategia de marketing digital que funcione como apoyo reorganizar los medios
publicitarios de la empresa Venetanques C.A, y así quede plasmado como una
herramienta que se pueda seguir utilizando y a su vez pueda facilitar la búsqueda de
información de forma rápida y eficiente, el diseño de esta estrategia está estructurada
de una manera que le permita a los empleados estar orientados a mantener la forma
correcta de utilizarla.

6
 CAPÍTULO II
REFERENTE TEÓRICO

Descripción de la Organización

Datos de la Empresa

Nombre de la Empresa

Venetanques C.A.

Dirección

Carretera Nacional Charallave Cúa, en el KM 01 en el centro comercial

Expreso del Tuy, PB local 11. Charallave municipio Cristóbal Rojas del Estado
Bolivariano de Miranda.

Reseña Histórica de la Empresa

La empresa Venetanques tanques de agua, está ubicada en la carretera

Charallave Cúa, en el KM 01 en el centro Comercial Expreso del Tuy, fue fundada en
el año 2008, por el ingeniero Jhon Gaitán junto a su esposa Margaret de Gaitán,
quienes aperturaron su primera sede comercial en el centro comercial Araguaney en
la parroquia Quebrada de Cúa, del municipio Rafael Urdaneta, ubicada en la avenida
principal del sector Quebrada de Cúa, para este momento la empresa ofrecía
solamente la venta de tanques de agua, y debido a la solicitud reiterada de los clientes

7
con respecto a la instalación se empieza a ofrecer el servicio de instalación de tanques
en residencias y locales comerciales.
Posteriormente, con la intención de ampliar su radio de venta se traslada la
empresa al actual local comercial, extendiendo sus ventas a las comunidades
Charallave, Ocumare, Santa Teresa, y otras localidades aledañas a los Valles del Tuy,
para este momento la empresa amplía su oferta comercial ofreciendo sus artículos de
ferretería, manteniendo como horizonte principal la venta e instalación de tanques de
agua y periféricos, en función de solventar la necesidad del agua a nivel local y del
estado, en la actualidad Venetanques está en el proyecto de ampliar su presencia
comercial en otras regiones del país como por ejemplo: Maracaibo y Bolívar,
localidades con problemas del suministro de agua.

Filosofía Participativa

Visión

Su visión está enfocada en mantener la atención que han podido brindar a través
de las redes sociales al mercado de Caracas, Maracay y Valencia, pero también
buscando de canalizar sus recursos buscando de fortalecerse en el mercado local, e ir
fortaleciéndose de tal manera que se puedan ir expandiendo y generar diferentes
franquicias en diferentes regiones y estados del país.

Misión

Fortalecerse en el mercado local para reducir costo en el área central occidental,

para sí ofrecer y distribuir diferentes franquicias en áreas de la capital venezolana y
diferentes ciudades como Maracay y Valencia.

8
Valores

Respeto, ética profesional, puntualidad, respeto, responsabilidad.

Estructura Organizativa

Una estructura organizativa es el modo en el que la responsabilidad y el poder

están distribuidos en una empresa y en que los procedimientos de trabajos son
llevados a cabo entre los mismos miembros de la organización, según la definición de
(Status guide ionos, 2021) una estructura organizativa se refiere al “andamiaje
jerárquico en el que se define el reparto interno dentro de una empresa” del mismo
modo (Myriam, 2020) la define como la “forma en la que se asignan las funciones y
responsabilidades que tiene que cumplir cada miembro internamente de una
empresa”. De acuerdo con las definiciones antes mencionadas, una estructura
organizativa es la que nos permite alcanzar las diferentes metas y objetivos dentro de
la empresa, ya que esta misma establece las diferentes bases fundamentales en la
división del trabajo.
Un organigrama es una representación gráfica de la estructura de una empresa
o cualquier otra organización que incluye las diferentes estructuras departamentales y
en algunos casos las personas que las dirigen, de acuerdo a la definición de (Nirian,
2020) un organigrama es una “representación gráfica de la estructura jerárquica y
funcional de una organización” del mismo modo según (Equipo Editorial Etece,
2021) es una “representación gráfica del esqueleto de una organización”. De acuerdo
con las definiciones anteriores un organigrama es el resultado de una creación de
estructura en la cual hay una organización que se debe representar ya que estos
muestran los niveles jerárquicos existentes de una empresa. Siguiendo lo antes
señalado dentro de la empresa Venetanques C.A se definen claramente los niveles de
la pirámide organizacional que entre ellos se encuentran:

9
Gráfico 1: Organigrama de la Empresa Venetanques C.A.
Nota: Suministrado por la Empresa
Descripción del Área Administrativa

La administradora depende directamente del gerente general y también se le

delega planificar las tareas dentro de la empresa, así mismo se encarga de coordinar
los pagos a todo el personal, al igual que el pago de servicios, impuestos y
proveedores, del mismo modo emite y organiza las diferentes facturas, se encarga de
realizar el registro en el sistema de todos los movimientos financieros, y así lleva un
registro y control mensual de todos los estados de cuenta de la empresa para así llevar
un buen balance de ganancias y pérdidas en la oficina, a su vez también se encuentra
la secretaria que es la que recibe órdenes directas del dueño de la empresa, y su
función es cumplir y realizar las actividades que le sean asignadas que son: hacer la
realización de nóminas de los empleados, las inasistencias, retardos y bonificaciones,
también realiza el archivamiento de todos los documentos.

10
Gráfico 2 Organigrama del Área Administrativa
Nota: Suministrado por la Empresa

Funciones del Área Administrativa

Dentro de las actividades que se cumplen en el área administrativa están:

(a) Planificar, organizar y controlar las actividades, asignando
responsabilidades en las áreas y personal a su cargo.
(b) Mantener un buen ambiente laboral entre los trabajadores.
(c) Registrar en la computadora los estados de cuenta de la empresa.

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes de la investigación, se basa en trabajos de grado o tesis

previos, realizados en instituciones de educación superior, que puede servir como
guía al investigador o también como el conjunto de estudios previos que se han
realizado sobre un tema que como investigado- res hemos decidido investigar, estos
pueden ser antecedentes teóricos o antecedentes de campos realizados a nivel
nacional, regional o internacional. De acuerdo con (Arias, 2008) los define como
“todos los trabajos de investigaciones previos donde se hayan manejado las mismas

11
variables o se hallan propuestos objetivos similares; además sirven de guía al
investigador y le permiten tener ideas sobre cómo se trató el problema en esa
oportunidad” (p.28). Así como lo menciona el autor, los antecedentes nos pueden dar
ideas de cómo solucionar el problema, teniendo en común variables u objetivos.
Tomando en cuenta la definición, se señala a Colina (2011), el cual realizó un
trabajo de grado Estrategia de crecimiento para alcanzar una comercialización del
producto en la empresa Grupos Rotoplas S.A.B De C.V., Ubicada Maracaibo,
Venezuela en Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo de la carrera
publicidad y de mercadeo; donde se planteó como problema fundamental el
crecimiento de esta empresa. Para ello la investigación se realizó bajo un enfoque
cuantitativo, en marcado en un tipo descriptivo, apoyado en un diseño teórico bajo la
particularidad de lanzar en nuestro país los tinacos de polietileno, conocido como el
famoso “tinaco negro” y desde su origen, hemos revolucionado este mercado en
Maracaibo Zulia . Contar con un sólido pasado nos permite garantizar un futuro con
mayor crecimiento, expandir nuestro portafolio de productos y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes para brindarles más y mejor agua.
Por otro lado Ferrer (2008), ha realizado el trabajo especial de grado Estrategia
de marketing digital para posicionar en el mercado publicitario en la empresa
Ferretería RM 2015 C.A ubicada en Charallave, en la A.V 2 Bolívar, con calle 15-A
Independencia, Charallave 1210 Miranda; en el Instituto Universitario de Tecnología
“José María Carreño” de la carrera de publicidad y Mercadeo; donde se planteó el
problema que la empresa no cuenta con un departamento de publicidad. Lo cual
causa que no cuente con el potencial, ni técnicas necesarias para hacer la publicidad
que se requiere en dicha compañía, y esto hace que su posición en el mercado
publicitario baje de nivel. Se evidencie la falta de una buena técnica que ayude a
subir el posicionamiento de la empresa, para ello es necesario crear una estrategia de
marketing digital, que permita acceder de una forma práctica y sencilla a todo la
información que puedan necesitar los compradores sobre los productos de la empresa,
en vista de lo antes descrito se ve en la necesidad de proponer en el mercado
publicitario a la empresa Ferretería RM 2015 C.A, en el cual se permita restablecer el

12
estado en que se encuentra los medios publicitarios de la empresa ya que se exponen
en un fuerte caos y amerita una restructuración. Para así lograr un estado óptimo en
organización en donde brinde a los clientes y trabajadores, las funciones reales por lo
cual existe, también se proporcionará la información necesaria al personal que obra
en esa área, ya que una estrategia de marketing digital se busca plasmar todo lo que se
requiere para obtener una estrategia que cuente con una buena organización,
permitiéndole a la empresa acelerar su proceso a la hora de realizar una venta vía
online, para garantizar menor pérdida en cuanto a dinero y tiempo. Se está
planteando en evaluar el estado actual y proponer una estrategia de marketing digital
que funcionen como apoyo reorganizar los medios publicitarios de la empresa
Ferretería RM 2015 C.A , y a su vez que de formado como un instrumento que se
pueda seguir utilizando, y así puedan facilitar la búsqueda en cuanto a la información
de algún producto de manera rápida y eficiente, el diseño de cuanto a la información
de algún producto, de algún producto, de manera rápida y eficiente, el diseño de
estrategia estará formulado de un modo que se le facilite a los empleados la manera
correcta de utilizarla.
Por último se utilizó, el autor Herrera (2007), quien realizó un trabajo especial
de grado titulado: La estrategia de cómo alcanzar el mayor mercado publicitario y
marketing en la empresa C.A. Hidrológica de Venezuela (HIDROVEN) ubicada en
Distrito Capital. En el Instituto Universitario de Tecnología “José María Carreño” de
la carrera de publicidad y Mercadeo; donde se planteó la problemática en función de
que la empresa pueda alcanzar el mayor mercado, que fue fortalecer el mercado local
para reducir costo en el área central, para ofrecer y distribuir diferentes franquicias en
áreas de la capital venezolana y así alcanzar el mayor mercado publicitario para que
asa en esta empresa C.A. Hidrológica de Venezuela (HIDROVEN) pueda alcanzar el
mayor mercado publicitario y marketing de la empresa Este antecedente brindó un
aporte esencial para el estudio ya que promueve una idea a la solución del incremento
de presencia en el mercado usando un tratamiento similar a la del trabajo en curso.

13
 Bases Teóricas

Promoción

El significado de promoción, en pocas palabras; se refiere a la comunicación

efectiva de los resultados de la estrategia marketing a las audiencias objetivo. Sin
embargo, en un sentido real, todo cuanto haga una compañía tiene un potencial
promocional, así (Yirda, 2022) sostiene que:
“La Promoción es una utilidad que las empresas emplean para dar a
conocer sus productos, a manera de información cuando un agente de
comunicación promociona algo, es con el fin que a la persona que se le
está promocionando reciba una gratificación por parte de este y tenga la
voluntad de adquirirlo por el precio que se le oferta.”

En secuencia con el autor, se resalta que la promoción es el método que utilizan

los profesionales en las empresas para comunicar sus productos o servicios a los
clientes, del mismo modo la promoción puede construir o destruir una marca,
producto o servicio.

Importancia de la promoción

En la actualidad, para la mayoría de las compañías resulta esencial hacer algún

tipo de promoción, con el fin de crear conciencia en el consumidor sobre su producto
y las características del mismo. De acuerdo con la definición de (DONPAWANCO,
2020) las promociones “ayudan a incrementar la percepción positiva hacia una
marca”, es decir que la promoción ayuda a mejorar y hacer la notoriedad de la marca
ya que con esta técnica se aprovechan todos los recursos que se tiene de acuerdo al
alcance dl presupuesto que se tiene.

14
 Publicidad

La publicidad es el conjunto de estrategias con las que una empresa da a

conocer sus productos a la sociedad de acuerdo con (equipo editoria étece, 2021) que
define a la publicidad como el “medio de divulgación en el cual diversos organismos,
empresas, individuos, ONG, entre otros, intentan hacerse conocer, anunciar o
simplemente aludir ciertos bienes, servicios, para poder interesar a potenciales
compradores, usuarios”, lo que quiere decir que la publicidad es una técnica de
comunicación utilizada por las empresas que intenta fomentar el consumo de un
producto o servicio a través de los medios de comunicación y en términos generales
puede agruparse según el tipo de soportes que se utilice para llegar al público
objetivo.

Objetivos promocionales

Defender el producto se convirtió en un objetivo de publicidad de la campaña

productora. Así, fuerzas internas y fuerzas externas pueden dictar los objetivos de
promoción de una empresa. De acuerdo con la definición de (Núñez, 2014) un
objetivo promocional se traduce como “el objetivo que se necesita o se quiere
conseguir en una marca al realizar una mecánica de promoción”, dicho esto el
objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra y así
obtener mayor notoriedad en el mercado publicitario.
Recursos

Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio. De

acuerdo con (economipedia.com, 2022) lo define como “El recurso es aquel medio
utilizado para cumplir un fin que, en el caso de la economía, sería la satisfacción de
una necesidad.” Dicho esto se puede decir que los recursos son los distintos medios o
ayuda que se utiliza para conseguir un fin o satisfacer una necesidad.

15
 Factibilidad

La Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a

cabo los objetivos o metas señaladas de acuerdo con (Economipedia.com, 2022) “la
factibilidad es la que hace una empresa para determinar la posibilidad de poder
desarrollar un negocio o un proyecto que espera implementar.” es decir, si es posible
cumplir con las metas que se tienen en un proyecto, tomando en cuenta los recursos
con los que se cuenta para su realización.
Diseño

Un diseño es una actividad creativa que tiene por fin proyectar objetos que sean
útiles y estéticos, de acuerdo con la definición que le da (significados.com, 2022) un
diseño se conoce como “el arte de proyectar el aspecto, la función y la producción
de un objeto funciona,” dicho esto el diseño es el proceso previo de configuración
mental, «prefiguración», en la búsqueda de una solución en cualquier campo. Se
aplica habitualmente en el contexto de la industria, ingeniería, arquitectura,
comunicación, marketing y otras disciplinas que requieren creatividad.
Estrategia

La estrategia consiste en destacar aquellos elementos que aportan las claves de

la narrativa de acuerdo con (economipedia, 2022) una estrategia “es el conjunto de
acciones que se implementarán en un contexto determinado con el objetivo de lograr
el fin propuesto.” Dicho esto una estrategia es una herramienta de dirección que
permite la satisfacción de las necesidades del público objetivo a quien está dirigida la
actividad de la empresa, a través de una interacción proactiva de la organización con
su entorno y el uso de procedimientos y técnicas con un basamento científico
empleadas de manera repetitiva e integral.

16
 Mercado

Es él es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o

servicios entre individuos. El significado del mercado es un “proceso que opera
cuando hay personas que actúan como compradores y otras como vendedores de
bienes y servicios, generando la acción del intercambio.”
Empresa

Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades que

buscan el beneficio económico o comercial. De acuerdo con (economipedia.com,
empresa, 2021) una empresa es refiere a una “organización o institución, que se
dedica a la producción o prestación de bienes o servicios que son demandados por los
consumidores; obteniendo de esta actividad un rédito económico.” Lo que quiere
decir que una empresa es una organización de personas y recursos que buscan la
consecución de un beneficio económico con el desarrollo de una actividad en
particular. Esta unidad productiva puede contar con una sola persona y debe buscar el
lucro y alcanzar una serie de objetivos marcados en su formación.

Bases Legales

Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos

Artículo1: Objeto y ámbito de aplicación
Esta Ley tiene por objeto establecer, en la difusión y recepción de mensajes, la
responsabilidad social de los prestadores de los servicios de radio y televisión,
proveedores de medios electrónicos, los anunciantes, los productores y productoras
nacionales independientes y los usuarios y usuarias, para fomentar el equilibrio

17
democrático entre sus deberes, derechos e intereses a los fines de promover la justicia
social y de contribuir con la formación de la ciudadanía, la democracia, la paz, los
derechos humanos, la cultura, la educación, la salud y el desarrollo social y
económico de la Nación, de conformidad con las normas y principios constitucionales
de la legislación para la protección integral de los niños, niñas y adolescentes, la
cultura, la educación, la seguridad social, la libre competencia y la Ley Orgánica de
Telecomunicaciones.
Esta ley establece la fuerza a todos los prestadores de servicios de radio y
televisión a transmitir obligatoriamente los mensajes y alocuciones que el Ejecutivo
Nacional considere necesarias, del mismo modo se prohíbe taxativamente el empleo
del lenguaje soez en cualquier horario en radio o televisión.

Definición de Términos

Estrategia: es el proceso que permite que una empresa se centre en los recursos
disponibles y los utilice de la mejor manera posible para incrementar las ventas y
obtener ventajas respecto de la competencia. (Ortiz, 2021)
Publicidad: es un conjunto de estrategias orientadas a dar a conocer productos
y servicios a la sociedad por las empresas para anunciarse en los diferentes medios
disponibles en el mercado. (cyberclick, 2022)
Redes sociales: son plataformas digitales formadas por comunidades de
individuos con intereses, actividades o relaciones en común (como amistad,
parentesco, trabajo). Las redes sociales permiten el contacto entre personas y
funcionan como un medio para comunicarse e intercambiar información. (Equipo
Editorial Etece, 2021)
Comunicación: La comunicación es el acto voluntario de transmisión de
información entre seres vivos. La comunicación es afín a todos los seres vivientes, de
una forma u otra, con diversos fines y estrategias, ya sean microorganismos
intercambiando señales químicas, aves intercambiando cantos o seres humanos
intercambiando piezas de lenguaje. (Equipo Editorial Etece, 2020)

18
 Digital: es un sistema binario compuesto por unos y ceros permite almacenar,
procesar y transmitir cualquier tipo de información. (Gardey, 2010)
Mercado: Lugar teórico donde se encuentra la oferta y la demanda de
productos y servicios y se determinan los precios. (economipedia.com, 2019)
Diseño: actividad creativa que tiene por fin proyectar objetos que sean útiles y
estéticos.

19
 CAPITULO III

Este capítulo consta de tipo y diseño de la investigación, nivel de la

investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección de datos,
técnicas o herramientas de procesamientos y análisis de marco METODOLÓGICO.
Según Tamayo (2005):
“Para toda investigación es de importancia fundamental que los hechos y
relaciones que establece, los resultados obtenidos o nuevos conocimientos tengan el
grado máximo de exactitud y confiabilidad. Para ello plantea una metodología o
procedimiento ordenado que se sigue para establecer lo significativo de los hechos y
fenómenos hacia los cuales está encaminado el interés de la investigación”. (p112)
Enfoque de Investigación

El enfoque de investigación es la porción central de un estudio, ya que esta se

basa en procesos metodológicos que auxilian notablemente al investigador a obtener
resultados claros, convenientes, objetivos y significativos. Los métodos a los que el
enfoque está relacionado, generalmente son dos, el inductivo y el deductivo, siendo
este último el pertinente para investigaciones de este tipo, puesto que está
habitualmente asociado con el enfoque cuantitativo, en donde su particularidad es ir
de lo macro a lo micro. Para la ejecución de estudios con este enfoque es importante
tener una teoría base, ya que a partir de ellas se establecerán las incógnitas acerca del
problema y de esta manera se puede desarrollar un plan para probarlas, midiendo las
variables, analizándolas y dando conclusiones al respecto al final del estudio.
Por lo tanto, esta investigación está enmarcada en un modelo cuantitativo, ya
que se examinaran los datos a través de la forma numérica mediante los resultados
obtenidos a través de un cuestionario que será aplicado al personal, y que a su vez
dichos datos serán representados por tablas y gráficas, después de ser analizados y
aprobados mediante un proceso ordenado a través de la técnica de análisis más
conveniente al tipo de investigación.

20
 Tipo de estudio

El siguiente estudio es de tipo caso práctico, en donde que Hernández (s/f) lo

define cómo, “un método de investigación empírica en las ciencias que consiste en la
descripción escrita de una experiencia, situación o problemática profesional real
ocurrida en una organización, con el objeto de analizar dicha problemática y realizar
un diagnóstico”. De acuerdo con la definición que le da el autor, un caso práctico
consiste en la ilustración de una problemática de forma escrita, que parte de un
análisis diagnostico que permite plantear diferentes soluciones a través de
alternativas, que sirvan para la toma de decisiones fundamentadas en argumentos
técnicos y prácticos.
La investigación presente es de tipo caso práctico ya que se describe de forma
escrita la problemática orientada al estudio, además de ello, se analiza y se realiza un
diagnóstico que servirá de gran ayuda para entender mejor la situación. De esta
manera, se podrán exteriorizar las posibles soluciones de manera teórica, a través del
trabajo de investigación y conceptualizaciones de los elementos que forman parte del
estudio.
Nivel de Investigación

Para el presente trabajo se considera que el tipo de investigación es de nivel

descriptivo ya que como expresa Tamayo (2005) “Comprende la descripción,
registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o
procesos de los fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones dominantes o
sobre cómo una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el presente”
(p.54).
En este sentido, con el objetivo de proponer la implementación de una
Estrategia de Marketing Digital para posicionar en el mercado publicitario a la
empresa VENETANQUES C.A. Se piensa que el nivel de esta investigación es de un
nivel descriptivo, ya que mediante este, se logra caracterizar un objeto o una situación

21
concreta, señalar sus características y propiedades que permite describir los procesos
de la situación en estudio.
Así mismo, la investigación de nivel descriptivo utiliza ciertos criterios
ordenados que permiten colocar notoriamente la estructura de los objetos en estudio,
además de ayudar a crear una conducta a través de técnicas de recolección de
información, que permiten identificar características del grupo que se estudia y
asociar las variables.
Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación es la base fundamental en el que se pauta la

manera o procedimientos para recabar información. Para Arias (2006), “el diseño es
la estrategia adoptada por el investigador para responder al problema planteado”
(p.47).
De acuerdo a las características del ante-proyecto, el desarrollo del mismo se
enmarcó en un diseño de campo. Donde Arias, F (2004) define que “Consiste en la
recolección de datos directamente, de los sujetos investigados o de la realidad en
donde ocurren los hechos sin manipularlos o controlar variable alguna” (p. 28). Es
decir, el diseño de campo se basa en los hechos reales que posee un fenómeno u
objeto de estudio, permitiendo de esta manera detallar y analizar su origen e
interpretarlo, y formular hipótesis en cuanto a los elementos por los que está
compuesto, utilizando procesos vinculados al enfoque cuantitativo para obtener los
resultados. Al obtener estos datos directamente de la realidad, su valor radica en
cerciorase de las verdaderas condiciones en que se obtuvo, y esto facilita su revisión o
modificación en caso de que surjan dudas.
Es por ello que la investigación se manejara el diseño de investigación de
campo, ya que este estudio se basa en hechos reales que ocurren en la Asociación
Corporativa de Tanques VENETANQUES (VENETANQUES C.A) con el fin de
crear una estrategia de marketing digital para el posicionamiento de la empresa en el
mercado publicitario.

22
 Modalidad de Investigación

El siguiente estudio se desplegó bajo la modalidad de ante-proyecto factible. El

Proyecto Factible la cual es detallada por el Manual de Trabajos de Grado de
Especialización, Maestría y Tesis Doctorales, de la Universidad Experimental
Pedagógica Libertador (UPEL 2005) “Consiste en la Investigación, Elaboración y
Desarrollo de una propuesta En un modelo operativo viable para solucionar
problemas, requerimientos o Necesidades de Organizaciones o grupos sociales; puede
referirse a la Formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos”
(p16).
El estudio de la factibilidad se fundamenta principalmente en la vialidad
técnica, financiera y operativa de un proyecto. Al estudiar la factibilidad de un
proyecto, principalmente se requiere determinar si la población, o el sitio de estudio,
cuenta con los diferentes recursos necesarios, mediante los cuales la realización del
ante-proyecto será permitida, a través los tres aspectos nombrados anteriormente; los
primeros dos se basan en la realización de una estrategia de marketing digital, y el
ultimo en las posibilidades de que resulte útil para mejorar o solucionar la
problemática. En el mismo orden de ideas, la factibilidad técnica, hace referencia a
los equipos y herramientas que posee la empresa para desarrollar el proyecto.

Fuente de Información

Las fuentes de información pueden ser de un diverso tipo ya que estos pueden
brindar datos más o menos fidedignos, lo cual influye de manera decisiva y
determinante en los resultados que vayamos a obtener al realizar una investigación.
De acuerdo con la definición de Sabino (2012): “Los datos pueden dividirse en dos
grupos, los datos primarios y los secundarios. Los datos primarios, son aquellos que
el investigador recolecta directamente de la realidad, obteniéndolos a través de su

23
propio instrumento. Los datos segundarios, por otra parte, son registros que proceden
también de un contacto con la práctica.”
El apoyo de esta investigación se fundó en la recolección de datos primarios,
en donde se realiza un estudio exhaustivo, fiable y veraz, planteando el problema
desde el sitio de los acontecimientos donde los datos se obtuvieron directamente de
las personas involucradas en el estudio, trabajándose con datos originales para así
justificar la posibilidad real de verificar con exactitud y recolectar la información en
el tiempo estipulado para el desarrollo de la problemática existente y que arroje cifras
verificables. De manera que, Tamayo (2012) señala que es la “totalidad de un
fenómeno de estudio, incluye la totalidad de análisis que integran dicho
fenómeno…”.
La población es un conjunto infinito de elementos con características comunes,
en donde los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. Esta queda
delimitada por el problema y por los objetivos del estudio.
Es decir, la población son todas aquellas personas que forman parte de una zona
determinable.
Para la presente investigación, la población está conformada por ocho(8)
personas quienes laboran en las distintas áreas de la empresa y que poseen
características comunes observables.
Cuadro 2
Distribución de la población de VENETANQUES C.A
Cargo Cantidad
Dueño de la empresa 1
Gerente General 1
Administradora 1
secretaria 1

Personal de limpieza 1
Instaladores de tanques de agua 3

24
 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información

En esta período de la investigación se definen los medios o recursos utilizados

para recolectar la información y los datos bien sea de manera, directa, documentada o
por medio de entrevistas. De acuerdo con la de definición de Arias F. (2006) se
entiende por técnica “el procedimiento o forma particular de obtener datos o
información” (p.67).Es decir, las técnicas e instrumentos son la forma sistemática en
donde el investigador se basa para realizar todas las fases en el transcurso de la
investigación, y facilitan en diversas formas la recolección de información.
Técnicas

Las técnicas son los medios utilizados por el investigador para lograr conseguir
la información requerida, destacando diversos métodos que pueden ser factibles en el
ante-proyecto. La técnica que se utilizará para la recolección de toda la información
necesaria y requerida, será la realización de una encuesta, la cual Arias, F. (2006). La
define como una “Técnica que pretende obtener información que suministra un grupo
o muestra de sujetos acerca de si mismos, o en relación con un tema particular”
(p.72), en donde se aplicara a todos los empleados de la empresa VENETANQUES
C.A
Esta técnica permite que en la investigación se pueda obtener la información
sobre el tema en estudio, para luego mediante análisis de las repuestas obtenidas,
determinan las conclusiones que correspondan con los datos aportados.
Instrumentos

En función a las técnicas utilizadas para la recolección de información, y de los

objetivos planteados en la investigación, se utilizaron dos instrumentos factibles para
lograr el objetivo de las técnicas. La primera, es un análisis a través de una matriz

25
DOFA, que fue el origen de la investigación y sus variables, ya que a través de este
análisis se permite identificar los aspectos internos y externos del objeto de estudio,
mediante el conocimientos de sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas,
lo cual permitió que se hiciera un diagnóstico completo de la problemática a
investigar, en el proceso, se permitió que el investigador tuviera ideas claras acerca de
los factores que posee dicha empresa y así utilizarlos en pro del trabajo final que se
desea realizar.
A partir de la matriz DOFA, surgieron las variables en proceso de desarrollo,
para representarlas y llevar a cabo este análisis, se utilizó un cuadro donde se reflejan
todos los elementos anteriormente descritos, así como también a que posición
interna/externa pertenecen. La realización de este análisis hace referencia a la
creación de una estrategia utilizada por el autor del trabajo.
Asociado a esto, y a la técnica de encuesta, es oportuno de igual manera utilizar
el cuestionario como único y vital instrumento para la recolección de datos escritos.
Según Arias, (2006) el cuestionario: “Es la modalidad de la encuesta que se
realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contenido de una
serie de preguntas.” (p.74). El cual se aplicó con el tipo de preguntas cerradas por ser
el que más se apto a las exigencias de la investigación.
De acuerdo con lo anteriormente señalado, se procura aplicar un cuestionario a
la población determinada de estudio que cuenta con un total de 08 personas. El
cuestionario se constituye de cinco (5) preguntas relacionadas directamente con los
objetivos del presente estudio.
Validez y Confiabilidad

Validez

Con el propósito de determinar la validez del Instrumento será sometido a la

revisión por tres (3) expertos, constituido por dos especialistas en área de publicidad
y un profesional en el área de investigación, los mismos en función a la validación del

26
instrumento recomendaron ciertas correcciones necesarias y diferentes cambios
pertinentes en cuanto al lenguaje de redacción.
Cuadro 3
Juicio de Expertos
Expertos Observación
1 Se deberá mejorar la redacción
2 Mejorar la introducción
3 Perfeccionar ciertos aspectos generales

Confiabilidad

Para establecer la confiabilidad se manejó el método de Test-Retest, que de

acuerdo con la definición que le da Alirio Silva. (2006) “Consiste en volver aplicar,
transcurrido un breve lapso, la misma prueba al mismo grupo de sujetos (p.116)”. Lo
cual radica en aplicar el instrumento a un grupo determinado de personas y pasado un
cierto tiempo se aplica nuevamente al mismo grupo; con los resultados obtenidos se
procede a calcular el coeficiente de estabilidad. El cual será aplicado a la población
establecida por 08 personas.
Para lograr el coeficiente a través de este método, se realiza la comparación de
las respuestas obtenidas en las pruebas anteriormente aplicadas. Se suman las
respuestas que sean concordantes en la primera y segunda prueba, con las preguntas
discordantes se aplica el mismo procedimiento. Es necesario restar las discordantes
de las concordantes, dividir entre las respuestas totales y al final multiplicar por 100
para obtener el coeficiente como lo indica la formula.
RC −RD
Ce= ×100
RT
Ce = Coeficiente de estabilidad.
RC = Número de respuestas concordantes.
RD = Número de respuestas discrepantes.
RT = Número total de respuestas.

27
 Ítem Concordancia Discrepancia Resultados
1 4 4 8
2 0 8 8
3 8 0 8
4 7 1 8
5 0 8 8

total 40

Siendo de la siguiente manera:

RC −RD
Ce= ×100
RT
Sustituyendo:
24−19
Ce= × 100=23,52 %
40
Cuadro4
Rango de Confiabilidad
Muy Baja Baja Regular Aceptable Elevado
0-20% 20-40% 40-60% 60-80% 80-100%

Procedimientos de Tabulación y Análisis los Resultados

Después de haber obtenido los datos producto de la aplicación de los

instrumentos de investigación, se procederá a codificarlos, tabularlos y utilizar la
informática a los efectos de su interpretación que permite la elaboración y
presentación de tablas y gráficas estadísticas que reflejan los resultados. Así mismo
Balestrini (2001), señala que “Se trata de presentar de manera general, las principales
técnicas estadísticas que se intentarán aplicar a la información cuantitativa
recolectada a partir de los instrumentos de recogida de datos, para describirlos o
resumirlos, atendiendo a las características y a las posibilidades de los mismos” (p.
183).

28
 los gráficos pueden reflejar más notoriamente los datos resultantes de la forma
más sencilla, ya que a través de estos se puede llegar apreciar a simple vista los
resultados expresados sin necesidad de llevar a cabo las operaciones matemáticas
complejas para leer tablas poco entendibles, mostrando la información recolectada en
cuadros y medidas, calculando sus porcentajes
En el actual estudio, el análisis y el proceso de tabulación de los resultados, se
realizará a través de estas técnicas, ya que se les aplica el instrumento a los
trabajadores de las siguientes oficinas y unidades de la empresa VENETANQUES
C.A, gerencia general, administración, y presupuesto de dicha empresa.

29
 REFERENCIAS

Libros
Equipo Editoria Etece Argentina (2021) Publicacion manual of metodología. Equipo
Editorial Etece. (2021). Técnicas de Investigación. Argentina: técnicas de
investigación.
G, B. R. (2020). An introduccion to field. Colombia: Editorial McGraw Hill.
Eva, L. (1988). Estructura de organigrama. Bogotá: Editorial Limusa.
Sampieri R, Férnandez C y Lucio P. (2004) Metodología e la investigación. 5ta
edición. México: Editorial Mc Graw Hill.
Moreno Luis, G (1982). Guía para elaborar diseños de investigación. Bogotá:
Editorial Rosarista.
Hernández, F. (2012). Metodología de la investigación: Introduccion a la
metodología (6a. ed.). Caracas, Venezuela: Editorial Panapo.
Status guide ionos. (2021). la estructura organizativa: componente esencial de la
empresa.
Universidad de San Martin de Porres. (2016). manual para la elaboración de tesis y
los trabajos de investigación (5a, ed.). Caracas, Venezuela: Editorial
FEDUPEL
Arias, F. G. (2012). El proyecto de investigación: Introducción a la metodología
Científica (6a. ed.). Caracas, Venezuela: Editorial Episteme.
Palella, S. y Martins, F. (2010). Metodología de la investigación cuantitativa (3a. ed.).
Caracas, Venezuela: Editorial FEDUPEL.
Pérez, A. G. (2009). Guía metodológica para anteproyectos de investigación (3a. ed.).
Caracas, Venezuela: Editorial FEDUPEL.
Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Vicerrectorado de Investigación y
Postgrado. (2016). Manual de Trabajos de Grado, de Especialización y Maestría
y Tesis Doctorales (5a. ed.). Caracas, Venezuela: Editorial FEDEUPEL.
Arias, F. G. (2012). El proyecto de investigación: Introducción a la metodología
científica (6a. ed.). Caracas, Venezuela: Editorial Episteme.
Balestrini, M. (2016). Cómo se elabora el proyecto de investigación (5a. ed.).
Caracas: BL Consultores Asociados.
Bavaresco, A. (2013). Proceso metodológico de la investigación. Venezuela: Editorial
de la Universidad del Zulia.

Trabajo de Grado
Colina, L, (2011), el cual realizó un trabajo de estrategia de crecimiento para alcanzar
una comercialización del producto en la empresa Grupos Rotoplas S.A.B De
C.V. trabajo especial de grado técnico Superior Universitario en Publicidad y
Mercadeo. Instituto Universitario de Tecnología de Maracaibo, Maracaibo,
Venezuela.

30
Ferrer, A. (2008), el cual ha realizado una estrategia de marketing digital para
posicionar en el mercado publicitario en la empresa Ferretería RM 2015 C.
trabajo especial de grado técnico Superior Universitario en Publicidad y
Mercadeo. El Instituto Universitario de Tecnología “José María Carreño”,
Miranda, Venezuela

Herrera, N. (2007) la estrategia de cómo alcanzar el mayor mercado publicitario y

marketing en la empresa C.A. Hidrológica de Venezuela (HIDROVEN). trabajo
especial de grado técnico Superior Universitario en Publicidad y
Mercadeo .Instituto Universitario de Tecnología “José María Carreño”,
Miranda, Venezuela.

Fuentes Electrónicas
cyberclick. (2022). publicidad. Recuperado el 11 de 02 de 2022, de cyberclick:
https://www.cyberclick.es/publicidad
DONPAWANCO. (2020). importancia de las promociones. Recuperado el 11 de 02
de 2022, de donpawanco.com: https://www.donpawanco.com/la-importancia-
promociones/#:~:text=Las%20promociones%20ayudan%20a
%20incrementar,consumidor%20al%20que%20nos%20dirijamos.
economipedia.com. (04 de 11 de 2019). mercado. Recuperado el 11 de 02 de 2022, de
significado.com: https://economipedia.com/definiciones/mercado.html
equipo editoria étece. (10 de 08 de 2021). publicidad. Recuperado el 12 de 02 de
2022, de concepto.de: https://concepto.de/publicidad/
Equipo Editorial Etece. (16 de 09 de 2020). comunicación. Recuperado el 10 de 02 de
2022, de concepto.de: https://concepto.de/comunicacion/
equipo editorial etece. (05 de 08 de 2021). diseño. Recuperado el 11 de 02 de 2022,
de conceepto.de: https://concepto.de/diseno/
Equipo Editorial Etece. (22 de 10 de 2021). organigrama. Recuperado el 12 de 01 de
2022, de concepto.de: https://concepto.de/organigrama/.
Equipo Editorial Etece. (16 de 07 de 2021). redes sociales. Recuperado el 11 de 02 de
2022, de concepto.de: https://concepto.de/redes-sociales/
Gabriela, G. (12 de 05 de 2020). variables de investigación: tipos y caracteristicas .
Recuperado el 10 de 02 de 2022, de Lidefer: https://www.lifeder.com/variables-
de-investigacion/
Gardey, J. P. (2010). definicion de digital. Recuperado el 11 de 02 de 2022, de
definicion.de: https://definicion.de/digital/
Myriam, Q. (28 de 05 de 2020). estructura organizacional. Recuperado el 12 de 01
de 2022, de economipedia.com:
https://economipedia.com/definiciones/estructura-organizacional.html
Nirian, P. O. (14 de 04 de 2020). organigrama. Recuperado el 12 de 01 de 2022, de
Economipedia.com: https://economipedia.com/definiciones/organigrama.htm
Núñez, V. (14 de 06 de 2014). objetivos promocionales. Recuperado el 11 de 02 de
2022, de https://vilmanunez.com/que-son-objetivos-promocionales/#:~:text=Un

31
 %20objetivo%20promocional%20se%20traduce,antes%20de%20ejecutar
%20cualquier%20campa%C3%B1a.
Ortiz, V. (16 de 08 de 2021). estrategia. Recuperado el 12 de 02 de 2022, de
cyberclik: https://www.cyberclick.es/numerical-blog/estrategia-de-marketing-
que-es-tipos-y-ejemplos
Status guide ionos. (09 de 11 de 2021). Status guide ionos. Recuperado el 12 de 01 de
2022, de estructura organizativa:componente esencial de la empresa:
https://www.ionos.es/startupguide/creacion/estructuras-organizativas/
Yirda, A. (05 de 02 de 2022). definicion de promocion. Recuperado el 11 de 02 de
2022, de conceptodefinicion: https://conceptodefinicion.de/promocion/

Fuentes Legales
Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos, de la
República Bolivariana de Venezuela, Articulo 01 diciembre 07 de 2004

32
 ANEXO A

Debilidades Oportunidades

D 1−¿¿ No cuenta con personal calificado O1- Cuenta con empresas de publicidad
para el proceso de una estrategia de cerca.
marketing digital.

Fortalezas Amenazas

F 1- Cuenta con los recursos monetarios A1 –No cuenta con un espacio adecuado
necesarios para realizar un plan de para un departamento de marketing.
estrategia de marketing digital.
F 2- El personal está a la disposición de
cómo llevar unas redes sociales y
estrategias de marketing digital.

Matriz DOFA

33
34