COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 1

Rodrigo Edison Guerrero Pinilla

13-03-2023
Ingeniería Industrial
 DESARROLLO

Francisca es su amiga y compañera de curso desde la enseñanza media. Siempre conversan y se

apoyan en temas familiares, sociales y laborales. Esta vez no es la excepción.
Ella se acaba de titular de Técnico de Nivel Superior en ciberseguridad de IACC.
Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y dada su responsabilidad y buenos
resultados, le ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título nivel superior.
Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un nuevo
cargo al que precisamente ella puede postular.
Si bien lleva años trabajando en la empresa, no conoce a nadie del área a la que postula ni mucho
menos a su entrevistador o entrevistadora.
Luego de cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la contacta
por e-mail indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevará a cabo, como parte del
proceso de selección interna.
Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.

Luego de la lectura del caso de francisca y de acuerdo con los contenidos revisados esta semana:
usted sabe que el diálogo y el discurso son interacciones orales que francisca deberá desarrollar
durante la entrevista. para ello, diseñe una tabla similar a la del modelo y sugiérale al menos tres
estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

Dialogo
Estrategia 1 Escucha activa(poner atención a lo
que el entrevistador le consulte, no
interrumpir mientras el otro este
preguntando o solicitando alguna
información)
Estrategia 2 Respetar los turnos de habla y acoger
ideas
Discurso
Identificar el objetivo general de la
presentación(además buscar información
de la empresa y el cargo que postula).
Cuidar la voz: tono, volumen, y velocidad
de pronunciación

Estrategia 3 Establecer contacto visual y empatizar Incorporar elementos gestuales(lenguaje

con el estado emocional del otro. no verbal), postura corporal relajada, sin
movimientos bruscos o agresivos.
2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana, y a
su propia experiencia personal, redacte en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones
concretas que le permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual
modo, logre transmitir su motivación y competencias laborales para el cargo
Causar imagen positiva Transmitir su motivación y
competencias laborales para el cargo.

Acción 1 Ser honesta Sea puntual, procure llegar antes de el

Acción 2 Mantener contacto visual con el
entrevistador
Acción 3 Sonría, sea positiva
Acción 4 Conocer a cabalidad la información
entregada en el curriculum vitae, que
esta sea la verdadera y no inventadas
para lograr llegar al cargo.
horario de la entrevista.
Sea positivo y entusiasta, no se cierre a solo
hacer el trabajo solicitado, demuestre ser
proactivo.
Cuide su apariencia, proyecte una imagen de
cuidado personal. Utiliza vestimenta
adecuada para una entrevista de trabajo.
Argumentar correctamente las respuestas,
demostrando conocimientos del trabajo al
que postula.
Refiérase positivamente a trabajos
anteriores.

3. Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los aspectos

técnicos y formales revisados en los contenidos de esta semana, redacte en no más de 20 líneas y
con sus propias palabras, una breve recomendación que le permita a Francisca realizar una
entrevista laboral exitosa.
A Francisca le recomendaría que al realizar su entrevista sea cautelosa con los detalles, que sea
puntual a la hora y fecha solicitada, que vista apropiadamente para la ocasión, pero por sobre todo
que sea honesta, tanto en la información entregada como en sus respuestas, que se prepare
conociendo las necesidades del cargo y empresa a la que postula y que tenga claro sus virtudes,
fortalezas y debilidades y lo que ella puede aportar a la empresa al ser seleccionada.
Enfatizar en trabajos anteriores en los cuales se ha desempeñado positivamente y entregar
referencias para corroborar (en caso de tenerlas).
También debe ser entusiasta sabiendo que el cargo al que postula es el que ella desea,
demostrando interés en ser seleccionada, realizando también preguntas al entrevistador sobre los
tiempos de resolución, condiciones del cargo, enfatizando la disponibilidad o experiencia puede
entregar al ser seleccionada.
Al terminar la entrevista sea agradecida por el tiempo invertido en la entrevista y consultar si es
necesario entregar más documentación o referencias de trabajos anteriores.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2022). Comunicación oral efectiva en el contexto laboral. Comunicación Oral y Escrita.
Semana 2.