Nombre:

Yulaimy Santos

Matricula:
2018-01133

Facilitadora:
Amarilis Almánzar

Materia:
Administración de empresas I

Tema:
Trabajo final

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 Tabla de contenido

Introducción 1
Objetivo general y especifico 2
Desarrollo de los temas:

1. La administración, su importancia y adecuación a las empresas modernas 3

2. Los diferentes enfoque administrativos: contemporáneo, clásico, conductual y cuantitativo…
4
3. Cultura organizacional, entorno empresarial, ética gerencial y responsabilidad social
corporativa 8
4. La empresa, tipos de organizaciones, importancia y beneficios de la empresa en la sociedad
dominicana 8
5. Los factores que impulsan la innovación 9
6. tipos de estructura organizacional y ventajas de cada uno 10
7. Las funciones de la administración (planear, organizar, dirigir y controlar). 13
8. Incidencia de la cultura organizacional en el logro de objetivos Organizacionales 14
9. Cómo se establece y mantiene una cultura organizacional 15
10. Importancia de los gerentes en las empresas 15
11. Conceptualización y beneficios del liderazgo 15
12. cómo afecta la inteligencia emocional a las operaciones de una empresa 16
13. Tabla con los conceptos actuales en la administración: Benchmarking, 5 S, Empoderamiento,
Inteligencia emocional, Outsourcing y Gestión del conocimiento. 16
Conclusión 18
Bibliografía 18

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 Introducción

Este es el trabajo final de la asignatura y en este haremos una recopilación de los datos más relevantes de las
tareas, les hablaremos de la Cultura Organizacional y el Entorno Empresarial, sus dimensiones, tipología y su
relación con el contexto empresarial, cómo se establece y mantiene una cultura y un ensayo con ideas propias
sobre la incidencia de la cultura organizacional en el logro de objetivos organizacionales.
Les hablaremos acerca de La Administración y Sociedad, responsabilidad social, importancia y beneficios de
la misma, el comportamiento ético de los gerentes. Entre otros.
Trataremos acerca de la Organización empresarial y algunos conceptos que enriquecen este tema. El
concepto de organización empresarial supone el correcto orden de los recursos y funciones precisas para
satisfacer los objetivos de cualquier negocio. La organización de la empresa supone que se establezca una
estructura para la adecuada sistematización de los recursos existentes, a través de jerarquías, correlación,
disposición y agrupación de tareas con el propósito de realizar las distintas funciones de la organización de la
manera más sencilla posible.
Además hablaremos de distintos temas, como la Dirección, innovación y los conceptos actuales de la
administración, todos estos con sus respectivos subtemas, los cuales enriquecen nuestro aprendizaje. Las
empresas saben que si innovan pueden alcanzar una ventaja competitiva, es decir, generar un hecho
diferencial ante sus competidoras, cosa que les hará ganar clientes y cuota de mercado, ya que la cuantía de
las ventas es uno de los indicadores básicos de que el producto, la estrategia, la organización, etc., están al
día. Mejora en la actividad empresarial mediante cambios de modelos de negocio, de procesos, de
organización, de productos o de comercialización para hacer el negocio más eficiente y conseguir una mejor
posición en el mercado.

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 Objetivos del trabajo

Objetivo general

Reafirmar los conocimientos adquiridos en todo el trayecto de la asignatura de administración, estudiando

conceptos, importancia, beneficios, tipos y demás subtemas, que enriquecen y dan a conocer lo que es la
administración a cabalidad.

Objetivo específico:

 Comprender la evolución, importancia y beneficios de la administración.

 Resaltar los diferentes enfoques de la administración.
 Explicar las partes que componen la administración moderna.
 Valorar la importancia de la cultura organizacional, sus tipos y como mantenerla.
 Identificar las funciones de la administración.
 Conocer la importancia de la innovación en las empresas.
 Analizar los conceptos actuales de la administración.

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Desarrollar los siguientes conceptos:

1. La administración, su importancia y adecuación a las empresas modernas.

La administración

Es una técnica que consiste en la planificación, estrategia u organización del total de los recursos con los que
cuenta un ente, organismo, sociedad con el objetivo de extraer de ellos el máximo de beneficios posible según
los fines deseados. Básicamente, podemos decir que se basa en el precepto que afirma que una correcta
administración de los recursos aprovecha al máximo las posibilidades de lograr un mejor resultado.

Importancia

Está en que imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo,
materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona
previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante.

De acuerdo con Agustín reyes Ponce y Joaquín Rodríguez Valencia la importancia de la administración se
basa en los siguientes puntos:

 La administración se da donde quiera que exista una organización.

 El éxito de una empresa u organismo social, se debe a la buena administración que posea.

 Para las grandes empresas, la administración científica es esencial.

 Para las empresas pequeñas y medianas, la manera más indicada de competir con otras es el
mejoramiento de su administración, dicho en otras palabras, tener una mejor coordinación de sus
recursos incluyendo al humano.

 Para lograr un incremento en la productividad, dependerá de una adecuada administración.

 Para las organizaciones que están en vías de desarrollo, el principal elemento para desarrollar su
productividad y su competitividad con otras es mejorar la calidad en su administración.

Adecuación en las empresas modernas

La administración en las empresas modernas busca enfocarse en reseñas nuevas y vigentes que ayuden
a la sociedad humanista, buscando un desarrollo favorable de nuevas tácticas aplicándose en diversos
contextos tales como: empresa, sociedad, sistema educativo, religión etc. Debido a que su campo de
estudio es amplio y complejo. Sin embargo es importante señalar que los métodos o teorías del ayer son
trascendentes para una administración moderna, ya que estas teorías juegan un papel importante para
que la administración moderna logre alcanzar el éxito esperado. Sin dejar a un lado los nuevos
acontecimientos que han sucedió en la actualidad.

2. Elabore un documento en donde haga referencia a los diferentes enfoque administrativo

(Contemporáneo, clásico, conductual, cuantitativo...)

Enfoque conductual
También se conoce como humanista o humano relacionista; llamado así porque da un nuevo enfoque a las
relaciones humanas en las empresas, considera que la administración debe adaptase a las necesidades de
los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse
en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano resulta
determinante en la empresa. Sus principales representantes son Elton Mayo, Abraham Maslow, Herzberg,
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Douglas Mc Gregor, y Mc Clelland. Los psicólogos iniciaron las investigaciones sobre la selección de personal
elaborando test, pruebas para escoger a los mejores hombres para las tareas concretas, relacionar aspectos
físicos con el rendimiento, como la temperatura, luminosidad, humedad, ruido, etc., y establecer cuáles son
las causas del aburrimiento producido por un trabajo repetitivo. Esta escuela otorga mayor importancia al
hombre, al hacer de la conducta de éste el punto focal de la acción administrativa. Estas teorías surgieron a
partir de las investigaciones que Elton Mayo realizó en Hawthorne, a mediados de los años veinte, en donde
estudio las diferentes condiciones ambientales, psicológicas y de grupo, valiéndose para ello de estudios
sobre motivación, participación, grupos, etc.
Enfoque contemporáneo

Las aportaciones contemporáneas son un medio para lograr la eficiencia de las organizaciones, reconociendo
que la administración está en constante cambio y adaptación. Es el resultado definitivo de la evolución
histórica de la administración que incluye varias escuelas:

 Escuela Humanística de la Administración.

Esta escuela se caracteriza por la importancia y relevancia que da a l ser humano en la

Administración, pues Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la organización racional
del trabajo, los sicólogos realizaron investigaciones que los llevaron a descubrir la eficiencia industrial,
osea el rendimiento en el tabajo, que no es solamente materia de organización y racionalización sino
también un problema de motivación del trabajador y de satisfacción de sus necesidades humanas.
Mientras que la escuela clásica o científica fue desarrollada por ingenieros, la escuela humanística
comienza con estudios e investigaciones realizadas por sociólogos, a partir de lo cual se inicia la
psicología del trabajo, denominada igualmente sicología industrial. La administración científica centró
su enfoque en la organización racional del trabajo, y la sicología industrial en el comportamiento del
trabajador, partiendo del análisis del trabajo y descubrió los aspectos sicológicos que permiten al
trabajador adaptarse a las condiciones y características que exige su labor.

 Escuela Estructuralista de la Administración.

Se encarga de definir la organización, como un conjunto de partes ordenadas para un fin determinado,
refiriéndonos a las organizaciones humanas, las cuales están compuestas o integradas por individuos
que persiguen unos fines determinados, tales como la iglesia, la universidad, clínicas, hospital, club, el
ejército, un hotel, un gremio, fundación o corporación. Estas organizaciones son pequeñas, medianas
y grandes, tales como un Estado, las naciones unidas o una empresa multinacional. Los
estructuralistas, estudiaron las organizaciones desde el punto de vista de su estructura, su
funcionamiento y de los medios que utilizan para lograr sus objetivos, en la búsqueda de la eficiencia
organizacional, tratando de establecer normas y principios valederos y de identificar las
manifestaciones de su comportamiento. Esta escuela estructuralista , tiene sus antecedentes en la
obra The Managerial Revolutión, en la que sostiene que la nueva clase dirigente del mundo está
constituida por los administradores, ya que para el los gerentes y los administradores con una misma
cosa, pues son ellos los que dirigen las organizaciones, quienes pueden lograr que la sociedad como
conjunto de organizaciones desarrolle y alcance sus propios fines, y como gerentes o administradores
son la cabeza y por ende responsables de sus éxito o de sus fracasos. Para dirigir las organizaciones
empresariales, se requiere saber cómo es su estructura, como funciona y cómo interactúa con medio
ambiente, y de esa manera Burnham sentó unas bases para el estudio de los componentes de las
organizaciones, de sus estructuras y de sus formas de funcionamiento.

 Escuela Behaviorista o del Comportamiento Administrativo.

Esta escuela se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por relaciones laborales se
puede identificar determinados comportamientos o conducta humana, influenciado por dos factores
principales, que son el nivel cultural de las personas que forman el grupo, y el estilo de dirección que
reciben. Cuando el nivel cultural de los miembros del grupo es alto, son mayores las exigencias de las

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 personas, pues crean cada vez necesidades nuevas y mas exigentes. Una persona culta siente la
necesidad de asociarse con otras para ser útil y lograr alcanzar los objetivos propuestos y entre mas
culta sean las personas mayor racionalidad y eficiencia debe ser la dirección organizacional. El
psicólogo Abraham H. Maslow descubrió que para los integrantes de sociedades altas, la necesidad
puramente fisiológica son menos importante que las necesidades sociales, las cuales adquieren mayor
jerarquía; pues afirma que el hombre actúa e induce al grupo a luchar por la satisfacción de las
necesidades que siente o considera más importantes, cuando la necesidad satisfecha es común a
todos, tanto el individuo como el grupo alcanzan el mismo beneficio, pues las necesidades menos
importantes las de escalas inferiores tienen menos prioridad que las de escalas superiores.

 Escuela de Sistemas y Escuela Matemática de la Administración.

Los tratadistas de la escuela de sistemas y la Administración señalan que la administración, puede

considerarse como un sistema desde el punto de vista de la teoría y la práctica, pues desde el punto
de vista teórico, se pueden elaborar conceptos y modelos administrativos, pues la teoría de la
administración científica cuyo principal representante fue Taylor, se regula por principios y técnicas que
configuran un sistema de pensamiento racionalizado, e igual sucede con Fayol con su modelo de
funciones empresariales administrativas, técnicas, contables, de seguridad, financieras y comerciales.
Las organizaciones configuran sistemas porque en ellos se pueden identificar elementos cuantitativos
tales como un conjunto de partes organizadas, un órganos o centro rector, unas funciones que cada
parte cumple en forma interrelacionadas, y unos fines propios.

Enfoque clásico

Se desarrolla a partir del siglo XX, con el aporte de los ingenieros, quienes desarrollan trabajos y teorías
motivadoras sobre la administración:

 Frederick Taylor inicia la escuela de la administración científica. Mediante sus teorías busco
aumentar la eficiencia de la empresa mediante la realización del trabajo del obrero.
 Henri Fayol desarrollo la teoría clásica, propuso el aumento de la eficiencia mediante la
organización y la aplicación de principios científicos generales de la administración.

Enfoque cuantitativo

Los Enfoques Cuantitativos o de la ciencia de la administración que se concentran en la aplicación de técnicas

matemáticas para solucionar problemas administrativos y mejorar la toma de decisiones. Las técnicas aplican
criterios de decisión “económicos”, tales como costos, ingresos y rendimiento sobre la inversión. También
incluyen modelos matemáticos que siguen reglas y formulas sofisticadas.

Entre los fundamentos de la ciencia de la administración encontramos varias aplicaciones como el pronóstico
matemático que ayuda a hacer proyecciones futuras útiles en el proceso de planeación; el modelado de
inventario ayuda a controlar inventarios al establecer matemáticamente cuánto ordenar y cuándo; la
programación lineal se usa para calcular la mejor forma de asignar recursos escasos entre usuarios
competidores; la teoría de colas o de líneas de espera ayuda a asignar personal de servicio o estaciones de
trabajo para reducir al mínimo el tiempo de espera del cliente y el costo del servicio; los modelos de red
fragmentan tareas grandes en componentes más pequeños para permitir un mejor análisis, planeación y
control de proyectos complicados; y la simulación que desarrolla modelos de problemas con el fin de someter
a prueba diferentes soluciones bajo distintos supuestos.

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 3. Defina cultura organizacional, entorno empresarial, ética gerencial y responsabilidad social corporativa.

Cultura organizacional

Se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en
todas las organizaciones. El término cultura organizacional es una expresión muy usada en el contexto
empresarial. La expresión cultural organizacional forma parte de las ciencias sociales y, adquirió gran
importancia a mitad del siglo XX después de que algunos investigadores en el área de Gestión y Estudios
Organizacionales empezaran a defender los beneficios de estudiar la cultura organizacional. Sin embargo, la
cultura organizacional ya era estudiada anteriormente por la sociología, las relaciones humanas dedicaban su
tiempo en dictar estudios del aspecto humano de la empresa y era precursora de la cultura organizativa.

Entorno empresarial

Está conformado por todos los factores externos que influyen en la empresa. La empresa no es un ente que
trabaja de manera aislada, sino que interactúa con lo que la rodea, es decir, con los clientes, con los
proveedores, las otras empresas, el Gobierno, la tecnología, entre otros. El entorno empresarial es dividido en
dos partes; el entorno general y el entorno específico. El entorno general es aquel que afecta a todas las
empresas, mientras que el específico afecta a una empresa en particular.

Ética gerencial

Está constituida por el conjunto de personas que integran las empresas, las relaciones de estas personas
entre sí y con aquellas que no forman parte de la organización. De este modo puede hablarse de
organizaciones que aprenden y organizaciones creativas, porque justamente quiénes aprenden y crean son
los seres humanos. La ética gerencial, empresarial, o de los negocios (entendidas como sinónimos) tiene
patrones internacionales, esto es: las cuestiones éticas generales. No obstante, de acuerdo a cada país, y
más aún, según asuntos específicos la ética gerencial adquiere matices. Por ejemplo, no es lo mismo trabajar
sobretiempo en Japón que en Venezuela. En el primer caso es castigo, forma de protesta. En el segundo caso
se trata de necesidad. Entra aquí entonces el concepto de la cultura organizacional.

Responsabilidad social corporativa

La RSC son un “conjunto de acciones encaminadas a paliar los impactos sociales y ambientales que causa la
empresa en el entorno en que opera”. Su resultado es mayor competitividad y sostenibilidad en el tiempo. En
consecuencia, la implementación de un modelo de Responsabilidad Social Corporativa se traduce en mejor
reputación para las empresas. La RSC es mirar más allá del fin económico de la empresa, pero sin perderlo
de vista”. Esto es lo que conocen como triple resultado: el beneficio económico, social y ambiental. Pretende
“evaluar el desempeño de una empresa analizando el impacto que han tenido las actividades necesarias para
alcanzar sus resultados económicos”.

4. La empresa, tipos de organizaciones, importancia y beneficios de la empresa en la sociedad

dominicana.

La empresa

Es una organización o institución, que se dedica a la producción o prestación de bienes o servicios que son
demandados por los consumidores; obteniendo de esta actividad un rédito económico, es decir, una ganancia.
Para el correcto desempeño de la producción estas se basan en planificaciones previamente definidas,
estrategias determinadas por el equipo de trabajo. Instituciones para el empleo eficaz de los recursos
mediante el gobierno (junta directiva) para mantener y aumentar la riqueza de los accionistas y
proporcionarles seguridad y prosperidad a los empleados. También es la acción de emprender. Unidad
económica de bienes y servicios.

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 Tipos de organizaciones
 Según su formalidad
 Formales: estas organizaciones poseen sistemas y estructuras oficiales y definidas para el control, las
decisiones a tomar y la comunicación. Esto lo que permite es la definición explícita de cómo y dónde
se separan las actividades y personas, así como también cómo se las reúne nuevamente.
 Informales: en ellas existen medios no oficiales influyentes en la toma de decisiones, el control y la
comunicación.

 Según el grado de centralización

 Descentralizadas: en este tipo de organizaciones la autoridad es delegada lo mayor posible a lo largo
de la cadena de mando.
 Centralizadas: a diferencia de las anteriores, en estas organizaciones la autoridad de toma de
decisiones está concentrada en el sector superior. A los niveles inferiores se les delega muy poca
autoridad.

 Según los fines

 Sin fines de lucro: son aquellas organizaciones que no persiguen utilidades o ganancias por medio de
sus actividades. Los objetivos por los que se crean tienen que ver con desempeñar algún rol o función
dentro de una sociedad determinada. Aquí no sólo se ubican las organizaciones no gubernamentales,
mejor conocidas como ONGs, sino también las iglesias, los servicios públicos y el ejército, entre otros.
 Con fines de lucro: este tipo de organizaciones, también conocidas bajo el nombre de empresas,
buscan justamente adquirir ganancias o utilidades, para sus accionistas o propietarios, por medio de
las actividades que realizan o roles que desempeñan en una determinada sociedad.
Importancia y beneficios de la empresa en la sociedad dominicana.
Para mí su importancia radica en muchos puntos:
 Es una fuente de empleo para nuestro país, para profesionales, técnicos, nuestros jóvenes, etc. y nos
convierte en país competitivo en el mercado.
 Mejora de la condición económica de las familias y así mejor condición de vida.
 Hoy en día le están dando oportunidad de trabajo a las personas con condiciones especiales, que eran
marginados de la sociedad pero ahora les dan la oportunidad y dan un servicio igual que cualquier otra
persona sin límites físicos.
 Le dan oportunidad al empleado de preparase profesionalmente y así crece la sociedad y la empresa.
5. Los factores que impulsan la innovación.

 Porcentaje de empleados innovadores. Este factor tiene una correlación directa y muy específica sobre
la capacidad de innovación de las empresas. El estudio encuentra que el porcentaje ideal de
innovadores a tener en la organización es del 35 por ciento. Un diez por ciento por debajo o encima no
modifica la correlación.
 El nivel de inglés alto o bilingüe también ha demostrado tener una correlación importante con la
capacidad de innovación.
 La capacidad de las empresas de proyectar el futuro y diseñar productos, procesos o servicios en
función de las necesidades futuras de sus clientes es el factor más relevante.
 La obligatoriedad de innovar, es decir, el claro mandato por parte de los comités de dirección en
cuanto a lo que se espera de los empleados en relación con la innovación, también ha mostrado una
correlación estadística importante, sumada a la comunicación de la estrategia de innovación.

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6. Muestre los diferentes tipos de gráficos de la estructura organizacional y cita algunas ventajas de cada uno.

Estructura organizacional lineal

Esta estructura de organización se basa en la autoridad lineal donde los subalternos obedecen a sus
superiores.

Ventajas:

 Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.

 No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
 Es claro y sencillo.
 Útil en pequeñas empresas.
 La disciplina es fácil de mantener.

 Funcional o de Taylor
Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el
gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.
Ventajas:
 Mayor especialización.
 Se obtiene la más alta eficiencia de la persona.
 La división del trabajo es planeada y no incidental.
 El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
 Disminuye la presión sobre un sólo jefe por el número de especialistas con que cuenta la organización.

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 Staff
Este tipo de organización no disfruta de autoridad de línea o poder de imponer decisiones, surge como
consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, proporciona información experta
y de asesoría.
Ventajas:
 Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de dirección.
 Hace posible el principio de la responsabilidad y de la autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite
la especialización del staff.

 Matricial
Consiste en combinar la departamentalización por productos con la de funciones, se distingue de otros
tipos de organización porque se abandona el principio de la unidad de mando o de dos jefes.
Ventajas:
 Coordina la satisfacción de actividades, tanto para mejorar el producto como para satisfacer el
programa y el presupuesto requeridos por el gerente del departamento.
 Propicia una comunicación interdepartamental sobre las funciones y los productos.
 Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea necesario.

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  Favorece un intercambio de experiencia entre especialistas para lograr una mejor calidad técnica.

 Divisional
Utilizada por grandes organizaciones que han crecido diversificando sus productos o sus mercados.
Utiliza la departamentalización en base a productos, áreas o clientes. Y esos departamentos se les
denomina divisiones porque tienen autonomía, tienen capacidad para tomar decisiones referentes a su
producto, a su mercado o a su área geográfica. Cuando esta descentralización existe se habla siempre
de división y no de departamentacion.
Ventajas
 Mejora la asignación de capital, dispersa el riesgo.
 Reacciona estratégicamente ante los cambios y ayuda a preparar a directivos generales.

 Comités
Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen para
discutirlos y tomar una decisión en conjunto.

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Ventajas:
 Las soluciones son más objetivas, ya que representan la conjunción de varios criterios.
 Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comité, no recayendo aquella sobre una
sola persona.
 Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.
 Se aprovecha al máximo los conocimientos especializados.

7. Las funciones de la administración (planear, organizar, dirigir y controlar).

 Planificación

Los administradores deben planificar sus actividades para condiciones futuras, deben desarrollar objetivos
estratégicos y asegurar el logro de los objetivos. Por lo tanto, se deben evaluar futuras contingencias que
afectan a la organización, y dar forma al panorama futuro ya sea operacional o estratégico de la empresa.

La administración debe visualizar el futuro y trazar las acciones a seguir, se debe planificar todas las
actividades basadas en condiciones futuras, se establecen los objetivos estratégicos y se asegura el logro de
los mismos. Un buen plan de acción debe ser preciso y basarse en la unidad, continuidad y además tener
cierta flexibilidad. Se usa para proporcionar una dirección general entre sus tareas esta la de proporcionar a
los administradores herramientas de seguimiento y evaluación de resultados, a la vez detectar áreas de
posibles oportunidades de mejora.

 Organización

Los administradores deben organizar la fuerza de trabajo de una manera y estructura eficiente para que de
esta manera se puedan alinear las actividades de la organización. Los administradores también deben
capacitar y contratar a las personas adecuadas para el trabajo, y siempre asegurar una mano de obra
suficientemente calificada y educada.

La administración debe crear el entorno organizacional material y social de la empresa. Debe proporcionar las
cosas útiles para el adecuado funcionamiento empresarial, movilizando los recursos materiales y humanos
para llevar el plan a la acción. Una manera de plantear esta función administrativa es organizar la fuerza de
trabajo de manera eficiente para que se puedan alinear las actividades de todos los departamentos de la
organización, una opción para incrementar el rendimiento es contratar personas capacitadas para el trabajo e

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incrementar el adiestramiento de las mismas a través de cursos y estudios especializados, así asegurar una
mano de obra calificada y eficiente.

 Coordinación

Los administradores deben armonizar los procedimientos y las actividades realizadas por la empresa, lo que
significa que todas las actividades de cada unidad organizativa se debe complementar y enriquecer el trabajo
de otro.

La administración debe unificar y armonizar todos los esfuerzos y las actividades con el fin de que vayan
dirigidas al logro común de los objetivos generales de la empresa y se traduzcan en la rentabilidad y eficiencia
de la misma. Una manera de ejecutar esta función es lograr que todas y cada una de las actividades de los
diferentes departamentos, se complementen y enriquezcan el trabajo de los otros. Logrando de esta manera
enlazar el trabajo particular en busca de logros generales en pro y beneficio de la empresa.

 Control

Los administradores deben controlar que las actividades de la compañía están en línea con las políticas y
objetivos de la empresa en general. Es también responsabilidad del administrador observar y reportar las
desviaciones de los planes y objetivos, y coordinar las tareas para corregir posibles desviaciones.

La administración debe revisar y verificar que todo se haga de acuerdo con los planteamientos y las reglas
establecidas y según las órdenes y directrices impartidas. Una manera de llevar a cabo el control es revisar y
controlar que las actividades ejecutadas estén alineadas con las políticas y objetivos de la organización,
revisar los resultados y reportar cualquier desviación que ocurra, distorsione los planes y aleje al
departamento del cumplimiento de los objetivos.

8. Incidencia de la cultura organizacional en el logro de objetivos Organizacionales.

La cultura organizacional es parte vital del funcionamiento de cualquier empresa ya sean grandes o pequeñas
y es percibida de esta manera por sus empleados, lo que hace necesario que una compañía la tenga en
cuenta y saque provecho de ella si no quiere que se convierta en un obstáculo para tener resultaos positivos,
es decir, que los objetivos organizacionales de esta sean alcanzados.
Para alcanzar los objetivos deben llevarse a cabo estos pasos:
 Determinar los objetivos organizacionales, es decir, las metas, las visiones, los proyectos, objetivos
estratégicos entre otros, para así, concretizar cual será la cultura de mi empresa para lograr dichos
objetivos.
 Establecer la cultura organizacional desde el comienzo de dicha empresa, es recomendable que sea
una cultura predominante.
 Incluir e involucrar al 100% a los empleados, es decir desde la selección y reclutamiento de los
mismos tratar de regirse por la cultura ya pautada. Para que todo el que se haga participe de dicha
empresa cumpla y siga esta cultura sí o sí.
 Cerciorarse que cada gerente de los diferentes niveles sean capaces de ellos mismos cumplir y seguir
al pie de la letra cada una de los criterios de dicha cultura, que sean capaces de predicar con su
ejemplo, para que los empleados no tengan ninguna excusa de que dicha cultura no se pueda
ejecutar, motivarlos e incentivarlos a cumplirla día a día, trabajando en equipo y respetando a cada
empleado por lo que es y no por su posición.
 Realizar reuniones cada cierto tiempo para verificar que si todo el equipo de trabajo (desde los
grandes hasta los más pequeños), están cumpliendo los objetivos de cada departamento, que cambios
deben realizarse, que debe corregirse y que debe seguirse haciendo. Si la cultura propuesta está
funcionando o no.
 Capacitar a los empleados para el logro de dichos objetivos, ya sea en el área cultural de la empresa o
profesional.

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  Siempre ir midiendo los resultados, esto es vital, los resultados son los que revelan si se logran o no
los objetivos propuestos por la organización.
 Mostrarle a los empleados que deben denunciar aunque sean de la alta gerencia si no cumplen con
dicha cultura, si la pasan por alto o si solo ven a los gerentes incumplirla.
 Pero también que los gerentes puedan sancionar a los empleados que hacen caso omiso a dicha
cultura.

9. Cómo se establece y mantiene una cultura organizacional

 La fuente original de la cultura refleja la visión de los fundadores, deben establecer la primera cultura
formando una imagen de lo que quieren que sea la organización.
 Cuando la cultura ya está establecida ciertas actividades prácticas organizacionales ayudan a
mantenerla. Ej, (Criterios de selección) durante el proceso de selección de los empleados, juzgándolos
porque también se adaptarán a la organización.
 El comportamiento de la alta administración es decir, que las acciones de los gerentes de nivel alto
tienen un efecto vital en la cultura de la organización.
 Los gerentes ayudan a sus empleados a adaptarse a la cultura a través de la socialización, esta ayuda
a los nuevos empleados aprender la forma en que la empresa hace las cosas.
 Cultura organizacional

10. Importancia de los gerentes en las empresas.

El desarrollo de cualquier empresa depende de la ejecución de proyectos. Pero, para el emprendedor, no

siempre es fácil asignar funciones. En el inicio del negocio, hay una tendencia de centralización de las
actividades en las manos del dueño de la empresa. Sin embargo, con el pasar del tiempo, eso puede
perjudicar el crecimiento de la compañía, por eso, la función de gerente es esencial. Todos saben que
construir un buen equipo de trabajo es fundamental para el crecimiento de cualquier empresa. Aquí, el gerente
es una de las piezas más importantes. Es él que va a controlar y determinar los caminos que se deben seguir
dentro de los diferentes sectores de la empresa.

La primera gran razón por la que los gerentes son importantes es que las empresas necesitan de sus
capacidades gerenciales, y de manera especial en tiempos de incertidumbre, complejos y caóticos. En el
mundo actual, con un entorno económico difícil, lleno de cambios tecnológicos, cambios en los clientes, etc.,
los gerentes juegan un rol clave en la conducción de las empresas hacia el logro de sus objetivos,
identificando los problemas críticos, en el desarrollo de soluciones creativas, desarrollando estrategias
ganadoras; sacando a flote la empresa y haciéndola más rentable.

11. Conceptualización y beneficios del liderazgo.

Concepto de liderazgo

El liderazgo empresarial consiste en la habilidad o proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz
de influir en los demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa. Busca
desarrollar el máximo potencial en empresa y trabajadores. Por eso, las empresas ya no solo necesitan jefes
sino también líderes.

Beneficios

 Mejora el rendimiento empresarial

 Se consiguen los objetivos a corto, medio y largo plazo
 Mantiene a los empleados contentos y motivados
 Se favorece el trabajo en equipo
 Aumentan las ventas de la empresa
 Incrementan los beneficios de la empresa
 Se reducen las ausencias en el trabajo y el malestar
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  Mejora el clima empresarial
 Se mejora la empresa en general y su imagen interior y exterior
 Mejora la competitividad de la empresa

12. Explique cómo entiendes afecta la inteligencia emocional a las operaciones de una empresa.

En el ser humano la experiencia de una emoción generalmente involucra un conjunto de cogniciones,

actitudes y creencias sobre el mundo, que utilizamos para valorar una situación concreta y, por tanto, influyen
en el modo en el que se percibe dicha situación. Las emociones influyen, por tanto, en el modo de actuar en
ese mismo momento. Es por ende la importancia de generar emociones positivas en momentos de actuación,
como por ejemplo en el trabajo.

Por tanto, prestar atención a esta gestión de las emociones nos permitirá obtener desde una mayor capacidad
de resolución de conflictos o la aceptación de críticas, hasta la mejora en la atención al cliente, el aumento de
la perseverancia para cumplir los objetivos marcados, el crecimiento de la motivación y productividad de las
plantillas o la reducción de los índices de rotación.

13. Elabora una tabla con los siguientes conceptos actuales en la administración colocando al lado su
definición:

Benchmarking, 5 S, Empoderamiento, Inteligencia emocional, Outsourcing, Gestión del conocimiento

Conceptos Definición

Benchmarking Se encarga de tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos,

servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien
las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el
conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. Según Casa de sús (2005),
"es una técnica para buscar las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o
a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier
tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada
fundamentalmente a los clientes.
5s Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral” de
la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento
del entorno de trabajo por parte de todos. Es una técnica de gestión original de
Japón y que se basa en 5 fases simples, así las 5S japonesas o las 5S de la
calidad son: Seiri (eliminar), Seiton (ordenar), Seiso (Limpiar), Seiketsu
(Estandarizar) y Shitsuke (disciplina). El nombre del método ( 5 S ) se llama así
porque está formado por 5 etapas, cada una de las cuales empieza por S en
japonés.

Empoderamiento Como empoderamiento se conoce el proceso por medio del cual se dota a un
individuo, comunidad o grupo social de un conjunto de herramientas para aumentar
su fortaleza, mejorar sus capacidades y acrecentar su potencial, todo esto con el
objetivo de que pueda mejorar su situación social, política, económica, psicológica
o espiritual.

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 Inteligencia emocional Es un conjunto de competencias que determinan el comportamiento de un
individuo, sus reacciones, sus actitudes, su estilo de afrontar la vida y de
comunicarse. Estamos hablando de una forma diferente de sabiduría que implica
darnos cuenta de cómo actuamos, como nos perciben, como regulamos nuestro
comportamiento para que actúe a nuestro favor, de qué manera nos relacionamos,
que tanto podemos trabajar en equipo y nuestra habilidad de ser líderes.
Outsourcing En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual una organización contrata
a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o
producción. Es el proceso por el cual una firma identifica una porción de su proceso
de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más
efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa
porción de negocio.
Gestión del conocimiento Es una disciplina que promueve un enfoque integrado para identificar, capturar,
evaluar, recuperar y compartir todos los activos de información de una empresa,
tales como bases de datos, documentos, políticas, procedimientos, experiencia
previamente no capturadas y experiencia individual en trabajadores, significa
organizar la información y el conocimiento de una organización de manera
holística, pero eso suena un poco lanoso y, sorprendentemente, A pesar de que
suena excesivo, no es el cuadro completo.

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 Conclusión
Al terminar este trabajo, aprender bastante acerca de las culturas organizacionales, que tan importante son,
cuantos beneficios tiene, como se crea, y cuan vital es para todas las empresas crear una cultura fuerte,
predominante, que involucre 100%a sus empleados y a los gerentes de los distintos niveles.

Pude aprender acerca de la administración y sociedad, responsabilidad social, cuán importante y beneficiosa
es, ya que beneficia tanto la comunidad como a la empresa, también sobre lo que es la administración verde
administración verde que es la forma de como los gerentes consideran el efecto de su organización sobre el
medio ambiente, es tener conciencia del daño que hacemos y evitarlo y de todo el bien que podemos hacer.
También sobre el código de ética que son un conjunto de reglas por las que deben regirse los empleados y los
gerentes para lograr alcanzar los objetivos establecidos y el comportamiento ético de los gerentes que son las
acciones que marcan ya sea de manera positiva o negativa a los empleados que están por debajo.
La organización es vital, los directivos deben tener clara la manera en que ésta se organizará con vistas a las
actividades propias de la actividad comercial y al cumplimiento de las distintas metas. Para ello, es necesario
realizar un organigrama que describa cuál es la estructura general y todo el mundo la conozca.
La innovación ha pasado de ser un mecanismo para reducir costos a ser un marco de trabajo en el que se
optimizan los procesos organizacionales y productivos y en el que la actitud de las personas y la cultura
empresarial marcan la diferencia. Para alcanzar altos niveles de competitividad pueden utilizarse diversas
estrategias; cada empresa define la más conveniente de acuerdo al escenario económico, social y cultural en
el que se desarrolla.

Concluyo diciendo que la administración es la que permite planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos
de una empresa o actividad de tipo comercial, religiosa, mercantil u otras. La planificación implica datos
previos o términos de referencias, es decir, antecedentes de dicha actividad; la proyección de la misma
siempre tendrá variables controladas y otras no, pero, la misma tendrá márgenes de error. Organizar no es
más que distribuir los componentes humanos y económicos de una empresa, a todo esto, la estructura de la
organización debe estar bien definida en lo que se refiere la jerarquía de los puestos de mando y ejecución.
La dirección dependerá de la planificación, es decir, dependerá de las metas y objetivos determinados. La
dirección recae en las manos de la gerencia.

Bibliografía:
Administración, Robbins, Stephen P. Editorial: Pearson Educación, Año de edición 2010, No. De edición 10,
Paginas: 565.
Administración fundamentos, Ospina Montoya, Norberto. Editorial: Ediciones de la U. Año de edición: 2010.
Número de edición: 1. Páginas: 163

REVISTA Universidad EAFIT Vol. 42. No. 143. 2006. pp. 41-54

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