Desarrollo del pensamiento administrativo - TCS22-L

DAVID VARGAS CHAVEZ

UMED
ACTIVIDAD PARA PASAR
Los retos que enfrenta la Administración en las empresas mexicanas son variados y están en constante evolución, pero aquí
mencionaré algunos de los desafíos más destacados:

1. **Competitividad Global**: En un mundo cada vez más globalizado, las empresas mexicanas deben competir no solo a nivel
nacional, sino también internacionalmente. Esto implica enfrentar la competencia de empresas de todo el mundo y adaptarse a
los estándares globales de calidad, tecnología y eficiencia.

2. **Innovación Tecnológica**: La tecnología avanza a un ritmo rápido, y las empresas deben mantenerse al día para ser
competitivas. Esto implica adoptar nuevas tecnologías, como la automatización, la inteligencia artificial y la digitalización, para
mejorar la eficiencia y la productividad.

3. **Talento y Desarrollo de Recursos Humanos**: Encontrar y retener talento calificado es un desafío constante. Las
empresas mexicanas deben invertir en el desarrollo de sus empleados, ofrecer oportunidades de capacitación y crecimiento
profesional para atraer y mantener a los mejores talentos.

4. **Regulaciones y Cumplimiento**: Las empresas deben cumplir con una amplia gama de regulaciones locales e
internacionales en áreas como impuestos, medio ambiente, seguridad laboral, entre otras. El cumplimiento adecuado es
esencial para evitar sanciones y mantener una buena reputación.

5. **Sostenibilidad y Responsabilidad Social**: Cada vez hay una mayor conciencia sobre la importancia de la sostenibilidad y
la responsabilidad social empresarial. Las empresas enfrentan la presión de operar de manera ética, minimizar su impacto
ambiental y contribuir positivamente a la comunidad.

6. **Clima de Inversión**: La percepción de México como un lugar seguro y atractivo para la inversión extranjera es crucial para
el crecimiento económico. La estabilidad política y la seguridad son factores importantes para atraer inversiones y fomentar el
desarrollo empresarial.
7. **Cadena de Suministro Global**: Muchas empresas dependen de cadenas de suministro globales. La interrupción en estas
cadenas, ya sea por desastres naturales, problemas políticos o pandemias, puede afectar seriamente la producción y la
distribución.

8. **Educación y Formación Empresarial**: La formación empresarial de calidad es esencial para el éxito. Las instituciones
educativas y programas de capacitación deben estar alineados con las necesidades del mercado y proporcionar a los futuros
líderes empresariales las habilidades necesarias.

9. **Cambio en las Preferencias del Consumidor**: Los consumidores están cambiando sus preferencias hacia productos y
servicios más personalizados, sostenibles y éticos. Las empresas deben estar atentas a estos cambios y adaptarse para
satisfacer las demandas del mercado.

10. **Economía Digital**: El crecimiento del comercio electrónico y la economía digital requiere que las empresas se adapten a
nuevas formas de llegar a los clientes y competir en un entorno en línea en constante evolución.

En resumen, la Administración en las empresas mexicanas se enfrenta a desafíos tanto internos como externos que requieren
flexibilidad, adaptabilidad y enfoque en la innovación y la responsabilidad social para mantener y fortalecer su competitividad
en el mercado nacional e internacional.
Elabora en Formato de Word una Línea del Tiempo en donde representes la evolución de la Administración y su influencia de
grandes aportaciones a través de la historia de la humanidad, de acuerdo a la :
• Influencia de los filósofos.
• Influencia de la organización de la Iglesia católica.
• Influencia de la organización militar.
• Influencia de la revolución industrial.
• Influencia de los economistas liberales.
• Influencia de los pioneros industriales y de los empresarios.
 Aportación Frederick Taylor Henry Fayol

Enfoque Principal Enfoque en la Administración Científica, centrado en la Enfoque en la Administración Clásica, con un
eficiencia y la productividad. enfoque en la estructura organizativa, la gestión
y las funciones gerenciales.

Principio Estudio de tiempos y movimientos para mejorar la Principio de unidad de dirección: Un solo jefe
Fundamental eficiencia en las tareas. debe supervisar y dirigir a un grupo de
empleados para evitar confusiones.

Contribución Desarrolló el concepto de la "gestión científica" para Identificó los 14 principios de la administración,
Destacada optimizar el trabajo. Propuso métodos para seleccionar a que incluyen la división del trabajo, la autoridad y
los empleados adecuados para tareas específicas. responsabilidad, y la unidad de mando, entre
otros.

Énfasis en Eficiencia en la producción y tareas operativas. Estructura organizativa, funciones gerenciales y

coordinación en la empresa.
Influencia Actual Aunque su enfoque es criticado por ser excesivamente Sus principios siguen siendo relevantes en la
mecanicista, su enfoque en la eficiencia sigue influyendo gestión moderna y son aplicados en la
en la gestión de operaciones y procesos. administración de empresas en todo el mundo.

Actividad de Aprendizaje del Módulo II

Tema 3.2 Teoría de las Relaciones Humanas.
La Teoría de las Relaciones Humanas es un enfoque importante en la administración y la psicología organizacional que surgió
en la década de 1930 como una respuesta a las limitaciones de la Teoría Clásica de la Administración. Esta teoría se centró en
el estudio de las interacciones sociales y las relaciones entre las personas en el entorno laboral. Aquí, voy a explicar sus
características y aportaciones clave:
Características de la Teoría de las Relaciones Humanas:
Énfasis en las personas: La principal característica de esta teoría es su enfoque en las personas como individuos con
necesidades emocionales, sociales y psicológicas. Se reconoce que los empleados no son solo máquinas, sino seres humanos
con emociones y deseos.
Enfoque en el grupo: La Teoría de las Relaciones Humanas se interesa en cómo las personas interactúan en grupos y equipos
dentro de una organización. Se considera que estas interacciones tienen un impacto significativo en la productividad y el
bienestar de los empleados.
Comunicación: Se da gran importancia a la comunicación efectiva dentro de la organización. Se cree que una comunicación
abierta y fluida entre los empleados y la dirección es esencial para el éxito y la satisfacción en el trabajo.
Motivación y satisfacción: La teoría se centra en entender cómo satisfacer las necesidades de los empleados, lo que a su vez
puede aumentar su motivación y su compromiso con la organización. Se reconoce que las personas son motivadas por
factores más allá del salario, como el reconocimiento y la satisfacción en el trabajo.
Aportaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas:
Mayor atención al factor humano: Esta teoría cambió la forma en que se veían los recursos humanos en las organizaciones.
Destacó la importancia de tratar a los empleados con dignidad y respeto, lo que llevó a un ambiente laboral más humano y
colaborativo.
Desarrollo de la psicología organizacional: La Teoría de las Relaciones Humanas contribuyó al desarrollo de la psicología
organizacional como un campo de estudio importante. Los psicólogos empezaron a investigar y comprender mejor el
comportamiento humano en el trabajo.
Enfoque en la satisfacción laboral: Esta teoría puso de manifiesto que la satisfacción de los empleados estaba relacionada con
su productividad y rendimiento. Las organizaciones comenzaron a considerar la importancia de crear un ambiente de trabajo
positivo para retener a los talentos y mejorar la eficiencia.
Enfoque en la participación y la toma de decisiones: La Teoría de las Relaciones Humanas alentó la participación de los
empleados en la toma de decisiones y la resolución de problemas. Se creía que darles voz en asuntos relacionados con su
trabajo aumentaría su compromiso y sentido de pertenencia.
En resumen, la Teoría de las Relaciones Humanas revolucionó la forma en que se gestionan las organizaciones al enfocarse
en las personas y sus relaciones dentro de ellas. Sus aportaciones condujeron a un mayor énfasis en la satisfacción y la
motivación de los empleados, así como en la importancia de una comunicación efectiva y un trato humano en el entorno
laboral.

La Psicología Industrial, también conocida como Psicología Organizacional, es una rama de la psicología que se enfoca en
comprender y mejorar los aspectos psicológicos relacionados con el trabajo y las organizaciones. Esta disciplina tiene como
objetivo principal aplicar los principios de la psicología para optimizar el funcionamiento de las empresas y mejorar la calidad
de vida en el entorno laboral. A continuación, exploraremos más a fondo este concepto y sus implicaciones.

Características clave de la Psicología Industrial:

Selección y Evaluación: Una de las principales áreas de aplicación de la Psicología Industrial es la selección de personal. Los
psicólogos industriales diseñan pruebas y evaluaciones para identificar candidatos adecuados para un puesto de trabajo en
función de sus habilidades, personalidad y aptitudes.
Entrenamiento y Desarrollo: La Psicología Industrial se enfoca en el diseño y la implementación de programas de
entrenamiento y desarrollo de habilidades para mejorar el rendimiento de los empleados. Esto puede incluir capacitación en
liderazgo, gestión del estrés y trabajo en equipo.

Motivación y Satisfacción Laboral: Los psicólogos industriales estudian cómo motivar a los empleados y cómo mejorar su
satisfacción en el trabajo. Esto puede implicar la identificación de factores que influyen en la moral de los trabajadores y la
propuesta de intervenciones para mejorarla.

Ergonomía: La ergonomía es un campo importante dentro de la Psicología Industrial que se enfoca en diseñar entornos de
trabajo y herramientas que sean seguros y eficientes para los empleados, teniendo en cuenta la comodidad y la salud.

Psicología de la Salud Ocupacional: Esta área se centra en el manejo del estrés laboral, la prevención del agotamiento
(burnout), y la promoción de la salud mental y emocional en el trabajo. Los psicólogos industriales trabajan en la
implementación de estrategias para reducir los riesgos psicosociales en el entorno laboral.

Conclusión:

La Psicología Industrial desempeña un papel fundamental en el ámbito laboral, ya que busca mejorar tanto el bienestar de los
empleados como la eficiencia de las organizaciones. Al aplicar principios psicológicos en la gestión de recursos humanos, la
toma de decisiones y el diseño de entornos de trabajo, contribuye a la creación de ambientes laborales más saludables y
productivos.

En un mundo laboral en constante evolución y con desafíos crecientes relacionados con la globalización, la tecnología y la
diversidad, la Psicología Industrial se vuelve aún más relevante. Al comprender y abordar las necesidades psicológicas de los
trabajadores, esta disciplina puede ayudar a las organizaciones a adaptarse y prosperar en un entorno laboral en constante
cambio. En resumen, la Psicología Industrial es esencial para promover un equilibrio entre el éxito empresarial y el bienestar
de los empleados.
Tema 4.1.1 Aportaciones de Max Weber

Max Weber, sociólogo alemán del siglo XIX y principios del siglo XX, realizó importantes contribuciones a la sociología y la
teoría de la administración. Sus ideas han tenido un impacto duradero en la comprensión de las organizaciones y la
burocracia. A continuación, describiré brevemente siete de sus aportaciones clave:
1. Racionalización de la Sociedad: Weber es conocido por su concepto de la "rationalización" de la sociedad. Sostenía
que la racionalización, o la sustitución de métodos tradicionales por métodos basados en la lógica y la eficiencia, era
una característica fundamental de la sociedad moderna.
2. Burocracia: Weber desarrolló una teoría de la burocracia que describía cómo las organizaciones debían ser
estructuradas de manera racional y eficiente. Defendía que la burocracia era la forma más eficaz de organizar grandes
empresas y gobierno, con reglas y procedimientos claros.
3. Autoridad Racional-Legal: Weber identificó tres tipos de autoridad legítima: tradicional, carismática y racional-legal. La
autoridad racional-legal se basa en reglas y leyes, y es la forma dominante en las sociedades modernas.
4. Ética Protestante y Espíritu del Capitalismo: Weber exploró cómo la ética protestante, especialmente la ética
calvinista, influyó en el desarrollo del capitalismo. Argumentó que el ascetismo y el trabajo duro eran valores
promovidos por la ética protestante y contribuyeron al crecimiento económico.
5. Clases Sociales: Weber introdujo una perspectiva multidimensional de las clases sociales. Más allá de la propiedad,
consideraba el poder y el prestigio como factores importantes en la estratificación social.
6. Acción Social: Weber distinguió cuatro tipos de acción social: acción racional con respecto a fines, acción racional con
respecto a valores, acción afectiva y acción tradicional. Esta clasificación ayudó a comprender las motivaciones detrás
del comportamiento humano.
7. Desencantamiento del Mundo: Weber acuñó el término "desencantamiento del mundo" para describir cómo la
creciente racionalización en la sociedad moderna llevaba a la pérdida de sentido mágico y religioso en la vida cotidiana.
Dos de las aportaciones de Max Weber que me parecen particularmente interesantes son la teoría de la burocracia y la ética
protestante y el espíritu del capitalismo.
La teoría de la burocracia me llama la atención porque Weber ofrece una visión detallada de cómo las organizaciones deben
estructurarse de manera eficiente. Aunque a veces se critica la burocracia por su rigidez, Weber argumenta que es esencial
para garantizar la coherencia y la justicia en la toma de decisiones. Esta idea es relevante en el mundo empresarial actual,
donde la eficiencia y la estructura organizativa son aspectos fundamentales.
La relación entre la ética protestante y el espíritu del capitalismo también es fascinante. Weber explora cómo las creencias
religiosas pueden tener un impacto duradero en la economía y la cultura de una sociedad. Esto destaca cómo los valores y las
creencias individuales pueden moldear la conducta económica y empresarial en una escala más amplia.
En resumen, las aportaciones de Max Weber son fundamentales para comprender la sociología, la teoría de la administración
y la dinámica social en la sociedad moderna. Sus ideas sobre la burocracia y la influencia de la ética religiosa en la economía
continúan siendo relevantes y estimulantes para el análisis y la reflexión en la actualidad.
Tema 4.2.2 Conflictos y dilemas organizacionales
Resolución de Conflictos en las Organizaciones: Estrategias y Reflexiones
La gestión efectiva de conflictos en las organizaciones es esencial para mantener un ambiente de trabajo saludable y
productivo. Los conflictos son inevitables en cualquier entorno donde interactúan personas con diferentes perspectivas,
objetivos y personalidades. La manera en que se aborden estos conflictos puede tener un impacto significativo en la moral de
los empleados, la productividad y la cultura organizativa. Aquí, exploraremos cómo se debe llevar a cabo el proceso de
resolución de conflictos en las organizaciones y proporcionaré mi opinión al respecto.
Etapas del Proceso de Resolución de Conflictos en las Organizaciones:
1. Identificación y Reconocimiento del Conflicto: El primer paso es reconocer la existencia del conflicto y comprender
sus causas subyacentes. Esto requiere una comunicación abierta y la disposición de las partes involucradas para
admitir que hay un problema.
2. Recopilación de Información: Una vez que el conflicto se ha identificado, es importante recopilar información
relevante para comprender completamente la situación. Esto puede incluir conversaciones con las partes involucradas,
revisión de documentos y análisis de datos.
3. Análisis y Evaluación: En esta etapa, se analizan las causas subyacentes del conflicto y se evalúan las posibles
soluciones. Es importante tener en cuenta las diferentes perspectivas y preocupaciones de las partes involucradas.
4. Generación de Opciones: Se deben explorar diversas soluciones para abordar el conflicto. Esto implica ser creativo y
buscar soluciones que satisfagan las necesidades y preocupaciones de todas las partes en la medida de lo posible.
 5. Negociación y Comunicación: La negociación desempeña un papel central en la resolución de conflictos. Las partes
involucradas deben comunicarse abierta y respetuosamente para llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.
6. Implementación de Soluciones: Una vez que se llega a un acuerdo, es crucial implementar las soluciones acordadas
y dar seguimiento para asegurarse de que se cumplan.
7. Evaluación Continua: Después de la implementación, es importante evaluar regularmente si las soluciones están
funcionando y si se requieren ajustes adicionales.
Opinión:
En mi opinión, el proceso de resolución de conflictos en las organizaciones es fundamental para mantener un ambiente de
trabajo saludable y productivo. Aquí hay algunas reflexiones clave:
1. Comunicación Abierta: La comunicación abierta y efectiva es el cimiento de la resolución de conflictos. Las
organizaciones deben fomentar un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus
preocupaciones y opiniones.
2. Empatía y Comprensión: Es esencial que las partes involucradas en el conflicto muestren empatía y busquen
comprender las perspectivas de los demás. Esto puede ayudar a encontrar soluciones más equitativas.
3. Soluciones Creativas: La resolución de conflictos no se trata solo de compromisos, sino también de encontrar
soluciones creativas que aborden las necesidades de todas las partes de manera efectiva.
4. Liderazgo y Cultura Organizativa: Los líderes tienen un papel crucial en la gestión de conflictos al establecer un
ejemplo de comunicación abierta y respetuosa. Además, la cultura organizativa debe fomentar la resolución de
conflictos constructiva en lugar de evitarlos o suprimirlos.
En conclusión, la resolución de conflictos en las organizaciones es un proceso complejo pero esencial para mantener un
entorno de trabajo armonioso y productivo. Cuando se aborda de manera adecuada y se promueve una cultura de
comunicación abierta y respetuosa, puede tener un impacto positivo en la moral de los empleados y en el éxito general de la
organización.

Actividad de Aprendizaje del Módulo III

Tema 5.1 Orígenes.

1. Enfoque en el Comportamiento Observado: La Teoría del Comportamiento se centra en el estudio del

comportamiento observable de los individuos en el entorno laboral en lugar de enfocarse en las estructuras
organizativas o las teorías abstractas.
2. Estudios de Hawthorne: Los estudios de Hawthorne, realizados en la década de 1920, fueron un hito importante en
esta teoría. Demostraron que factores sociales y psicológicos, como la atención y la interacción del equipo, tenían un
impacto significativo en la productividad de los trabajadores.
3. Motivación Humana: La Teoría del Comportamiento reconoce la importancia de la motivación en el rendimiento
laboral. Se enfoca en identificar factores que pueden aumentar la motivación de los empleados, como la participación
en la toma de decisiones y el reconocimiento.
4. Teoría del Reforzamiento: Esta teoría sugiere que el comportamiento puede ser moldeado y motivado mediante
recompensas y castigos. Se presta atención a la forma en que los incentivos y las consecuencias afectan al
comportamiento en el trabajo.
5. Teoría de la Expectativa: Se enfoca en cómo las expectativas de los empleados sobre el rendimiento y las
recompensas influyen en su motivación. Los empleados deben creer que sus esfuerzos darán lugar a un buen
desempeño y a recompensas significativas.
6. Teoría de la Equidad: Esta teoría se basa en el principio de que los empleados comparan su trabajo y sus
recompensas con los de sus compañeros. Si perciben desigualdades, pueden experimentar insatisfacción y reducir su
esfuerzo.
7. Administración por Objetivos (APO): La APO es un enfoque que establece metas específicas para los empleados y
luego evalúa su desempeño en función de si logran esas metas. Este enfoque ayuda a alinear los objetivos individuales
con los objetivos organizativos.
8. Enfoque en el Liderazgo y la Comunicación: La Teoría del Comportamiento reconoce la importancia del liderazgo y
la comunicación efectiva en la gestión de equipos. Se busca entender cómo los líderes pueden influir en el
comportamiento de los empleados y mejorar la comunicación dentro de la organización.
Estas son algunas de las principales aportaciones de la Teoría del Comportamiento en la administración y la psicología
organizacional. Cada una de ellas aborda diferentes aspectos del comportamiento humano en el trabajo y contribuye a una
comprensión más completa de cómo motivar y gestionar a los empleados en el entorno laboral.

Tema 6.2 Concepto, características y tipos

La Teoría de Sistemas: Un Resumen
La Teoría de Sistemas es un enfoque interdisciplinario que busca comprender y analizar la complejidad de los sistemas en
diversos campos, desde la biología hasta la sociología y la administración. Se basa en la idea fundamental de que todo en el
mundo puede ser visto y estudiado como un sistema compuesto por partes interconectadas que trabajan juntas para lograr un
objetivo común. Este enfoque se ha convertido en una herramienta poderosa para comprender la interdependencia y la
dinámica de los sistemas en un mundo cada vez más interconectado.
Principales Conceptos de la Teoría de Sistemas:
1. Sistema: En la Teoría de Sistemas, un sistema se define como un conjunto de elementos interconectados que
funcionan juntos como un todo para lograr un objetivo específico. Los sistemas pueden variar en escala y complejidad,
desde sistemas biológicos como un organismo humano hasta sistemas organizativos como una empresa.
2. Elementos: Los elementos son las partes o componentes que componen un sistema. Estos elementos pueden ser
personas, objetos, procesos o cualquier entidad relevante para el sistema en cuestión.
3. Interconexiones: Las interconexiones son las relaciones y conexiones entre los elementos de un sistema. Estas
conexiones pueden ser de diversa índole, como flujos de información, energía, materiales o interacciones sociales.
4. Ambiente: Los sistemas existen dentro de un ambiente más amplio. El ambiente de un sistema influye en su
funcionamiento y puede verse afectado por las acciones del sistema. La interacción entre el sistema y su ambiente es
esencial para su supervivencia y adaptación.
5. Objetivos y Finalidad: Cada sistema tiene un propósito u objetivo específico que busca alcanzar. Estos objetivos
pueden variar y pueden ser explícitos o implícitos. La finalidad es lo que motiva y guía las acciones del sistema.
6. Entradas y Salidas: Los sistemas interactúan con su entorno a través de entradas (inputs) y generan resultados o
salidas (outputs). El proceso de transformación de entradas en salidas se conoce como proceso o función del sistema.
7. Retroalimentación (Feedback): La retroalimentación es un concepto clave en la Teoría de Sistemas. Se refiere a la
información que fluye desde las salidas hacia las entradas del sistema, lo que permite ajustar y mejorar el
funcionamiento del sistema en función de los resultados obtenidos.
Aplicaciones de la Teoría de Sistemas:
La Teoría de Sistemas se aplica en una amplia variedad de campos, incluyendo:
  Biología: Para comprender los sistemas biológicos como los ecosistemas, las redes alimentarias y los organismos
vivos.
 Empresarial: Para analizar y mejorar la gestión y las operaciones de las organizaciones.
 Ingeniería: Para diseñar sistemas y procesos eficientes en la ingeniería de software, la ingeniería industrial, entre
otros.
 Ecología: Para estudiar la interacción de los seres vivos con su entorno y cómo los cambios en un componente pueden
afectar a todo el sistema ecológico.
 Psicología: Para comprender cómo funcionan los sistemas de pensamiento y comportamiento humano.
 Sociología: Para analizar las dinámicas sociales y las interacciones en grupos y comunidades.
Conclusión:
La Teoría de Sistemas proporciona un marco conceptual poderoso para entender la complejidad de los sistemas en diversos
campos. Al adoptar un enfoque holístico que considera las relaciones y las interacciones entre las partes, esta teoría ofrece
una visión más completa y profunda de cómo funcionan y evolucionan los sistemas en un mundo cada vez más interconectado
y globalizado. Su aplicación permite abordar problemas complejos de manera más efectiva y tomar decisiones informadas en
una amplia variedad de contextos.

Tema 7.2 Proceso Decisorio

Clasificar las decisiones en "programadas" y "no programadas" es una forma común de analizar las decisiones dentro de las
organizaciones. Las decisiones programadas son rutinarias y se toman siguiendo procedimientos y reglas preestablecidos,
mientras que las decisiones no programadas son más complejas y no se pueden tomar siguiendo un conjunto de reglas fijas.
Aquí te proporciono cinco ejemplos de cada tipo:
Decisiones Programadas:
1. Horarios de Trabajo: En muchas organizaciones, la programación de horarios de trabajo es una decisión programada.
Se siguen reglas específicas para asignar turnos de trabajo a los empleados en función de la disponibilidad y las
necesidades operativas.
 2. Reabastecimiento de Inventarios: La reposición de inventarios siguiendo un punto de reorden o una cantidad
específica cuando se alcanza un nivel mínimo es un ejemplo típico de una decisión programada en la gestión de
operaciones.
3. Procesamiento de Nómina: El cálculo de los salarios y la emisión de cheques de nómina se basan en reglas
preestablecidas y se consideran decisiones programadas en el departamento de recursos humanos.
4. Aprobación de Gastos Menores: En algunas organizaciones, se establecen límites para la aprobación de gastos
menores, y las decisiones de gasto que se encuentran dentro de esos límites son programadas y no requieren una
revisión exhaustiva.
5. Políticas de Seguridad Informática: La aplicación de políticas de seguridad informática, como la asignación de
contraseñas y el acceso a sistemas, se basa en reglas establecidas y se considera una decisión programada en el
ámbito de la tecnología de la información.
Decisiones No Programadas:
1. Selección de un Nuevo CEO: Elegir al próximo CEO de una empresa implica una decisión compleja que depende de
una serie de factores, como la visión estratégica y la experiencia, y no puede basarse en reglas fijas.
2. Desarrollo de un Nuevo Producto: La decisión de desarrollar un nuevo producto implica una serie de
consideraciones, como la investigación de mercado, los recursos disponibles y la competencia, y no sigue un
procedimiento estándar.
3. Resolución de Conflictos Internos: Cuando surgen conflictos significativos entre miembros del equipo, la resolución
de esos conflictos no se puede programar y suele requerir intervención y negociación.
4. Inversión en Tecnología Emergente: Decidir si invertir en tecnología emergente, como inteligencia artificial o
blockchain, es una decisión compleja que depende de la estrategia a largo plazo de la organización y las posibles
ventajas competitivas.
5. Estrategia de Expansión Internacional: La expansión de una empresa a mercados internacionales implica decisiones
que varían según la cultura, las regulaciones y las condiciones económicas de cada país, y no se puede programar de
manera simple.
Estos ejemplos ilustran la diferencia entre decisiones programadas y no programadas en el contexto de las organizaciones.
Las decisiones programadas tienden a ser repetitivas y se basan en reglas y procedimientos, mientras que las decisiones no
programadas son únicas y requieren una evaluación más profunda y a menudo la consideración de múltiples factores antes de
tomar una determinación.
Actividad de Aprendizaje del Módulo IV
Tema 8.4 Modelos de Contingencia.
Autor/Aporte Chandler
Contexto Décadas de 1960 y 1970
Enfoque Estructura organizativa
- "Strategy and Structure"
(1962): Chandler argumenta
que la estructura organizativa
debe seguir la estrategia de la
empresa. Propuso que las
empresas que cambian su
estrategia deben reorganizar
su estructura. . - Enfatizó la
importancia de la estructura
funcional en organizaciones
Aportaciones grandes y diversificadas.
Burns y Stalker Lawrence y Lorsch
Década de 1960 Décadas de 1950 y 1960
Tipos de estructura organizativa Diferenciación e integración organizativa
- "Differentiation and Integration in
Complex Organizations" (1967):
Lawrence y Lorsch exploraron la
- "The Management of Innovation" (1961): Burns y diferenciación y la integración en
Stalker investigaron cómo las organizaciones se organizaciones complejas. . -
adaptan a entornos estables (mecánicos) y Propusieron que las organizaciones
dinámicos (orgánicos). . - Identificaron que las necesitan equilibrar la diferenciación
organizaciones mecánicas funcionan mejor en (división del trabajo) con la integración
entornos estables, mientras que las orgánicas son (coordinación) para funcionar
más adecuadas para entornos dinámicos. eficazmente.
Autor/Aporte Chandler Burns y Stalker Lawrence y Lorsch

- La estructura sigue a la - La diferenciación y la integración son

estrategia.
- La estructura funcional es
Principales apropiada para empresas en
Conclusiones crecimiento y diversificadas.
- Las organizaciones deben adaptarse a su
entorno. - Las organizaciones mecánicas son
adecuadas para entornos estables, mientras que
las orgánicas son adecuadas para entornos
dinámicos.
fundamentales en organizaciones
complejas.
- Las organizaciones deben equilibrar
ambas para funcionar eficazmente.

- Chandler proporcionó una

base sólida para la relación
entre estrategia y estructura
organizativa, lo que influyó en
la gestión estratégica
- Su trabajo ayudó a
comprender cómo las grandes
empresas gestionan su
Contribución crecimiento y diversificación. las estructuras orgánicas y mecánicas.
- Burns y Stalker destacaron la importancia de la
adaptación organizativa y cómo las estructuras
deben ajustarse según el entorno.
- Su investigación influyó en la comprensión de
- Lawrence y Lorsch aportaron una
comprensión más profunda de cómo las
organizaciones complejas pueden
funcionar eficazmente.
- Su enfoque en la diferenciación e
integración contribuyó al estudio de la
gestión organizativa en entornos
complejos.
 Mejora Continua y
Enfoque Calidad Total Benchmarking Reingeniería Empowerment

Estrategia centrada en el
mejoramiento constante
de procesos, productos y Proceso de comparar las Delegación de poder y toma de
servicios con el objetivo prácticas y resultados de una Reevaluación y rediseño radical decisiones a los empleados de
de alcanzar la excelencia organización con los de otras de los procesos y estructuras todos los niveles para
y satisfacer las organizaciones líderes en la organizativas para lograr aumentar la motivación, la
necesidades de los industria para identificar mejoras sustanciales en la responsabilidad y la
Definición clientes. oportunidades de mejora. eficiencia y efectividad. participación.

- Mejora constante de
procesos y productos. . - - Identificar mejores - Cambios sustanciales en - Mayor participación y
Enfoque en la satisfacción prácticas. . - Mejora de procesos y estructuras. . - motivación de los empleados. .
del cliente. . - Reducción procesos y resultados. . - Incremento de la eficiencia y - Toma de decisiones
Principales de costos y eliminación de Aprendizaje de líderes de la efectividad. . - Reducción de descentralizada. . - Aumento
Objetivos desperdicios. industria. costos. de la responsabilidad.

Herramientas - Ciclo PDCA (Plan-Do- - Investigación y análisis de - Reingeniería de procesos. . - - Equipos autodirigidos. . –
y Técnicas Check-Act). . prácticas líderes. . Diagramas de flujo.

Formación y desarrollo. . -
- Kaizen (mejora - Comparación de . - Análisis de valor. Comunicación abierta y
continua). . indicadores clave de
rendimiento (KPIs).
 Mejora Continua y
Enfoque Calidad Total Benchmarking Reingeniería Empowerment

- Control estadístico de
procesos (CEP). retroalimentación.

- Mayor eficiencia y
eficacia.
- Mayor empoderamiento y
- Identificación de - Cambios sustanciales en motivación de los empleados. .
. - Reducción de costos oportunidades de mejora. procesos. .

- Toma de decisiones más ágil

. - Satisfacción del . - Adaptación de mejores - Mejora en la eficiencia y y efectiva. .
cliente. . prácticas. calidad. .

Resultados - Mejora del compromiso y la

Esperados - Mayor calidad. . - Mejora del rendimiento. - Reducción de costos. satisfacción laboral.

Ejemplos de - Sistema de gestión de - Comparación de tiempos de - Rediseño de procesos de - Delegación de la toma de

Aplicación calidad ISO 9001. . ciclo con competidores. solicitud de crédito en un banco. decisiones a nivel de equipo
. en una empresa de tecnología.

- Programas Six Sigma . - Estudio de las prácticas

de atención al cliente de las
empresas líderes en el
 Mejora Continua y
Enfoque Calidad Total Benchmarking Reingeniería Empowerment

- Cambio radical en la cadena - Fomentar la colaboración

de suministro de una empresa entre empleados en una
. . - Lean Manufacturing. sector. de manufactura. organización sin fines de lucro.
Homework Answers & Help - Premium Tutors - Studypool. (s. f.-b). https://www.studypool.com/
Bi
Homework Answers & Help - Premium Tutors - Studypool. (s. f.-b). https://www.studypool.com/