Informe Final de Práctica

Título del trabajo de Investigación

CONSULTORIA DE MARKETING.

Nombre de la Empresa

LIFETECH S.A.S

CAMILO ANDRES GUTIERREZ CARMONA

TECNICO PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS
UNIVERSIDAD MANUELA BELTRAN
BOGOTA D.C
 Tabla de Contenidos

Eje temático escogido para el proyecto ………………………………………3

Eje de investigación escogido para el proyecto…………………..………. 3, 5

Cantidad de personas impactadas directamente: (personas a las cuales

se afecto en la empresa, área, departamento, región, subregión
directamente) …………………………………………………………………….. 5

Enunciar 5 palabras clave del proyecto……………………………………….. 6

Objetivo general …………………………………………………………………. 6

Conclusiones……………………………………………………………………… 7

Bibliografía ……………………………………………………………………….. 8
 Eje temático globalizador

Las necesidades de la empresa en el área de Marketing.

 Tema de la unidad: implantación de medios para la organización LIFETECH S.A.S

Guion temático:

 Análisis de redes sociales

 Análisis de los medios que se pueden implantar
 Uso de redes
 Atención y servicio al cliente

Eje de investigación

Frente a la organización LIFETECH S.A.S, se evaluó el sentido temático de la

implantación de un nuevo canal de atención al publico y de conocimiento especifico frente

a el movimiento de los productos relacionados con el Vaping. La nueva implantación de

una nueva red social de atención al publico genera la facilidad de el cliente ante la toma de

orden de compra y asesoramiento especifico y personalizado, llevando un control diario de

las actividades de esta red, la nueva inclusión de publico nuevo, estrategias de ventas frente

a productos con publicidad.

La creación de nuevo contenido de material publicitarios ante los medios de comunicación

de la empresa, genera la facilidad ante el publico objetivo de adquirir un producto

previamente con una asesoría personalizada dando la satisfacción de el publico frente a el

material adquirido y el cómo se facilitó su adquisición.

El genera miento de campañas de marketing se enfocaran principalmente el los dispositivos

y accesorios dado que frente a la situación actual de Colombia, donde una regulación de

este campo se ve afrontada con el quererla incluir, a la ley de tabaco, LEY 1335 DEL 21

DE JULIO DE 2009, que nos dice Disposiciones por medio de las cuales se previenen

daños a la salud de los menores de edad, la población no fumadora y se estipulan políticas

públicas para la prevención del consumo del tabaco y el abandono de la dependencia del

tabaco del fumador y sus derivados en la población colombiana. Para ello a la espera de la

decisión de el gobierno colombiano, se destino que el uso de materiales publicitarios de

nicotina fuera exento de todo tipo de publicidad. Dando la satisfacción de llegar a dar a

conocer progresivamente a la organización de una manera legan mientras que la regulación

afronta una decisión.

Frente a preguntas y cuestionarios de satisfacción ante clientes de los medios y físicos, se

derivó que el 80% de los encuestados vuelven a generar compras a raíz de la experiencia y

el buen servicio que se les indica al momento de la compra. El 20% se enfoca

principalmente y actualmente en la satisfacción que les genera el poder adquirir sus

productos desde la satisfacción de su hogar. Es en este medio donde la inclusión de dar a

conocer los nuevos productos y campañas de la organización se centran para aumentar

progresivamente las ventas Online e incentivar a el publico con el uso de nuevos canales de

atención, donde se estarán induciendo principalmente:

 Atención al público frente a órdenes de compra

 Asesoría personalizada
 Ayuda con compras y facilidades de adquisición de productos
 Facilidades de pagos
 Entregas inmediatas
 Servicio de garantía y cambios de productos
 Información

Cantidad de personas impactadas directamente

En el departamento de COMUNITY MANAGMENT, donde se implanto este medio nuevo

de comunicación y atención al público, directamente afecto a el señor CAMILO ANDRES

GUTIERREZ CARMONA, al señor DAVID GUSTAVO SUAREZ y parte de los asesores

comerciales de los puntos de atención física, debido a que esta implantación genera o

género que la nueva inclusión de estos medios motivase a el crecimiento exponencial de la

empresa. De los dos señores previamente implicados se genera un conocimiento y

adaptación completamente nuevo frente a el crecimiento de este movimiento.

Capacitaciones de atención al público, capacitaciones de facilidad de pagos para el cliente,

capacitaciones de conocimiento de el producto para brindar correcta asesoría de productos

que se manejan o que no.

Al igual afecta directamente en la Empresa de Marketing digital que previamente la

organización ya tenia contratada, donde la ejecución de nueva publicidad, campañas de

Mailyng masivos, han ayudado en el conocimiento de los nuevos productos y servicios que

ofrece la organización.
 Palabras Claves

 Creación
 Seguimiento
 Control
 Atención
 Publicidad

Objetivo General

El objetivo principal de el proyecto es la inclusión de nuevos medios de atención al publico

y de campañas publicitarias legales para el crecimiento de la organización. Donde el control

de los procesos y la correcta implantación de nuevos canales de ingresos económicos ante

la organización. Implantando redes de atención al publico dando facilidad y conocimiento

de el producto se investigan los correctos usos de ello, la ayuda de los medios ya adquiridos

por la empresa da como solución la creación de los contenidos sin la necesidad de uso

económico simplemente de implanta miento de herramientas favorables de crecimiento.

 Conclusiones

Detallando la actividad propuesta y desarrollada no da como conclusión, que la correcta

implementación, seguimiento y estructuración de un planteamiento e identificación de un

problema en la parte interna de la organización y en general con cualquier tipo de

organización, por medio de los diagramas y ejecución de plan de trabajo se puede llegar a

obtener la solución de un problema que puede que sea notable o no. para ello entre la

ejecución del proyecto se evidenciaron bastantes incógnitas de cómo, cuando, quien, donde

y el porqué de solucionarlas, que debido a el tiempo e insumos y presupuestos se destinó

los recursos necesarios ya adquiridos dando una mejora utilizando los medios de la

organización. Se evidencia que un correcto control en la fase de los procesos gestiona un

correcto resultado de los logros a obtener y las ventajas que le son aplicadas a la

organización, es decir que con un correcto uso y aplicación de un planteamiento nos da el

resultado obtenido a función de mejora continua.

Se concluye igualmente que este proyecto gestionado ante la organización LIFETECH

S.A.S sirve en convenio con las herramientas que se le disputaron inicialmente con la

corrección de errores y agilizados procesos se lleva un correcto control y uso de medios

sociales vía online. De un problema que conllevaba el baso ingreso de costos los medios

empezaron a atraer mayor flujo de clientes vía online, con resultados de satisfacción altos.

SE identifico de manera fácil la solución de problemas cotidianos y verificando las

necesidades de la compañía se desglosa la actividad en solución de ella, mediante las

herramientas y la verificación frente a informes y seguimiento contable se determina cuáles

son las áreas a trabajar, mejorar, y dando soluciones de una manera práctica y eficaz.
 Bibliografía

 https://umb.instructure.com/courses/34986/discussion_topics/389472
 file:///C:/Users/vkcal/Downloads/ANALISIS%20DE
%20PROBLEMA.pdf
 file:///C:/Users/vkcal/Downloads/
Diagrama_de_ishikawa__causa_efecto.pdf
 file:///C:/Users/vkcal/Downloads/
Cmo_hacer_un_rbol_de_problemas.pdf
 file:///C:/Users/vkcal/Downloads/
Herramientas_y_claves_para_identificar_y_solucionar_problemas_en
_tu_empresa.pdf
 https://vaporkingdom.com.co/