Últimamente han sucedido muchos impactos, ya sea económicos o de salubridad y eso ha

causado que se replanten muchísimos procesos, se ha tenido que llevar acabo nuevas
estrategias y ha logrado acelerar aplicaciones que se quedaran para mucho tiempo
después. Sin embargo, aún con tantos cambios, es importante no olvidar las metas
establecidas y hacer lo posible por sacar adelante cada uno de nuestros proyectos. Para
lograr esto, es necesario tener herramientas de análisis de mercado que puedan ayudar a
enfocar e impulsar el negocio.
Las herramientas de análisis de mercado nos brindan una visión general acorde al sector
que va dirigido el negocio, también ayuda a las empresas con la capacidad de controlar las
reacciones de los clientes hacia sus productos, miden los efectos de sus decisiones de
comercialización y crean un ciclo de comunicación abierta con sus clientes.
Algunas herramientas son encuestas, entrevistas individuales, grupos focales y redes
sociales.

En este caso escogimos un negocio que vende productos de la canasta básica para
personas de 5 años en adelante, el establecimiento está ubicado calle la luna #100 colonia
la salud, sus horarios son de 7 de la mañana a 8 de la noche, abre de lunes a viernes y
actualmente hay un trabajador dado de alta qué ayuda con el acomodo y rellenado de los
productos.
El establecimiento se fundó en 1979 y actualmente sigue en funcionamiento. El dueño de
negocio José Martínez empezó a implementar herramientas de marketing la primera que
puso en práctica fue la implementación de un buzón de quejas esta le sirvió para darse
cuenta del trato que tenía con sus clientes y así tener un área de mejora en cuanto a la
atención al cliente para mejorar su calidad y poder ser mayormente reconocido por su
gente alrededor de él.
Conforme pasó el tiempo implementó como herramienta de análisis de mercado el uso
de redes sociales y promoción en la radio todas estas tuvieron un gran impacto de forma
positiva ya que se pudo dar a conocer más municipalmente y no solo de sus alrededores,
aparte de que esto le trajo clientes nuevos y prestigio por su uso de herramientas
altamente utilizadas que en este caso fueron redes sociales y la radio.

Para hacer cierre en este tema, como equipo podemos concluir que cualquiera de estas
herramientas es fundamental y necesaria para el desarrollo de cualquier empresa, sin
importar si es una empresa local, nacional o internacional. Ya que la reacción que tienen
los clientes sobre un producto ayuda a detectar fortalezas y debilidades de tu empresa y
producto, para así tener mejoras y poder aplicar nuevas estrategias para lograr explorar al
máximo su venta y las utilidades de una empresa como el señor José Martínez que, al
tratar de sobresalir y sacar adelante su negocio busco ayuda en las herramientas y
afortunadamente les fuero de gran utilidad.