Informe.

Laura Cifuentes Franco.

Abril 2020.

Universidad Autónoma de Occidente.

Cali, Valle del Cauca.
Estrategia 1 (Producto)
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Capítulo 9

Nuevos productos.

Con la intención de conseguir utilidades y generar ventas, los gerente de productos

lanzan al mercado lo que se denomina como productos nuevos o productos de innovación

continua, los cuales son modificados y cambiados (pero no en su totalidad) en rasgos

pequeños como: el color, los ingredientes, el sabor, etc y que los convierten diferentes al

producto anterior. Por otro lado, estos productos pueden tener un fin ofensivo como el de

ganar ventas y participación o defensivos como igualar a los competidores, así que es de suma

importancia que para la creación de estos productos ( y en pro de generar utilidades), se tenga

en cuenta modelos que contengan algunas de estos elementos:

Las modificaciones al producto pueden ser de 3 tipos: de superioridad, de diferencia

y de deficiencia. Dichas modificaciones se evalúan teniendo en cuenta los 3 tipos de grupos:

consumidores leales, ocasionales y no consumidores y quienes son los que afectan en las

decisiones del nuevo producto a través de su reacción de no probar o probar y de su respuesta

negativa o positiva del mismo (producto). Las modificaciones de un nuevo producto deben ser

evaluadas y analizadas, pues pueden representar cambios que afecten o mejoren la compañía.

Por ejemplo: los consumidores leales de Coca-Cola no probaron la nueva versión del

producto porque lo consideraron como algo indeseable debido a su que son leales a la Coca-

Cola tradicional (negativo) o el cambio de McDonald’s de empaque de plástico a papel

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biodegradable, el cual ganó reacciones positivas para la compañía (positivo). (Donald R.

Lehmann, 2010).

Adicionalmente, se debe tener en cuenta las etapas de un producto, el cual es un sistema

de organización creado por Cooper y que trae consigo ventajas para el desarrollo de nuevos

productos. Estas etapas se denominan de la siguiente manera: generación de idea, desarrollo

del concepto, selección de factibilidad, prueba del concepto, desarrollo del producto, prueba

del producto, prueba del mercado y decisión de aprobación. (Cooper R. G, 1993).

Usar el nombre de una marca conocida para introducir al mercado un producto con

diferentes características a los anteriores productos, es lo que se denomina como extensión de

marca. Este proceso puede traer consigo consecuencias positivas como: darle originalidad a la

marca, atraer diferentes segmentos del mercado y atraer la atención de usuarios con gustos

ligeramente diferentes o también consecuencias negativas como: la eficiencia operativa y la

confusión del consumidor al tener demasiadas opciones. Un ejemplo de lo anterior seria: el

éxito agua mineral Seltzer con sabor a frutas y por el otro lado, el fracaso del champú con

toque de yogurt de Clairol. (Donald R. Lehmann, 2010).

En la prueba de productos se suelen evaluar las diferentes variaciones de forma

separada y de la siguiente manera: encuetas, sesiones de grupos y demostraciones para la

prueba del concepto; muestreo, discriminación y prueba de preferencia para la prueba del

producto y por ultimo las normas de acción, donde se prueba, en cuanto tiempo, que hacer, los

costos y recolección de información, son los factores utilizados para la prueba del mercado.
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En conclusión, el desarrollo de un nuevo producto no es tarea fácil y para ello, se

deben tener en cuenta diferentes factores de modificación y decisiones apropiadas para lograr

la aprobación de todos los consumidores metas e incluso, los que aún no son consumidores del

producto. Es claro que este proceso ayuda a incrementar las ventas, ampliar el catálogo de

productos de una empresa, mejorar su posición en relación a la competencia y sobre todo,

generar utilidades que beneficien a la compañía.

Bibliografía

Donald R. Lehmann, R. S. (2010). Administracion del Producto, cuarta edicion . En R. S.

Donald R. Lehmann, Administracion del Prodcuto (págs. 69-92). Estados Unidos:
McGraw-Hill interamericana.

Cooper, R. G. (1993). How to launch a new product successfully (Vol. 69). CAM: The
managament.