Estructura del Curso

Parte 1 Parte 2 Parte 3 Parte 4 Parte 5 Parte 6

Definición Marco El rol de la Diagnóstico Definición Formulación
conceptual de la Plan
de organización de de la
de la y el valor situación Estratégico
gerencia escenarios estrategia
estrategia público actual

Preparado por César Neves Catter

 Parte 4

Diagnóstico de la Situación Actual

Preparado por César Neves Catter

El propósito de efectuar un diagnóstico de la
situación actual
• Determinar si la organización
está en capacidad de enfrentar
los desafíos que le plantea el
entorno (actual y futuro)
• Identificar los factores internos
Objetivo del clave y las principales variables
diagnóstico de la del entorno sobre los cuales
situación actual deberá construirse la estrategia
para lograr un ajuste exitoso
• Definir el reto estratégico de los
próximos años a abordar para
alcanzar su potencial

Elaborado por César Neves Catter

 Objetivo del Diagnóstico

Objetivo:

Definir si
existe un
Empresa ajuste Entorno
exitoso

Elaborado por César Neves Catter

 ¿Existe un ajuste exitoso?
Identificar los factores
ANALISIS EXTERNO externos e internos
• Tendencias macro Oportunidades clave que afectan a la
ambientales clave y amenazas empresa
• Evolución del sector al
cual pertenece la entidad
• Demandas y
¿Cuál es el grado de
comportamiento de la Definir si
población preparación de la
organización frente a los existe un
desafíos actuales y ajuste
ANALISIS INTERNO futuros que plantea el exitoso
• Legitimidad frente a la entorno?
ciudadanía
• Cartera de productos
• Cadena de valor Fortalezas y
• Recursos y capacidades
debilidades
actuales y potenciales

Elaborado por César Neves Catter

 Conocimiento Integral de la Realidad
La entidad entiende cuál es su rol y busca comprender los problemas, demandas
y prioridades de la población con el fin de analizar cómo responder a ellas.

Identificación de Análisis de Identificación

la población, sus la cadena de fortalezas y ¿Cómo
problemas, de valor debilidades responder a
demandas y los desafíos?
necesidades
prioritarias Identifica capacidad operativa
para cerrar brechas

Revisión del rol Identificación

Diagnóstico
e identificación de alternativas
de la situación
de brechas de para cierre de
actual
atención brechas

Identifica escenarios posibles

Identificación de y variables clave a enfrentar
bienes o servicios
que se entregan y Análisis de
en nivel de Identificación
escenarios
satisfacción que oportunidades
contextuales
brindan y amenazas Preparado por César
(PESEM)
Neves Catter
Análisis Externo

Preparado por César Neves Catter

 ¿Para qué se analiza el entorno?

Evaluar cuándo, dónde,

cómo y por qué ciertas
tendencias y hechos
importantes causarán Permite diseñar
impacto en la empresa estrategias para
proactivamente
aprovechar y/o cubrirse
de los cambios que se
Identificar las amenazas prevén ocurrirán en el
y oportunidades y entorno
prever los efectos de
los cambios

Preparado por César Neves Catter

 Niveles del Entorno

Internacional
Macro
Nacional

Micro Sector

Entidad

Preparado por César Neves Catter

1. ENTORNO INTERNACIONAL

Elaborado por César Neves Catter

 El contexto internacional está complicado

Avances Expansión
clase media Pandemias
tecnológicos

Terrorismo y Crisis económica

tráfico drogas

Migraciones Desglobalización

Gobernanza Desigualdad
mundial

Conflicto Populismos,
Cambio Envejecimiento nacionalismos,
USA-China
climático autoritarismos

Preparado por César Neves Catter

Diez peligrosas tendencias, según Nouriel Roubini
1. Enorme incremento del déficit en un contexto de
endeudamiento alto: Recuperación anémica
2. La bomba de tiempo demográfica en las economías avanzadas
incrementará aún más la deuda
3. El riesgo creciente de deflación aumenta el riesgo de insolvencia
4. Pérdida de valor de la moneda hará casi inevitable la estanflación
La «Mayor 5. La disrupción digital y automatización incrementará el
Depresión» populismo, el nacionalismo y la xenofobia.
6. La desglobalización impulsará el proteccionismo (menor flujo de
que viene con bienes, servicios, capital, mano de obra, tecnología, datos e
la década del información)
2020 7. La avanzada antidemocrática y populista reforzará la tendencia
anterior
8. El enfrentamiento geoestratégico entre Estados Unidos y China.
9. Nueva guerra fría entre Estados Unidos y sus rivales (China más
Rusia, Irán y Corea del Norte)
10.Disrupción medioambiental puede causar mucho más daño
económico que una crisis financiera.

Fuente: Nouriel Roubini, The Coming Greater Depression of the 2020s, Project Syndicate, 28 April 2020
Elaborado por César Neves Catter
It’s the End of the World Economy as We Know It
By Neil Irwin
April 16, 2020

When big convulsive economic events happen, the implications tend to take years to play
out, and spiral in unpredictable directions.

Who would have thought that a crisis that began with mortgage defaults in American
suburbs in 2007 would lead to a fiscal crisis in Greece in 2010? Or that a stock market crash
in New York in 1929 would contribute to the rise of fascists in Europe in the 1930s?

The world economy is an infinitely complicated web of interconnections. We each have a

series of direct economic relationships we can see: the stores we buy from, the employer
that pays our salary, the bank that makes us a home loan. But once you get two or three
levels out, it’s really impossible to know with any confidence how those connections work.

In the years ahead, we will learn what happens when that web is torn apart, when millions
of those links are destroyed all at once. And it opens the possibility of a global economy
completely different from the one that has prevailed in recent decades.

Elaborado por César Neves Catter

 2. ENTORNO NACIONAL

Económicas

Variables SEPTE:
Tienen impacto en los
Tecnológicas
productos, procesos,
mercados y clientes de la
empresa, así como
consecuencias en el Socio-culturales
posible atractivo de
diversas estrategias
Político-legales

Preparado por César Neves Catter

 Variables Económicas

Etapa del ciclo económico

Determinan la Tasa de desempleo
prosperidad y Tasa de inflación
bienestar general de la Tipo de cambio
economía, lo que
afecta la capacidad de Disponibilidad de crédito y tasas
la compañía para de interés
obtener una adecuada Política fiscal y presión tributaria
tasa de rendimiento Política arancelaria
Situación de la balanza de pagos

Preparado por César Neves Catter

 Variables Tecnológicas
Pueden crear nuevos
mercados, producir
productos nuevos,
crear nuevas ventajas
competitivas y
convertir a los actuales
productos y procesos
en obsoletos
Preparado por César Neves Catter
Modelos de negocio disruptivos
Cambios tecnológicos alteran
ventaja competitiva
Costo y disponibilidad de los
factores de producción
Renovación de productos y
servicios
Mejora en procesos de
producción
Evolución y caducidad de la
tecnología
Exigencias en capacitación
 Variables Socio - Culturales

Características geográficas
Patrones culturales de
consumo
Modelan la forma en Niveles socio-económicos
que las personas Cambios en actitudes y valores
viven, trabajan, Cambios en la conducta del
producen y consumen consumidor
La violencia social
Perfil de edad de la población
Prejuicios y sesgos

Preparado por César Neves Catter

 Variables Político - Legales
Procesos electorales
¿Cómo se (In)Estabilidad política
define? Tendencia ideológica
Gobernabilidad

Define y hace cumplir reglas de juego

El Estado es Cliente importante (compras,
un actor ¿Qué roles contratación, inversion pública)
complejo con cumple?
Proveedor de bienes y servicios
varios roles (empresas y organismos públicos)

Eficacia del aparato estatal

Burocracia y tramitología
¿Cómo
Vigencia del Estado de Derecho y
funciona?
seguridad jurídica
Nivel de corrupción

Preparado por César Neves Catter

+ Variable Ecológica

Elaborado por César Neves Catter

Las variables no son independientes,
se retroalimentan

Tecnológicas

Económicas

Políticas Sociales

Elaborado por César Neves Catter

3. ENTORNO DEL SECTOR

Preparado por César Neves Catter

 Metodología
Utiliza la Matriz EFE para llegar a un consenso grupal
acerca del diagnóstico del entorno.
Identifica las variables del entorno internacional, indirecto
y directo que tienen el potencial de afectar en mayor
medida a la organización: ¡Distinguir lo vital de lo
solamente importante!
Clasifica el posible impacto de estas variables en términos
de:
◼ Oportunidad: Si el impacto es favorable
◼ Amenaza: Si el impacto es desfavorable
La conclusión debe determinar el grado de atractividad del
entorno actual y futuro.
Es sólo una herramienta que reflejará la subjetividad del
grupo. Si el análisis es malo, ¡no sirve para nada!.

Preparado por César Neves Catter

 Matriz de Evaluación de Factores Externos
(EFE)
Instrucciones
Enumere las oportunidades y amenazas CLAVE del entorno Col. 1

Asigne un peso relativo a cada oportunidad y/o amenaza que

Col. 2
varíe entre 0% y 100% (la columna 2 debe sumar 100%)
Asigne una clasificación de 1 a 4 de acuerdo a la siguiente
escala:
Riesgo Oportunidad
Col. 3
Mayor Menor Menor Mayor
1 2 3 4

Multiplique la columna 2 por la columna 3 para obtener el

Col. 4
puntaje de la columna 4
Sume los valores de la columna 4.
Col. 5
Si puntaje > 2.5 = atractivo, si puntaje < 2.5 = no atractivo
Preparado por César Neves Catter
 Matriz EFE
Hoja de Trabajo para la Evaluación de Factores
Externos
Peso
Oportunidades y Amenazas Importancia Calificación
Ponderado

Col. 1 Col. 2 Col. 3 Col. 4

100%
Ponderación Total: Col. 5

Preparado por César Neves Catter

 Ejemplo de Matriz EFE

Peso
Oportunidades y Amenazas Importancia Calificación
Ponderado

• Riesgo de recesión económica 20% 2 0.40

• Surgimiento de la clase media 10% 4 0.40
• Problemas de gobernabilidad 20% 1 0.20
• Elecciones generales 2021 5% 2 0.10
• Nuevas tecnologías 25% 4 1.00
• Surgimiento de populismos 15% 1 0.15
• Bono demográfico 5% 3 0.15

100%
Ponderación Total: 2.40

Preparado por César Neves Catter

Análisis Interno

Preparado por César Neves Catter

 La importancia de ganar legitimidad
para sobrevivir y prosperar

“Las instituciones públicas ganarán legitimidad en la medida

que brinden un valor público valioso e importante a los
ciudadanos”

Rol de la Valor
institución público Legitimidad
¿Funciona la Cadena de Valor Pública?

(cadena de valor)

Preparado por César Neves Catter

 ¿Funciona el modelo de operación?

Identificación

Cadena de valor
Dirección
Apoyo Propuesta
Necesidades
de valor
Clientes
Diseño Operación Ventas

Entrega

¿Hay ¿Está
legitimidad? satisfecho?

Preparado por César Neves Catter

¿La organización destaca sobre el resto?
Sus resultados
deben ser
mejores al
promedio

Preparado por César Neves Catter

 Uso de Benchmarks:
Comparando con el mejor(*) sabremos en forma
objetiva cómo estamos

Costo Tonelada de Azúcar

(US$)

600 420

180

Costo Empresa Precio Mundial Diferencia

Elaborado por César Neves Catter

 Matriz de Evaluación de Factores Internos
(EFI)

Instrucciones
Enumere las fortalezas y debilidades Col. 1

Asigne un peso relativo a cada fortaleza y/o debilidad que

Col. 2
varíe entre 0.00 y 1.00 (la columna 2 debe sumar 1.00)
Asigne una clasificación de 1 a 4 de acuerdo a la siguiente
escala:
Debilidad Fortaleza
Col. 3
Mayor Menor Menor Mayor
1 2 3 4

Multiplique la columna 2 por la columna 3 para obtener el

Col. 4
puntaje de la columna 4

Sume los valores de la columna 4 Col. 5

Elaborado por César Neves Catter

 Matriz EFI
Hoja de Trabajo para la Evaluación de Factores
Internos

Fortalezas y Debilidades Peso

Importancia Calificación
Ponderado

Col. 1 Col. 2 Col. 3 Col. 4

100%
Col. 5
Ponderación Total Elaborado por César Neves Catter
 Ejemplo de Matriz EFI

Peso
Fortalezas y Debilidades Importancia Calificación
Ponderado

• Marketing inexistente 20% 2 0.40

• Procesos con alto costo 20% 1 0.20
• Productos poco diferenciados 20% 1 0.20
• Marca antigua y conocida 15% 3 0.45
• Cartera de buenos clientes 25% 4 2.00
• Poca solvencia financiera 10% 2 0.10

100%
Ponderación Total: 2.35

Preparado por César Neves Catter

 Definición Estratégica:
¿Cuál es el reto estratégico de la
organización en los próximos años?

HOY FUTURO

Situación Situación
actual deseada

Universidad Esan