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MAYO 2020
LIMA – PERÚ
Introducción
Menorca Inversiones es una empresa líder de capital 100% peruano, con más de
considerablemente la calidad de vida de las familias peruanas, por ello cuentan con
todos los servicios básicos, pórticos de seguridad, cerco perímetrico, además de miles
para que sus clientes puedan vivir como siempre lo soñaron citando Uehara (2019).
Pero debemos considerar que cada uno de nosotros entiende, asocia y visualiza la marca
de diferentes maneras, y es que como cada uno tiene una esencia la empresa también la
tiene, pero qué es Esencia, según Real Academia Española (2014) “Aquello que
esto no solo aplica a los clientes, sino también sobre sus empleados, ya que ellos son los
agentes de la empresa que nos representan como marca en todo espacio y momento.
empleados, la atracción y retención de los mejores talentos que generan valor agregado.
atraer, retener y motivar al talento; (b) Mejorar el clima laboral; (c) Fomentar la
innovación, citando Carrozi (2020), por lo tanto podemos afirmar según Villanueva
(2018) que:
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flexibilidad, la posibilidad de crecimiento y el ambiente laboral, entre otros
elementos. Por ende, las compañías buscan lineamientos que interpreten los
En marzo surge inesperadamente una crisis económica mundial que afecta todas
cómo afrontar la crisis sanitaria orientada en tres principales ejes, los clientes, los
ingresos y los colaboradores. En ese contexto, se tiene que decidir entre dos
alternativas: la primera significa la reducción del 30% del personal nuevo y la segunda
opción se resume en la reducción salarial escalonada del 20% de los sueldos de los
Descripción de la empresa
peruana, además cuentan con el respaldo de más de 21,000 familias satisfechas con la
habilitación de sus lotes o casas, más de dos millones de áreas verdes y más de 20
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proyectos desarrollados. El modelo de gestión de la compañía contribuye con el
crecimiento ordenado y planificado del país, buscando mejorar la calidad de vida de sus
Figura N 1
de la etapa 1.
Por otra parte, cuenta con presencia a nivel nacional, principalmente en la zona
costera del país donde el 81% de sus proyectos son desarrollo urbanístico, es decir
proyectos orientados a la venta de lotes desde 70.20 metros cuadrados y el 19% son
casas de 1 o 2 pisos en alianza con el estado para poder generar vivienda digna para los
peruanos.
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Figura N 2
(a) Misión
Somos una empresa peruana que crea valor a la sociedad con proyectos inmobiliarios
(b) Visión
colaboradores y siendo percibida por los clientes como la mejor propuesta de valor.
(c) Valores
La compañía vela por inculcar, capacitar e internalizar los siguientes valores; (a) Son
honestos, para ellos la verdad siempre está primero; (b) Comprometidos, cumplen con
lo acordado por encima de lo esperado; (c) Resilientes, se hacen más fuertes frente a las
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adversidades; (d) Innovadores, desarrollan iniciativas creativas que tranforman y añaden
valor a la empresa y; (e) Orientada a resultados, porque hacen realidad sus metas.
Accionistas:
inversiones en la bolsa de valores. Flexible, abierto a los cambios y con alta capacidad
de toma de decisiones. Fundador de Menorca y el grupo familiar San Antonio. Para él,
el pilar del negocio es la persona, por ende, cree en el respeto, la honestidad y siempre
crecido con ella. Cree en el trabajo conjunto con el equipo para sacar las metas adelante.
impaciente.
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Gerente de Gestión de Desarrollo Humano: Carlos Lisson, ejecutivo con 10
tienen roles específicos en las obras y la venta, por lo general es personal con nivel más
técnico y que tiene poco contacto con los directivos y/o gerentes de la empresa;
área de soporte para los puestos operativos, y se tiene un grupo que representa el 20%
que representa a los líderes de los líderes (Gerencias) y líderes, personas disponibles que
bastante receptivo, porque el trabajo es muy dinámico y siempre estan buscando retar a
salir de la zona de confort a cada usuarios, además la cuenta con dos programas , el
primero Todo Menorca Vende, que tiene una contribución economica por cada referido
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las áreas involucradas y con el colaborador que lo propuso como idea, eso quiere decir
de selección valida más alla de la experiencia, los valores y las habilidades blandas para
Situación problemática
Contexto Externo
duramente a nivel personal y en la economía a nivel país. En nuestro caso, a nivel país
Hemos estado viviendo dentro de una burbuja, una burbuja de confort falso y de
llegado al punto que todas las civilizaciones buscan: aislamiento de los peligros
naturales. (pág 4)
personal, profesional, empresarial, entre otros, y a las empresas las a retado a una
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El rubro de contrucción se ha visto directamente afectada por la paralización de
las obras de contrucción y de las ventas presenciales, que sumadas a la poca colocación
de créditos para vivienda, afecta de manera directa la liquidez de las empresas, según
Poli et al (2020).
Cabe recordar que, a inicios de año, antes de la llegada del coronavirus al Perú,
se proyectaba que las ventas crecerían este 2020 en 14.5%, pero ahora el escenario ha
Lima y Callao bajarán entre 5% a 10% este año ante el impacto de la pandemia.
se encuentra altamente dolarizado, supone esto, una posible buena noticia para los
arrendadores, ya que el alza del dólar los podría beneficiar, pero al ser esto, netamente,
cerrar tratos entre los asesores de ventas y los compradores debido a la práctica del
Por otro lado, los clientes han hecho la inversión de su vida comprado casa o
terreno y ahora se efrenta en la coyuntura de no poder pagar las cuotas hipotecarias o las
letras que tiene asumidas con la inmobiliaria durante la construcción o desarrollo del
proyecto. El daño puede ser severo y dar lugar a un aumento del desempleo, y tal vez no
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sea temporal, la realidad es que es algo tan incierto como la fecha de descubrimiento de
La crisis de los compradores redundará en que algunos, aunque sea tras las
moratorias que se concedan, dejen de pagar, con lo que ello supone de que su hogar
vuelva a manos de las promotoras. Dada esta coyuntura, el generar nuevas operaciones
será muy díficil. Siendo así, las inmobiliarias continuarán asumiendo los pagos de los
préstamos con que han financiado la construcción; lo que puede generar, para poder
captar mayor oferta, una disminución del precio. No sabemos si los costes que
indudablemente van a soportar los bancos por las moratorias terminarán siendo
Contexto Interno
las ventas se vieron afectadas de manera directa, por el cierre de las oficinas y por la
afectados en un 42%; además cuenta con una cartera de cliente que el 75% es
afirmar que la empresa se quedó sin liquidez, con deudas pendientes de pagar y con una
planilla de más de 265 personas que debía cumplir con su remuneración mensual.
Caso
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relacionadas a proyectos con largos periodos de recuperación; por otro lado, el gerente
apostaba por la reducción escalonada del salario de los líderes de cada área. En este
las diferentes posiciones decidiendo realizar un análisis de tendencia del mercado y una
decisión final.
qué camino tomar, tal vez, el de empresas similares, que despidieron al 25% de los
puestos operativos y 10% de las áreas de apoyo o hasta el 70% de su personal operativo,
la toma de decisión debía centrarse bajo los parámetros éticos, es decir, debe ser
factor motivacional de los equipos se puede ver afectado si se opta por la opción de
despidos. Pero, la finalidad de la decisión que se vaya asumir es que la empresa debe
familias peruanas.
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intranquildiad, los nervios y el temor de enfrentarse a un conflicto por las políticas que
se puedan implementar.
Diagnóstico
generados por la crisis sanitaria, la línea de mando estaba buscando soluciones rápidas
negocio.
Por lo tanto, se presentaron los siguientes factores según los directivos o grupos
de trabajo:
(a) Organizacionales; Todos los sectores, unos más que otros, se han visto directa o
indirectamente afectados por lo que está sucediendo no solo en nuestro país, sino
2019.
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referente en las ejecuciones reactivas (tareas de soporte para la operatividad
regular), tareas que involucran mucho consumo de recursos, pero que no genera
Del mismo modo, la empresa es consciente que para lograr el crecimiento y los
objetivos trazados tiene que tener un equipo humano sólido y capaz, es decir,
maduro para poder lograr lo mejor para la compañía, porque sino era inviable
afirmar que:
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Si un conflicto se trabaja a favor o en contra de una organización, la
humano como uno de los entes motores de generación de valor para la empresa;
con alto potencial de aprender aspectos del negocio y de otras áreas, buscando
un vínculo que es asumido por los colaboradores como una decisión personal
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afectiva y en un juicio moral, que lleva a un mayor grado de identificación e
consolidado.
Figura N 3
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En este sentido, la decisión es acertada, porque permite generar mayor
capacitar a los líderes de equipo, manteniendo la teoría de Fred E. Fiedler donde planteó
acuerdo a la situación; (a) Líder orientado a las tareas y (b) Líder orientado a las
relaciones, citando a Guerrero (201). Teniendo como premisa, cada colaborador puede
directivos, solitarios, participativos y/u orientado hacia los logros, y se les asigno la
autoevaluación para que cada uno busque el mejor camino para el grupo humano que
laboral sano frente a la incertidumbre que se vive, pero la base de toda inspiración debía
ser a través del ejemplo, en vista que no se trata de solo delegar pendientes, si no que
todos son partes del mismo engranaje que va permitir a la empresa enrumbarse y poder
sacarle provecho al momento amargo que se vive a nivel mundial, afirmado lo citando
por Ruiz de Alba Robledo (2013) “una de las principales misiones de un líder debería
Además el genera un crecimiento constante en las empresas debido a que (a) estimula la
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temas de importancia, fortalece el espíritu de equipo y genera compromiso con los
profesional; (f) se encuentran mejores soluciones a los problemas; (g) mejora la calidad
del trabajo en equipo; según Guttman (2008), y estas se encuentran muy orientadas al
Figura N 4
Nota:
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Asimismo, la empresa optó por mantener sus operaciones vía teletrabajo,
siguiendo la premisa de “Lejos en distancia, pero más unidos que nunca”; y solo 25
Por consiguiente, el funcionamiento del trabajo remoto resulto altamente efectivo, pero
con altos niveles de agotamiento porque las jornadas laborales se volvieron mayores a
13 horas y algunos grupos debieron mantener sus funciones durante los sábados y
domingos; por lo que la empre empresa vio pertinente generar días de descanso para los
equipos generando consciencia que mientras más cansado puede sentirse uno, menos
efectivo es.
Conclusiones (borrador)
Ahora, el reto está en poder vender lo que se construye. En caso no puedan iniciar
actividades dentro de las primeras fases deberán apostar por los medios electrónicos
para no perder sus ventas ni la llegada a sus posibles compradores. También deberán
esencial va a ser encontrar los distritos donde la construcción de un nuevo proyecto sea
exitosa. Para ello hay que evaluar varios aspectos, como el nivel de endeudamiento de
las personas, la adversidad al riesgo, distritos con bajo contagio de COVID-19, entre
más recursos en él, pues este genera muchos empleos tanto de manera directa como
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del sector inmobiliario dentro de seis a nueve meses, dependiendo de la recuperación a
nivel mundial.
Bibliografía
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coronavirus-en-el-mercado-inmobiliario-peruano
https://theconversation.com/la-crisis-del-coronavirus-y-nuestros-tres-niveles-de-
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positivos-por-que-es-tan-importante-el-bienestar-emocional-en-el-trabajo/
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