Universidad Autónoma De Yucatán

Facultad de Ingeniería

Administración y calidad

ADA 1

Equipo:

José Emanuel Borges Uicab 15003813

Andrea Fuentes Chávez 16003242

Julio César Pliego Luna 17003481

Profesor: Ezequiel Alberto Gallareta

Hernández

Periodo junio-julio 2022

 1. ¿Cómo definiría usted la administración? ¿Difiere su definición de la
expuesta en el libro? Explique.

La administración la podemos definir como la forma de organizarse para poder

alcanzar algún tipo de objetivo o meta, desde los pasos a seguir, como el tiempo
que tomará llevar a cabo dichos pasos, que personas realizaran las actividades, etc.

No diferimos con la definición del libro, incluso sentimos que es algo parecida a la
que nosotros hemos tratado de formular, añadiendo el hecho de que es un trabajo
en equipo con el que se busca tener la mayor eficacia posible.

2. ¿Cuáles son las funciones gerenciales?

Planear, Organizar, Integrar personal, Dirigir y Controlar.

3. ¿En qué difieren las habilidades gerenciales requeridas en la jerarquía

organizacional?

Las habilidades son algo que se necesita en cualquier nivel de la jerarquía, sin
embargo, se puede variar la relevancia de estas en los diferentes niveles. Las
habilidades técnicas son de máxima importancia para las personas que se
desempeñan como supervisores, por otra parte, las habilidades humanas suelen
ser primordiales para la interacción con los subordinados.

4. ¿En qué forma fundamental son iguales las metas básicas de todos los
gerentes a todos los niveles y en todo tipo de empresas?

El objetivo para cualquier tipo de empresa debe ser siempre obtener valor agregado
y lograr las metas propuestas con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales
e insatisfacción personal.

5. Según Peters y Waterman Jr., ¿cuáles son algunas de las características de

compañías excelentes? ¿Poseen las compañías que usted conoce las
mismas características?

Identificaron ocho, las cuales son:

-Orientadas a la acción
-Aprender sobre las necesidades de sus clientes

-Promover la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor

-Lograr la productividad al prestar atención a las necesidades de su gente

-Impulsadas por una filosofía de compañía, basada a menudo en los valores de sus
líderes

-Enfocarse al negocio que conocen mejor

-Estructura organizacional simple con un mínimo del personal

-Centralizadas y descentralizadas, según se requiera

No podemos saber con certeza si las empresas que conocemos cumplen con estas
características, sin embargo, pensamos que la mayoría de las que son exitosas
deben cumplirlas, quizás no en su totalidad, pero pueden tener muchas de ellas
aplicadas de diversas maneras.

6. ¿Cómo afectan los avances en tecnología, globalización y espíritu

emprendedor a los negocios?

Con la tecnología se puede aspirar a crecer y mejorar, siempre y cuando se logre

adaptase a esta misma. La globalización se abre la competitividad con países en
vías de desarrollo lo que es un beneficio y finalmente el espíritu emprendedor, es
bueno ya que genera el aumento de empleo y expansión en los mercados.

7. ¿Cuáles son las diferencias entre productividad, efectividad y eficiencia?

La productividad es el cociente de producción entre los insumos, dentro de un

periodo de tiempo considerando la calidad. Mayor productividad con misma calidad
es mayor producción con los mismos insumos.

La efectividad se trata de alcanzar el objetivo, es decir, las metas y solamente eso

importa.

La eficiencia busca alcanzar el objetivo minimizando los recursos en el camino

 8. ¿Es la administración una ciencia o un arte? ¿Podría aplicarse la misma
explicación a la ingeniería o contabilidad?

La administración como otras prácticas puede considerarse un arte, sin embargo,

los administradores pueden trabajar mejor si utilizan el conocimiento organizado de
la administración que constituye una ciencia. Lo cual hace que es esta situación
ambas definiciones no sean mutuamente excluyente sino complementarias.

9. ¿Por qué se ha llamado a Frederick Taylor el padre de la administración

científica y a Henri Fayol el padre de la teoría de la administración moderna?

Frederick W. Taylor tenía como principal preocupación elevar la productividad

mediante mayor eficiencia en la producción y mejor pago para los trabajadores al
aplicar el método científico. Sus principios destacan la utilización de la ciencia, la
creación de armonía y la cooperación de grupo, el logro de una producción óptima
y el desarrollo de los trabajadores

Henri Fayol dividió las actividades industriales en seis grupos: técnico, comercial,
financiero, de seguridad, contable y gerencial. Reconoció la necesidad de enseñar
administración. Formuló 14 principios de la administración como autoridad y
responsabilidad, unidad de mando, cadena de escala y esprit de corps.

10. ¿Qué significa el concepto jungla de la teoría de la administración?

La variedad de enfoques en el análisis de la administración, la cantidad de

investigación y el gran número de puntos de vista divergentes.

11. Identifique los diversos enfoques en el análisis de la administración. Analice

sus características y contribuciones, así como sus limitaciones.

Enfoque Características/contribuciones Limitaciones

Empírico o de Estudia la experiencia a partir Todas las situaciones son
caso de casos. Identifica éxitos y diferentes. No hay intento
fracasos. por identificar principios.
Valor limitado para
desarrollar la

Funciones El estudio original consistió en
gerenciales observaciones de cinco
directores ejecutivos. Con base
en este estudio se identificaron
diez funciones gerenciales
agrupadas en interpersonales,
informacionales y de decisión.
Contingencia o La práctica gerencial depende
situacional de circunstancias (una
contingencia o una situación).
La teoría de la contingencia
reconoce la influencia de
determinadas soluciones en
modelos de comportamiento
organizacional.
Matemático o Considera a la administración
ciencia de la como procesos, conceptos,
administración símbolos y modelos
matemáticos; como un proceso
puramente lógico, expresado en pueden ser modelados. Las
símbolos y relaciones
matemáticas.
teoría de la administración.
La muestra original fue muy
pequeña. Algunas
actividades no fueron
gerenciales. Muchas
actividades fueron
evidencia de planear,
organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
Algunas
actividades gerenciales
importantes quedaron
fuera.
Hace tiempo que los
gerentes comprendieron
que no hay una mejor
forma (o única) de hacer
las cosas. Es
difícil determinar todos los
factores de contingencias
relevantes y mostrar sus
relaciones. Puede ser muy
complejo.
Preocupación por los
modelos matemáticos.
Muchos de los aspectos
de la administración no
matemáticas son una
herramienta útil, pero no
una escuela o un enfoque

Teoría de Se enfoca en la toma de
decisiones decisiones: en quienes se
encargan de decidir y el
proceso que conlleva. Algunos
teóricos utilizan la toma de
decisiones como trampolín para
estudiar todas las actividades
empresariales. Los límites del
estudio ya no están claramente
definidos.
Reingeniería Preocupado por pensamientos
fundamentales renovados,
análisis de procesos, rediseño
radical y resultados
espectaculares.
Sistemas El concepto de sistemas tiene
una amplia aplicación. Los
sistemas tienen fronteras, pero
también interactúan con el
ambiente externo, lo que
significa que las organizaciones
son sistemas abiertos.
Reconoce la importancia
de estudiar la interrelación para
matemático en la
administración.
En la administración hay
mucho más que sólo toma
de decisiones. El enfoque
es, al mismo tiempo,
demasiado
estrecho y amplio.
Descuida el ambiente
externo. Tal vez ignora las
necesidades de los
clientes.
Descuida las necesidades
humanas. Ignora el sistema
de administración total,
a diferencia del proceso de
administración u
operacional
Apenas puede
considerarse un nuevo
enfoque en la
administración, como
afirman algunos de quienes
lo sostienen.
 planear, organizar y controlar
en
una organización, así como en
los muchos subsistemas.
Sistemas El sistema técnico tiene un
sociotécnicos gran efecto en el sistema social
(actitudes personales,
comportamiento del grupo); se
enfoca a la producción, las
operaciones de oficina y otras
áreas de relaciones estrechas
entre el sistema técnico y las
personas.
Sistemas Preocupados por los aspectos
cooperativos del comportamiento
sociales interpersonal y grupal que
conducen a un sistema de
cooperación. El concepto
extendido incluye a cualquier
grupo cooperativo con un
propósito claro.
Comportamiento Da importancia al
de grupo comportamiento de las
personas en grupos, se basa en teorías y técnicas de la
la sociología y psicología
sociales, y primordialmente
estudia modelos de
comportamiento grupal. A
menudo a este estudio de
grandes grupos se le llama
comportamiento organizacional.
Sólo da importancia al
trabajo del obrero y de
oficina de menor nivel;
ignora mucho del otro
conocimiento gerencial.
Un campo demasiado
amplio para el estudio de la
administración que, al
mismo tiempo, ignora
muchos conceptos,
principios y técnicas
gerenciales.
Casi nunca se integra a los
conceptos, principios,
administración; requiere
una integración más
estrecha con el diseño de
la estructura
organizacional, la
integración del personal, la
planeación y el control.
Comportamiento Con base en la psicología
interpersonal individual, se enfoca en el
comportamiento interpersonal,
las relaciones humanas, el
liderazgo y la motivación.
El marco de las Las siete S (por sus siglas en
siete S de inglés) son:
McKinsey 1. estrategia
2. estructura
3. sistemas
4. estilo
5. personal
6. valores compartidos
7. habilidades
Administración Se enfoca en proporcionar
de la calidad productos y servicios confiables
total y satisfactorios (Deming), o
productos y servicios aptos
para su uso (Juran) y que se
conforman a los requisitos de
calidad (Crosby). Los conceptos
generales son mejoría continua,
atención a los detalles, trabajo
en equipo y educación de
calidad.
Proceso de Reúne conceptos, principios,
administración u técnicas y conocimiento de
operacional otros campos y enfoques
gerenciales. El intento es
desarrollar una ciencia
Ignora el planear, organizar
y controlar; la capacitación
psicológica no es suficiente
para convertirse en un
gerente efectivo.
Aun cuando esta empresa
consultora experimentada
emplea un marco similar al
que utilizan Koontz y sus
colegas desde 1955, y
confirma su sentido
práctico, los términos
utilizados no son precisos y
sus temas no se analizan a
profundidad.
No hay acuerdo absoluto
sobre qué es la
administración de la calidad
total.
No identifica a representar
o coordinar como una
función distinta, como lo
hacen algunos autores; la
coordinación, por ejemplo,
y una teoría con aplicaciones es la esencia del arte
prácticas; distingue entre administrativo y el
conocimiento gerencial y no propósito de la
gerencial; desarrolla un sistema administración.
de clasificación construido en
torno a las funciones
gerenciales de planear,
organizar, integrar personal,
dirigir y controlar.