“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

Instituto de Educación Superior Privado Federico Villarreal – Chincha

Empresa de Servicio

SEMAPACH S.A. - CHINCHA

Presentado por:

Carbajal Muñante Koralí

Meneses Sánchez Fernanda

Huasasquiche Pachas Didier

Docente:

Mg. Renzo Leonardo Tasayco Martínez

Chincha – 2023
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN

1.1. Presentación de la empresa

La Empresa Prestadora de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Chincha,

conocida como SEMAPACH, es una entidad que ha trascendido en el tiempo, forjando su

identidad desde sus cimientos el 29 de abril de 1993. En su génesis, adoptó el título de

Empresa Municipal de Servicios de Abastecimiento de Agua Potable y Alcantarillado de

Chincha, una denominación que encapsulaba su compromiso fundamental: proveer a la

comunidad de un recurso vital en forma de agua potable y asegurar la adecuada gestión de

aguas residuales (Royci, 2022).

En su evolución, el 16 de marzo de 1995, SEMAPACH fue oficialmente reconocida

como Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento (EPS), lo cual estableció un marco

jurídico y operativo que ampliaba su alcance y responsabilidad en el ámbito de los servicios

de agua y saneamiento. Una transformación que trascendió su nomenclatura, estableciendo

los cimientos de lo que hoy es una pieza esencial en el panorama de la infraestructura y

servicios básicos de la provincia de Chincha.

Ubicada en el hermoso y diverso territorio de Chincha, SEMAPACH abarca un

espectro geográfico en el que confluyen distritos con identidades únicas pero

interdependientes: Chincha Alta, Alto Larán, Chincha Baja, Grocio Prado, Pueblo Nuevo,

Sunampe y Tambo de Mora. Cada rincón de esta demarcación territorial forma parte del

ámbito de atención de SEMAPACH, con una cobertura que se despliega a través de redes de

suministro y sistemas de alcantarillado que conectan hogares y comunidades.

La entidad debe su existencia y operatividad a un consorcio de esfuerzos y voluntades

que conforman su accionariado. El tejido de apoyo está compuesto por las Municipalidades
Provinciales y Distritales que, con una visión conjunta, dan vida a la entidad. Al 31 de

diciembre del 2014, el mosaico de participación accionaria estaba compuesto por una serie de

entidades representativas, cada una aportando su cuota en un tablero de juego en el que el

bienestar y la calidad de vida de la comunidad son las piezas fundamentales.

El accionariado de SEMAPACH, plasmado en cifras y porcentajes, refleja esta

colaboración multidimensional:

● Municipalidad Provincial de Chincha: 33.79%

● Municipalidad Distrital de Pueblo Nuevo: 24.97%

● Municipalidad Distrital de Sunampe: 11.95%

● Municipalidad Distrital de Grocio Prado: 9.97%

● Municipalidad Distrital de Chincha Baja: 7.69%

● Municipalidad Distrital El Carmen: 5.97%

● Municipalidad Distrital de Alto Larán: 2.91%

● Municipalidad Distrital de Tambo de Mora: 2.75%

El total de estas voluntades converge en un propósito común: brindar servicios de

saneamiento de calidad a la comunidad que comparten y representan. SEMAPACH se forja

en este crisol de responsabilidad y colaboración, donde la dirección estratégica y la toma de

decisiones están a cargo de un directorio, un grupo selecto de líderes con una visión

compartida.

El Directorio de SEMAPACH, en el 2023, se conforma por figuras que asumían la

responsabilidad de liderar y orientar la trayectoria de la entidad:

● Alfredo Javier Ruiz Cali, Jefe del Órgano de Control Institucional

● Martin Soto Romero, Gerente General

● Edgar Corrales Gallegos, Gerente de Asesoría Jurídica

● Jesús Artemio Ore Ccapali, Gerente de Ingeniería, Proyectos y Obras

● José Anyosa Lujan , Gerente de Operaciones

● Evelyn Milagros Torres Muñoz, Gerente Comercial

● Roger Perez Llacchuar imay, Jefe de Oficina Desarrollo y Presupuesto

● Janett Del Carmen Rojas Salvatierra, Jefe de Oficina de Imagen Corporativa

Gestión Social

● Flor De María Huamani De La Torre, Jefe de Oficina de Contabilidad

● Janet Rosmery Crisostomo Girao, Jefe de Oficina de recursos Humanos

● Mónica Paola Saavedra Cabanillas, Jefe de Oficina de Finanzas

● Juan Carlos Pacheco Velarde, Jefe de Oficina de Logística y Control

Patrimonial

● Miguel David Castilla Saravia, Jefe de Oficina de Tecnología de la

Información y Comunicaciones

● Luis Alberto Hernández Gonzales, Jefe de Oficina de estudios, Proyectos y

Gestión Ambiental

● Paul Angel Villar Velit, Jefe de Oficina de Ejecución, Supervisión y

Liquidación de Obras

● Paula Huarcaya Huamani, Jefe de Oficina de Medición y Facturación

● Ada Ynes Rodriguez Donayre, Jefe de Oficina de Cobranzas

 ● Gaby Angela Matta Choque, Jefe de Oficina de Atención al Cliente y Post

Venta

● Juan Ramón Torres Padilla, Jefe de la Oficina de Distribución, Recolección y

Gestión de Perdidas

Estas mentes comprometidas eran los pilares sobre los cuales se apoyaba la toma de

decisiones y la planificación estratégica de SEMAPACH.

En la intricada red de roles y responsabilidades, la plena gerencia de SEMAPACH se

encontraba bajo el liderazgo de individuos apasionados por la causa del saneamiento y el

servicio público. Esta plana gerencial era el engranaje que aseguraba la ejecución de la visión

y la misión de la entidad:

● Pedro Mendoza Arias, Gerente General

● Max Harrynn Jaime Ancasi, Gerencia de Infraestructura

● Juan Ramos Torres Padilla, Gerencia de Operaciones y Mantenimiento

Cada uno de estos líderes, con su pericia y conocimiento, contribuía a la

materialización de los objetivos y la misión de SEMAPACH, operando como engranajes que

permitían que la maquinaria de servicio y responsabilidad avanzara sin cesar.

SEMAPACH no solo es una entidad que gestiona recursos y servicios. Su identidad

va más allá: es una entidad que asume su compromiso político y social, comprendiendo que

su labor no solo se limita a infraestructura y cifras, sino que tiene un impacto directo en la

calidad de vida de sus usuarios. Este enfoque político-social impulsa a SEMAPACH a tender

puentes con la comunidad, a rendir cuentas de sus acciones y a empoderar a los ciudadanos

para que sean actores activos en la toma de decisiones.

 En la búsqueda de un futuro en el que la prestación de servicios de saneamiento

alcance niveles óptimos y sostenibles, SEMAPACH reconoce la necesidad de un equilibrio

entre lo técnico, lo empresarial y lo político-social. La empresa se convierte en un puente

entre las aspiraciones de la comunidad y las políticas gubernamentales, liderando una

revolución de mejora que involucra a todos los actores.

La rendición de cuentas se convierte en un elemento clave, una herramienta que

establece un diálogo franco y transparente entre SEMAPACH y sus usuarios. Esta práctica,

respaldada por las autoridades políticas, permite que la comunidad conozca, evalúe y

participe activamente en las decisiones y acciones de la empresa. La responsabilidad

compartida se traduce en un compromiso mutuo, una sinergia que impulsa la mejora continua

y la eficiencia en la prestación de los servicios.

La visión de SEMAPACH trasciende lo meramente técnico: es un conglomerado de

propósitos que se entrelazan en la construcción de un futuro donde la calidad, continuidad,

cantidad y costo de los servicios de saneamiento sean una realidad palpable. La empresa se

erige como una columna vertebral de desarrollo y bienestar, guiada por el anhelo de una

comunidad y respaldada por líderes visionarios que entienden que el camino hacia el éxito es

pavimentado por la colaboración, la transparencia y la participación ciudadana.

En la encrucijada de la gestión política, empresarial y social, SEMAPACH trae

consigo la promesa de un horizonte en el que los servicios básicos sean un motor de progreso

y calidad de vida. Con el compromiso como brújula y la comunidad como socio,

SEMAPACH traza un camino de transformación, asegurando que el agua, ese elemento vital,

sea el lazo que une a una comunidad con su bienestar y futuro.

El organigrama de la empresa cuenta con 28 cargos, los cuales están distribuidos de la

siguiente forma:
Estructura organizacional No No No No Desventaja competitiva

Empleados Sí No No No Paridad competitiva

Experiencia en el sector industrial Sí No No No Paridad competitiva

Productos Sí Sí No No Ventaja competitiva temporal

Clien1es Sí Si Si No Ventaja competitiva por explorar

ANÁLISIS VRIO
1.2. Descripción del sector (Servicios - Agua y Saneamiento)

Aunque SEMAPACH no está involucrada en la producción directa de su

producto final, según los registros disponibles en la página de la SUNAT, la empresa se

sitúa en el ámbito de los servicios de saneamiento, dentro del sector de prestación de

servicios relacionados con agua potable y alcantarillado. Su clasificación corresponde al

Código Internacional Industrial Uniforme (CIIU) 36000.

Dentro de este sector de servicios, se teje una red compleja y vital de actividades que

engloban desde la captación, tratamiento y distribución de agua potable hasta el manejo

y disposición adecuada de aguas residuales. Si bien no se trata de la fabricación

convencional de productos tangibles, el alcance de SEMAPACH en este sector es de

suma importancia para el bienestar y la salud de la población a la que sirve.

En el mismo ámbito de servicios de saneamiento en el que se encuentra SEMAPACH,

existen empresas con enfoques y propósitos diversos. Por ejemplo, "Agua Limpia S.A."

con RUC: 20100254789 y "Aguas del Sur S.A." con RUC: 20100362918, son actores

fundamentales en la prestación de servicios de tratamiento y distribución de agua

potable, así como en la gestión adecuada de aguas residuales. Estas empresas trabajan

incansablemente para garantizar que las comunidades tengan acceso a agua limpia y

segura, y para mantener el equilibrio en el manejo de las aguas utilizadas.

Sus esfuerzos impactan directamente en la calidad de vida de las poblaciones a las que

sirven, asegurando un recurso vital para la subsistencia y el bienestar general. Aunque

su cadena de producción puede no ser tan visible como en la manufactura de productos

físicos, estas empresas trazan rutas y procesos esenciales para el funcionamiento fluido

de las ciudades y la salud de sus habitantes.

SEMAPACH, sin embargo, sigue una ruta propia en esta vasta red de servicios. Siendo

una empresa que presta servicios de abastecimiento de agua potable y alcantarillado, su

cadena de producción difiere en gran medida de las entidades antes mencionadas. Su

enfoque está en gestionar y mantener la infraestructura esencial que permite a las

comunidades acceder al vital recurso del agua potable y asegurar la disposición

adecuada de aguas residuales.

La cadena de producción de SEMAPACH se entrelaza con diversas etapas, desde la

captación y tratamiento de agua hasta la distribución y operación de sistemas de

alcantarillado. Cada paso se ejecuta en armonía con regulaciones técnicas y estándares

de calidad, y su éxito se mide en la calidad de vida que brinda a las comunidades a las

que sirve.

En un sector económico tan amplio y diverso, la identificación y comprensión de los

grupos estratégicos se convierten en herramientas esenciales. Un mapa de grupos

estratégicos permitiría a SEMAPACH visualizar a sus competidores directos, evaluar su

posición en el mercado y determinar si se encuentra en un entorno altamente

competitivo o en una posición única. Este análisis estratégico proporcionaría

información valiosa para tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias que

refuercen aún más la contribución de SEMAPACH al bienestar y desarrollo sostenible

de las comunidades a las que sirve.

CAPITULO II. PROBLEMÁTICA DE INVESTIGACIÓN

2.1. Descripción de la situación problemática

SEMAPACH S.A., es una empresa prestadora de servicio de agua potable y

alcantarillado de la Provincia de Chincha – Ica. Es decir, está hecho para prestar los

servicios de saneamiento siendo propietario y autónomo en la administración,

economía, gestión, etc. Proporcionar servicios de acuerdo con las políticas, programas,

directrices y reglamentos aprobados por el Ente rector (Gobierno Nacional, a través del

Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento) y/o autoridades competentes, en

concordancia con los planes urbanos a cargo de los gobiernos locales.

Según la Ley 30225 Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento,

aprobado mediante Decreto Supremo 344-2018-EF las normas y lineamientos que las

entidades del sector público deberán observar y seguir en los procedimientos de

selección para la contratación de bienes, servicios u obras, a fin de llevar a cabo el

objeto en tiempo y en las condiciones de precio y calidad que permitan el cumplimiento

público y para tener un impacto positivo en las condiciones de vida de los ciudadanos:

Que, el artículo 42° del reglamento establece que: El órgano encargado de las

contrataciones lleva un expediente del proceso de contratación, en el que se ordena,

archiva y preserva la información que respalda las actuaciones realizadas desde la

formulación del requerimiento del área usuaria hasta el cumplimiento total de las

obligaciones derivadas del contrato, incluido las incidencias del recurso de apelación y

los medios de solución de controversias de la ejecución contractual, según corresponda.

 Por lo tanto, concordante con el Decreto Legislativo 1280 se determina que:

1. Servicio de Agua Potable, implica:

a) Sistema de producción, que comprende los procesos de: captación,

almacenamiento y conducción de agua cruda; tratamiento y conducción de agua

tratada, mediante cualquier tecnología.

b) Sistema de distribución, que comprende los procesos de: almacenamiento,

distribución, entrega y medición al usuario mediante cualquier tecnología.

2. Servicio de Alcantarillado Sanitario, que comprende los procesos de:

recolección, impulsión y conducción de aguas residuales hasta el punto de

entrega para su tratamiento.

3. Servicio de Tratamiento de Aguas Residuales para disposición final o reúso,

que comprende los procesos de mejora de la calidad del agua residual

proveniente del servicio de alcantarillado mediante procesos físicos, químicos,

biológicos u otros, y los componentes necesarios para la disposición final o

reúso.

4. Servicio de Disposición Sanitarias de Excretas, que comprende los procesos

para la disposición final del agua residual y la disposición sanitaria de excretas a

nivel intradomiciliario, con o sin arrastre hidráulico.

2.2. Presentación del tema:

Mediante el diagnóstico preliminar de los procesos de la empresa se ha podido

notar que cuenta con deficiencias.

Se encontraron 5 problemas principales en la empresa, estos se presentan a

continuación:

1. La supervisión como parte del proceso de gestión en el desarrollo del trabajador

de la Empresa Prestadora de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de la

provincia de Chincha – Ica.

2. La toma de decisiones como parte del proceso de gestión en el desarrollo del

trabajador de la Empresa Prestadora de Servicio de Agua Potable y

Alcantarillado de la provincia de Chincha – Ica.

3. Falta de conocimiento y capacitación o falta de inducción, se realicen los

trabajos con exposición a peligros producidos por factores mecánicos, físicos,

biológicos, químicos, o ergonómicos que podrían ir generando una enfermedad

ocupacional al trabajador.

4. El uso no correcto de los equipos de protección personal (EPP) de los

trabajadores.

5. No hay una buena administración en el área de RR.HH., normalmente no se

cuenta con la cantidad adecuada de personal para operar la empresa o con el

personal suficientemente capacitado.

Ante esto se propone la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuál y en qué área se

encuentra el problema que está vinculado en mayor medida con los resultados

negativos de la empresa?
CAPITULO III. PLANIFICACIÓN DEL DIAGNÓSTICO

3.1. Objetivos del estudio

Determinar las problemáticas principales dentro de la empresa que afecta a la población

del distrito de Chincha, lo cual fue mencionado anteriormente, así mismo recopilar

información para las proyecciones de mejora a futuro e implantar propuestas eficientes

con el objetivo de asesorar positivamente su organización y manejo del servicio.

3.1.1. Objetivo general

Realizar un cambio general que implique disminuir las problemáticas y convertirlas en

fortalezas, además de brindar un servicio de calidad y excelencia a los pobladores

chinchanos de agua potable.

3.1.2. Objetivos específicos

Hallar los principales obstáculos que limiten los factores de desarrollo de mejora en el

área administrativa de RR. HH, siendo la principal fuente de la deficiencia de atención y

prestación de servicio de agua potable y alcantarillado.

Proponer un listado de ideas para brindar posibles soluciones y tomar una decisión

democráticamente para elegir cual muestra mayor rango de impacto positivo.

3.2. Hipótesis del estudio

Tras los resultados obtenidos y ver las diferentes problemáticas que existía durante un

aproximado de 8 a 10 años, luego de los estudios realizados el origen podría provenir

del área administrativa por la baja supervisión y capacidad de sus personales.

3.2.1. Hipótesis general

El problema se encuentra en el área de recursos humanos, el problema se cree que

proviene debido a la deficiente capacitación del personal y los trabajadores, tanto en el

incumpliendo de sus deberes como en la gestión administrativa.

3.2.2. Hipótesis especificas

Resultó como factor de origen al área de RR. HH, como ser la fuente principal de los

diversos problemas que se obtuvo tras un estudio generalizado, que a causa de no

capacitar al personal como los empleados, falta de conocimiento de gestión en el área

administrativa y falta de control por medio de un supervisor de áreas, sería la

consecuencia de mayor extensión.

3.3. Fuentes de información

Las fuentes a utilizar en el presente trabajo aplicadas para la recopilación de

información, fue por medio de internet, haciendo consultas por vía web desde su página

oficial que cuenta con la información requerida para precisar con mayor seguridad, y la

veracidad de los datos. De tal modo para obtener diversas ideas de mejora con la

finalidad de cumplir con el objetivo.

3.4. Medios de recopilación

Los medios de recopilación de toda la información en general se emplean a través de

entrevistas, encuestas presenciales a los trabajadores y personal de la empresa con la

autorización requerida. Así mismo se recopilará información por internet, realizando

consultas a la misma página como de la SUNAT o la página oficial de la empresa

SEMAPACH S.A.
 3.5. Recursos necesarios

Para realizar un diagnóstico efectivo, y obtener propuestas de mejora necesario para la

empresa se debe contar con la siguiente información:

 Sus operaciones, como las actividades y manejo de gestión.

 Saber el clima laboral dentro de la empresa.

 Satisfacción de sus empleados.

 Qué tipo de recursos aplican para brindar protección a sus empleados.

Actividades Objetivos Documentación Tiemp Recursos Resultados

o
Planificación Establecer el Obtener los Carta de solicitud 4 días Tener como Diagnóstico
método de datos para la fecha factor planificado.
evaluación, necesarios dispuesta por la principal la Fechas
coordinar con la para tener empresa comunicación establecidas
empresa, aplicar conocimiento SEMAPACH S.A. con la de visitas a la
los objetivos. del estado en empresa. empresa para
que se su inicio.
encuentra la
empresa.
Diagnostico Obtener la Hallar el Información de la 5 Fluidez para Diagramas de
información origen de la empresa del área de semanas la buena Ishikawa.
completa. problemática. RR. HH y comunicación. FODA
Resolver los administrativa
problemas con
más
probabilidades de
solución.
Propuesta de Proponer un Mantener las Lista de propuesta 4 Tener Tener los
mejora listado de posibles soluciones de soluciones. semanas conocimiento resultados
soluciones y elegir que obtenga acerca del detallados de
las destacables beneficios en caso y cada
democráticamente. general sin conversar los propuesta de
dañar la valores, reglas solución.
empresa. o política e la
empresa
Implementació Elegir las Destacar en Detallar 2 Fluidez para Maximizar la
n de mejora propuestas más la gestión correctamente la semanas la buena gestión
eficientes de un para un implementación de comunicación. administrativa
periodo de corto a mejor mejora.
largo plazo. manejo y
control
responsable.
3.6. Plan de trabajo del diagnostico
CAPITULO IV. MARCO TEÓRICO

4.1. Marco referencial

En el siguiente capítulo, se presentan algunos trabajos de investigación como

ejemplos porque son cruciales para evaluar e implementar una estrategia que puede formular

Semapach S.A.

El primer trabajo de investigación tomado como referencia es de (Bayona, 2021) el

cual nos habla de cómo determinar el nivel de influencia entre la supervisión laboral y la

calidad del servicio, asimismo nos dice que el seguimiento o vigilancia es una estrategia

diseñada para determinar la calidad de ejecución de los procesos y comparar el avance de la

implementación con el logro de los objetivos.

Otro trabajo de investigación que se considero fue el de (Prado & Artica, 2019) en el

cual nos dice algunas sugerencias para mejorar la comunicación entre directivos y empleados

y con ello mejorar la toma de decisiones. Asimismo, lograr “sistemas de gestión de la

comunicación para la toma de decisiones eficaces y eficientes” como recomendación para la

dirección de la empresa.

Por otra parte, otro trabajo a revisar es el de (Guillen & Ferrel, 2017) en donde nos

habla de cómo velar por la integridad de los trabajadores para maximizar su desempeño

laboral, asimismo sobre el equipo de protección personal para los trabajadores ya que es muy

importante porque funciona para proteger diferentes partes del cuerpo y evita la exposición

directa a los peligros existentes que pueden causar enfermedades o lesiones.

Asimismo, otro trabajo a revisar es de (Cubas & Castro, 2017) que nos dice como

desarrollar un plan de capacitación en seguridad e higiene laboral. Este estudio trata sobre la

“formación en el ambiente de trabajo” centrándose en las partes administrativas y operativas

de las empresas para facilitar la adaptación. Las medidas proactivas pueden reducir los
riesgos a los que puede estar expuesto cada empleado y ayudar a cambiar la cultura

organizacional existente en la empresa.

Por último (Venegas, 2020) manifiesta como mejorar la selección de personal

aplicando técnicas como una entrevista, test psicológicas y pruebas de capacidades. Y como

hacer un buen proceso de selección de personal donde definirán la necesidad de contratar a

un personal, el perfil del candidato, lanzamiento de convocatoria, preselección y selección,

informe de los candidatos, toma de decisión, contratación, incorporación y el seguimiento del

trabajador.

4.2. Marco conceptual

Comunicación: Es el intercambio de información entre personas. Significa volver común

un mensaje o una información. (Chiavenato, 2008)

Estrategia: La estrategia es una herramienta de dirección que permite la satisfacción de

las necesidades del público objetivo a quien está dirigida la actividad de la empresa.

(Chandler & Andrews, 1962)

Gestión: Es el proceso de toma de decisiones realizado por los órganos de dirección,

administración y control de una entidad, basado en los principios y métodos de

administración, en su capacidad corporativa (Bateman, 2001).

Capacitación: Es el proceso que permite incrementar conocimiento y desarrollar

habilidades en el recurso humano, además de influir en su comportamiento en pro de

mejorar su rendimiento y productividad en el trabajo (Chiavenato, 2023).

Selección de personal: Proceso por el que una organización escoge a la persona o

personas que cumplen mejor con los criterios para ocupar un puesto vacante,

considerando las condiciones ambientales del momento

Autor: Ivancevich (2004)

Rotación de personal: La rotación de personal no es una causa, sino un efecto de ciertos

fenómenos producidos en el interior o el exterior de la organización, que condicionan la

actitud y el comportamiento del personal.

Autor: Chiavenato (2007)

Sistema de información: conjunto de componentes interrelacionados que recolectan,

procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de

decisiones y de control en una organización

Laudon y laudon (2012)

Reclutamiento: proceso orientado a la búsqueda de candidatos potenciales para cubrir una

vacante

Autor: Chiavenato (2007)

Organización :Es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un

objetivo, y una indicación de la autoridad y la responsabilidad asignadas a las personas

que tienen a su cargo la ejecución de las funciones respectivas

Autor: Terry

Orientación: un proceso de ayuda continua a todas las personas, en todos sus aspectos,

con el objeto de potenciar el desarrollo humano a lo largo de toda la vida”

Autor :(Bisquerra & Álvarez, 1998)

Motivación: el conjunto de razones por las que las personas se comportan de las formas

en que lo hacen

Autor: santrock (2012)

Definición de Supervisión

Según Munch Galindo (1991, p. 165), la supervisión consiste en vigilar y guiar a los

subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente

Toma de decisiones;El proceso por el cual se llega a una opción, pero una opción

supuestamente aclarada, informada y motivada

Autor: Aktouf, 2001

Saneamiento: consiste en métodos y medios para recoger y eliminar las excretas (o heces)

y las aguas residuales de una colectividad de manera higiénica para no poner en peligro la

salud de las personas y de la comunidad en su conjunto (Franceys et al. 1994:3).

• Nomenclatura: Conjunto de principios y reglas que se utilizan para que la

denominación taxonómica de las especies sea inequívoca y única

• Alcantarillado: Es un tipo de diseño de alcantarillado que proporciona un sistema

cerrado y subterráneo diseñado para transportar diferentes tipos de aguas residuales lejos

de lugares domésticos e industriales

• Engranaje: Es un tipo de mecanismo que tiene dos o más ruedas dentadas, que se

utiliza para transmitir potencia mecánica de un componente a otro

• Manufactura: Una manufactura es el resultado de convertir materias primas en un

producto elaborado por medio de un proceso industrial

Desarrollo: Es un concepto histórico, lo que quiere decir que no tiene una definición

única”, es decir, puede definirse desde múltiples perspectivas que dependen del estilo de

pensamiento y de las dimensiones consideradas en los estudios específicos

Autor: Dublín (2011)

Integración de personal :La integración laboral la podemos definir como el proceso de

inserción y adaptación del individuo a una organización autor : Schein, 1968).