Universidad Autónoma De Yucatán

Facultad de Ingeniería

Administración y calidad

Preguntas del capitulo 1

Alumno
-Diego Carlos Álvarez López 17003791

Maestra: Ezequiel Alberto Gallareta

Hernández
Grupo: C
Fecha de entrega: viernes 20
de enero de 2023
1. ¿Cómo definiría usted la administración? ¿Difiere su definición de la expuesta en el libro?

Explique.

Es el proceso que se utiliza para poder cumplir con las metas establecidas gracias a un plan
específico, y mi definición si es parecida a la proporcionada por el libro.

2. ¿Cuáles son las funciones gerenciales?

Son planear, organizar, integrar el personal, dirigir y controlar.

3. ¿En qué difieren las habilidades gerenciales requeridas en la jerarquía organizacional?

Las habilidades conceptuales y de diseño son las de alta dirección.

Las habilidades humanas son útiles en interacciones con subordinados por lo que son de mayor
importancia en los mandos medios.

Las habilidades técnicas son de máxima importancia para los supervisores, aunque estas serian las
mas importantes en empresas más chicas.

4. ¿En qué forma fundamental son iguales las metas básicas de todos los gerentes a todos los

niveles y en todo tipo de empresas?

Es obtener el mayor profit en un ambiente con la menor cantidad tiempo, dinero, materiales e
insatisfacción personal.

5. Según Peters y Waterman Jr., ¿cuáles son algunas de las características de compañías
excelentes? ¿Poseen las compañías que usted conoce las mismas características?

1. Estaban orientadas a la acción.

2. Aprendían sobre las necesidades de sus clientes.

3. Promovían la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor.

4. Lograron la productividad al prestar mucha atención a las necesidades de su gente.

5. Eran impulsadas por una flosofía de compañía basada, a menudo, en los valores de sus líderes.

6. Se enfocaban al negocio que conocían mejor.

7. Tenían una estructura de organización simple con un mínimo de personal.

8. Eran centralizadas y descentralizadas, según se requiriera.

Muy pocas de las empresas que conozco cumplen al 100% con todas estas características.

6. ¿Cómo afectan los avances en tecnología, globalización y espíritu emprendedor a los

negocios?

Deben adaptarse a ellas ya que estas con una administración eficaz pueden proporcionar mayores
oportunidades y crecimiento.
7. ¿Cuáles son las diferencias entre productividad, efectividad y eficiencia?

La productividad mas que nada es cuantificable, ya que esta esta definida por el cociente
producción-insumos dentro de un periodo.

La efectividad es el logro de objetivos.

La eficiencia es alcanzar los fines propuestos con la menor cantidad posible de recursos.

8. ¿Es la administración una ciencia o un arte? ¿Podría aplicarse la misma explicación a la

ingeniería o contabilidad?

Realmente es las das ya que en su práctica es un arte, pero los conocimientos necesarios para
poder ponerlo en practica es ciencia. Esto mismo pasas con la ingeniera y contabilidad, ya que
igual se dividirían de esta misma manera.

9. ¿Por qué se ha llamado a Frederick Taylor el padre de la administración científica y a Henri

Fayol el padre de la teoría de la administración moderna?

A Frederick Taylor se le reconoció como el padre de la administración científica por la utilización

de la ciencia, la creación de armonía y cooperación de grupo, el logro de una producción optima y
el desarrollo de los trabajadores. Y a Henri Fayol se le conoce como el padre de la teoría de la
administración moderna ya que dividió las actividades industriales en seis grupos: técnico,
comercial, financiero, de seguridad, contable y gerencial, y reconoció la necesidad de enseñar
administración.

10. ¿Qué significa el concepto jungla de la teoría de la administración?

Es por la cantidad de enfoques en el análisis de la administración, la cantidad de investigaciones y

el gran numero de puntos de vista, esto causando confusión de que es la administración, que es la
teoría y que es la ciencia y como debe analizarse los sucesos gerenciales.
11. Identifique los diversos enfoques en el análisis de la administración. Analice sus
características y contribuciones, así como sus limitaciones.

1. Enfoque empírico o de caso.

Características/Contribuciones: Estudia la experiencia a partir de casos. Identifica éxitos y
fracasos.
Limitaciones: Todas las situaciones son diferentes. No hay intento por identificar
principios. Valor limitado para desarrollar la teoría de la administración.
2. Enfoque de funciones gerenciales.
Características/Contribuciones: Diez funciones gerenciales agrupadas en interpersonales,
informacionales y de decisión.
Limitaciones: La muestra original fue muy pequeña. Algunas actividades no fueron
gerenciales. Muchas actividades fueron evidencia de planear, organizar, integrar personal,
dirigir y controlar.
3. Enfoque de contingencia o situacional.
Características/Contribuciones: La práctica gerencial depende de circunstancias.
Limitaciones: Es difícil determinar todos los factores de contingencia relevantes y mostrar
sus relaciones, por lo que puede ser muy compleja.
4. Enfoque matemático o ciencia de la administración.
Características/Contribuciones: Considera a la administración como procesos, conceptos,
símbolos y modelos matemáticos; como un proceso puramente lógico, expresado en
símbolos y relaciones matemáticas.
Limitaciones: s. Muchos de los aspectos de la administración no pueden ser modelados.
5. Enfoque de teoría de decisiones.
Características/Contribuciones: Se enfoca en la toma de decisiones.
Limitaciones: Que hay mucho más que sólo toma de decisiones y puede ser bastante
ambiguo.
6. Enfoque de reingeniería.
Características/Contribuciones: Enfocado en pensamientos fundamentales renovados,
análisis de procesos, rediseño radical y resultados espectaculares.
Limitaciones: Descuida el ambiente externo y puede llegar a ignorar las necesidades de los
clientes.
7. Enfoque de sistemas.
Características/Contribuciones: Reconoce la importancia de estudiar la interrelación para
planear, organizar y controlar en una organización, así como en los muchos subsistemas.
Limitaciones: Apenas puede considerarse un nuevo enfoque en la administración.
8. Enfoque de sistemas sociotécnicos.
Características/Contribuciones: Se enfoca a la producción, las operaciones de oficina y
otras áreas de relaciones estrechas entre el sistema técnico y las personas.
Limitaciones: Sólo da importancia al trabajo del obrero y de oficina de menor nivel,
ignorando por mucho el conocimiento gerencial.
9. Enfoque de sistemas cooperativos sociales.
Características/Contribuciones: Preocupados por los aspectos del comportamiento
interpersonal y grupal que conducen a un sistema de cooperación.
 Limitaciones: Un campo demasiado amplio para el estudio de la administración e
ignorando muchos conceptos, principios y técnicas gerenciales.
10. Enfoque de comportamiento de grupo.
Características/Contribuciones: Da importancia al comportamiento de las personas en
grupos, se basa en la sociología y psicología sociales, y primordialmente estudia modelos
de comportamiento grupal.
Limitaciones: Casi nunca se integra a los conceptos, principios, teorías y técnicas de la
administración.
11. Enfoque de comportamiento interpersonal.
Características/Contribuciones: Se enfoca en el comportamiento interpersonal, las
relaciones humanas, el liderazgo y la motivación.
Limitaciones: Ignora el planear, organizar y controlar, por lo que no es suficiente para
convertirse en un gerente efectivo.
12. El marco de las siete S de McKinsey.
Características/Contribuciones:
Las siete S (por sus siglas en
inglés) son:
1. estrategia
2. estructura
3. sistemas
4. estilo
5. personal
6. valores compartidos
7. habilidades
Limitaciones: Los términos utilizados no son
precisos y sus temas no se analizan a
profundidad.
13. Enfoque de administración de la calidad total.
Características/Contribuciones: Los conceptos generales son mejoría continua, atención a
los detalles, trabajo en equipo y educación de calidad.
Limitaciones: No hay acuerdo absoluto sobre qué es la administración de la calidad total.
14. Enfoque de proceso de administración u operacional.
Características/Contribuciones: Reúne conceptos, principios, técnicas y conocimiento de
otros campos y enfoques gerenciales.
Limitaciones: No identifica a representar o coordinar como una función distinta, como lo
hacen algunos autores.