Universidad Autónoma de Yucatán

Facultad de Ingeniería
Administración y calidad
ADA 6
Elaborado por: José Emanuel Borges Uicab “15003813”
Profesor: Ezequiel Alberto Gallareta Hernández
Periodo junio-julio 2022
Fecha de entrega: 20/06/2022
 1. ¿Por qué se considera a la experiencia no sólo como una base costosa para la toma de
decisiones, sino también peligrosa? ¿Cómo puede un gerente hacer un mejor uso de
la experiencia?

Se cree que la experiencia en la toma de decisiones es un arma de doble filo, debido que las
decisiones tomadas cambiaran el rumbo de las cosas ya sea para bien o para mal, por ello es
necesario tener en claro las metas de la empresa, pues de ellas dependerán las decisiones. Un
gerente puede hacer un mejor uso de su experiencia conociendo el historial completo de la
empresa en la cual se encuentra laborando, tener en cuenta los objetivos de esta y siempre
guiándose por la razón y no meras especulaciones.

2. En un problema de decisiones que conozca, ¿cómo y dónde aplicaría usted el principio

del factor limitante? ¿Aplicó este principio al seleccionar la clase o la parte de la clase
a la que asiste? ¿De qué manera?

El principio del factor limitante establece que mediante la identificación y superación de los
factores que se oponen de manera importante a una meta se puede seleccionar el mejor curso de
acción. Por ejemplo, a la hora de comprar un vehículo, podemos considerar esto como una
decisión importante y la forma en como podemos aplicar este principio sería primero identificar
los pros y los contras del vehículo, compararlo con su competencia y finalmente decidir. Con
respecto a la clase la verdad es que desconocía dicho termino por lo tanto no lo emplee a la hora
de decidir si tomar la clase o no.

3. Identifique cinco problemas de decisiones y recomiende decisiones programadas o no

programadas. Si los ejemplos son de un entorno organizacional, ¿ocurrieron en los
niveles superiores o inferiores?
• Lanzar un nuevo producto al mercado. Para esto se necesitan ideas y proyectos que
permitan ver cómo está el marketing en el mercado y por lo tanto ser mejor que la
competencia y así hacer una buena campaña para tener una mejor remuneración.
• Cuando una empresa está endeudada y los jefes no saben qué hacer para salvarla;
despiden empleados, pero estos, por sindicatos se oponen a ello. La empresa debe
buscar una solución para que no los demanden.
 • Cuando se elige un nuevo proveedor. No puede tomarse la compra a la ligera, debe
analizar precios y calidad del producto para poder tener lo mejor en tu empresa.
• Si una empresa tiene una tienda física donde vende ropa y los clientes tienen algún
tipo de reclamación sobre las prendas o la atención al cliente, se puede establecer un
protocolo para resolver este tipo de cuestiones a la mayor brevedad posible
• Ir al supermercado por la despensa, es una tarea rutinaria, conocida por lo que se
debe emplear una decisión programada.
4. La toma de decisiones es la principal tarea del gerente. Comente.

Si, debido que se encuentra al mando de cierta parte de la compañía por lo que la toma de
decisiones seria su principal tarea, ya que de estas dependerá el optimo desarrollo de la
empresa.

5. Piense en un problema resuelto mediante creatividad. ¿La solución provino de un

estudio en grupo o de un esfuerzo individual? Reconstruya las fases del proceso
creativo.

Problema: Una madre soltera suele llevar a su hija a clases de natación todos los lunes, el
lunes 21 de junio de 2022 justo cuando iba a llevarla se percata que el automóvil no tiene
combustible por lo que rápidamente corre a su cochera y toma su bicicleta, sube a la niña en la
parrilla y se dirigen a su destino sin ningún otro inconveniente. Este ejemplo provino de un
esfuerzo individual.

El proceso creativo pocas veces es simple y lineal, más bien consiste en cuatro fases que se
traslapan e interactúan.

El escaneo inconsciente se da cuando trata de buscar una solución con lo primero que tenga
en mente, la intuición se da cuando decide que es lo que hará y que utilizará, la percepción se da
cuando corre en busca de la bicicleta y la utiliza para poder llevar a su hija a natación y la
verificación se da cuando tiene que corroborar que la bici no tiene defectos y es utilizable.