Nombre: Jaime Oswaldo Salazar Proaño

Carrera: Administración de empresas

Semestre: Quinto

Sede: Santo Domingo

Preguntas del caso

1. El marketing se basa en tres elementos básicos, (1) la propuesta de valor, (2)

conseguir relaciones perdurables con los clientes y a (3) cambio obtener el valor
del cliente. En este caso cómo consigue Crepes&Waffles desarrollar los tres
elementos en el desarrollo estratégico de marketing.?

Crepes y Wafles logra desarrollar los tres por su gran innovación, calidad, su gran
variedad, su forma de atender al cliente y sus precios accesibles
2. Cuáles son los elementos que diferencian a Crepes&Waffles de la competencia,
¿qué los hace únicos?

Crepes y Waffles no está en el negocio de la comida; está en el negocio del

desarrollo experiencias agradables para sus clientes, para las familias. En Crepes y
Waffles, es un lugar donde se combinan la calidad humana y la calidad e innovación
en sus productos
3. ¿Cuáles son las barreras de entrada, que limitan la entrada de la competencia?

La innovación es el centro de su estrategia, actualiza permanente sus productos,

servicios, funciones y procesos.
Rejuvenece la marca en forma constante para que se logre identificar con la
cantidad de sus públicos. “Despertar admiración en cada cliente por servir arte con
amor y alegría a precios razonables”.
4. Cuál es la estrategia de segmentación y targeting de Crepes&Waffles, por qué
es exitosa?
 La estrategia de segmentación que maneja Crepes&Waffles es deleitar y llamar
audiencia de clase media con sus diferentes tipos de platos que, aunque no son los
típicos de nuestro país su sazón y variedad logra impresionar y generar ese
sentimiento de conformidad, confiabilidad y confort.

5. Cuáles son los elementos funcionales, emocionales y de experiencia que

garantizan la propuesta de valor de Crepes&Waffles?

No dejan envejecer la marca, cuidan cada elemento propio, sorprenden y

emocionalmente alimentan el alma y el espíritu de sus clientes.

6. Hablando de publicidad, ¿cuáles son los principales medios o canales de

comunicación, como generan reconocimiento y posicionamiento de la marca?
Su principal medio de publicidad es su atención, la empresa no invierte mucho en
publicidad, sino que atiende muy bien asus clientes para que ellos sean los que
regresen y tengan clientesfijos
7. Cuál es el rol de la logística en la generación de valor de Crepes&Waffles?

la innovación que tiene en su atención al cliente y sus productos hace que esta
empresa seamuy competitiva

8. Cuál es la estrategia de precios de Crepes&Waffles, por qué los clientes están

dispuestos a pagar?
Los precios son accesibles para familias de clase alta y media, también brinda la
capacidad deadquirir su menú a cualquier hora del día.

9. Cuál considera usted es el secreto del éxito de Crepes&Waffles en la expansión

internacional?
Ayudar a personas sin empleo, y la ayuda social, ayudando a mujeres que son las
principales enllevar las riendas de su hogar.

10. Cuáles son los principales retos de Crepes&Waffles hacía el futuro, que
garanticen la sostenibilidad del negocio en el largo plazo?

Es lograr un compromiso eficiente con sus clientes con la marca y con la innovación