¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?

¿Cómo definirías la estrategia de

El Corte Inglés?
Su éxito se basó gran parte gracias a la capacidad de adaptación al entorno y su
rápida respuesta que tuvo ante las necesidades que tenía en el momento el
mercado. Aunque por momentos parece que no fue del todo una estrategia propia,
ya que poseía otras marcas ya tenían ese tipo de modelos implementados.
Considero que su valor agregado fue acogerlas y convertirlas en una ventaja
competitiva y esta manera mejorar su parte operativa y comercial.
Por otro lado, pienso que adentrar en su negocio la compra con tarjetas propias
del establecimiento, el uso masivo de la publicidad y de las campañas
publicitarias; le concedieron crecer más empezar a expandirse y liderar el
mercado.
4 puntos indispensables para conseguir su éxito:
• La fidelidad con el cliente: esta formo una relación de empatía con sus
clientes mientras se fiaba de valores como calidad, garantía en las compras
basada en el principio de “si no queda satisfecho le hacemos una devolución”
• La diversificación: con su lema “la tienda de todas tus compras”
• El liderazgo: contar con un personal eficiente motivado y responsable;
fortalecer un acuerdo con la confianza de la profesionalidad, relación humana y
lealtad de su organización.
• El personal: motivación era lo principal para que los trabajadores se
sintieran a gusto en la empresa.
En lo que respecta a su estrategia la defino en 2 partes concretas:
El primero es el enfoque de relación y acercamiento al cliente, se basó en la
calidad, satisfacción, buen servicio, variedad y acercar y atinar a lo que
necesitaba.
Segundo es su gran responsabilidad social empresarial (RSE), esta les ayudaba a
estar cerca de los consumidores y de esta manera llevarles lo que ellos
exactamente estaban buscando, de acuerdo al entorno y necesidades que se
atravesaban.
Esta estrategia dio cabida y permitió diferenciarse y lograr ganar la confianza de
sus clientes por medio de principios éticos y responsables. De igual manera el
respeto por sus empleados y la vinculación con el entorno social medioambiental.
¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en
relación con lo que hacía anteriormente?
En relación con lo que hacía anteriormente, el corte inglés se ha diversificado con
una gran gama de servicios y productos en diferentes sectores y dirigidos a
públicos y áreas diferentes del mercado; con un enfoque basado en la clientela,
han puesto en el mercado una gran variedad de productos para que el cliente
pueda escoger a su gusto y en un solo sitio y así acercarse más a sus clientes y
ganarle terreno a sus competidores; el corte inglés ha añadido marcas blancas y
asequibles para así introducir la estrategia de precios bajos y mitigar los efectos
de la crisis económica.
El corte inglés en su afán y bienestar al cliente y de crecer económicamente, ha
creado una financiera que sirva para favorecer préstamos a los compradores para
pagar a plazos los productos o servicios en los establecimientos del corte inglés.
¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?
Dentro de los desafíos de El corte Ingles esta incrementar las ventas on-line
continuando con los precios a bajo costo, ya que este mercado es cada vez más
competitivo y requiere de constante innovaciones para lograr diferenciarse. Un
desafío actual para el grupo empresarial seria la Internacionalización, saber
identificar mercados al que puedan adaptar sus estrategias y lograr así aumentar
su presencia en el mercado global, lo cual sería más factible económicamente
debido a la situación económica del mercado español y las amenazas de
reducción de venta.
Además, también puede ser la incursión de multinacionales al mercado español, la
agresiva competencia, la crisis económica que origina se iban ajustar los costes
haciendo que también haya un ajuste financiero en la producción de los productos
que se van a vender por tanto para estrechar la relación con ellos se deben buscar
nuevas estrategias que permitan conocer al cliente y sus necesidades y así
cumplir las expectativas y llegar a fidelización de estos.