Marketing

Dania Michelle Zambrano Jama

Instituto Supero Tecnológico Japón
Marketing
MgS. Edgar Baquero
05 de marzo del 2023
 1. El marketing se basa en tres elementos básicos, (1) la propuesta de valor, (2)
conseguir relaciones perdurables con los clientes y a (3) cambio obtener el valor
del cliente. En este caso cómo consigue Crepes&Waffles desarrollar los tres
elementos en el desarrollo estratégico de marketing.?
Lo consigue desarrollando una gran innovación, calidad, su gran variedad, su forma en la
atención del cliente y teniendo unos precios accesibles para el consumidor.
2. Cuáles son los elementos que diferencian a Crepes&Waffles de la competencia,
¿qué los hace únicos?
Los elementos que lo diferencia son el crear una experiencia única a cada cliente, que se da
desde la presentación de los platos hasta el trato a los colaboradores.
3. ¿Cuáles son las barreras de entrada, que limitan la entrada de la competencia?
Su barrera de entrada está en el centro de su estrategia ya que actualiza constantemente sus
productos, servicios, presentaciones.
4. Cuál es la estrategia de segmentación y targeting de Crepes&Waffles, por qué
es exitosa?
La estrategia de segmentación de la empresa es exitosa por que dan muy buenas alternativas
a todas las personas con diferentes estilos de vida en un solo lugar ofreciendo una experiencia
única y con un precio accesible.
5. Cuáles son los elementos funcionales, emocionales y de experiencia que
garantizan la propuesta de valor de Crepes&Waffles?
Los elementos funcionales es el menú variado que se ofrece en un solo lugar, en lo emocional
es llegar al corazón del cliente con una buena atención, lugar cálido y crear vínculos
familiares, dando seguridad y tranquilidad a un costo razonable para cada familia.
6. Hablando de publicidad, ¿cuáles son los principales medios o canales de
comunicación, como generan reconocimiento y posicionamiento de la marca?
Su principal medio de publicidad es su carta de presentación hacia sus consumidores, la
empresa no invierte mucho en publicidad si no que atiende muy bien a sus clientes para que
ellos sean los que regresen y tener clientes fijos.
7. Cuál es el rol de la logística en la generación de valor de Crepes&Waffles?
La innovación que tiene en su atención al cliente y sus productos hace que esta empresa sea
muy competitiva.
8. Cuál es la estrategia de precios de Crepes&Waffles, por qué los clientes están
dispuestos a pagar?
Los precios son accesibles para familias de clase alta y media, también brinda la capacidad
de adquirir su menú a cualquier hora del día.
 9. Cuál considera usted es el secreto del éxito de Crepes&Waffles en la expansión
internacional?
Ayudar a personas sin empleo, y la ayuda social, ayudando a mujeres que son las principales
en llevar las riendas de su hogar.
10. Cuáles son los principales retos de Crepes&Waffles hacía el futuro, que
garanticen la sostenibilidad del negocio en el largo plazo?
El reto que tiene Crepes&Waffles a largo plazo es lograr el compromiso profundo del cliente
y la marca. Así mismo seguir con la innovación, como lo son sus diferentes valores
agregados, su calidad en los productos y el servicio.