1.

2 Mapeo de procesos de certificación

Administración de Empresas
Sistemas y Certificación
María Laura Teresa Pérez Urbina
Uribe Márquez, Lesly Raquel
20 de Enero del 2023
 Es una norma ISO internacional
Norma ISO- elaborada por la Organización
9001 Sistema de
Internacional para la
gestión de
Estandarización (ISO) que se
calidad
aplica a los Sistemas de Gestión
de Calidad de organizaciones
Estructura de públicas y privadas,
la norma ISO independientemente de su
9001 Las empresas se interesan por
tamaño o actividad empresarial obtener esta certificación para
garantizar a sus clientes la mejora
de sus productos o servicios y
estos a su vez prefieren empresas
comprometidas con la calidad.
1. Alcance
2. Referencias Normativas
3. Términos y Definiciones
4. Contexto de la La nueva ISO
Organización 9001:2015
Enfoque
5. Liderazgo
basado en
6. Planificación
procesos
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación del La revisión de la norma
Desempeño surgió por la necesidad de
10. Mejora adaptar la norma a los
1. Lenguaje tiempos actuales en los
2. Análisis del que se ven envueltas las
contexto organizaciones.
3. Pensamiento
basado en riesgo
4. Acciones
preventivas
5. Partes interesadas.
6. Representante de
la dirección.
7. Gestión del
conocimiento
Referencias
Isotools. (2020). Norma ISO 9001. Recuperado en: https://www.isotools.org/n