AUDITORIA DE CALIDAD Y AMBIENTE

SEMANA 2

Noviembre, 2021.
INTRODUCCIÓN.
La implementación de los diferentes sistemas de gestión permite a las organizaciones medir el
desempeño obtenido con una frecuencia definida en los diferentes ámbitos de evaluación definidos por la
empresa.

Es importante establecer que existen diferentes pautas normativas que permiten evaluar las diferentes
aristas de gestión presente en las empresas, las cuales generalmente consideran aspectos de calidad,
seguridad y medio ambiente.

Durante esta semana comprenderemos las principales características de las normas ISO 9001 y 14001
enfocadas a la evaluación del desempeño ambiental y desempeño de calidad obtenido por las
organizaciones.
Si bien, sabemos que son normas totalmente diferentes en función de su enfoque, podemos decir que los
ítems de evaluación permiten hacer extensivo el diagnostico hacia el concepto de calidad y medio
ambiente en simultaneo, lo que facilita la integración de sistemas y la gestión efectiva de las actividades
relacionadas.
DESARROLLO
A partir de los contenidos de la semana y los recursos adicionales compartidos deberá responder las
preguntas y planteamientos que se presentan a continuación.

1. Seleccione tres requisitos normativos de las ISO 14001 y 9001.

2. Desarrolle el siguiente cuadro comparativo con los elementos respectivos.
3. Establezca similitudes y diferencias entre los requisitos de las normas para la integración de
sistemas de gestión. Argumente sus respuestas.

Las normas ISO 14001 y 9001 versión 2015 tienen una estructura similar, lo que facilita
sustancialmente la integración de sistemas de calidad y medio ambiente. Entendiendo esto se
considerarán los puntos más similares para establecer las principales similitudes y diferencias que se
deben considerar para integrar los sistemas de gestión simultáneamente.

Ambas normativas consideran como cláusulas auditables a contar del punto n°4 en adelante.

Norma ISO 14001: 2015 Norma ISO 9001: 2015 Observaciones:

 similitudes y
diferencias.
Requisito normativo 4. Contexto de la organización:
(aspectos técnicos)

Este punto se distribuye Este punto se distribuye No existen diferencias

en 4 subcategorías que en 4 subcategorías que en el contexto del
considera comprensión considera comprensión requisito, sin embargo
de la organización y su de la organización y su 14001 se enfoca en
contexto, comprensión contexto, comprensión medio ambiente,
de las necesidades y de las necesidades y mientras que iSO 9001
expectativas de partes expectativas de partes se enfoca en la calidad
interesadas, interesadas,
determinación del determinación del
alcance del sistema alcance del sistema de
AMBIENTAL y por gestión de la CALIDAD y
último sistemas de por último sistemas de
gestión AMBIENTAL. gestión de la CALIDAD y
sus procesos
Objetivo del requisito Comprender el contexto de la organización, cuáles son las partes
interesadas, definir el alcance de aplicación y establecer el sistema de
gestión correspondiente
Punto de integración de 4 Contexto de la organización – 4.1 Comprensión de la organización y su
los sistemas contexto – 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes
interesadas – 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de
calidad/ambiental – 4.4 Sistema de gestión de calidad/ambiental.
Evidencias que - Política de calidad y Política ambiental.
permiten cumplir con el - Análisis DAFO, como línea base para identificar partes interesadas.
requisito normativo. - Análisis del entorno PEST (políticos, económicos, sociales y
tecnológicos.)
- Alcance de aplicación de la norma documentado.
- Diagrama de flujo de los procesos para evidenciar oportunidades de
mejoras e identificar los posibles riesgos presentes.
 Norma ISO 14001: 2015 Norma ISO 9001: 2015 Observaciones:
similitudes y
diferencias.
Requisito normativo 5. Liderazgo y compromiso
(aspectos técnicos)

Asegurar que exista Asegurar que exista La diferenciación

compromiso directivo compromiso directivo consiste en el enfoque
con las actividades con las actividades de las normas, ISO 9001
asociadas a la gestión asociadas a la gestión se enfoca en aspectos
Ambiental. de la Calidad. de Calidad, mientras
que ISO 14001 se
enfoca en aspectos
Ambientales.
Objetivo del requisito Involucrar a la alta dirección de las empresas en las actividades que se
realizan al interior de la empresa asociadas a los sistemas de gestión que
pueden ser de Calidad y/o medio ambiente. Es fundamental distribuir las
responsabilidades y establecer políticas de trabajo que sean conocidas por
todos los trabajadores para facilitar la gestión en la parte interna y externa
de la organización.
Punto de integración de 5 Liderazgo – 5.1 Liderazgo y compromiso – 5.2 Política – 5.3 Roles,
los sistemas responsabilidades y autoridades en la organización – 5.4
Evidencias que - Organigrama
permiten cumplir con el - Descripciones de cargo
requisito normativo. - Instructivos y procedimientos de trabajo
- Políticas de calidad y medio ambiente.
 Norma ISO 14001: 2015 Norma ISO 9001: 2015 Observaciones: similitudes y
diferencias.
Requisito normativo 9. Evaluación del desempeño.
(aspectos técnicos)

La organización debe La organización debe ISO 14001 busca auditar el

realizar un seguimiento realizar un seguimiento desempeño ambiental a
efectivo de su efectivo de la calidad través de auditorias internas
desempeño ambiental, de sus productos a verificando el cumplimiento
determinando través de la normativo de la
claramente cuales son comunicación con sus organización. Por otro lado,
los puntos a evaluar clientes. El enfoque ISO 9001 busca conocer
dentro del sistema a principal de este punto principalmente la
través de las diferentes es la satisfacción del percepción de sus clientes
herramientas de cliente. para medir el desempeño
evaluación. organizacional. Ambas
normas utilizan como
herramienta de medición las
auditorias internas, sin
embargo, tienen enfoques
diferentes en relación a los
aspectos estudiados en cada
una de ellas.
Objetivo del requisito Comprobar con una frecuencia periódica el desempeño de la organización en
relación al sistema de gestión correspondiente a través de auditorías internas
principalmente, involucrando a la alta dirección para documentar los resultados y
alinear a todos los miembros de la organización.
Punto de integración de 9 evaluación del desempeño – 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación –
los sistemas 9.2 Auditoría interna – 9.3 Revisión por la dirección.
Evidencias que - Programa de auditorias internas.
permiten cumplir con el - Evidencia de auditorias internas realizadas
requisito normativo. - Documentación que permita evidenciar revisión del sistema de gestión
por parte de la alta dirección.
-
CONCLUSIÓN.
La integración de sistemas otorga a las organizaciones un valor agregado que permite gestionar de forma
efectiva los aspectos de calidad y medio ambiente. Dado que se trata de normas de conformación similar,
es posible evaluar los aspectos de cada una de ellas en paralelo, permitiendo mejorar los sistemas en
forma simultánea.

Esta semana se comprobó que la norma ISO 9001 y la norma ISO 14001 permiten evaluar la gestión que
realizan las empresas en torno a los aspectos de calidad y medio ambiente. Si bien existen diferencias, es
posible trabajar ambos sistemas integrados, facilitando la gestión y mejoramiento del mismo a través de
la evaluación periódica según frecuencia definida.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
IACC (2021). Requisitos de los sistemas de Calidad y ambiente: Basados en Normas ISO 9001 – 14001.
Semana 2.