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5.

LIDERAZGO
Se refiere a la implicación que debe tener la
alta dirección dentro del sistema de gestión de
calidad de la organización, empujando a incluir
INSTITUTO
dentro de las decisiones estratégicas la gestión
de la calidad. Además de velar por mantener un
TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
enfoque al cliente y una política de calidad
acorde a la organización.
COATZACOALCOS
ALUMNA: ESTUDILLO CELAYA
JARITZEL
6. PLANIFICACIÓN
Acciones alrededor de la planificación dentro
9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE: MTRO. ISAAC MOHA
de la organización para garantizar el éxito del CASANGO
SGC: determinar riesgos/oportunidades;
Indica los requisitos para el seguimiento, la
plantear objetivos de calidad; y  planeación de
medición, el análisis y la evaluación. MATERIA: GESTIÓN DE LOS
cambios.
SISTEMAS DE CALIDAD
7. APOYO APLICADA
10. MEJORA
Indica los requisitos para los recursos,
Indica los requisitos para la mejora. INGENIERÍA INDUSTRIAL
competencia, toma de conciencia,
comunicación e información documentada.
9° B

8. OPERACIÓN Sistema de Gestión de la


Calidad ISO 9000 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Indica los requisitos para la planificación y
control; así como los requisitos para la 9000 Fundamentos y Vocabularios ELEMENTOS DEL SISTEMA
DE GESTIÓN DE CALIDAD
producción de productos y servicios desde su
concepción hasta entrega. 9001 Requisitos

9004 Directrices para la mejora del desempeño

19011 Directrices para la Auditoria de los


Sistemas de Gestión de la Calidad
10/02/2020
¿Que es Calidad?
Es el grado en el que un conjunto de
Elementos
características  inherentes cumple con los
requisitos 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Las normas ISO Detalla el objetivo de la implantación de la
norma en una organización, así como su
Son documentos campo de aplicación.
¿Que es Sistema? internacionales que
establecen
Conjunto de elementos que relacionados entre estándares para todas
sí ordenadamente contribuyen a determinado las organizaciones 2. REFERENCIAS NORMATIVAS
objetos (Real Academia Española, 2001). que deseen usarlo.
Hace referencia al documento indispensable
para la aplicación de la norma ISO 9001:2015:
Sistemas de gestión de la calidad —
Sistema de Gestión de Fundamentos y vocabulario.
Calidad
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Es una serie de actividades coordinadas que se
¿Qué es ISO 9001:2015?
llevan a cabo sobre un conjunto de elementos
para lograr la calidad de los productos o es la base del Sistema de Gestión de la De igual manera, hace referencia al
servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es Calidad - SGC. documento que contiene los términos y
planear, controlar y mejorar aquellos elementos Es una norma internacional que se centra definiciones que se aplican en la norma ISO
de una organización que influyen en el en todos los elementos de la gestión de la 9001:2015: Sistemas de gestión de la calidad
cumplimiento de los requisitos del cliente y en calidad con los que una empresa debe — Fundamentos y vocabulario.
el logro de la satisfacción del mismo contar  para tener un sistema efectivo que
le permita administrar y mejorar la calidad
de sus productos o servicios.
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Objetivos Señala las acciones que debe llevar a cabo la
Simplificar la coordinación nacional de organización para garantizar el éxito de su
la normalización sistema de gestión de calidad: comprensión de
Unificar  estándares  industriales contextos interno/externo, comprensión de
conocidos como normas ISO necesidades y expectativas, determinación del
Facilitar el intercambio comercial alcance del SGC, establecimiento de procesos y
nacional e internacional documentación.
Implementar terminologías, valores
normalizados en el campo científico y
tecnológico

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