PROYECTO FINAL

SEMANA 1

Ana Karen Quezada Riveros

09-05-2023
Administración de Empresas
 Introducción
La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y
conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los
miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

Pero lamentablemente en Comercial Ferrbest Spa. Empresa ligada al comercio y distribución, no se

cuenta con un departamento de RR. HH que procese los datos y contenidos relacionados con el personal
de la organización. Siendo así, se producen muchas falencias de las cuales realizaré un plan de mejora con
el fin de que la organización crezca aún más con un debido sistema y tratamiento de RRHH.
 Antecedentes generales de la Organización

Nombre de la empresa: Comercial Ferrbest Spa.

RUT: 76.047.659-5
Nombre de fantasía: Nestlé Mckey
Giro: Comercialización de productos alimenticios
Tipo de clientes: Minoristas y mayorista

Visión, Misión y propósitos de la organización

En el año 2009 nace Ferrbest Spa. Distribuidora exclusiva de confites y Abarrotes de la marca Nestlé, con
foco principal en el comercio tradicional y ferias libres. Actualmente, contamos con más de 7000 clientes
activos en 9 comunas de la Zona Norte de la Región Metropolitana y la provincia de San Felipe de
Aconcagua, en la región de Valparaíso. Ofrecen un servicio personalizado con un tiempo de despacho de
48 horas, con una flota de transporte flexible y generando una disponibilidad y visibilidad de los
productos en conjunto con nuestros clientes.
Con 12 años de experiencia en el rubro, Ferrbest se posiciona como una de las mejores y más importantes
distribuidoras a nivel Nacional.

Visión
Ser la mejor y más eficiente empresa distribuidora Disvet del país.

Misión
Ser reconocida, por Nestlé Chile, como una empresa partner, emprendedora y confiable, donde puedan
depositar con seguridad la comercialización de sus productos y servicios de valor agregado. Basada en la
gestión de calidad, sus valores y la economía del conocimiento, y promovida por la satisfacción de sus
clientes y empleados.
 ORGANIGRAMA
(Estructura Organizacional)

 Del análisis realizado de la empresa y del área en cuestión, ¿cuál es la necesidad percibida por
la organización, que, asociado al análisis del entorno, será el foco para la propuesta de mejora?
Analizando el entorno de la Empresa Comercial Ferrbest Spa. Elegí el área de recursos humanos por la
falta de compromiso y orden en esta área presenta varias falencias.
Visualizo que no funciona sin recursos humanos, y como es la parte más compleja de la empresa ya que
debe tratar con los trabajadores directamente, me planteo sugerir un orden completo en la
administración ya que es principalmente quien se encarga de los procesos de la selección del personal,
del reclutamiento, de las remuneraciones, entre otros; Es sumamente importante debido a que todo el
personal de la organización, El reclutamiento, selección e inducción al nuevo personal pasa por Recursos
Humanos, dependiendo de su eficiencia, la organización va a lograr su objetivos.
Este departamento es tan importante como el de ventas, compras, créditos o servicios, ellos se encargan
de la selección del personal y que éste tenga las virtudes que exige el trabajo, sin «Recursos Humanos» la
empresa es un desorden, se emplearían personas no calificadas para el puesto de trabajo.

El principal desafío que enfrentan las organizaciones es el mejoramiento continuo del personal que lo
integran, la administración de los recursos humanos existe para mejorar la contribución de las personas a
las organizaciones.
Para llevar a cabo la tarea, el departamento de personal necesita satisfacer objetivos múltiples que en
ocasiones de conflictivos.

Es necesario hacer frente a necesidades sociales, de la organización y personales. Estos objetivos se

pueden lograr mediante actividades diversas del personal, enfocadas a mantener, utilizar, evaluar y
conservar una fuerza laboral eficaz.

Toda la información sirve como pauta para todos los empleados de esta empresa, si logro que todos
tengan clara cuáles son sus obligaciones y necesidades podre decir que se organizo un plan
correctamente ordenado, que al fin y al cabo beneficiara a los trabajadores y a la organización.

 Desarrolla objetivos para el plan de mejora que permitan satisfacer la necesidad detectada
previamente.
Planificación de Recursos Humanos
De las primeras tareas a realizar es concretar un plan de RR.HH. en la empresa. En este se determina cuál
es la necesidad en capital humano, cuáles son los perfiles, los tipos de contratos a los diferentes puestos.
Así como contemplar la imagen a proyectar de la organización como marca empleadora.

Reclutamiento y Selección de personal

Cuando se necesita cubrir una vacante, los especialistas se encargan de todo el proceso de atracción de
talento desde la búsqueda de candidatos, pruebas psicométricas, entrevistas, hasta encontrar al personal
que mejor se alinee a los requerimientos.

Evaluaciones de Desempeño
Detectar los aciertos y oportunidades de mejora es otra de las tareas del área. Esto permite evaluar a las
personas y a los equipos de trabajo en cuanto a su rendimiento con relación al puesto de trabajo que
desempeñan.

Formación de los Colaboradores

A partir de las evaluaciones se logran identificar necesidades de capacitación, cursos, coaching o
entrenamientos en habilidades menos dominadas por los colaboradores de la organización. Esto permite
tener personal actualizado en las demandas del mercado.

Clima y Satisfacción laboral

Una actividad importante para los Recursos Humanos es asegurarse de que en la compañía se viva un
ambiente laboral favorable y cómodo para todos. Esto asegura altos índices de productividad en las
actividades, al mismo tiempo que mantiene la motivación y la fidelización de los colaboradores.