1.

1 Tabla descriptiva de los conceptos básicos para la certificación

de calidad

Administración de Empresas
Sistemas y Certificación
María Laura Teresa Pérez Urbina
Uribe Márquez, Lesly Raquel
20 de Enero del 2023
 Cuadro Comparativo
DEFINICION USO IMPORTANCIA CARACTERISTICAS
Es un La confianza Para involucrar a
estándar de los clientes toda la
internacional y la organización
que establece diferenciación asegurar el éxito • Estructura
Norma ISO un Sistema de de la marca, del proceso de armonizada.
9001, 2015 Gestión de el aumento de calidad • Contexto de la
organización.
calidad (SGC) estabilidad en
• Partes interesadas.
de una el desarrollo y • Servicios.
organización el fomento de • Enfoque basado en
al cumplir los la proceso.
requisitos que participación y • Enfoque basado en
propone. liderazgo de riesgos.
los • Enfoque a resultados.
trabajadores
de la empresa
u
organización.
Con el análisis Implica una La elaboración de
se busca evaluación un diagnóstico,
obtener con base en cada cierto • Distingue el nivel de
Análisis y información herramientas tiempo, eficiencia.
Diagnóstico objetivo de las idóneas para nos permitirá • Reconocer que te
de la causas de la conocer la verificar que todo hace diferente.
• Plantear una misión.
empresa. situación de cada situación de la marcha bien y
área y de la empresa. siempre dará
organización señales sobre que
como un todo. cambiar para
mejorar.
No se crean todo autor Estandarizar la • Elaborar listas de
de un día para compone relación de una procesos que cree
Borrador del el otro, exigen como una actividad rutinaria que necesitan un
formato que se tengan aproximación o procedimiento.
para en cuenta al documento repetitiva seguida • Reunir los
Documenta detalles y una que desea por una involucrados en los
ción. investigación preparar; organización. procesos.
de los como puede • Crear una plantilla
procesos clave. ser un para realizar
artículo, una procedimientos
carta, un operativos
instructivo o estándar.
un ensayo
 Referencias

Desconocido. (2020, marzo 2). ¿Qué certifica la norma ISO 9001? Global Suite
Solutions. https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-certifica-norma-iso9001/

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certificación. Recuperado en: https://geoinnova.org/blog-territorio/is

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qué? Gestionar Fácil. https://www.gestionar-facil.com/diagnostico-de-unaempresa/

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https://calidad.genebraquality.com/index.php/category/modelos-y-ejemplos/