DIAGNÓSTICOS TECNOLÓGICOS, AUDITORÍAS

TECNOLÓGICAS Y BENCHMARKING
TECNOLÓGICO
El diagnóstico tecnológico

El diagnóstico tecnológico se define como el ejercicio de reflexión conjunta

entre empresa y expertos (internos, externos) realizado mediante el
seguimiento de una metodología previamente acordada, la cual busca
determinar tanto las necesidades como el potencial tecnológico con el cual
cuenta la empresa, dejando ver como resultado sus posibilidades y
carencias. Puede cubrir aspectos de orden interno y externo. En el primer
caso se busca inventariar y evaluar los recursos tecnológicos con los cuales
cuenta la empresa; en el segundo, lo que hacen los competidores o la
brecha que los separa de los líderes.

El diagnóstico tecnológico permite identificar, caracterizar y evaluar el

potencial tecnológico de la empresa, en el marco de su estrategia global y en
el entorno en el cual se desenvuelve. Está a diferencia de otro tipo de
evaluaciones se establece en un marco de elevada incertidumbre, está
ligado a una estrategia definida, al valor que pueden tener los recursos
tecnológicos de la empresa si fueran explotados o vendidos.

La auditoría tecnológica

“La auditoría tecnológica se define como el examen sistemático de la

capacidad tecnológica y de utilización de la tecnología en la empresa
para conseguir un objetivo, que se plasma en un diagnóstico y en
unas recomendaciones”
La labor principal de la auditoría tecnológica es evaluar la capacidad
tecnológica o potencial tecnológico que tiene la empresa para enfrentarse a
nuevos retos, en función de un objetivo determinado; así, por ejemplo, “una
auditoría de innovación evalúa el potencial de innovación de una empresa,
entendida como la capacidad que tiene la organización para gestionar el
cambio o cualquier resistencia frente al cambio en que pueda haber
incurrido. Puede incorporar las dimensiones de la tecnología, el mercado y
la organización”

Tipos de auditoría tecnológica para la empresa

Dentro de los principales tipos de auditorías de orden tecnológico

que se pueden adelantar en la empresa tenemos: las auditorías
de capacidades, las auditorías de tecnología y las auditorías de
 innovación.

TIPOS DE CARACTERÍSTICAS
AUDITORÍA
Históricamente tienen su origen en el análisis de las capacidades
manuales y administrativas en entornos de producción o
administración, con el objeto de reducir costos y diseñar trabajos
especializados.
Auditoría
de capacidades Permite evaluar lo que se sabe en la empresa y hasta que punto se
puede aplicar ese conocimiento.

Permite integrar sus resultados con el ejercicio de prospectiva

y la planificación estratégica.
Puede ser llevada a cabo por equipos internos o consultores
externos.

Permite la utilización de entrevistas o cuestionarios.

Auditoría de
tecnología Puede ser puntual para una determinada área o para la organización
en general.

Permite centrarse en la evaluación de las capacidades, competencias,

conocimiento y experiencia de los individuos de la empresa.

Permite distinguir las competencias básicas de la empresa

(verdadera tecnología de la empresa), de aquello que pertenece a los
individuos y puede perderse.
Es un tipo de auditoría de difícil realización, en razón a lo
complejo que resulta el diseño de instrumentos que permitan
medir capacidades de innovación; específicamente por los
siguientes factores:

La innovación trata del cambio. Identificar las necesidades

de un cambio requiere una cierta visión o información comparativa.
Auditoría de
innovación Las auditorías de innovación se deben construir sobre factores que
se sabe han de influir sobre una amplia gama de organizaciones.

No se trata simplemente de saber donde podría resultar útil

un cambio, sino qué tipo de factores culturales y organizativos
provocan que algunas organizaciones progresen más que otras.

Se sugiere en lo posible utilizar un instrumento ya elaborado y

probado para su realización.
Diferencia entre diagnóstico y auditoría tecnológica

Las auditorías tecnológicas, en cada uno de sus tipos, se pueden

considerar como herramientas de diagnóstico tecnológico. La diferencia
existente entre estos dos tipos de herramientas está dada
por la forma en que se aborde el ejercicio dentro de la gestión de
tecnología y el alcance que tenga.

Bajo esta perspectiva las auditorías tecnológicas plantean sus resultados

en términos de diagnósticos y recomendaciones y ayudan a
controlar y a promover el avance tecnológico (control); mientras que los
diagnósticos tecnológicos plantean resultados en términos de reflexión
conjunta entre empresa y expertos determinando tantas necesidades
como potencialidades, posibilidades y carencias (estado).