DIAGNÓSTICO

TECNOLÓGICO
Maestría
Auditoria Seguridad Informatica Sjm

Materia
INF-8251 Gobierno Corporativo de Tecnología de Información

Profesor
Pablo A. De Los Santos García

Maestrante
Williams German de los Santos Vargas
INTRODUCCIÓN

La conjunción de tecnología y empresas garantiza un equilibrio entre los procesos

productivos de la organización, la innovación y seguridad en los mismos. Todo esto
permitirá que, los clientes se fidelicen más con la organización porque reciben mejor
atención, enriquece la imagen corporativa y se genera un aumento en la rentabilidad de
la compañía1.

La innovación es un factor clave dentro de una organización, dado que le permite lograr
altos niveles de competitividad. Gestionar este factor ha llevado a que las
organizaciones implementen diferentes herramientas, una de ellas es el diagnóstico
tecnológico, cuyo objetivo principal es valorar los recursos disponibles e identificar las
fortalezas y debilidades que posee una organización con referencia a la variable
tecnológica, y a partir de ello orientar los procesos de planeación.

Por consiguiente, con el objeto de valorar los recursos disponibles en las organizaciones
en términos de tecnologías, procesos y conocimientos, el diagnóstico tecnológico ha
sido utilizado en diversas organizaciones con el fin de orientar los procesos de
planeación y la definición de estrategias para mantener o mejorar su posición
competitiva en los entornos donde se desenvuelven, sin embargo,
el concepto de tecnología ha ampliado su alcance pasando de ser un medio para
desarrollar una tarea, a un concepto de mayor cobertura que involucra otros factores
como el conocimiento, las competencias, el aprendizaje, la investigación entre otros.

El vivir arraigado a experiencias tradicionales obsoletas y negarse al cambio no ha

permitido a las empresas evaluar los puntos clave de éxito de la competencia, entender
la necesidades, requerimientos y áreas de satisfacción del cliente, conocer las limitantes
y fuerzas de su organización, todo estos lo pueden arrojar el diagnostico ya que es
elementar para las tomas de decisiones y mejoras de procesos en la organización.

1
(https://efiempresa.com/blog/efiempresa-tecnologia-y-empresas/, s.f.)
DIAGNÓSTICO

Alude, en general, al análisis que se realiza para determinar cualquier situación y cuáles
son las tendencias. Esta determinación se realiza sobre la base de datos y hechos
recogidos y ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué es lo que está
pasando2. (https://es.wikipedia.org/wiki/Diagn%C3%B3stico, s.f.)

El diagnóstico es un estudio previo a toda planificación o proyecto y que consiste en la

recopilación de información, su ordenamiento, analizar un sistema y comprender su
funcionamiento, de tal manera a partir de este poder proponer cambios en el mismo y
cuyos resultados sean previsibles.

¿PARA QUÉ NOS SIRVE EL DIAGNÓSTICO?

• Nos permite conocer mejor la realidad, la existencia de debilidades y fortalezas,

entender las relaciones entre los distintos factores que se desenvuelven en un
determinado medio y prever posibles reacciones dentro del sistema frente a acciones
de intervención o bien cambios suscitados en algún aspecto de la estructura de la
situación en estudio.

• Nos permite definir problemas y potencialidades. Profundizar en los mismos y

establecer ordenes de importancia o prioridades, como así también que problemas son
causa de otros y cuales consecuencias.

• Nos permite a partir del diagnóstico diseñar estrategias, identificar alternativas y decidir
acerca de acciones a realizar.

LA IMPORTANCIA DEL DIAGNÓSTICO

El diagnóstico es la base sobre la que tomamos todas las decisiones del proyecto. En
él se encuentran todas las hipótesis de las que partimos al planear nuestro trabajo futuro
y las posibles reacciones del sistema a la introducción de la nueva propuesta. Por ello,
si se elabora un mal diagnóstico, con seguridad será fracaso en la implementación del
proyecto.

TECNOLOGÍA

La tecnología es un factor determinante en el crecimiento de toda empresa y la buena

ejecución de proyecto ya que estas nos facilitan la realización, recolección y

2
(https://es.wikipedia.org/wiki/Diagn%C3%B3stico, s.f.)
consolidación de datos que resultan en informaciones valiosísima para garantizar el
éxito de nuestros proyectos.

Definición de Tecnología

La palabra tecnología, etimológicamente está conformada por las voces griegas techné,
que tiene un significado relacionado con arte o destreza, y logos con una acepción
relativa al orden del cosmos, al conocimiento. En su dimensión actual, el diccionario de
la Real Academia Española (RAE) entiende por tecnología al “conjunto de teorías y de
técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico”3. De
acuerdo con esta concepción la tecnología sería un elemento de paso, un engranaje,
que nos permite utilizar la ciencia y los conocimientos científicos, para mejorar los
procesos y las prácticas cotidianas.

CLASIFICACIÓN DE TECNOLOGÍAS

Existen diferentes clasificaciones de tecnologías según su aplicación, según su

injerencia, según el fin que cumplan, según su pertenencia, etc. A continuación, solo se
detallan algunas las más común de identificarlas. Según su naturaleza: manifestación
física que asume la tecnología.

• Duras: son todas aquellas tecnologías tangibles (Maquinaria, Equipo, Hardware).

• Blandas: son todas aquellas tecnologías intangibles (Know How, Saber Hacer).
• Relacional: Relaciona las tecnologías blandas y duras mediante procesos,
procedimientos y métodos Detallando y describiendo conceptos de las tecnologías
utilizadas se tienen los conceptos siguientes:
❖ Activo Tecnológico: Se refiere al equipo, maquinaria, herramienta o
software, necesario para realizar las actividades productivas específicas de
una organización.
❖ Tecnología de Núcleo: son la base indispensable para fabricación de los
productos y prestación de servicios que identifican a la organización.
❖ Tecnología de Apoyo: No invierten directamente en el proceso productivo,
pero se requieren para la realización de los mismos.

3
(http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=tecnología, s.f.)
DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO
El Diagnóstico Tecnológico permite detectar posibles proyectos que respondan a las
necesidades reales de la empresa y que estén alineados con su estrategia. Esto
requiere reflexionar sobre el funcionamiento actual de su empresa a nivel de estrategia,
procesos y aplicación de las tecnologías en éstos. Para conseguir este reto, es
necesario que las empresas adopten metodologías, como Diagnóstico Tecnológico, que
les permitan, de manera sistemática y guiada, esta reflexión sobre la manera de mejorar
ciertos aspectos de su negocio con el objetivo de ser más competitivos. En definitiva,
Diagnóstico Tecnológico le ayuda, a nivel gerencial, a conocer la situación real de la
tecnología en su empresa; y le ayuda, a nivel informático, a transmitir las necesidades
actuales y futuras a la dirección de la empresa, de forma independiente e imparcial.
¿EN QUÉ CONSISTE EXACTAMENTE UN DIAGNOSTICO TECNOLÓGICO?
Un Diagnóstico Tecnológico consiste en una evaluación de los distintos procesos que
actualmente tiene implantado en las distintas macro funciones de su negocio
(producción, comercial, financiera, etc.) para auditar el grado de sofisticación con que
se utiliza la tecnología en cada una de ellas y determinar las mejoras que podrían
incrementar así su productividad.
4
Un Diagnóstico Tecnológico es un análisis sobre el grado de adecuación de los
recursos tecnológicos de una empresa, de acuerdo con su Plan de Empresa y entorno
competitivo.

Es decir, a través de un Diagnóstico Tecnológico se busca ayudar al emprendedor a

evaluar si cuenta con la tecnología necesaria.

Consiste en la identificación de lo que quiere llegar a ser la futura empresa,

partiendo de lo que es y de lo que sabe hacer. Sobre estas ideas, deberá identificar
y seleccionar las competencias básicas distintivas, tomando en consideración la
situación interna y externa de la empresa.
Este estudio, aunque centrado únicamente en la tecnología, requiere de un enfoque
global, analizando para todas las actividades propias de la empresa el impacto que la
tecnología tiene sobre ellas. El resultado obtenido nos revela el posicionamiento del
proyecto empresarial respecto al entorno competitivo desde el punto de vista
tecnológico, detectando oportunidades de mejora de cara a elaborar la propuesta de
actuación más adecuada.

(http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1133200076172&pagename=Emprendedores%2FPage%2FEM
PR_, s.f.)
¿A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO Y CUÁL ES SU UTILIDAD?
Un diagnóstico Tecnológico le sirve:
• A las autoridades gubernamentales, sean locales, regionales, por zonas o
nacionales, para el diseño de políticas de fomento y ayuda a determinadas actividades
productivas. Cuando se lo repite a intervalos regulares de tiempo, sirve como patrón
para medir la efectividad de dichas políticas;
• A las entidades gremial-empresarias, como soporte de su accionar político en defensa
de los intereses de sector que representan;
• Al conjunto de empresas del rubro estudiado, como base de una reflexión grupal sobre
posibles acciones conjuntas que los beneficien a todos.
• A los organismos de Ciencia y Tecnología, para proyectar y adoptar su oferta de
servicios a la demanda real del medio productivo;
• A las instituciones educativas, para ajustar progresivamente el contenido de sus planes
de estudio a los requerimientos de formación profesional que necesitan las empresas;
• Al conjunto de actores arriba mencionados, como punto de partida para elaborar un
plan estratégico de desarrollo del sector estudiado.

EL PRODUCTO FINAL DEL DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

El producto final es un completo dossier donde se recoge:
❖ Identificación y definición de los principales procesos de negocio de su empresa
❖ Clasificación de los procesos por nivel de criticidad
❖ Visión general del estado de la tecnología en su empresa
❖ Conclusiones y evaluaciones en base a indicadores cualitativos y cuantitativos.

Un diagnostico tecnológico es un documento que no se agota en establecer cuál es la

situación actual, de un determinado sector productivo, sino que también es el punto de
partida para establecer las líneas de acción que permitan mejorar esa realidad en el
corto, mediano y largo plazo, consensuadas entre todos los
participantes e involucrados.
CONCLUSIÓN
El diagnostico tecnológico es una herramienta que nos permite de manera rápida y
eficaz identificar las necesidades y oportunidades de la empresa, priorizarlas y proponer
soluciones reales y efectivas. Soluciones que además se basan en la mayoría de los
servicios y capacidades de los gestores de la innovación.
Por lo que la realización de diagnóstico a las áreas que así lo ameriten en una
organización resultaría en beneficio para la misma ya que aportaría datos valiosos sobre
la toma de decisiones y proyecciones del negocio para de esta forma ser más competido
con la competencia y entregar un mejor servicio a sus clientes.
Bibliografía
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=tecnología. (s.f.).
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=tecnología . Obtenido
de http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=tecnología .

http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1133200076172&pagename=Emprendedores%2FPag
e%2FEMPR_. (s.f.). http://www.madrid.org.

https://efiempresa.com/blog/efiempresa-tecnologia-y-empresas/. (s.f.).
https://efiempresa.com. Obtenido de https://efiempresa.com.

https://es.wikipedia.org/wiki/Diagn%C3%B3stico. (s.f.). https://es.wikipedia.org. Obtenido de

https://es.wikipedia.org.