El ejercicio de gestión de tecnología

Si partimos del hecho que el ejercicio de gestión de tecnología

dentro de la empresa y como proceso, se soporta en un ciclo
continuo que persigue una correcta percepción, adquisición,
adaptación, avance y abandono de la tecnología; es procedente
establecer que, para su coherente desarrollo en la organización,
se debe sustentar en actividades que promuevan el desarrollo de
la ciencia, la ingeniería y la gestión empresarial, organizacional y
social.
Bajo este contexto, resulta procedente que el ejercicio se aborde
desde una perspectiva que permita adoptar y ejecutar decisiones
sobre políticas, planes, estrategias y acciones orientadas a
promover la innovación, la generación, la adaptación y la
transferencia o actualización de tecnología. De esta forma, la
gestión de tecnología requiere de la búsqueda de la efectividad
constante en la identificación, selección, adquisición,
explotación, difusión, comercialización y protección de la
tecnología. Estos procesos no suelen ser visibles fácilmente en la
empresa, ya que típicamente se encuentran distribuidos en otros
procesos del negocio como la estrategia, la innovación y las
operaciones.
Este escenario plantea un proceso que tiende a hacerse complejo
en la medida que se desarrolla, exigiendo unas bases
fundamentales mínimas. Tales bases son los ejercicios de
gestión que en su desarrollo obran como facilitadores y guías de
acción los principales ejercicios de gestión.
 Objetivos del ejercicio de gestión de
tecnología
Cuando se hace gestión de tecnología, primordialmente se busca
que la organización pueda enlazar sus planes estratégicos con
los esfuerzos de desarrollo tecnológico; que identifique nuevas
oportunidades de negocio a largo plazo, que determine áreas
prioritarias para desarrollar tecnología. No obstante, los objetivos
del ejercicio de gestión de tecnología se pueden agrupar en dos
frentes empresariales para una mejor comprensión: por un lado,
está el que se desarrolla en organizaciones industriales y de
servicios y, de otro, la forma en que se puede ejecutar en centros
y entidades encargados de hacer investigación y desarrollo;
inclusive, organizaciones gubernamentales.
En organizaciones industriales y de servicios, la gestión de
tecnología busca prioritariamente el logro de tres objetivos
básicos. En centros de investigación y desarrollo y en entes
gubernamentales la gestión de tecnología busca
fundamentalmente, detectar necesidades, formular respuestas,
ejecutar proyectos, formular políticas y ejecutarlas.
 El ciclo tecnológico en las empresas
La administración del ciclo tecnológico en la empresa hace parte
del ejercicio de la gestión de tecnología; su objetivo es mantener
los procesos organizaciones debidamente oxigenados y
preparados para que la empresa pueda competir
permanentemente. En tal sentido, “el ciclo tecnológico de una
empresa se compone de cinco fases» (Sumanth, citado en
Gaynor (1999: 50): percepción, adquisición,
adaptación, avance y abandono. A continuación, se describe
brevemente cada una y más adelante, cuando hablemos del
proceso de gestión de tecnología, se incorporan en detalle.

Percepción
Comprende la generación de mecanismos para entender la
existencia de tecnologías que están emergiendo y que resultan
potenciales para darle solución a las necesidades de la empresa.
Esta cumple un objetivo estratégico en las organizaciones,
porque identifica de tecnología, da sentido a la aplicación que la
misma tiene en un determinado lugar y determina la importancia
que puede tener para el negocio.
A través de la percepción se pueden ubicar oportunidades
tecnológicas, a las empresas les permite buscar constantemente
suficiente información para construir capacidades de
identificación. Posibilite llegar a reconocer la evolución, el
sentido, la forma, y la importancia que puede tener una
tecnología, para determinar si se necesita o no incorporar a la
organización. Lo anterior exige, tener un conocimiento específico
del sector y su tecnología, y por supuesto, de la capacidad
creativa del equipo o personas encargadas de la toma de
decisiones en este campo.
Adquisición
Consiste en discernir la forma en que se obtendrán tecnologías
de interés para la empresa justificando si se hará mediante la
autogeneración o la transferencia desarrollando los mecanismos
para su negociación.
La adquisición está precedida por la selección que es la
capacidad estratégica de decisión sobre cuál tecnología adquirir
o incorporar a una organización. Requiere de una importante
toma de decisiones respecto a las tecnologías y su relación con
el modelo de negocio que soporta la operación estratégica de la
empresa. En otras palabras, la esencia de una estrategia
tecnológica envuelve las tecnologías seleccionadas y
desarrolladas y los modelos de negocio que permiten construir
una ventaja competitiva a través del montaje y alineación de los
recursos internos y externos de la organización
Parte importante de la selección, está constituida por la
evaluación, componente del proceso de selección mediante el
cual las necesidades tecnológicas de una empresa se contrastan
con las posibilidades que ofrece el entorno y los proveedores
dispuestos en él, con el objeto de seleccionar la mejor opción
tecnológica.
Adaptación
La tecnología debe acondicionarse a las necesidades particulares
de cada empresa, buscando introducir modificaciones menores
de acuerdo con sus necesidades específicas. Considera tanto la
instalación como los ejercicios de planeación y acción que llevan
a establecer el conjunto de actividades y recursos necesarios
para garantizar la mayor rentabilidad económica posible y las
mejores condiciones de operación posterior.
Avance
Consiste en introducir modificaciones importantes sobre la
tecnología adquirida, con el fin de adecuarla a avances
particulares de la empresa, cuando no se dispone de capital
suficiente para sustituirla por otra de nueva generación.
El avance de la tecnología implica promoverla o generar
competencias en los individuos de la empresa, con el fin de
obtener capacidades de asimilación y apropiación de la misma, y
así, mejorarla, es decir requieren aprendizaje, el que se define
como la adquisición, el uso del conocimiento existente y la
creación de nuevo, con el propósito de mejorar el rendimiento
económico. Este puede ocurrir en niveles individuales u
organizacionales. Este último es la capacidad de una firma para
facilitar la creación del conocimiento o la adquisición del mismo,
diseminarlo a través de la organización e incorporarlo en
productos servicios y sistemas (Nonaka y Takeuchi, 1995).
El avance tecnológico puede conducir a la generación de
capacidades de innovación, las cuales implican protección de las
nuevas tecnologías desarrolladas; esta se refiere a los
mecanismos y formas utilizadas para proteger el conocimiento y
la experiencia integrada en
los productos, servicios y los sistemas de manufactura. En
términos generales, el capital o activos intelectuales incluyen
competencias, tecnologías y marcas. La mayoría de las
compañías reconocen que la tecnología, en términos de activos,
es una parte crucial del capital intelectual y el reto es generar más
valor a estos activos, por medio de la eficiente adquisición,
utilización y protección.
El abandono
Se refiere a la toma de decisiones respecto a dejar de usar una
tecnología debida, entre otras razones, a su nivel de
obsolescencia. La decisión de abandono conlleva a su
demolición, teniendo cuidado de minimizar efectos secundarios,
como, por ejemplo, el impacto medioambiental.
Un aspecto importante que se debe tener en cuenta en el ciclo
tecnológico, es el enfoque continuo y dinámico a través del cual
las empresas vivencian la tecnología. El ritmo que logre una
organización y sus dirigentes para incorporar y abandonar la
tecnología, hace que la calidad de los efectos de flexibilidad,
adaptabilidad, innovación e inteligencia empresarial, impacte con
mayor seguridad los productos, los procesos y la gestión
organizacional.
Una empresa es flexible tecnológicamente si sus procesos se
adaptan fácilmente al ingreso o salida de tecnología, sin generar
tropiezos en el trámite diario de sus operaciones y sin trastocar la
calidad de sus productos. La adaptabilidad tecnológica es el
resultado de la flexibilidad y la velocidad de absorción de las
nuevas tecnologías en la empresa, la cual es proporcional al nivel
de acción y reacción de los individuos en el ejercicio de
adaptación. Por defecto se sabe que las organizaciones que la
asimilan más rápidamente, tienen mayores probabilidades de ser
innovadoras.
 El proceso de gestión de tecnología
La estructura del macro proceso de gestión de tecnología es una
metodología que busca administrar el ciclo tecnológico, las
actividades y el uso de herramientas, con el fin de obtener
resultados específicos en términos de desarrollo de nuevo
conocimiento, valor agregado e innovaciones para la empresa.
Esta metodología permite que la organización a través del
ejercicio de la gestión de tecnología, concrete sus resultados en
tangibles o intangibles, como productos, procesos, servicios y
nuevos mercados.
Vista en su generalidad, la gestión de tecnología está constituida
por la integración de varios procesos.

Identificación de tecnología
El proceso de identificación de tecnología es la primera parte en
la estructura del macro proceso de gestión de tecnología, que
establece la forma como se puede identificar nuevo conocimiento
útil para la empresa, esto es lo que se conoce técnicamente como
vigilancia tecnológica.
El mecanismo principal que dinamiza este proceso es la
percepción tecnológica, la cual se define como aquella parte de la
gestión de tecnología que permite detectar fuentes portadoras de
conocimiento, desde los ambientes externos e internos, que
resulten útiles para establecer, mantener y promover
constantemente la innovación en la empresa.
Selección del rumbo tecnológico
Hecho el ejercicio de identificación tecnológica, la segunda parte
del macro proceso corresponde a la selección del rumbo
tecnológico, el cual se establece como el conjunto de actividades
mediante las cuales, la gestión de tecnología le define a la
organización la ruta tecnológica por seguir, para afrontar su
desarrollo en el corto, mediano y largo plazo. Este ejercicio
sustenta las bases para el desarrollo de la planeación
tecnológica, las cuales se construyen a partir de la interacción
entre las diferentes herramientas que apoyan el ejercicio de
gestión..
Acceso a la tecnología
El proceso de acceso a la tecnología establece la forma como la
empresa decide estratégicamente obtener la tecnología que
resulta de su interés. Lo anterior, según algunos autores, se
conoce como adquisición, dentro del ciclo tecnológico. No
obstante, dentro de este proceso se pueden englobar todas
aquellas actividades que le permiten a la empresa, no solo
adquirir, sino establecer cuál será la mejor forma de acceder a la
tecnología. Para llegar a esta parte es necesario haber definido
una estrategia tecnológica a seguir (rumbo). Algunas compañías
toman decisiones equivocadas debido a que los procesos
anteriores (identificación y selección) no fueron abordados con la
amplitud y profundidad suficientes.
Explotación de la tecnología
Las inversiones en tecnología suelen ser la mayoría de las veces,
costosas para las empresas y precisamente esta parte del
proceso de la gestión de tecnología busca que se dé la
explotación de la tecnología a través de la generación de
capacidades que permitan no sólo recaudar las inversiones, que
por la vía de las adquisiciones de tecnología se hayan dado en el
pasado, sino hacer de la misma una opción de negocio, si se lo
propone estratégicamente la empresa.
El objetivo de la explotación de la tecnología radica en que en la
medida en que la organización vaya generando capacidades de
innovación endógenas (productos, servicios, mejoras en los
procesos), promueva el desarrollo externo de redes de asociación
y distribución que le permitan llegar a masificarlos en el mercado
buscando establecer cierto tipo de liderazgo.
Protección de la tecnología
La última parte del macro proceso de este modelo de gestión
corresponde a la protección de la tecnología. La tecnología se
convierte en fuente de ventaja competitiva para la empresa
gracias a las innovaciones; es decir, que el nuevo conoci-miento
generado, debe ser objeto de protección, en lo posible ejerciendo
los derechos de propiedad intelectual. En este contexto, la
apropiación de la innovación es el instrumento mediante el cual la
empresa utiliza diferentes mecanismos para proteger sus
innovaciones y obtener un mayor beneficio de ellas.
La protección de la tecnología es uno de los mejores incentivos
para generar innovaciones. El mercado cambiante, el acelerado
avance de la tecnología, las inversiones cada vez mayores para
producir esos avances y generar nuevas plataformas
tecnológicas encuentran en la gestión de la propiedad intelectual
un gran aliado.
Pilares del ejercicio de gestión de tecnología
Existen cuatro pilares fundamentales que permiten soportar el
ejercicio de gestión de tecnología en una empresa: la gestión
efectiva del conocimiento, la gestión efectiva de la información, la
gestión efectiva de los procesos productivos y la gestión efectiva
de los procesos administrativos y directivos.
 Actividades que apoyan el ejercicio de
gestión de tecnología
La gestión de tecnología se articula en el ejercicio empresarial
como una función gerencial cuyas acciones se soportan en el
desarrollo de actividades de diverso tipo, entre las principales
actividades se encuentran:
• Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva (VTIC).
• Prospectiva tecnológica.
• Planeación estratégica de la tecnología.
• Benchmarking tecnológico.
• Investigación y desarrollo (I+D).
• Gestión de la propiedad intelectual.
• Diagnósticos tecnológicos.
• Auditorias tecnológicas.
• Adquisición, asimilación, adaptación, transferencia de
tecnología.
• Normalización de procesos y productos.
• Rediseño de procesos.
 Otros aspectos que implica el proceso de
gestión de tecnología
Cuando se le mira a la gestión de tecnología como un macro
proceso debe entenderse como el conjunto de actividades
gerenciales, acciones o toma de decisiones interrelacionadas,
que, soportadas en el uso de herramientas y metodologías,
permiten obtener resultados específicos en términos de
desarrollo de nuevo conocimiento, valor agregado e innovaciones
para la organización.
En las organizaciones se distinguen dos líneas de procesos
Tradicionales, las de tipo operativo y las de apoyo y gestión. «El
objeto de los procesos operativos es entregar los productos o
servicios que el cliente externo o interno necesita y los de apoyo
y gestión son aquellos que tienen por objeto el prestar apoyo a
los procesos operativos o tomar decisiones sobre planificación,
control, mejoras y seguridad de las operaciones de la
organización».