GERENCIA ESTRATEGICA

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SEMANA 04

EVALUACIÓN INTERNA:

Todas las empresas poseen fortalezas y debilidades en las áreas funcionales de negocios. Ninguna
empresa es igual de fuerte o débil en todas las áreas; por ejemplo, Maytag es reconocida por su
excelente producción y su diseño de productos, mientras que Procter & Gamble es conocida por su
magnífica mercadotecnia. Las fortalezas y las debilidades internas, junto con las oportunidades y las
amenazas externas y una declaración de la misión definida, proporcionan una base para establecer
objetivos y estrategias con la intención de aprovechar las fortalezas internas y superar las
debilidades.

Evaluación Interna. - Es una parte crucial del análisis estratégico y se centra en comprender las
capacidades, recursos y procesos internos de una organización. Su objetivo es identificar las fortalezas
y debilidades de la organización para desarrollar estrategias efectivas.

En la evaluación interna, es fundamental analizar en detalle la situación actual de la organización en

términos de sus recursos, capacidades y procesos, así como su cultura organizacional. Esto
proporciona una base sólida para la formulación de estrategias que aprovechen las fortalezas internas
y aborden las debilidades identificadas.

Recuerda que la evaluación interna se combina con la evaluación externa (por ejemplo, el análisis
FODA y el Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter) para formular estrategias sólidas que se adapten al
entorno y aprovechen los recursos internos de la organización.

1. Naturaleza de la Auditoría Interna:

 La auditoría interna es un proceso sistemático de revisión y evaluación de las
operaciones internas de una organización. Su objetivo es asegurar que los procesos y
controles internos funcionen eficazmente y cumplan con los estándares y
regulaciones establecidos.
2. Integración de la Estrategia y Cultura:
 La cultura organizacional desempeña un papel importante en la implementación
exitosa de la estrategia. La integración de la estrategia y la cultura implica alinear los
valores, normas y comportamientos de la organización con los objetivos estratégicos.
Una cultura sólida puede facilitar la ejecución de la estrategia.
3. Marketing:
 En el contexto de la gestión estratégica, el marketing se refiere a cómo una
organización desarrolla y ejecuta estrategias para crear, comunicar y entregar valor a
sus clientes. Esto implica la identificación de mercados objetivos, la diferenciación de
productos y la promoción efectiva.
4. Finanzas:
 La gestión financiera es esencial para la gestión estratégica. Involucra la toma de
decisiones relacionadas con la inversión, financiamiento y gestión de activos y pasivos
para alcanzar los objetivos estratégicos de la organización. Las finanzas desempeñan
un papel clave en la viabilidad y la sostenibilidad de las estrategias.

5. Producción:
 La producción es una función crucial en la evaluación interna de una organización.
Implica la transformación de insumos (materiales, mano de obra, tecnología) en
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productos o servicios. La eficiencia de la producción, la calidad del producto y la

capacidad para satisfacer la demanda son factores clave que deben evaluarse.
6. I+D (Investigación y Desarrollo):
 El departamento de I+D es responsable de la innovación y el desarrollo de nuevos
productos, tecnologías y procesos. Evaluar la inversión y el rendimiento de la I+D es
esencial para determinar la capacidad de una organización para mantenerse
competitiva a largo plazo.
7. Análisis de la Cadena de Valor:
 El análisis de la cadena de valor es una herramienta que descompone las actividades
de una organización en sus componentes individuales para identificar dónde se crea o
se destruye valor. Comprender la cadena de valor ayuda a identificar áreas donde se
pueden realizar mejoras y reducir costos.
8. Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos):
 La Matriz EFI es una herramienta que se utiliza en el análisis estratégico para evaluar
la fortaleza de los factores internos de una organización. Se basa en una escala de
puntuación que refleja la importancia y el rendimiento de cada factor interno. Los
factores se ponderan y suman para obtener un puntaje total que indica la efectividad
de la organización en la gestión de sus asuntos internos.

Cuando hablamos de la situación actual de una organización en términos de sus recursos,

capacidades, procesos y cultura organizacional. Para hacerlo de manera efectiva, es importante tener
acceso a información detallada sobre la organización en cuestión, como su industria, tamaño, historia
y objetivos actuales. Sin embargo, puedo proporcionarte un enfoque general que puedes adaptar a tu
situación específica:
1. Recursos:
 Recursos Humanos: Evalúa la fuerza laboral de la organización, incluyendo el número
de empleados, sus habilidades y niveles de experiencia. Pregunta si existe una
estrategia de adquisición y retención de talento.
 Recursos Financieros: Analiza los estados financieros, incluyendo ingresos, gastos,
activos y pasivos. Esto te dará una idea de la salud financiera de la organización.
 Recursos Tecnológicos: Investiga la tecnología que utiliza la organización. Esto incluye
sistemas de información, software, hardware y cualquier infraestructura tecnológica
relevante.
 Recursos Físicos: Examina las instalaciones, equipos y activos físicos de la
organización, así como su capacidad para satisfacer las necesidades operativas.
2. Capacidades:
 Capacidades Centrales: Identifica las competencias clave de la organización, aquellas
en las que se destacan y que son fundamentales para su éxito.
 Innovación: Examina la capacidad de la organización para innovar, adaptarse a
cambios y mantenerse al día con las tendencias del mercado.
 Gestión de Proyectos: Evalúa cómo la organización planifica, ejecuta y controla sus
proyectos y actividades.
 Colaboración Interna y Externa: Considere cómo la organización se comunica y
colabora tanto dentro como fuera de la empresa.
3. Procesos:
 Procesos Operativos: Analiza los flujos de trabajo, la eficiencia operativa y cualquier
área que pueda necesitar mejoras o ajustes.
 Procesos de Toma de Decisiones: Examina cómo se toman las decisiones en la
organización, desde el nivel estratégico hasta el operativo.

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 Gestión de la Calidad: Revisar los procesos de control de calidad y aseguramiento de

la calidad.
4. Cultura Organizacional:
 Valores y Creencias: Identifica los valores y creencias que guían el comportamiento
de los empleados y la cultura general de la organización.
 Liderazgo: Evalúa la efectividad del liderazgo en la promoción de la cultura deseada y
en la toma de decisiones estratégicas.
 Comunicación Interna: Analiza cómo se comunica la misión, visión y objetivos de la
organización a los empleados.
 Clima Laboral: Investiga la satisfacción de los empleados, su nivel de compromiso y
cualquier problema de retención.

Una vez que hayas recopilado esta información, podrás identificar áreas de fortaleza y debilidad en la
organización y desarrollar estrategias para mejorar. También puedes utilizar herramientas como el
análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para obtener una visión más
completa de la situación actual y futura de la organización. Recuerde que este análisis debe realizarse
de manera regular para mantenerse al tanto de los cambios en el entorno empresarial y ajustar la
estrategia en consecuencia.

https://youtu.be/teGvwG8axqQ?si=rIGnCesDQUMd3Qez Análisis interno de la empresa

LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor es un concepto desarrollado por el profesor Michael Porter en su libro "Ventaja
Competitiva" (1985). Se utiliza para analizar cómo una empresa puede crear valor a través de sus
actividades internas y externas. La cadena de valor descompone una empresa en una serie de
actividades interconectadas que contribuyen a la creación y entrega de un producto o servicio.

Estas actividades se dividen en dos categorías principales:

1. Actividades Primarias:
a. Logística interna: Involucra la recepción, almacenamiento y distribución de materias
primas y componentes.
b. Operaciones: Las actividades de producción o transformación que convierten las
materias primas en productos finales.
c. Logística externa: Implica el almacenamiento y distribución de productos terminados
a los clientes.
d. Marketing y ventas: Actividades relacionadas con la promoción, publicidad, ventas y
gestión de relaciones con los clientes.
e. Servicio: La provisión de soporte postventa, como mantenimiento, garantías y servicio
al cliente.
2. Actividades de Apoyo:
a. Infraestructura: Esto incluye las funciones de apoyo de la empresa, como finanzas,
administración, gestión de calidad y planificación estratégica.
b. Gestión de Recursos Humanos: Involucra la selección, capacitación y desarrollo de
empleados.
c. Desarrollo Tecnológico: Implica la investigación y desarrollo de tecnología, así como la
gestión de la información y sistemas de información.
d. Adquisiciones: Comprende la adquisición de recursos necesarios, como materias
primas, suministros y equipos.

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El objetivo de analizar la cadena de valor es identificar las actividades clave que aportan más valor a la
empresa y aquellas que pueden optimizarse o eliminarse para mejorar la eficiencia y reducir costos. Al
comprender cómo cada actividad contribuye al producto final y cómo se relaciona con las demás, las
empresas pueden buscar oportunidades para diferenciarse de la competencia y mejorar su posición
en el mercado.

La cadena de valor es una herramienta esencial en la estrategia empresarial y puede ayudar a las
organizaciones a tomar decisiones informadas sobre cómo asignar recursos y desarrollar ventajas
competitivas sostenibles.

https://youtu.be/n_9MipgMiNM?si=MwpEat2RBsfkJogz Análisis de cadena de valor

https://youtu.be/BIAoXFytkpw?si=dbdlzYRyzXSyEqjJ que es y cómo hacer una cadena de valor

MATRIZ EFI
(Evaluación de Factores Internos)

Es una herramienta de análisis estratégico utilizada en la planificación empresarial para evaluar y

resumir los factores internos de una organización. Esta matriz es una parte importante del proceso de
análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) y se centra específicamente en los
aspectos internos de la empresa. Aquí te explico cómo funciona la Matriz EFI:

Cómo funciona una Matriz EFI:

1. Identificación de factores internos: En primer lugar, debes identificar y listar todos los
factores internos relevantes que afectan a la organización. Estos factores pueden incluir las
fortalezas y debilidades de la empresa en áreas como recursos humanos, finanzas,
operaciones, marketing, tecnología, cultura corporativa, etc.
2. Asignación de pesos: Luego, asigna un peso a cada factor interno en función de su
importancia relativa para la organización. Los pesos se asignan en una escala de 0 a 1, donde 0
significa que el factor no es importante y 1 significa que es extremadamente importante.
3. Calificación de factores: A continuación, califica cada factor interno en función de su
desempeño actual. Esto se hace en una escala, generalmente del 1 al 4, donde 1 indica un
desempeño deficiente y 4 indica un desempeño sobresaliente.
4. Multiplicación: Multiplica el peso asignado a cada factor por su calificación. Esto te dará un
puntaje ponderado para cada factor interno.
5. Suma de puntajes ponderados: Suma todos los puntajes ponderados para obtener un puntaje
total de evaluación de factores internos.
6. Interpretación: Finalmente, interpreta el resultado. Un puntaje total alto indica que la
organización tiene fortalezas internas significativas, mientras que un puntaje bajo puede
señalar debilidades internas.

Interpretación de la Matriz EFI:

 Puntuación total superior a 2.5:

Indica que la organización tiene más fortalezas internas que debilidades y está en una posición
sólida.

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 Puntuación total inferior a 2.5:

Indica que la organización tiene más debilidades internas que fortalezas y puede necesitar
abordar áreas problemáticas.

La Matriz EFI es útil para que las organizaciones evalúen su situación interna y comprendan mejor sus
recursos y capacidades. Sin embargo, es importante recordar que esta matriz solo aborda factores
internos y debe combinarse con un análisis externo (por ejemplo, una matriz EFE para Evaluación de
Factores Externos) para obtener una imagen completa de la situación de la empresa y guiar la toma de
decisiones estratégicas.

Que es la matriz EFI

https://youtu.be/eFqsCC0VH_U?si=9ILoOiP6xXrI7eqz

Maytag: una marca con historia

Maytag. Hace más de 100 años, este nombre representa algo que es importante hoy en día como lo
fue siempre: fiabilidad. De hecho, nunca nos apartamos del objetivo de construir mejores equipos
que brinden fiabilidad excepcional, día tras día. Además, siempre nos tomamos muy en serio la tarea
de garantizar que cada pieza, sea una puerta, un tambor o un eje de transmisión, sea apta para el
trabajo. Como la marca preferida para lavandería*, es evidente que las personas reconocen y valoran
nuestra dedicación constante. Nuestros orígenes se remontan a más de un siglo con la empresa de
electrodomésticos Maytag que lanzó la marca Maytag® Commercial Laundry en 1956. Desde
entonces, innovamos más de una vez en la industria, incluso con los únicos equipos con monedas con
garantía sobre todas las piezas por cinco años, a la vez que ampliamos continuamente nuestra línea
de productos.

1850 – 1899 Los inicios

Federick Louis Maytag y George W. Parsons fundaron Parsons Brand Cutter and Selg-Feeder
company, en donde la calidad era lo más importante y se logró producir los primeros
electrodomésticos conocidos como Maytags.

Ejemplo de cómo estos elementos se pueden aplicar en la evaluación interna de una organización:

EJEMPLO PRÁCTICO
EMPRESA DE TECNOLOGÍA

Supongamos que estamos evaluando internamente una empresa de tecnología. Aquí está cómo
podríamos aplicar estos elementos:
 Producción: Analizamos la eficiencia de la línea de producción y la calidad de los productos
tecnológicos fabricados. Identificamos áreas para mejorar la eficiencia y reducir costos
operativos.
 I+D: Evaluamos la inversión en I+D y el éxito en el desarrollo de nuevos productos.
Consideramos si la empresa está manteniendo una cartera de productos innovadores y cómo
esto afecta su competitividad.
 Análisis de la Cadena de Valor: Desglosamos las actividades de la cadena de valor, desde la
adquisición de materiales hasta la entrega de productos y servicios. Identificamos dónde se
agrega valor y dónde se pueden mejorar procesos.
 Matriz EFI: Realizamos una evaluación interna que incluye factores como la eficiencia de la
producción, la inversión en I+D, la calidad del producto y la gestión de la cadena de valor.
Asignamos pesos a estos factores según su importancia y calificamos su desempeño. Luego,
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calculamos un puntaje total de EFI para evaluar la efectividad de la empresa en sus asuntos
internos.

Este análisis ayudará a la empresa a identificar áreas de mejora y a tomar decisiones estratégicas
basadas en su evaluación interna.

Ejemplo práctico que combina los temas de producción, I+D, análisis de la cadena de valor y la
Matriz EFI en el contexto de una empresa de tecnología:

Ejemplo Práctico: Empresa de Tecnología XYZ

Producción:
 La empresa XYZ fabrica computadoras portátiles de alta gama. En su evaluación interna, se
descubrió que la línea de producción estaba experimentando problemas de eficiencia debido
a la falta de capacitación del personal en las nuevas tecnologías utilizadas en la fabricación.
Como resultado, la empresa estaba perdiendo tiempo y recursos.
I+D (Investigación y Desarrollo):
 La empresa XYZ había invertido fuertemente en I+D para desarrollar una nueva línea de
computadoras portátiles ultraligeras con tecnología avanzada. Sin embargo, la evaluación
interna reveló que, aunque se habían desarrollado productos innovadores, el tiempo entre la
conceptualización y la comercialización era demasiado largo. La empresa estaba perdiendo
oportunidades en el mercado debido a la demora en la introducción de productos.
Análisis de la Cadena de Valor:
 Se llevó a cabo un análisis detallado de la cadena de valor de la empresa, desde la adquisición
de componentes hasta la entrega al cliente. Se identificaron ineficiencias en la gestión de
inventario y en la logística de distribución. La empresa estaba gastando más en el
almacenamiento de componentes de lo necesario y enfrentaba problemas de retraso en las
entregas.
Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos):
 La empresa realizó una evaluación interna más amplia, incluyendo factores como la eficiencia
de producción, la inversión en I+D, la gestión de la cadena de valor, la calidad del producto y la
satisfacción del cliente. Cada factor se ponderó según su importancia, y se otorgaron
calificaciones en función de su desempeño. El resultado fue una Matriz EFI que indicaba un
puntaje total de 70, lo que sugiere que la empresa tiene fortalezas internas en general, pero
también áreas que necesitan mejoras.

Basándose en esta evaluación, la empresa XYZ decidió tomar las siguientes acciones estratégicas:
 Realizar programas de capacitación para mejorar la eficiencia en la producción.
 Acelerar el proceso de desarrollo de productos para reducir el tiempo de comercialización.
 Implementar sistemas de gestión de inventario y logística más eficientes.
 Realizar encuestas de satisfacción del cliente para abordar las preocupaciones de los clientes y
mejorar la calidad del producto.

Estas acciones estratégicas ayudaron a la empresa a aprovechar sus fortalezas internas y abordar sus
debilidades, lo que condujo a un aumento en la eficiencia y la competitividad en el mercado de
computadoras portátiles de alta gama.

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